ÇÇS Çanta Şikayetleri

Kayseri Çarşı merkezde bir çantacıdan ÇÇS valiz aldım ve alırken şöyle garantili böyle garantili diye anlattılar. Ben de daha pahalı ama garantili diye aldım. İlk kullanmada valizin üstten tutulan kulpu koptu ve arkadaki boruları sürekli yerinden çıkıyor. Zor tekrar yerine girdi. Aldığım çantacıya gittim, bana Kapalı Çarşı'da bir valiz tamircisine gönderiyor ve ücretli yapılacağını söylüyor. Madem öyle, garantinin ne anlamı var? Niye iki kat para ödeyerek aldım?

Trendyol'dan elizabags mağazasından çcs 51304 marka sırt çantası aldım. Çantayı 1 kez kullandım ve üst tarafında tutma yerinin oradan yırtılma yaptı. İçine not yazdım ve güzel bir şekilde izah ederek çantayı geri iade yaptım. İade zamanı geçtiği için kullanıcı hatası diye gösterip çantayı geri iade ettiler. Verdiğim onca paraya yazık.

Ccs askılı çanta aldım. Fakat yazın kullanmaya başladım haziran ve ağustos aylarında kullandım fakat derisi soyulmaya dökülmeye başladı. Garantiye gönderdiler. Üretim hatası değil cevap geldi. Kullanıcı hatası da değil. Sonuçta kendi çantamı nasıl 2 ayda eskitirim ki. Daha önce 2 tane daha almıştım bu yıkanmış deri çantadan. Bir şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Ne yapabilirim diye sorduğumda tüketiciye şikayet edin dedi. Neden muhatap birini bulamıyorum doğan çantada.

4 Mart' ta Ççs markasından bir çanta aldım. Çantayı 2-3 kez çok kısa süreli kullandım ve zincirinin paslandığını fark ettim. Faturamı kaybettiğimi ama ödeme dekontumun olduğunu ve iade talep ettiğime dair mail attım. Ve mail attığım tarihte iade süresi bile geçmemişti daha. Dönüş olmadı. WhatsApp tan yazdım ilk sorulan soru yağmurda mu kullandınız? Yağmurda kullanmadığımı, bu kadar kısa süreli kullanımda zincirin paslanmasının bir üretici hatası olduğunu söyleyip iade talep ettim. Bu seferde alışverişi nereden yaptınız adınız mailiniz bir sürü soru soruldu hepsini cevapladım. Söylediğim tarihte alışveriş yaptığıma dair faturama da ulaştıkları halde bana verilen cevap zincir gönderelim oldu. Halbuki bu firmanın köklü bir firma olduğunu ve kaliteli çantaları olduğunu düşünürdüm. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım bir marka

Merhaba, CCS markasının siyah sırt çantasını çevrimiçi olarak satın aldım ve günlerdir bekliyorum. Kargoya verildiği yazıyor, iletişime geçtiğimde ellerinde olmadığını ve iade işleminin yapıldığını söylediler. Anlamadım. Şaka gibi, sitede kargoda olarak görünüyor ama ben beklerken onlar iade yaptıklarını söylüyorlar. Bilgi veren veya iletişime geçen yok, hala 'siparişlerim' bölümünde kargoda olarak görünüyor. Bu nasıl bir iletişimsizliktir anlamadım. Elinizde olmayan bir ürünü nasıl satıyorsunuz?

Ççs markasından iki valiz satın aldım; büyük boy ve orta boy. Ancak büyük boy valizin ilk kullanımında tutma yeri koptu. Ardından garanti kapsamında tamir için gönderdim. Tamir edildi, ancak bu sefer de valizin uzayan kısmı kırıldı ve iç astarı yırtıldı. Üzerinden bir yıl geçti. Kaliteli olmadığını düşünüyorum.

Ürün ilk kullanımda bu hale geldi. Satıcı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip valizi bana bu şekilde geri gönderdi. Aşırı kalitesiz bir valiz; 2 bin liraya aldığım valiz ilk kullanımda bu halde. Çok daha ucuza aldığım valizlerde bile böyle bir sıkıntı yaşamadım.

Trendyol üzerinden Forsbag yazan bir satıcıdan ürün aldım. ÇÇS 460 Kumaş& Plastik kabin boy valiz. Özellikle valizi arattım bu firma çıktı diye aldım. Valiz daha 1 senesi dolmadan tekerleğinden Dağıldı. Araştırmama rağmen tekerlek bulamadım. Antalya da ÇÇS nin satış ofisini öğrendim.Kendi mağazaları. İlettim durumumu ama yardımcı olamayacaklarını söylediler. Valizin İthal olduğunu falan söylediler. Gerçekten pişman oldum şuan illa bu marka olsun diye uğraştım didindim ama sonuç olarak memnun kalmadım. Bu memnuniyetsizliğimi de buradan paylaşmak istedim. 1 sene dolmadan kendi mallarını almışım ama bir yedek tekerlek bile yok. Kendi malları tekerlekleri yok çözüm olarak valizcilere sorun diyorlar. Yani sizde yoksa valiz tamiri yapan kişide nasıl olabilir.

Trendyol da bagzy satıcısından ççs kadın çanta aldım. Kargom dün öğle saatlerine yakın elime ulaştı. Çantayı sırtıma takıp çarşıda alışverişe çıktım ve 3 saat sonra eve geldim. Çantamı sırtımdan çıkarıp bir yere bırakmadım, bir şey dökülmedi, yıkanmadı, kar veya yağmur yağmadı. Çanta 3 saat kullanım ile sırtımdan çıkarıp baktığımda siyah deri yerlerinin bazı bölgelerinde renk açılmaları olduğunu gördüm. Yine aynı gün satıcıya mesaj attım değişim veya iade istiyorum yazdım. Satıcı markanın inceleyeceğini durduk yere böyle bir şey olmayacağını yazdı. 1 gün bile kullanmadığım çantayı iade edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ama mağdur edileceğim gibi görünüyor. Markaya güvenerek almıştım. 3 saat sırtımda olan çanta 1 gün kullanmadan çöp oldu. Ççs ürünlerini alırken dikkatli olmanızı dilerim. Madem bu kadar kötü bir yapıya sahip açıklama kısmına yazsınlar ona göre alalım. 463 Liram çöpe gidecek. İadem onaylanırsa veya aynı ürünle değişim yapılırsa mağduriyetim giderilirse tekrar yazacağım.

ÇÇS Çanta firmasına ait bir bayiden sırt çantası aldım. İlk 2. Ayda fermuar yerinden ayrıldı. Satıcı firma kendi tamircisine yönlendirdi. Kaba bir dikişle geçti. Bu sefer öbür taraftan açıldı gene dikildi. Bu sefer iç cırt bozuldu. Sonra dış dış fosforlu bantlar en sonunda bayiye dönüş yatım ürünü fabrikaya gönderdi. 2,5 hafta sonra giden çantam aynı olarak geri geldi. Öyle ki iç gri olan yere lacivert cırt dikilip geri gelmiş. Sökülmekte olan fosforlu yerler aynı gelmiş dikişler kaba sanki 5-6 aylık çanta olmuş 10 senelik çanta ben de bayiye almadım fabrikaya geri gönderin diye bıraktım. Bir daha ÇÇS Çanta'dan çanta almam. Kısaca ben değişim beklerken hüsran oldu.

29.02.2024 tarihinde ççs çanta'dan kabin boy valiz aldık. Daha ilk seyahatimizde çekme kolunun düğmesi kırıldı. Valizi uçağa falan da vermedik elimizde kabinde taşıdık. Seyahatte zaten rezil olduk. Döndükten sonra ççs ile iletişime geçtim 10 gündür sürekli yazıyorum arıyorum ama depodan bir valiz çekme kolu bulup göndermediler. Tam anlamıyla pişman olduk.

11.07.2026 tarihinde İzmir Konak Kemeraltı’nda faaliyet gösteren Mena Çanta isimli iş yerinden ÇÇS marka çok fonksiyonlu bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda fermuar ve deri kısımlarında soyulmalar ve deformasyonlar oluştu; ürün kısa sürede bu hâle gelince açıkça ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya başvurarak, kusurlu ürün olduğu için yasal tüketici hakkım gereği para iadesi talep ettim. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi ve “elinde geleni yap” şeklinde ifadeler kullanarak sorumluluğu üstlenmeyip beni tüketici haklarımı kullanmaya zorladı. Tek kullanımda bu kadar zarar gören bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mena Çanta’nın bayilik ve sorumluluk durumunun incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Ççs London’dan 31579 askılı çanta modelini 7361146 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın görseldeki beklentime göre oldukça büyük olduğunu fark ettim ve bu sebeple ürünü iade etmek istedim. İade sürecini başlatmak için firmaya e-posta ile ulaşıp iade kodu talep ettim ancak yaptığım başvuruya rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade kodu verilmediği için ürünü gönderemiyor ve iade sürecimi tamamlayamıyorum. Ürünü kullanmadım ve yalnızca büyük olduğu için iade etmek istiyorum. İade talebimin kabul edilerek iade kodumun bir an önce iletilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.

ÇÇS markalı üçlü valiz setimi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturasına hâlâ sahibim. Valizleri toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen, ilk kullanımda tekerlek kırılması, ikinci kullanımda ise tutma kolunun kopması sorunlarını yaşadım. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu kadar ciddi sorunlar yaşanması, ürünlerin kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı. Sorunla ilgili firmaya ulaştığımda, valizleri İzmir’deki adreslerine elden teslim etmem gerektiğini, ancak bu şekilde inceleme yapabileceklerini söylediler. Çalışma ve yaşam koşullarım nedeniyle İzmir’e gidip ürünü elden teslim etme imkanım ve vaktim kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen kargo ile gönderim, anlaşmalı servis, farklı bir çözüm gibi hiçbir alternatif sunulmadı ve firma ürünün arkasında durmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul etmiyor, gerektiğinde tamirinin sağlanmasını, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmanın doğru olmadığını düşünüyor, firmanın makul ve uzaktan da uygulanabilir bir çözüm sunmasını istiyorum.

2025 yılı 17 Ekim tarihinde N11 üzerinden ccs Çanta markalı bir bel çantası satın aldım. Çantanın dış kısmı deri görünümlü bir malzemeden oluşuyor ve hiçbir yere sürtme, çizilme, yırtılma, darbe alma gibi bir durum olmamasına rağmen daha 3 ay içinde bu dış kaplama kendi kendine tiftik tiftik dökülmeye başladı. Bu görüntü nedeniyle utandığım için artık çantayı kullanamaz hale geldim. Aynı tarzda, hatta daha büyük bir omuz çantasını yıllar önce Çin’den almış olmama rağmen 3 yıldır hiçbir sorun yaşamadım. Ccs Çanta’dan aldığım bu ürün ise garanti süresi dolmamış olmasına rağmen çok kısa sürede bu hale gelerek kalitesizliğini ortaya koydu. Ürünün arızalı ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine önce N11 üzerinden mağazaya yazdım, bana mağazayı aramam söylendi ancak herhangi bir telefon numarası verilmedi. Numarayı ben zorla bularak iletişime geçmeye çalıştım. Ardından hem N11 üzerinden tekrar yazdım hem de ccs Çanta adına kayıtlı WhatsApp işletme hesabı üzerinden firmaya ulaştım, hatta WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de sunabilirim. İşletme hesabından gönderdiğim mesajlar okunmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş kodum 204451721536 olup, faturam da sistemde görünmektedir. Bir çantanın sadece 3 ay içinde bu kadar kötü hale gelmesi ve firmanın müşteriden adeta kaçıyor gibi davranarak hiçbir dönüş yapmaması kabul edilebilir değil. Biz parayı sokaktan toplamıyoruz, satılan ürün arızalı ise müşterinin arkasında durmak zorundalar. Ürünün ayıplı olması ve firma tarafından da görmezden gelinmesi nedeniyle, ccs Çanta markasından asla ve asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de önermiyorum. Ürün için iade, değişim ya da ücret iadesinden hangisi uygunsa, yasal haklarım doğrultusunda sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.

Ccs London marka bagaj çantasını Aydın Ramazanpaşa Mahallesi’nde bulunan Özçelik Çanta’dan satın aldım. Ürün garantili olarak satılmasına rağmen sadece bir haftalık kullanım sonrasında çantanın ön yüzünde kırılma meydana geldi. Üstelik bu kırılma da 3 gün önce yaşandı. Sorun sonrası mağazaya başvurduğumda ürünün garantisi olmadığını, sorunun havayolu şirketinden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ccs marka firmanın görevlisi, bu tür hasarlarda havalimanında garanti olmadığını söylüyor, o zaman ben neden özellikle kaliteli ve bilindik bir marka tercih ediyorum anlamıyorum. Hem garantili diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem de sonrasında sahiplenilmemesi beni mağdur etti. Ccs London marka bu bagaj çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ekim ayı gibi internetten büyük boy bir Ççs valiz aldım. Valiz tekerlekli olmasına rağmen zamanla tekerlekleri aşınarak koptu ve şu an kullanılamaz durumda. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede tekerleklerin kopması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken uzun süre kullanırım diye düşünmüştüm ancak tekerlek problemi nedeniyle seyahatlerimde mağdur oldum. Üstelik bu durum için henüz firmayla da herhangi bir görüşme yapmadım, çünkü bu kadar çabuk bozulmaması gereken bir valiz için ekstra uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Ççs markalı bu büyük boy valiz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uğraş karşılığında da hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.

İzmir Westpark AVM’den yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım ççs omuz çantasında, ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra ve daha ikinci kullanımda deride dökülme sorunu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Sorunu fark edince ürünü aldığım Westpark’taki satıcı firmaya iade/değişim için gittiğimde, mağazanın artık o firma tarafından işletilmediğini, dükkânı terk ettiklerini ve şu an başka bir kişinin farklı marka çanta sattığını öğrendim. Bunun üzerine doğrudan fabrikayı aradık ancak fabrika da ürünün arkasında duramayacağını, yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünle mağdur edildim hem de satıcı ve üretici tarafından sahipsiz bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve ödediğim 1.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden DGN Çanta aracılığıyla ÇÇS marka deri bir sırt çantası satın aldım. Çantanın iç astarı saten benzeri bir kumaştı ve ürünü gayet özenli, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, yaklaşık Ağustos ayından itibaren iç astar kumaşı kendiliğinden sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ÇÇS markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Yaşanan sorun üzerine çantayı iki kez Hepsiburada kanalıyla DGN Çanta’ya, oradan da ÇÇS’ye iletilmek üzere gönderdim. İlk gönderimimde çantanın astarını değiştirmek yerine, iç astarı son derece özensiz bir şekilde dikmişler; bu işlem hem çantanın iç hacmini daralttı hem de kullanımını belirgin biçimde zorlaştırdı. Üstelik bu kötü işçilikle atılan dikişler de kısa süre içinde yeniden söküldü. İkinci kez gönderdiğimde ise doğrudan ret cevabı verildi. Ürünü ilk halinden daha kötü bir duruma getirip ardından hiçbir sorumluluk almadan ret cevabı verilmesini, ÇÇS gibi kendini marka olarak konumlandıran bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum ve bunu kabul etmiyorum. Sipariş numaram 442 966 632 1’dir. Çantamın ya yenisiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da iç astarının sağlam ve kaliteli bir kumaşla, düzgün ve özenli bir işçilikle yeniden yapılmasını talep ediyorum. ÇÇS Çanta’nın bu ayıplı ürün ve başarısız servis süreciyle ilgili sorumluluk almasını ve yaşattığı hayal kırıklığını en kısa sürede telafi etmesini bekliyorum.

Ccs marka çantamı yaklaşık 2 yıl önce Düzce Krem Park’taki bir çantacıdan satın aldım. Kısa süre sonra çantanın logosu yerinden çıktı, ben de silikon tabancasıyla yapıştırmak zorunda kaldım ancak tekrar düştü. Ardından fermuarı da çıktı ve çanta kullanılmaz hale geldi. Şu an farklı bir şehre taşındığım için ürünü aldığım yere geri götüremiyorum ve muhatap bulamıyorum, bu nedenle çanta elimde kaldı. Mağazaya ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, çantamın tamiri mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.