Çetinler Alışveriş Merkezi Şikayetleri

Çetinler Cennet şubesinden temmuz ayında yapılan bir alışveriş adına;16.01.2024 tarihinde eşimin ailesine yapılan bir arama üzerine ödenmemiş borcumuz için icra bürosundan aradığını söyleyen H**** Y***** isimli kişi tarafından defalarca tehdit edilerek borcumu ödemezsem yarım saat içinde kapıya icra getireceklerin üstelik annemi ve babamı arayarak eşimi kötüleyerek herkese rezil edeceğini bana defalarca kez söyledi. Devlet çalışanı olduğunu beyan ederek gerçekte olan borç tutarının üzerinde borcumuz olduğunu da belirtti. Küçükçekmece adliyesine gidip sorguladığımızda böyle bir çalışanlarının olmadığını hukuk bürolarının bu tarz borçları tahsil edebilmek adına arama yapmaları için call center gibi firmalarla çalıştıklarını ilettiler. Bunun üzerine hukuk bürosunu bilgilendirdik ancak efektif bir dönüş alamadık. Bu konuyu ve ailemi tehdit eden kişiyi bulana kadar durmayacağım. Bu şikayeti de en çok mağdur olan insanlar görsün diye yazmaktayım. Bu konuda savcılığa dilekçem ile beraber suç duyurusunda bulundum. Şimdi telefondaki gibi lakayıt konuşmalar yapamayacaklar. Hukuk önünde görüşüyor olacağız.

A**** Ö**** Caddesi Uzunharmanlar dönüşünde bulunan Çetinler marketten hanımla birlikte alışveriş yaptık. Aldığımız ürünleri koymak için 4 adet ekmek poşeti aldık. Kasa görevlisi olan bayan ekmek poşeti alamayacağımızı kasadan ücretsiz verelim demesi üzerine bende gerek yok ha o poşet ha bu poşet ne fark eder demem üzerine o kadar müşteri içinde market müdürünün çağrılmasını talep etti. Bir anda orada sanki hır sız durumuna düşmem kabul edilebilecek bir durum değil. Aldığımız bütün ürünlerin iadesini yapıp marketi terk ettik. Market çalışanının bu kabul edilemez hareketinin bir daha yapmaması gerektiğini uzun yıllardır Çetinler market müşterisi olarak ikaz edilmesini yönetimden rica ediyorum. Saygılar

Konya Çetinler Alışveriş Merkezi Karakent şubesinden iki gün önce yufka almıştım. Börek yapmak için dolaptan çıkardığım yufkayı paketinden açtığımda yufkada küfler olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihine baktım, daha bir ay vardı. Hiç vakit kaybetmeden yufkayı aldığım gibi markete gittim. Fişim yoktu ama kartla ödeme yaptığım için ne kadar alışveriş yaptığım görülebiliyordu. Markete gittiğimde durumu izah etmeme rağmen, üstüne bir de iftiraya uğradım. 'Bu yufkayı daha önceden açmışsınız.' dediler. Oysa ben tüm market alışverişlerimi, evimin iki kilometre uzağında olmasına rağmen, hep Çetinler'den yapıyordum. Çok iyi niyetlerle gitmiştim ama maalesef bu son gidişim oldu.

Çetinler Market'ten 31.07.2024 tarihinde Gedik Piliç tavuk kanat aldım. Ertesi gün pişirip 4 yaşındaki çocuğumuza yedirdiğimizde tavukların içinden beyaz beyaz kurt çıktığını gördük. Konya Şehir Hastanesi'ne götürdüğümüzde kan sonuçları ve tahlil sonuçlarında gıda zehirlenmesi vurgulandı. Markete gidip tekrar konuştuğumuzda, müdür diye orayı emanet ettikleri arkadaşla bir kavga etmediğimiz kaldı. Bu konuda suçlanacakları yerden bir de üste çıkmaya çalışıyorlar.

Ürünü aldığımız reyonda ve teşhirde bu ürünle ilgili tek bir fiyat bulunmaktaydı. Gördüğümüz personele fiyatı teyit ettirip ürünü aldık fakat 349.95 olarak gördüğümüz ürün fişte 449.95 olarak görünce yetkili ile görüşmek istedik. Hiç kimse çağırılmadığı gibi kasadaki yoğunluğun bitmesini beklememiz söylendi. Bir de. Bakmak için tekrar ilgili reyona gittiğimde bir güvenlik arkadaş yardımcı olup yetkiliye fişi götürüp görüşmeye gitti devamında başka biri gelip o bölümden kendi sorumlu olduğunu söyledi ve kendi kafasına göre bana sormadan aldığım ürünü başka ürünle değiştirmek istedi. Bu karışıklığın sebebi bayram yoğunlu... Bayramın sekizinci gününde. Bayram yoğunlunu yönetmekte etiketleri düzenlemekte mağazanın sorumluluğudur. Müşterinin hatasıymış gibi davranılmamalıdır. Müşteriye ilgi alakanın sıfır olduğu bir mağaza.

Konya 2. Organize Sanayi Bölgesi’indeki Çetinler Market şubenizden mesai arkadaşım için yaklaşık 10 dakika önce 5 adet Kent d Range Blue sigara aldım. Arkadaşımın mola saati olmadığı için kendisinin çıkıp alma imkanı yoktu; ancak ya ben yanlış anlamışım ya da yanlış sigara verilmiş. Bunu fark eder etmez, üzerinden en fazla 10 dakika geçmişken markete geri dönüp sigaraların değiştirilmesini rica ettim. Kasadaki görevli, son derece ilgisiz bir ses tonuyla sadece “Orada değişim yok yazıyor” diyerek, stok tutulmadığını ve değişim yapılamayacağını söyledi, benimle çözüm odaklı hiçbir şekilde ilgilenmedi. Müşteriye bu kadar katı ve umursamaz davranılması, üslubun bu kadar ters ve kırıcı olması beni gerçekten rahatsız etti. Stok düzeltmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha ne bu şubenizden ne de diğer şubelerinizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı durumu anlatacağım. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak hem kasiyerin üslubu hem de bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için hiçbir esneklik tanınmaması konusunda gerekenin yapılmasını ve müşteriye yaklaşımınızın gözden geçirilmesini istiyorum.

Çetinler AVM karkent şubesi'nde satılan bir ürünün arızalı çıktığını fark ettim ve ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza personeli ürünün arızalı olduğunu kabul etmekte direnç gösteriyor. Ekonomik olarak zor zamanlarda tüketicilerin haklarının korunması gerektiğine inanıyorum. İade işlemini gerçekleştirmemek için çeşitli bahaneler üreten mağaza çalışanlarına karşı bir muhatap bulamamaktan şikayetçiyim.

Bakbugross Çetinler Alışveriş Merkezleri adlı marketin sosyal medya hesaplarında palamudun kilosu 99.90 TL olarak yazıyor. Ancak balık reyonuna gelince, tartılmadan adet bazında satılıyor. Sorumlu kişiyle görüşüldüğünde, almak isterseniz adet fiyatı deniyor. Fiyat aldatmacası var mıdır, yok mudur?

26.12.2025 tarihinde saat 13.20 civarında Konya Çetinler Market’in Karakayış Caddesi üzerindeki mağazasının dış ön tarafında bulunan sebze meyve bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Manav reyonunda görevli olan personel, orada bulunan bir müşteriye küfrederek hakaret etti ve bununla da kalmayıp genel olarak **Parti’ye oy veren tüm seçmenlere yönelik ağır küfür ve hakaretlerde bulundu. Bir market çalışanının, bırakın siyasi görüşü, herhangi bir müşteriye bu şekilde ağır küfürler etmesi büyük saygısızlık ve hadsizliktir. Bu durum üzerine Çetinler Market’in merkez yetkilisini telefonla arayarak olayı ilettim. Ancak yetkili kişi, yaşananları ciddiye almak yerine bunun tamamen benim bireysel kavgam olduğunu, mağazanın şikayet konusu olmadığını söyleyerek personelini adeta savundu ve işletme olarak sorumluluğu kabul etmedi. Hem çalışanının müşterilere ve belli bir kesime yönelik küfür ve hakaretlerini, hem de merkezin bu tavrını kabul edilemez buluyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür saygısız davranışların Çetinler Market’te normalleştirilmeyeceğinin açıkça gösterilmesini talep ediyorum.

Çetinler Alışveriş Merkezi Konya Organize Şubesi’nde her gün alışveriş yaptığımda, kasada görev yapan tüm kasiyerlerin ilgisiz ve soğuk tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Ürünleri verirken kötü davranıyorlar, isteksiz ve müşteriyle adeta düşman gibi iletişim kuruyorlar. Sorularımıza cevap vermiyorlar ve hizmet kalitesi sıfır seviyesinde. Bu durum her saat ve her alışverişimde tekrar ediyor. Şu ana kadar mağaza yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Çalışanların uyarılmasını ve hizmet kalitesinin düzenli olarak denetlenip artırılmasını talep ediyorum.

29 Haziran 2026 tarihinde saat 21.10 civarında Konya Fetih Caddesi üzerindeki Çetinler Mağazası’ndan karpuz satın aldım. Son iki alışverişimde de aldığım karpuzların kelek çıktığını, içinin bembeyaz olduğunu ve yenilecek gibi olmadığını gördüm. Buna rağmen reyonda, müşteriyi cezbetmek için kıpkırmızı bir karpuzu kesip sergilediklerini fark ettim, bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca meyve reyonunda neredeyse tüm ürünlerin üzerinde çok sayıda sinek dolaşıyor, çürük ve hijyenik olmayan ürünlerin satışa sunulduğunu görüyorum. Bu hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de mağazaya duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için karpuz ücreti iademin yapılmasını ve özellikle meyve reyonu başta olmak üzere mağazada hijyen konusunda denetim ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Bugün saat 09.20 civarında Adliye yolundaki Fetih Caddesi üzerinde bulunan Çetinler Market şubesine para bozdurmak için gittim ve bunun için marketten ürün de satın aldım. Buna rağmen kasadaki görevli, para bozma konusunda yardımcı olmak yerine elime paranın tamamını demir para olarak verdi. Görevlinin hem bu şekilde para vermesi hem de kasaya vurması, dik dik bakması ve konuşma tarzı davranış olarak hiç hoşuma gitmedi ve kendimi müşteriye saygı gösterilmeyen bir ortamda hissettim. Bu şubede çalışan personelin özellikle müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

28 Şubat 2026 tarihinde Çetinler AVM Cennet Mahallesi, Küçükçekmece şubesinden ablam adına senetli şekilde yaklaşık 90 bin TL’lik bir mobilya siparişi onaylanıyor. Ürün henüz teslim edilmeden, 2 Mart 2026 tarihinde, yani sadece birkaç gün içinde siparişi iptal etmek istememize rağmen mağaza çalışanları iptal işlemini yapamayacaklarını söylüyor. Herhangi bir ödeme henüz alınmadı; işlem senet üzerinden ilerliyor. Mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında yasal sürenin en az 7 gün olduğunu, ayrıca bahsi geçen ürünün gıda gibi bozulabilen bir ürün olmadığını özellikle belirtmemize rağmen “iptal edemezsiniz” cevabını almamız, hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi rahatsız etmiştir. Siparişin, kanundaki cayma hakkı süresi de dikkate alınarak, hiçbir ek yaptırım veya cezai bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini ve imzalanan senet/fatura işlemlerinin tamamen geçersiz sayılmasını talep ediyoruz.

Çetinler AVM A**** Ö**** şubesinden 11 Ocak tarihinde 3 adet avokado satın aldım. Ürünleri oda sıcaklığında, mutfakta beklettim ve yalnızca 2 gün sonra, 13 Ocak’ta henüz kesmeden bozulduklarını fark ettim. Avokadoların içleri tamamen kararmış, yumuşamış ve tüketilemez durumdaydı. Bu kadar kısa sürede, henüz kesilmeden bu hale gelmiş olmalarının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünlerin soğuk zincire uygun olmayan koşullarda saklanmış olabileceğini ve bu nedenle hızla bozulduğunu değerlendiriyorum. Taze ve sağlıklı ürün satın alma hakkım varken bu durum nedeniyle mağdur oldum. Çetinler AVM’den, bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, bozuk çıkan avokadoların telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Konya F**** Ç*****’taki Çetinler şubesinde şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kendi hesaplarında ve mağaza içinde 6 Ocak’a kadar geçerli olarak görünen kampanyalı “çocuk içlik Gümüş” ürünü için kasaya gittiğimde kampanyanın bittiği söylendi. Kendilerine afişte ve sosyal medya hesabında 6 Ocak’a kadar geçerli yazdığını söylediğim halde kasadaki görevli, kampanyanın sistemde görünmediğini ve bittiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün kampanyasının devam ettiğini açıkça görmeme rağmen, “bitmiş” denilerek baştan savılmak ve bu şekilde geçiştirilmek hem müşteri olarak güvenimi kırdı hem de kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ben kampanya görselinde belirtilen tarihe kadar geçerli olduğu söylenen bu ürünü, ilan edilen kampanya fiyatı üzerinden almak ve konu hakkında yetkili birinin açıklama yapmasını talep ediyorum.