CeraStyle Şikayetleri

2018 Temmuz'unda teslim edilen sitemizde kullanılan banyo lavabolarında çizikler oluştu. İlk yıllarda çizik oluşanlarda değişim yapıldı. Ancak benim lavabomda 2 yıldır çizik oluşmaya başladı ve 5 yılı dolduğu için değişim yapılmıyor. Lavaboların 5 yılda bu hale gelmesi düşündürücü. Ürün kalitesiyle ilgili şüphe uyandırıyor. Üstelik eskiden lavabolar yıllarca kullanılmasına rağmen bu sorunlar yaşanmıyordu.

Merhabalar, Kalite olduğuna inandığımız cerastyle marka klozet takımı aldık. Ancak taharet musluğu ve klozet kapak montaj yerinde paslanmalar oldu. Servise bilgi verdik. Servis kimyasal kullanıldığı için garanti dışı olduğunu ve ücretli değiştirebileceklerini söylediler. Merkezlerini aradım (4442334) onlar da servis ne dediyse aynısını söylediler. Israrla kimyasal kullanmadığımızı iletmeme rağmen aynı cevaplara maruz kaldım. Yazıklar olsun. Kaliteli olduğuna inandığımız marka ürününün arkasında durmuyor.

Turkuaz Cerastyle lavabo çatlamalar oluştu. İstanbul Mustafa Kemal mh aldığımız mağaza kapandığı için genel müd. Yazdım ama dönüş yapılmıyor. Faturayı bulamıyorum ama karekod var. 5 yıl garantisi var. Durduk yere bir sürü çatlaklar oluştu. Mağduriyetimin giderilmesi rica olunur.

Geçen yıl internetten aldığım Cerastyle Turkuaz marka yavaş kapanan klozet kapağı sürekli kırılma sorunu çıkarıyor. Kapağın sık aralıklarla kırılması hem kullanım sırasında sorun oluşturuyor hem de cilde zarar verebilecek bir durum yaratıyor. Ürün kapağı görsellerdeki şekilde kırıldı ve şu anda kapağı kullanamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu markadan kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken bu şekilde sürekli kırılma yaşamak açıkçası beni şaşırttı. Ürünün firma tarafından incelenerek klozet kapağımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firmanın en kısa sürede gerekli çözümü sağlamasını rica ediyorum.

CeraStyle’dan aldığımız iki adet lavabonun tamamı 6–7 yıl içinde yüzeyden çatlamaya başladı. Lavaboları çok dikkatli kullanmamıza rağmen ürünlerin yüzeyi ağ şeklinde tamamen çatladı ve estetik olarak son derece kötü bir hale geldi. Ürünlerin bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz, çünkü her iki lavaboda da aynı sorunla karşılaştık. Banyoda hiçbir darbe, ani sıcaklık değişimi, ağır kimyasal kullanımı ya da yanlış montaj gibi bir durum yaşanmadı. Çatlak görüntüsü zamanla giderek arttı ve şu anda lavabolar neredeyse tamamen çatlak bir görünüme büründü. Yaklaşık 3 yıldır mecburen bu şekilde kullanıyoruz ve bu durum markanın kalitesine yakışmıyor. CeraStyle’ın bu konuda bir çözüm sunmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Cerastyle markasına ait lavaboda çatlak oluştu ve zamanla bu çatlak giderek büyümeye başladı. Ayrıca lavaboda sararma ve renk değişimi de meydana geldi. Ürünü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında benzer bir sorun daha önce de yaşanmıştı; o zaman Cerastyle ile iletişime geçtiğimde değişim yapılmıştı. Şu anda yaşadığım sorunda ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz bir yanıt aldım. Lavabom garanti kapsamında değil ve fatura veya sipariş numaram elimde bulunmuyor. Ürünü kendi evimde kullanıyorum. Daha önce yaşanan benzer bir sorun değişimle çözümlenmişti. Şu anda da aynı şekilde lavabonun değiştirilmesini talep ediyorum.

Merhaba;23 mayıstan bu yana Turkuaz cerastyle rimless ibiza (kanalsız) asma klozet kullanmaktayız ama ilk günden bu yana idrarı yapınca dışarıya sıçrıyor, baldır ve bacak kısmı idrar olmaktadır. Kapaktan dolayı olduğunu düşünerek bir tık kapağı arkaya aldık. Sorun devam ettiğini gözlemledik. Acaba bu sadece 1 kişi değil mi diye düşünürken klozeti kullanan tüm bayanlarda aynı sorun olduğunu gördük. 2 aydır klozeti kullanmaktayız.Kayseri Turkuaz seramik Ssh birimi ile görüşme yaptık ve servis gelip bakmasına gerektiğini söyledi şayet klozette bir şey yoksa servis ücreti alacak olduğunu ilettiler. Ben bu ürünü alırken 5 yıl garanti verdiler. Sonuçta bu ürün küçük bir parça değildir. Duvarda montajlıdır. Kırık çatlak ya da fiziksel olarak hiç biri şeyi yoktur. Kullanıcı hatası ne olabilir sizce? Yanlış pozisyonda mı çis yapma? Biz klozete yanlış mı otuyoruz nedir yani bu sorun? İdrar sıçratma durumu 1 kişi değildir. Sorunun sadece ben kaynaklı değildir. Zamanında para verip en iyisi olsun ediğimiz klozeti kesinlikle servis ücreti vermem. Sorunun kısa sürede çözülmesini tarafıma iletişime geçilmesine rica ederim. Çok özür dileyerek fotoğrafı en en iyi şeklini yüklüyorum daha da kötü durumunu yükleme yapamıyorum. Saygıdan dolayı. Ürünün faturası mevcuttur. Ürün değişim iade rica ederim.

Turkuaz marka İbiza klozet kapağı yaklaşık 6 aylık kullanımda kırıldı. Kaliteli gibi görünen ve piyasa değeri yaklaşık 1500 lira olan kapağın bu kadar kısa sürede niye kırıldığını araştırırken birçok kullanıcının aynı yerden kırılma yaşadığını gördüm. Bu durumun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Firmanın mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum.

Banyodaki büyük lavaboda Kılcal çatlaklar başladı. 2019 sonlarında takılmış. Garanti süresi dolmadan değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili firma ile yüz yüze görüşüp cevap alama isem CİMER'e de yazmayı düşünüyorum. Umarım bu şikayetlerimiz dikkate alınır...

Cerastyle marka klozet kapağımın vida kısmı paslanıp kırıldı. Yedek parça bulamıyorum. Gezmediğim mağaza kalmadı hiçbir yerde bulamadım. Kapak değiştirmek istemiyorum maliyetler oldukça pahalı Lütfen, ücreti karşılığında tarafıma kırılan parçayı gönderir misiniz?

Cerastyle lavabo 5 yılda çatlaklar oluşmaya başladı hem de çok hızlı yayılıyor. Böyle bir markanın nasıl böyle bir hatalı ürün üretir şaşırtıcı açıkçası! En bilinmeyen markalar bile en az 15-20 yıl en ufak bir çatlak bulamazsınız. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum. Onca pahalı ürün satıyorsunuz sonucu böyle olmamalı!

Cerastyle marka lavaboda kılcal çatlaklar oluştu. Bu markayı kimseye önermiyorum. Kesinlikle üretimde bir sıkıntı var. 6 yıl önce Koçtaş'tan aldık ancak sorun bir yıl sonra oluştu. Koçtaş'a gittiğimizde, müşteri kullanıcı hatası olduğu söylendi ve bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. Tıraş bıçağını vurduysanız gibi saçma bir cevapla karşılaştık. Şimdi böyle bir platformdan haberim olduğunda, durumu paylaşmak istedim. Çünkü maalesef ekonomik şartlardan dolayı hala o lavaboyu kullanmak zorundayım ve çizikler içimi sızlatıyor.