Center Dış Ticaret Şikayetleri

Attlas MP 3300 model bir jeneratör aldım. Kutusunu açtığımda bir kablosunun boşta olduğunu fark ettim. Markanın sahibi Center Dış Ticaret Mak. San. Ve Paz. A. Ş.’yi arayıp teknik servisten F** Bey ile görüştüm. Bölgemdeki teknik servise yönlendirdi. Serviste kablonun yerini bulup bağlayıp teslim ettiler. Normalde yazlığımda kullanacağım cihazı, ürüne güvenim kalmadığı için test etme kararı aldım ve 10w-40 yağ aldım. Makineye 600 ml kadar yağ koydum. Jeneratörün arka kısmından yağın sızdığını fark ettim. Sıfır olan bir cihazın toplanmadan müşteriye gönderildiğini kanıtlayacak kadar sorun yaşadım. Benzin gibi yanıcı bir yakıt kullanan cihazın bu kadar özensiz toplanması iş güvenliği için de büyük risk taşımaktadır. Gerekli yerlere yaşadığım bu durumu bildireceğimi belirtmek isterim. Ayrıca Attlas’tan ürün değişimi talep ediyorum ve sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Milwaukee M18 FN18GS model ürünüm gaz bitirme şikayeti üzerine İstanbul Center Dış Ticaret yetkili servisine teslim edildi. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını talep ettim ancak servis herhangi bir gerekçe belirtmeden garanti kapsamına almadı ve bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Başvurum sırasında 172597 numaralı servis fişi verildi. O dönemde Ürünümün garantisi devam etmekte ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.Satıcı bayi ile konuşmalar ektedir

Şarjlı matkap aldık, fakat bataryası bitik; şarj ediyorum. Tam 8 saat duruyor, ama bırakın ahşaba vida atmayı, kartona bile atmadan bitiyor gücü. İstanbul Avcılar servisi, Anadolu yakası genel merkeze yönlendirdi. Onlar da bu cihazın 2 yıl önce satıştan kalktığını, orijinal ve muadil bataryanın olmadığını, gümrükte sorun olduğunu vs. anlattılar. Kısacası, makinenin kullanılamaz olduğunu söylüyorlar. Üretilen bir cihazın 10 yıl süreyle yedek parça vs. bulundurmak zorunda değil mi üretici ya da ithalatçısı?

Center Dış Ticaret firmasından 22.12.2025 tarihinde 10 adet AEG ws 8-115 s Avuç Taşlama Makinesi 800 Watt 115 mm satın aldık ve ürünleri kendi sistemleri üzerinden “koşulsuz 1 yıl garanti” bölümüne kaydettirdik. Bu makineleri atölyemizde yoğun ve sürekli şekilde kullandık. Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra 10 makineden 8’i arızalandı. Arızalanan makineleri AEG yetkili servisine götürdüğümüzde, cihazların garanti kapsamında onarılmayacağını, sadece garanti dışı ücretli tamir yapılabileceğini söylediler. Gerekçe olarak da makinelerin içinde seri numarası bulunmadığını ifade ettiler. Ancak bizim böyle bir iç seri numarası zorunluluğundan haberimiz yoktu. Ürünleri aldığımızda makinelerin sadece dış kısımlarında seri numarası vardı ve bu etiketler kullanım sırasında zamanla silindi. İç seri numarası ile ilgili ne satıcı firma ne de başka bir yetkili bizi bilgilendirmedi. Durumu telefonla Center Dış Ticaret şirketine de ilettiğimizde, makinelerin metal işlerinde kullanılmaması gerektiğini ve bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünleri alırken ne metal işinde kullanılamayacağına dair bir uyarı yapıldı ne de bu yönde bir sınırlama tarafımıza açıkça bildirildi. Satış aşamasında “koşulsuz 1 yıl garanti” ifadesine güvenerek bu ürünleri tercih ettik. Hem iç seri numarası şartının baştan açıkça belirtilmemesi hem de kullanım alanı ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan sonradan garanti dışı denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arızalanan 8 adet AEG ws 8-115 s avuç taşlama makinesinin, satın alırken bize bildirilen koşulsuz 1 yıl garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı model yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Milwaukee marka m18 hcct model hidrolik vilvuki sıkma penseyi Center Dış Ticaret aracılığıyla satın aldım. Ürünü garantili diye tercih ettim, garanti süresinin bitmesine yaklaşık 4 ay kala üründe hidrolik patlaması arızası yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Ürünü iki kez göndermeme rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Son gönderdiğimde tarafıma garantisinin bittiği söylenerek 40.000 TL ücret talep edildi. Telefonla bütün yetkililerle defalarca görüştüm, buna rağmen sadece “garantiniz bitti” denilerek ücret istendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ücreti kabul etmediğim için ürünümü bu şekilde geri almak zorunda kaldım. Bu ürünü ve markayı özellikle garantisine ve “malımızın arkasındayız” denilmesine güvenerek tercih etmiştim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hidrolik kısmının patlaması hem de verilen sözlerin arkasında durulmaması nedeniyle aldığım için bin pişmanım. Artık bu ürünün kesinlikle o firmada yapılmasını istemiyorum, kendi imkanlarımla tamir ettireceğim ama yaşadığım mağduriyetin tüm Türkiye tarafından bilinmesini istiyorum. Milwaukee ve Center Dış Ticaret’in, sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettiklerini kamuoyunun dikkatine sunuyorum.