Çerçioğlu Halı Yıkama Şikayetleri

Ben başka bir firmayı arayıp halı vermek istedim. Yarım saat geçmeden adının çerçioğlu olduğunu öğrendiğim firma, onlarla hiç konuşmama rağmen beni arayıp 'adresinizi unuttuk, tekrarlar mısınız? ' dedi. Ben de kendi firmam arıyor sanıp tekrar söyledim, 'gelip alacağız.' dedi. Israrla 'ben sizinle konuşmadım, yanlışlık var.' diyorum, 'aradınız.' diye inat ediyor. Kendi firmamı aradım, 'biz aramadık, sizi arayan numarayı verir misiniz? ' dedi. Meğerse bana yapılan ilk değilmiş; nasıl yapıyorlarsa onlardan önce gidip halıları alıyorlarmış, çok şikayet alıyoruz dedi. Ben de 'ben sizinle konuşmadım, gelmeyin, vermeyeceğim.' dedim. 'siz hangi firmasınız? ' diye ısrarla kaç defa sormama rağmen söylemek istemedi, alelacele konuşup kapattı. Ben 'siz kimsiniz? ' deyince en son 'çerçioğlu' dedi.

Ben başka bir firmayı aramama rağmen o firmaymış gibi davranıp telefona çıktılar. Sonra bana belge vermeden halımı alıp götürdüler. Metre kare fiyatını 72 TL diye bilgilendirme yapıp teslim aşamasında bana sizin halınız özelmiş deyip metrekaresini 400 TL den yıkadık diyerek fahiş akla mantığa sığmayacak ücret talep ettiler. Meğerse nasıl yapıyorlarsa internetten başka bir halı yıkamacıyı aramama rağmen bunlar açıyor. Büyük tartışmalardan sonra zor bela bana halımı bekleterek getirdiler. Çerçioğlu firması bu şekilde devamlı yapıyorlarmış, internetten şikayetleri okuyunca anladım. Hiç güvenilir bir firma değil.

Halılarımı yıkatmak için verdim. Bir hafta sonra haber dahi vermeden kapıma geldiler. Halılarımı rezil ettikleri yetmezmiş gibi, verdiğim paranın üstü için bozuk yok dediler. Bana ne kadar para hazırlamam gerektiği bile söylenmedi. Halılarımı görünce şok geçirdim. Zaten bir halım keçeye dönmüş ve diğer halımın üzerinde pembe lekeler var, asla yıkanmış gibi durmuyorlar. Sanki sudan geçirip gelmişler, mahvolmuş.

Ç********'na halı yıkattım, halımı yırtık getirdiler. Fiş, evrak falan verilmedi. Sonradan ipek halımı deforme ettiler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Randevu oluşturdular, gelmediler ve oyaladılar, bir ay geçti. Sürekli aradım, en son devrettiklerini söylediler ve öyle bir şey de yokmuş, yalan. Beni mağdur edip bahaneler ürettiklerini söylediler.

Çerçioğlu Halıyı yıkamaya ilk kez halılarımı verdim yıkatmak için. Yılda 3 kez halı yıkatırım ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Haziran ayında halılarımı yıkamaya vermiştim. Yıkamadan getirebileceklerini düşünmediğim için açıp bakmamıştım. Halının kenarına barkod vurup yıkamadan getirmişler resmen. Saçlar üzerinde duruyor halı kokuyor.

28.04.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresimden halılarımı alması için başka bir firmayı aramıştım; ancak Çerçioğlu Halı Yıkama gelip halılarımı teslim aldı. Halıların kenarına zımbalanan etiketlerden, aslında aradığım firma olmadıklarını sonradan fark ettim. Saray Halı Safir marka ipek halım da diğer halılarla birlikte bu firmaya verildi. Yaklaşık bir hafta sonra ipek halım geri getirildiğinde, halının üzerinde özellikle siyah lastik izlerine benzer pek çok leke olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı aradığımda gelen personel halının fotoğraflarını çekip tekrar yıkamaya götürdü. 13.05.2026 tarihinde halı yeniden getirildiğinde ise lekelerin büyük çoğunluğunun hâlâ durduğunu ve halının ilk haline göre daha yıpranmış göründüğünü fark ettim. Firmayla yaptığım görüşmede çalışanlar, ikinci gelişlerinde çektikleri fotoğrafları göstererek halının zaten lekeli olduğunu iddia ettiler ve istersem tekrar yıkamaya götürebileceklerini söylediler. Ancak halı her yıkamada daha çok yıpranacağı için bunu kabul etmedim. Bu ipek halıyı ilk defa yıkamaya vermiştim ve toplamda diğer halılarla birlikte 3.000 TL ödeme yaptım. Halımın bu şekilde lekeli ve yıpranmış halde kalmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve yaşanan süreci kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum.

Çerçioğlu Halı Yıkama’ya vermiş olduğum salon tipi Dokuma halılarımı geçen hafta pazartesi günü teslim aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde, halıların saçaklarında tozların yapışık halde durduğunu, halı üzerinde kısa saç telleri ve minik siyah tozlar olduğunu fark ettim. Diğer beyaz halımda da aynı şekilde kir kalıntıları ve ayrıca küçük bir lekenin hiç çıkmamış olduğunu gördüm. Bu kadar özensiz ve yetersiz bir temizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı, şimdiye kadar gördüğüm en başarısız halı yıkama hizmeti diyebilirim. Halılarımı temizlenmesi için teslim ederken, bu şekilde kirli ve özensiz bir halde geri almayı kesinlikle beklemiyordum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, alınan hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aralık 2025’te Çerçioğlu Halı Yıkama Fabrikası’na 1 adet 9 m² halımı yıkatmak üzere teslim ettim. İşlem sonrası halımı teslim aldığımda halıma açıcı döküldüğünü ve halının yaklaşık 12 cm kısaldığını fark ettim. Halım bu işlem nedeniyle gözle görülür şekilde zarar görmüş durumdadır. Durumu firmaya ilettiğimde hatalı olduklarını kabul edip “haklısınız” demelerine rağmen, uzun süre boyunca telefon ve yazışma yoluyla defalarca görüşmemize karşın herhangi bir ödeme ya da somut çözüm sunmadılar. Elimde firma ile yaptığım yazışmalar mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Hatanın firma tarafından kabul edilmiş olmasına istinaden, zarar gören halımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.