Çelikel Tarım Makinaları Şikayetleri

Çelikel h8 model yem karma makinesini 4 Eylül tarihinde Sivas Şarkışla’da bulunan Bayram Sevim Tarım bayisinden satın aldım. Satış sırasında yem torbalama aparatının makineyle birlikte teslim edileceği söylendi ancak o anda ellerinde olmadığı, bir iki gün içinde geleceği belirtildi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen bu aparat hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Makineyi iş yükümü hafifletmek için almama rağmen yem torbalama aparatı olmadığı için şu anda kardığım yemi yere dökerek torbalamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de iş gücümü artırıyor. Defalarca hem bayiyi hem de fabrikayı aradım, her defasında bayinin “fabrikayı ara”, fabrikanın ise “bayiyi ara” diyerek beni yönlendirmesiyle oyalandım. Satış esnasında “sıkıntı olursa aynı gün yanındayız” denilmesine rağmen şu anda telefonlara bile düzgün şekilde dönüş yapılmıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Çelikel h8 model makinemin yem torbalama aparatının daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, eğer bu aparat tedarik edilemiyorsa da mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Future uydu için müşteri temsilcisini arıyorum, telefona cevap vermiyor. R**** Beyefendi hiç telefonunu açmıyor. Üç saattir arıyorum, telefona cevap vermiyorlar. Ben hepsinden şikayetçiyim. Nasıl müşteri temsilcisi? 5 defadır arıyorum, 'ilk sıradasınız, bağlanacaksınız' diyor, bağlayan yok. Telefon on dakika sonra yüzüme kapanıyor.

Çelikel yatay çift helezon kullanıyorum, helezonların öne ve arkaya 2 karış mesafesinde bıçak yok ve bu yüzden en ön ve en arkadaki malzemeyi karıştırmıyor. Yüksekte sıkışıp kalıyor ve helezonlar altta boşa dönüyor. Çok yoruyor beni çok. Keşke öne ve arkaya yakın yerlere kadar bıçak takılsaydı daha verimli ve kısa sürede işlem yapardı. Elimle bastırarak sıkışıklığını gideriyorum. Bu kadarda riskli iş yapmak zorunda kalıyorum.

Çelikel Futurelines dümenleme sistemleri müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Emsallerinin iki katı fiyata satılan otomatik dümenleme, ilk senesinden sonra sürekli hatalı çalışmaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim dönemlerde sürekli geçici iyileştirmelerle oyalandım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2025 Mart ayında Niğde Üskül/Yeniköy köyünde teslim aldığım Çelikel h4 karma makinesi, ilk geldiğinde bir camgöz vidası kırık olarak ulaştı. Kısa süre içinde ikinci camgöz vidası da kırıldı. Yaşanan bu sorunları yetkili servise bildirdim, ancak sadece geleceklerini söyleyip hiçbir şekilde ilgilenmediler ve servis gelmedi. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda makine, yağlama yapılmasına rağmen özellikle bant seviyesi ayarında çalışırken ses yapıyor ve bu durum sürekli hale geldi. Makinemin tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Tokat Niksar’da hayvancılık yapan küçük bir besiciyim. Kullanmakta olduğum 2017 model 5 m³ Çelik El yem karma makinesini Samsun fuarından alınmış ikinci el olarak kullanıyorum. Makinenin arka kepçesinde ve sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin arka kepçesi özellikle soğuk havalarda hiç çalışmıyor, döküm kapağı çok yavaş açılıyor, bant sistemi de oldukça yavaş çalışıyor. Kepçe sistemini bu nedenle kullanamıyorum, bu durum hem işimi çok zorlaştırıyor hem de çalışma esnasında ciddi anlamda tehlike oluşturuyor. Sorun her kullanımda devam ediyor, özellikle soğuk havalarda makine neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu makineyle ilgili olarak benden kaynaklanmayan bu arızaların incelenmesi ve çözülmesi için tarafıma bir teknik servis yönlendirilmesini istiyorum. Gerekli kontrol, onarım ve parça değişimlerinin yapılarak makinenin güvenli ve düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bolu’da küçük bir aile işletmesi olarak sıfır aldığımız 2020 model Çelikel Brassus yem karma makinesinin çift helezonundan biri, 2026 yılının Şubat ayında tam orta yerinden kırıldı. Makine çok yoğun bir şekilde kullanılmamasına rağmen helezonun bu şekilde ortadan kırılması, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Yaşadığımız arıza sonrası firma ile iletişime geçtiğimizde, sadece helezon parçası için 60.000 TL talep edildiği söylendi. Küçük bir aile işletmesi olarak bu tutar bizim için oldukça yüksek ve ayrıca bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılmasını da kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu nedenle, kırılan helezon parçasının firma tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer sorunlar yaşamamak adına bu konunun Çelikel tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.