Chado Şikayetleri

Chado markasından daha önce severek kullandığım kıvırcık nane (spearmint) çayını bu kez kendi sitelerinden tekrar sipariş verdim. Sipariş numaram: 529608.Tanesi 340 TL olan bu çaydan iki paket aldım (toplam 680 TL) ancak gelen ürünler, daha önceki aldığım kıvırcık nane ile tamamen farklı. Çayın tadı ve kokusu düz nane gibi; ferah, hafif ve tatlımsı olan spearmint özellikleri yok. Ailem bile fark etti. Bu ürünü özellikle pcos için kullanıyorum ve bu nedenle kıvırcık nane türü olması benim için çok önemli.Şu an elimde içemediğim, içeriği farklı hissedilen iki paket çay var. Durumu Instagram üzerinden de ilettim ama henüz bir dönüş alamadım.Ya doğru ürün gönderimi ya da iade konusunda destek rica ediyorum. Hem fiyat olarak yüksek bir ürün hem de sağlık açısından önemli bir kullanım amacı var. Güvendiğim bir markaydı, hayal kırıklığına uğradım.

11 Mart tarihinde sipariş ettiğim chado spearmint çayı bugün ezmek için paketinden döktüğümde içinden kocaman karton bir parçası çıktı. Ayrıca çayın yaprakları da o kadar kalitesiz ki delikler ve feci derecede sararmalar bulunuyor. Görsellere içinden çıkan kartonu koyacağım. Muhtemelen bir daha bu markayı tercih etmem

Chado markası ceremonial grade Matcha sattığını iddia ediyor fakat matchanın kokusu ve rengi o kadar kalitesiz ki. Chado ismine güvenerek iki paket almıştım, çok pişmanım. Daha önce normal kalite matchasını almıştık, kalitesi neredeyse aynı. Birisini mecbur açtım ama ikisinin de iadesini talep ediyorum.

Chado markasından 2023 aralıkta aldığım ve 2024 haziranda aldığım spearmint çayları arasındaçok ciddi bir fark vardı. İlk olarak çayın içinde çok fazla farklı ot ve nanenin sapı vardı.İkinci olarak çaylar düzgün kurutulmamıştı. Çok ufak parçalar halindelerdi ve siyah renkli yapraklar çok fazla mevcuttu. Teker teker ayıklayıp içmek zorunda kaldım.Ve son olarak en üzücü olay yaprakların eski kalitesinde olmaması idi. Çayın tadı farklı idi.

Chado tea shop'tan daha önce denediğim, beğendiğim için yüksek bir meblağ vererek Kıvırcık Nane Çayı satın aldım. Fakat elime ulaşan ürün önceden aynı markadan içtiğim çayla tamamen farklı. Tadı yok denecek kadar az ve öncekiyle alakasız. Aroması farklı olmasının yanı sıra bir de epey aromasız. Yanında aldığım Japon yeşil çayı da aynı şekilde ama bunun için şikayet etmiyorum, çünkü daha önce denemedim, orijinali de öyle olabilir. Fakat kıvırcık nane çayını önceden aynı bu markadan içtim ve tadını biliyorum. Maalesef ürün tamamen farklı

Daha önce defalarca spearmint çayı alıp kullandım ve gayet memnundum. Birkaç gün önce internet sitesinden iki paket daha satın aldım ama bu sefer aldıklarım diğerleri gibi teneke kutuda değildi. Paketlemesi değişmiş olabilir diye çok önemsemedim ama gelen ürünün spearmint ile alakası yok. Bildiğimiz düz nane çıktı paketten. Kokusu, rengi ve tadı daha önce içtiğim çayla alakası yok. İnternetten araştırınca aynı konudan şikayet eden birçok yorumla karşılaştım. Adeta spearmint adı altında dümdüz nane satılmış insanlara. Çok tükettiğim için iki paket satın almıştım ve resmen param boşa gitmiş oldu! Böyle bir saçmalık olamaz gerçekten. İnsanlar bir ürünü bu kadar satın almaya başlayıp talep gösterince, kendini bozmayan bir marka çıksa zaten şaşardım!

Chado'dan Spearmint Tea'yi uzun zamandır temin ediyorum. Kaçıncı kutum bilmiyorum. Gayet kaliteli bir marka bu çay için özellikle söyleyebilirim bunu. Lakin yaprak formunda olması gereken çayın toz şeklinde göndermelerini inanın anlayamıyorum. Çayı demleyemiyorum. Aldığım hiçbir kutuda bu problemi yaşamamıştım. Sanki poşetin sonunda kalan çayı göndermişler gibi. Tamamen olması gereken formunun dışında bir şekilde gönderilmiş.

Chado marka tropical Mate çayını yaklaşık iki hafta önce Chado’nun kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için paketi açtığımda, çayın içinden ölü bir Uğur böceği çıktığını gördüm. Gıda ürününün içinde böcek çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve ürünü kullanmaya devam edemedim. Bu nedenle ürünü çöpe atacağım ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Chado markasına ait “Jasmine Pearls 50 g metal kutu” yaseminli yeşil çayınızı kısa süre önce demlemek için hazırlarken, çay toplarından birinin içine sarılı şekilde uzun ve siyah bir saç olduğunu fark ettim. Çaylar top şeklinde olduğu için, demlemek üzere alıp elime aldığım anda saçın topa dolanmış olduğunu gördüm ve bu durum hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ürünü resmi internet siteniz olan chado.com.tr üzerinden satın almıştım. Gıda ürününde böyle bir yabancı madde ile karşılaşmak, üretim ve hijyen süreçlerinizle ilgili endişe duymama neden oldu. Bu nedenle, söz konusu ürünle ilgili üretim ve hijyen süreçleriniz hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve satın aldığım ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.