Ccinext Şikayetleri

28.11.2025 tarihinde ccinext uygulaması üzerinden verdiğim 283354269 numaralı siparişimde yer alan 2 litrelik Coca-Cola ürünü, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan siparişten iptal edildi. Uygulama üzerinden siparişi verirken ürün stokta görünüyordu, ancak sonrasında bu iptalle karşılaştım. Siparişimde yapılan bu iptal ile ilgili olarak, ürün neden gönderilmedi, hangi gerekçeyle iptal edildi ve bu durum neden önceden ya da anlık olarak açık bir şekilde bildirilmediği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

2.12.2024 tarihinde Ccinext hesabımdan aldığım 1000 TL'lik Opet benzin çekini kullanamıyorum. Ne kadar bildirdiysem de bana geri dönüş yapılmadı. Şirketten bütün yetkililere bildirdim, 'İlgileniyoruz' deyip hiçbir şey yapmıyorlar. Rica etsem çözüm bulabilirseniz sevinirim.

Ccinext sisteminden telefon numaramın silinmesini 23.10.2024 tarihinde müşteri hizmetleri görevlisine talep ettim ancak hala bir geri dönüş alamadım. Aksine ccinext saçma sapan mesajlarını göndermeye devam etmektedir. Ccinext ile herhangi bir firma müşteri ilişkim olmamasına rağmen sistemlerinden KVKK gereği neden hala numaramı silmiyorlar da saçma sapan mesaj atıyorlar. En kısa sürede ccinext sistemlerinden telefon numaramın silinmesini talep ediyorum

Cci Next beyan ettiği fiyattan kampanyadan yararlandırmıyor, günlerdir kontrol ediliyor deyip kimse geri dönüş yapamıyor, bir muhatap dahi bulamıyorum. Coca-Cola gibi dünya çapında kurumsal bir firmanın böyle amatör bir altyapı kurması hayal kırıklığından öte bir şey değil.

Ccnext mobil uygulama üzerinden 125000 puan mı hediye çeki ne çevirmek istedim puanım gitti hediyem yüklenmedi başka müşteriye ait diye ikaz geldi sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim onlarda oradan oraya savuşturup hediye çekimi vermediler hep zamanımı hem puanımı aldılar.

Ccinext uygulaması üzerinden 08.04.2024 tarihinde 500 TL değerinde puanlarım karşılığında Sanal Mağaza çeki satın aldım. Uygulamada sipariş tamamlandı demesine rağmen hala çek kodum tarafıma mesaj ile iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm sürekli bir 10 iş günü tutturmuşlar başka bir şey diyen yok. Rakip firmanızda hediye çekini almak için onay verildiğinde anında ekranda çek kodu gözüküyor. Ben 3 haftadır çeke ulaşmaya çalışıyorum. Çok zor çünkü bir mesaj atmak! Belirli bir ürünü almak için alıyoruz o çekleri, zam geliyor ürün tükeniyor bir anlamı kalmıyor puan biriktirip çek almanın istediğimiz şeyi alamadıktan sonra.

Ben market işletiyorum. Coca-Cola şirketinin bayileri için CCINext adında bir uygulaması var. Buradan ürün siparişi verince puan veriyor. Bu puanları hediye çeki olarak kullanabiliyoruz. Bir sürü şirketle anlaşmaları var. Benim puanım birikince Hepsiburada'dan 2 tane çek aldım. Çekin bir tanesini gönderdiler, bir tanesini göndermediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonuç alamadım. Madem göndermeyeceksiniz, bize neden böyle bir uygulama yaptınız? (Bu ikinci gelmeyen çekim.)

8 Haziran 2026 tarihinde Ccinext hesabımdaki puanları kullanarak Hepsiburada’da geçerli 2.000 TL değerinde hediye çeki satın aldım. İşlem başarılı görünmesine ve puan bakiyemden düşüş olmasına rağmen, hediye çeki kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Daha önce de Ccinext üzerinden Hepsiburada hediye çeki almış ve kodu anında teslim alıp harcamıştım. Bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bazen kodun hemen, bazen de 3–5 gün içinde gelebileceği söylendi; ancak hem puanımın düşmüş olması hem de bu tutarın azımsanmayacak bir miktar olması nedeniyle belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ccinext üzerinden satın aldığım 2.000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki kodumun derhal tarafıma iletilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise kesilen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ccınex mobil uygulamasında yer alan puanlarımı yaklaşık 1 hafta 10 gündür kullanamıyorum. Sistemlerinde iki adet telefon numaram göründüğü ve bu nedenle güncelleme yapılması gerektiği, bunun için de satış şefinin onay vermesi gerektiği söylendi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve satış personeline durumu ilettim ancak buna rağmen henüz hiçbir şekilde onay verilmedi ve sorun çözülmedi. Puanlarıma erişemiyor olmam ve bu kadar zamandır bekletilmem mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri numaram 9957521’dir. Kayıtlı telefon numaramın bir an önce güncellenmesini ve puanlarımın gecikmeden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

10980694 müşteri numaralı Ccinext hesabımda, Ramazan kampanyasında yaklaşık 1 aydır kampanya kodu girme kısmı mobil uygulamada görünmüyor. Bu nedenle kampanyadan hiç yararlanamıyorum. Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve kod girme alanı hâlâ aktif değil. Ramazan kampanyasından faydalanabilmem için uygulamadaki kampanya/kod girme kısmının bir an önce aktifleştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.