Cem Hipermarketleri Şikayetleri

Yıllardır Tekirdağ Muratlı’daki Cem Market şubesinden alışveriş yapan bir müşteriydim. Yaklaşık 1 yıldır bu şubedeki personelin tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Özellikle çalışanların sert, kaba ve tamamen ilgisiz tavırları artık dayanılmaz hale geldiği için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Kasap reyonundaki görevli, sanki et satmak istemiyormuş gibi müşteriye ters ters cevaplar veriyor, soru sorunca da son derece kaba bir üslupla karşılık veriyor. “Bedavaya mı veriyorsunuz? ” dedirtecek bir tavırla müşteriyi azarlayan, saygıdan uzak bir yaklaşım sergileniyor. Kasadaki personelin de müşteriyle iletişimi zayıf, umursamaz ve güven vermeyen bir hali var. Bu durumla en son yaklaşık 1 ay önce karşılaştım ve o günden beri ailemle birlikte bu şubeden alışveriş yapmayı tamamen bıraktım. Yıllarca tercih ettiğim bir marketin bu kadar kaba ve ilgisiz personelle çalışmaya devam etmesi hem üzücü hem de güven kırıcı. Muratlı Cem Market şubesindeki personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse personelin komple değiştirilerek müşteriyle nasıl konuşulacağını bilen, saygılı ve ilgili çalışanların görevlendirilmesini talep ediyorum.

Yüzüncü yıl askerinin karşısında Home 59'un altındaki şubesinde alışveriş yapacağım köpük sabunla ilgili bir şey sordum orada çalışan iki tane bayana cevap verip başka tarafa gittikten hemen sonra arkamdan konuşmaya başladı hem yanlış bilgi veriyorlar hem arkamdan konuşuyorlar. Bari biraz uzaklaş da öyle konuş ben duymayayım. Kasaya gidiyorsun kasadakinin suratı beş karış neden geldin der gibi bakıp üflüyor. Bir daha gitmem!

03.08.2024 tarihinde Tekirdağ soğuk kuyuda bulunan cem market şubesine çocuklarıma birlikte alışveriş yapmaya gittim. Alışverişimi yaptım kasaya gittim. Nestle 6'li sut aldım 69.90 yazıyordu kasaya sordum yinede fiyatını kasada 72.90 çıktı tamam dedim. Sonra ben 3 gün önce bu sütun aynisini aldım ama yine yazanla kasada ödediğim farklı çıktı fişi almayı unuttum evden alıp gelsem aradaki farkı alabilir miyim dedim. Gözlüklü bir kadın mudur sanırım maalesef sadece şu an ki işlemin arada ki farkını isin işlem yapabilirim dedi. Nasıl yani ben evden simdi fişi alıp geleceğim ve aradaki farkı bana ödemek zorundasınız dedim. Hayır ödemek zorunda değilim dedi mudur yine bana sonra başladı ben sürekli sorun çıkarmaya gidiyormuşum ürünlerimi geçmeyeceklermiş oraya bir daha gitmeyecekmişim gibi bir suru laflar söyledi mudur ve e*** adında biri sonra e**** isimli kadın bana ş**** t**** g****gibi ağar hakaretler etti üzerime yürüyüp çocuklarımın gözü önünde bana saldırmaya kalktı mudur olan kadında aynı şekilde üzerime yürüdü orada çalışan adamlar bu e*** denen kadını zor tuttular hayır müşteri olan benim hatalı ilan onlar her alışverişimde kasada yaşadığım bu fiyat farkından bıktım çocukluğumdan beri bu markete giderim ben başka markete gidip bir şey almam aylık 20 bin tl harcıyorum cem markette mudur neden olur bir mağazada markette ortamı idare etmek için değil mi canimi zor kurtardım 4 yaşında kızım ağlamaya başladı bu e*** denen kadın daha önce tanıdığım birinin evine sopayla gitmiş kadını dövmeye nasıl olur da böyle insanlar hizmet sektöründe çalışır etiket sizin hatanız aradaki farkı bana ödemek yerine müdürün bana dediği laf sen gelene kadar ben etiketi değiştiririm bu nasıl bir üslup bunlar kimse ilgilenmiyormu yok mu bunların daha üst müdürleri kapanış saati 21 30 yazıyor ama daha saat 8 bucukta yerler sırsıklam islak kasada bir kisi var mudur hep kasalar önünde kasa sayıyor dışarıda cay kahve içip keyif yapıyorlar. Ve bu e**** denen kadın beni tehdit bile etti. Seni bu sokakta bak yakalamazsam senin saçını başını yolmazsam gor diye simdi ben ne yapayım açın kameralarınızı izleyin bakin bir kadının nasıl saldırdığına kendiniz görün simdi bu kadın ve mudur yüzünden bu markete gitmek istemiyorum acil bu kisiler hakkında bir çözüm bulursanız sevinirim.

Tekirdağ Muratlı şubesindeki cem markette duran kasiyerler müşteri ile nasıl konuşacağını bilmiyor. Sürekli ters cevap vermeler, sürekli fişlerde almadığım ürünü geçmesi veya aldığım üründen 1 tane alıyorsam 10 tane okutması gibi bu şubedeki kasiyerlerin değişmesi lazım. İnsan olanları alın kasiyer olarak insanlarla muhatap olamayanları değil...

13 Eylül 2025 tarihinde Tekirdağ Muratlı şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum, markette bulunan madeni para ile çalışan cihazlardan sakız ve top almak istedi. Yanımda 1 TL madeni para olmadığı için kasiyerden 10 TL’yi bozdurmak istedim. Ancak kasiyer, sert bir tavırla “Bozamam” dedi ve kendi kendine söylenmeye devam etti. Daha önce de benzer bir durumda para bozdurmak istediğimde, kasiyer tarafından hoş olmayan bir şekilde karşılanmıştım. Ayrıca, fiyat etiketleriyle kasadan geçen fiyatlar arasında farklılıklar olduğunu ve etiketteki fiyat yerine mevcut fiyatın uygulandığını da defalarca gözlemledim. Bu konuyla ilgili daha önce mail yoluyla şikayet ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Alışverişlerimi genellikle kredi kartı ile yapıyorum. Cem Hipermarketleri’nden, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle özür ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyat etiketlerinin de düzenli olarak kontrol edilmesini ve kasada etiketteki fiyatların uygulanmasını bekliyorum. Ayrıca, madem madeni para ile çalışan cihaz koyuyorsunuz, para bozulmalı. Ya da o cihazlar kaldırılmalı.

Cem market kendi isteğine göre yemek kartlarında bazı ürünleri yemek kartında geçerli saymıyor. Bu durum neye göre belirleniyor? Hangi ürünleri kapsamıyor. Kendi kafalarına göre uydurmuş oldukları bir düzen resmen hiçbir bilgi yok neye göre bir ayrım oluyor. Bu saçmalığa son verilmesi gerekir.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Cem Market’in 100. Yıl, Sanayi CD. No:1/A, 59100 Süleymanpaşa/Tekirdağ adresindeki şubesinden bugün dökme patates satın aldım. Eve gelip patatesleri kestikten sonra, kestiğim üç patatesin de içlerinin çürük olduğunu gördüm. Aldığım patateslerin kilosu 21,99 TL idi ve toplamda 3,995 kg ürün aldım. Ayrıca aynı şubede daha önce alışveriş yaparken raflarda birkaç kez son kullanma tarihi geçmiş ürünlere de denk geldim. Kasadaki görevlilere durumu ilettiğimde “İlgileneceğiz” denildi fakat daha sonra gerçekten ilgilenilip ilgilenilmediğini bilemiyorum. Hem satılan patateslerin kalitesi hem de daha önce gördüğüm tarihi geçmiş ürünler nedeniyle bu şubenin gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Cem Market’in bu adresindeki şubesiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve personelin ürün kontrolü konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

29/08/2025 tarihinde saat 19:00 civarında Tekirdağ Muratlı Cadde üzerindeki Cem Hipermarket Muratlı şubesinde yaşadığımız bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Orta kasada oturan, siyah kahverengi saçlı, saç uçları sarı, hafif kilolu ve beyaz tişört giyen kadın kasiyer, bakışları ve tavırlarıyla eşimi rahatsız etti. Yüzüne bakmama rağmen bakışlarını kesmeyip eşime karşı uygunsuz tavırlar sergiledi. Bu durumdan son derece rahatsız olduk ve böyle bir davranışı kabul etmiyoruz. Olay sırasında yaklaşık 884,66 TL tutarında alışveriş yaptık ve fişimizi aldık. Şu ana kadar mağaza yetkililerine herhangi bir bildirimde bulunmadım, ilk kez buradan şikayetimi iletiyorum. Bu personel hakkında kesinlikle işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tekirdağ cem hipermarketleri yemek kartlarındaki alışverişlerin neye göre temizlik malzemeleri adı altında çoğu ürünü yemek kartından geçirmiyor? Geçmeyen ürünlere etiket ekleyerek yemek kartında geçmediğine dair bilgilendirme koysunlar, her alışverişte kasada ayıklamak zorunda mıyız? Bu ne saçmalık

Cem Marketler Zinciri’nin Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde uzun süredir devam eden bir hijyen sorunu ile karşı karşıyayım. Yaklaşık 1 aydır, marketin et doğrama tezgahı sürekli olarak kirli durumda bulunuyor. Her gidişimde aynı olumsuz tabloyla karşılaşıyorum ve bu durumun hem sağlık açısından beni endişelendirdiğini hem de alışveriş deneyimimi olumsuz etkilediğini belirtmeliyim. Bu konuyu market çalışanlarına da birkaç kez iletmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hijyeninin bu kadar önemli olduğu bir alanda, gerekli özenin gösterilmesini ve sorunun acil olarak giderilmesini bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Altınova cem hipermarket te ödeme esnasında Kasiyer in kaba tutumundan dolayı ürünleri almadan kasadan uzaklaştım. Marketin ön kısmına geldiğimde bana hakaret etti. Durumu genel merkezlerine ilettim bir süre sonra alışveriş yaptığım şubeden+905*******19nolu telefon la arandım. Arayan kişi kasiyeri edep sınırları ni aşan bir şekilde savundu. Bir daha bu mağazaya gelme ve alışveriş yapma bizim çok müşterimiz var sana ihtiyacımız yok dedi. Son olarak kasiyeri sana göbek falanmı atmasını bekliyorsun biz çok meşgul bir firmayız bizi rahatsız etme dedi

Hürriyet Mahallesi'ndeki şubesinde alışveriş yapmak için saat 21:18'de markete girmek istedim. 'Kasa kapandı, giremezsiniz.' diye şubeye kabul edilmedim. Çalışma saatlerine artık personel mi karar veriyor? 21:30 diye belirlenen çalışma saatine personel keyfi olarak riayet etmeyecekse yazık yöneticilere de, yılların tecrübesi Kızılırmaklı Gıda'ya da. Bir daha gitmem!

26.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Cem Market Soğukkuyu şubesinde 2000 TL üzeri servis hizmetinden yararlanmak için sabah saat 10:20’den itibaren marketin önünde servis aracı beklemeye başladım. Tüm alışverişlerimi özellikle bu şubeden yapıyorum ve burayı seçme sebebim de servis hizmetinin olmasıydı. Kasaya gitmeden önce servisi özellikle sordum, servis araçta dendi. Alışverişimi tamamladım, üzerinden yarım saatten fazla süre geçti ancak servis hala gelmedi. Aldığım ürünler sıcak havada beklemek zorunda kaldı, bu durum hem ürünlerim hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Üstelik sabahın ilk müşterilerinden biriydim, markette herhangi bir yoğunluk da yoktu. Telefonla aradığımda personel bir hanımefendi bana “beklemek zorundasınız” şeklinde yanıt verdi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha fazla beklemek istemediğim için ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde ise, hiçbir açıklama yapmadan ve özür dahi dilemeden iademi anında kabul ettiler. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerde bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sizin marketinizin benim için en önemli artısı servis hizmetinizden, bu hizmetin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilemez. Bu nedenle özellikle telefonda bu cevabı veren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için servis organizasyonunuzun ve personel yaklaşımınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Tekirdağ’da Cem Hipermarketleri’nden bugün Zühre Ana marka karadut özü satın aldım. Ürünün dış ambalajını açtım kapağını açtığımda jelatininin açık olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Ayrıca ürün aşırı sulu önceden aldığımız gibi yoğun kıvamlı değil Ürünün fişi hâlâ elimde bulunuyor. Jelatini açık şekilde satılan bu ürünle ilgili olarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından bu konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Cem Market Keşan şubenizden geçtiğimiz hafta içinde yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada görevli bayan personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Okuttuğu ürünleri adeta savurarak hareket etti, yüzüme bile bakmadan, sanki kendi parasından ya da hayrına dağıtıyormuş gibi son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Aldığım limonlar bile poşetten dışarı çıkacak şekilde kasadan savruldu. Şu ana kadar hiçbir markette bu kadar saygısız ve ilgisiz bir kasiyer tavrı ile karşılaşmadım. Kendim de kurumsal bir firmada çalışan biri olarak normalde şikayet etmeyi tercih etmem; ancak bu olayın düzeyine ve personelin yaklaşımına gerçekten çok üzüldüm ve rahatsız oldum. Bu nedenle ilgili kasiyerin davranışları konusunda uyarılmasını ve personelinize müşteri ile iletişim ve saygı çerçevesinde hizmet verilmesi yönünde gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.

19.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Paşa Mahallesi’nde, Tugay karşısındaki 100. Yıl Cem Market şubesine alışveriş için gittim. Alışverişim sırasında şarküteri bölümüne geçerek görevli personelden 1 dilim kavurma kesmesini rica ettim. Personelin bana verdiği cevap, “Blok kavurmayı az istediğiniz için kesemem, karşı reyonda dilim kavurmalar var, oradan al” şeklinde oldu. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir zincir markette, talep ettiğim ürünün bu şekilde hiçbir makul sebep belirtilmeden, kırıcı bir üslupla verilmemesi beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle, bu şubeye ve markaya karşı güvenimi kaybettim ve artık gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olayı bilginize sunuyor, bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 yılı aşkın süredir 100. Yıl Mahallesi’indeki Cem Hipermarket şubenizden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son birkaç aydır hem genel hizmet kalitesinin hem de ürün kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Özellikle kasap/şarküteri reyonunda çalışan, kısa boylu ve kilolu erkek görevlinin tutumundan oldukça rahatsızım. Ürünümü hazırlarken ve teslim ederken hiçbir özen göstermiyor, fevri davranıyor ve reyonda benden başka müşteri olmamasına rağmen gereksiz yere bekletiyor. Bu çalışanla benzer olumsuz durumları birkaç kez üst üste yaşadığım için artık şikayet yazma ihtiyacı duydum. Uzun yıllardır sürekli ve düzenli bir müşteriniz olarak, personel davranışları ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde, ne yazık ki yıllardır tercih ettiğim marketinizi değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.