Çayırova Tıp Merkezi Şikayetleri

Acil Serviste Şiddetli Şikayetlerime Rağmen Doktor Muayene Etmeden Geri Gönderdi Şikay17 Nisan tarihinde Çayırova tıp merkezinde Acil Servisine şiddetli karın ağrısı, karında şişlik ve ayakta duramayacak kadar ağrı şikayetleriyle başvurduk. Ancak, E*** K*** K** isimli doktor hastamı muayene etmeden ve herhangi bir tetkik yapmadan devlet hastanesine git diyerek hastaneden gönderdi. Ambulans istememize rağmen onu bile yönlendirmedi. Gelen ambulans kalp krizi diyerek acile götürdü. Doktor resmen yeni uyanmış karşımızda esn iyodu. Rahat rahat bir şey yapamam dedi ve çekti gitti. Bu kadar ilgisizlik olmaz hasta ölebilirdi. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak mağdur oldum. Gerekenin yapılmasını ve bu olayın yetkililerce dikkate alınmasını istiyorum. Hastane acil hastası para kazanamayız düşüncesi ile oi hareket ediyor yoksa doktorun boşvermişliği mi anlamadım. Ama kimse bu hastaneye ve özellikle bu doktora asla gitmesin. Hemşire ve danışmadaki arkadaşlar yardımcı oldu sadece.

Çayırova Tıp Merkezi acil bölümüne iğne olmak için gittiğimde personelin tavırlarından son derece rahatsız oldum. Acilden giriş yapacaktım, içerideki bir hemşire camın arkasından yan tarafı kaba bir tavırla işaret etti. Camın arkasında olmasına rağmen hareketlerinden ve beden dilinden bu kabalığı açıkça hissettim. Ardından iğne odasına geçtiğimde gelen hemşirenin de son derece soğuk ve sevimsiz tavırlar sergilediğini gördüm. Kendimi adeta oradan kaçmak isterken buldum. Daha önce aynı kurumda böyle bir durumla karşılaşmamıştım, ancak son iki gidişimde de benzer olumsuz tavırlar gördüm ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Sağlık kuruluşunda insanın kendini güvende ve iyi hissetmesi gerekirken, bu kadar ilgisiz ve itici davranışlarla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Personelin iletişim konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli iletişim eğitiminin verilmesini talep ediyorum.

Dr. S***** Ç***** K*******'nın sağlık ocağında gösterdiği ilgi, gerçekleştirdiğim muayenenin çeyreği kadar bile değildi. 400 TL muayene ücreti adeta boşa gitti. Çalıştığım yerin ağır sanayi olduğunu belirtmeme ve bel ağrılarımın şiddetini ifade etmeme rağmen, doktor hiç ilgilenmedi ve sadece bir gün istirahat vererek beni gönderdi. Daha fazla istirahat talebim, 'Gençsin, bir şey olmaz' şeklinde anlamsız bir cümle ile reddedildi. Daha önce K**** Ç**** ve C**** H***'dan aldığımız kaliteli hizmet ve nazik davranışlar sebebiyle, tüm çevremize Çayırova Tıp Merkezi'ni önermiştik. Hatta kendi çocuğum ve dört yakınımın sünnet işlemini H**** H***'ya yaptırmıştık. Ancak bu olumsuz deneyimden sonra hem kendim hem de tanıdıklarım için bu tavsiyeyi yapmayacağım.

Çocuğumun koluna serum taktırdık ve kol morarmış durumda. Üç gün geçmesine rağmen morluk ve ağrı geçmedi. Çocuğum artık serum taktırmak istemiyor ve bir daha o hastanenin önünden bile geçmeyeceğiz. Çocuğun kolunun ağrısı devam ediyor ve zaten çok üzgün. Keşke ilgilenmiş olsaydınız.

Kocaeli/Çayırova'da bulunan Çayırova Tıp Merkezi'ne pazar gecesi iğne yaptırmaya gittim. İğnem, ağır bir ilaç olduğu için oldukça canım yandı ve bu sancıyla ilaç poşetimi almayı unuttum (içinde hapım ve iki kutu dolu iğnelerim vardı). Ertesi gün gittiğimde hemşirelere durumu sordum ve oldukça rahat bir şekilde aynı gün çöpe attıklarını söylediler. Böyle bir sorumsuzlukla daha önce karşılaşmadım. İlaçlarım yeni yazılmıştı ve devlet tarafından karşılanmadığı için iğneleri kendi paramla almıştım. Eczaneden tekrar alabileceğim şeklinde bir tavsiyeyle karşılaştım. Poşetin içindeki reçetemde, ilaçlarımın yeni yazıldığı bilgisi vardı ve bu durumu fark edebilirlerdi. Geri gidip ilaçlarımı isteyeceğimi bilerek umursamadan çöpe atmışlar. Kesinlikle bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Onların bu tutumu yüzünden henüz iki kez kullanabildiğim iğnelerimi kullanamıyorum ve hapımı da alamadım.

13 Aralık Cumartesi günü saat 14.00–14.30 civarında Kocaeli Çayırova Tıp Merkezi Acil Servisi'ne 9 aylık bebeğimi ateş ve kusma şikayetiyle götürdüm. Doktor, kan tahlili ve serum istedi. Ardından görevli iki hemşire, damar yolu açmak için bebeğimin kol ve bacaklarını dakikalarca sıkarak zorladı. Küçücük bir bebeğin kolları ve bacakları morarana kadar damar aradılar; buna rağmen kan bile alamadılar. Tüm bu süreçte "Yaparsam ezbere yaparız" gibi rahat ifadeler kullanarak birbirlerinin yüzüne bakıyorlardı. Bebeğimin bu kadar canının yandığını ve morardığını görmek beni dehşete düşürdü. Sonunda çocuğumu o halde alıp hastaneden çıkardım. O günden beri bebeğim geceleri uykusunda ağlayarak uyanıyor, huzursuz ve uyuyamıyor. Stajyer miydiler bilmiyorum ama özellikle bebeklere bu kadar bilgisiz kişilerin dokunmaması gerektiğini düşünüyorum. Bebek hastalarda damar yolu açma konusunda deneyimli ve gerçekten hassas personel görevlendirilmesini; bu olayda sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka bebeklerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

27 Haziran 2026 tarihinde 3 aylık oğlumun sünneti için Özel Çayırova Tıp Merkezi’ne gittik. İşlem öncesinde jetex krem uyguladılar, bu kremi bolca sürüp streçle kapattılar ve yaklaşık 1 saat beklettiler. Oysa bu kremin en fazla 10 dakika durması gerektiğini sonradan öğrendik. Bekleme süresi bittiğinde bezini açtığımızda oğlumun genital bölgesinin su topladığını ve ciddi şekilde kızardığını gördük. Hemen çocuk cerrahiye götürüp tedaviye başladık ve antibiyotikli krem kullanmamız gerektiği söylendi. Başka bir doktora gittiğimizde ise yanlış uygulama yapıldığını ifade etti. Tüm bunlara rağmen tıp merkezindeki görevliler bize sadece “akşama geçer, bir şey yapmayın, isterseniz birkaç gün sonra sünnet yaparız” şeklinde geçiştirici bir yaklaşımda bulundular. Bu süreçte hem bebeğim ciddi şekilde rahatsız oldu hem de biz aile olarak büyük bir endişe yaşadık. Kurumun bu hatalı uygulama ve umursamaz tutumundan dolayı Özel Çayırova Tıp Merkezi’ni kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle özellikle bu işlemi yapan ve sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için kurum içinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

12.02 tarihinde saat 12:50’de Kocaeli Özel Çayırova Tıp Merkezi’nde radyoloji bölümünde detaylı ultrasona girdim. Randevu için aradığımda da sorun yaşadım; bana gün verilmesine rağmen randevu zamanı yaklaştığında aradığımda randevunun dolduğu söylendi ve randevum bir hafta sonrasına ertelendi. Buna rağmen yine de gidip işlemi yaptırdım, ancak ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Odadaki karşı ekrandan takip etmek istediğimde ekranın bozuk olduğu söylendi ve hiçbir şekilde görüntü alamadım; sadece doktorun ekranından kafamı çevirerek takip edebildim. Ultrason çıktıları da diğer gittiğim özel hastanelerde olduğu gibi küçük, standart ultrason kağıtlarıyla değil, A4 kalın kağıda basılı halde verildi. Ayrıca diğer hastanelerde bu işlem genellikle 30–40 dakika sürerken burada 10–15 dakika içinde işlem bitirildi. İncelemelerde sorun olmadığı söylense de, sürenin kısalığı ve sunulan hizmet şekli nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Buna ek olarak bankodaki çalışanların hastalara karşı tutumunu da olumsuz buldum; iletişimlerinin kibar ve yardımcı olmaktan uzak olduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim hizmeti hakkıyla alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka hastalar için de tekrar etmemesi adına gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Çayırova’da bulunan Çayırova Tıp Merkezi’nde endoskopi işlemi yaptırmak için 29 Aralık 2025 tarihinde randevu oluşturdum, ödememi de peşin olarak yaptım. Randevudan bir gün önce arayıp cihazın bozulduğunu ve istersem ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Yeni yıla gireceğimiz için ücret iadesi almak yerine makinenin tamir olmasını bekleyeceğimi belirttim. Yaklaşık iki ay geçti ancak hâlâ makineyi tamir ettirmediler. Benim ciddi bir sağlık problemim olabilir, danışanlarını hiç önemsemiyorlar.

Ben dün hastaneyi aradım yüzeysel doku ultrasonu için fiyat sordum bana 1500 TL fiyat verildi geri dönüş yapacağım dedim. Akşam yazdım randevu almak için boş olan günleri sordum gün söylendi. Bende başka günü sordum müsait olabileceğim cevap verilmedi. Bugün aradım telefondan randevu almak için fakat 2000 TL fiyat verildi. Zam geldiği söylendi. Böyle bir şey olabilir mi bir gün içinde hem de hafta içinde.

Annem 77 yaşında ve Çayırova Tıp Merkezi’nin fizik tedavi birimine geçen hafta sonu ile bu hafta ortasına kadar, yaklaşık bir hafta boyunca götürmek zorunda kaldım. Bu süre içinde her gittiğimiz gün, fizik tedavi biriminin içi adeta morg gibi aşırı derecede soğuktu. Yaşlı ve hassas bir hasta olarak annemin hem dışarının soğuğuna hem de içerideki bu soğuk ortama maruz kalması, hastalığının ilerlemesine ve yeni rahatsızlıklara davetiye çıkaran bir durum oluşturdu. Sürekli üşüyerek ve rahatsız olarak tedavi görmek zorunda kaldı. Bu konuyu defalarca hem çalışanlara hem de yetkili bulabildiğimiz kişilere ilettik; ancak her seferinde sadece sözlü cevap verildi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şikayetimizi gerçekten dinleyip sorunu giderecek bir muhatap bulamadık; hastanede ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım neredeyse hiç yoktu. Fizik tedavi gibi hastaların uzun süre beklediği ve hareket ettiği bir bölümde ortam sıcaklığının bu kadar düşük olması ve buna rağmen yönetim ve çalışanların soruna kayıtsız kalması kabul edilebilir değil. Çayırova Tıp Merkezi’nden özellikle yaşlı ve hassas hastalar düşünülerek, fizik tedavi birimindeki ısıtma ve ortam şartlarının acilen düzeltilmesini, şikayetlere gerçekten çözüm üretecek bir sorumlu belirlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.