Chinese & Sushi Express Şikayetleri

Chinese&Sushi Expres üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişte, ilave Wasabi siparişi vermeme rağmen bana sadece eşantiyon Wasabi gönderildi. Benzer bir durumu başka restoranlarda da yaşadım ve bu durumun alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Son siparişimde (#h58h -dysc) yaşanan bu problem nedeniyle sushiyi Wasabi'siz yiyemediğim için çöpe attım. Siparişimde ücretini ödediğim ilave Wasabi'nin gönderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Bir sipariş vereceğiz paket servis yapmaktan masalara bakmıyorlar. Güç bela bir sipariş verdik. Onda da eksik getirdiler. Yöneticilerin olduğu masaya tabak tabak yemek giderken bizimkini paket servislerden dolayı yoğunluk olduğu için getiremediklerini söylediler. Netice olarak yemek bitti biz hala “yoğunluktan dolayı” gelemeyen yemekleri beklemek zorunda kaldık.

Dün (03.07.2025) Ankara Viaflat Sushi Co'dan Yemeksepeti aracılığıyla sipariş verdim ve yedim, fakat gece 3'e kadar yediklerim hazmedilmedi. Uykusuzluğa dayanamayıp yattım. Sabah 6'da mide bulantısıyla uyandım ve kendimi kötü hissettim. Yediğim yemeklerle birlikte çıkan bir cisim dikkatimi çekti. Fotoğrafta görülen silikonumsu lastiğin mutfakta ne amaçla kullanıldığını ya da hangi malzemenin içinden çıktığını bilmiyorum, ancak bunun insan sağlığı için çok tehlikeli olabileceğini düşünüyorum. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sushi Co'dan gelen sipariş dışında başka bir şey yemedim ya da içmedim. Bu cismin kaynağının bulunmasını ve başka bir müşterinin aynı sorunla karşılaşmamasını istiyorum.

Yemeksepeti Üzerinden Verilen Sipariş İptali - 7 Ara CMT 20:02 tarihinde iptal edildi Şirketinize Yemeksepeti üzerinden verdiğim (Setcard yöntemi ile) sipariş Setcard ödemesi alınamadığı için iptal edildi. Kurye Setcard makinesi getirmediği gibi, şube Setcard cihazlarının artık kullanmadığı şeklinde yanlış olan bir bilgiyle farklı bir yönteme yönlendirmiştir. Ki bu görüşmenin 15 dakika öncesinde farklı bir iş yeri Setcard makinesi ile ödemeyi kabul etmiştir. Bu sürecin sonunda 1 saat kadar hazırlanmasını beklediğim ürün geri alınarak sipariş bu şekilde iptal edilmiştir. Eğer ödeme için gerekli altyapıyı hazırlamıyorsanız ödeme şekli olarak bunu sunmak zorunda değilsiniz. Bu şekilde bir tutum sizin müşteri memnuniyeti ve marka algınızı da olumsuz etkileyecektir.

Kızım, Sushi and Spice Capitol şubesinden yediği yemekten zehirlendi. General Tso Tavuk, nooddle ve sushi yedi, yemekten 3 saat sonra şiddetli mide bulantısı ve karın ağrısı başladı. Yaklaşık bir saat bu şekilde kıvrandıktan sonra istifra etti. Ertesi gün restaurant yetkilisine durumu bildirmek için restorana gittim, durumu açıkladım, kızımın gün içerisinde tükettiği tek öğünün bu yemek olduğunu söyledim ancak restaurant yöneticisi olduğunu söyleyen kişi, ısrarla zehirlenmenin kendilerinden kaynaklanmadığını, ürünlerinde sorun olmadığını söyleyip durdu. En azından bir özür dilemeleri ya da geçmiş olsun dileklerini iletmelerini gerekirken sürekli durumu reddettiler.Bu restorana bir daha asla gitmeyeceğim gibi arkadaşlarıma ve çevremdeki herkese, sağlık sorunu ile son bulan bu kötü tecrübeyi anlatıp gitmemelerini sağlayacağım. İnsan sağlığı ile bu şekilde oynanması ve bir özür dahi dilenmemesi kabul edilebilir bir şey değildir.

Chinese Sushi Express uygulaması üzerinden 24.05.2024 tarihinde 2 crunchy roll +1 sake roll siparişi verdim. Uygulamanın harcama karşılığı puan tanımlaması vaadine istinaden siparişlerim neticesinde hesabıma puan tanımlandığını gördüm. Siparişimi verirken 692 TL olan toplam tutar üzerinden bizzat firma tarafından hesabıma tanımlanan puanlardan 326 TL puan kullandım. Ancak siparişim tabağın yarısı boş olarak teslim edildi. Zira aynı ürünleri 2 crunchy roll +1 sake roll şeklinde 13 Nisan tarihinde de sipariş verdim ve tesadüfen 13 Nisan'daki ürünün görseli telefonumda mevcuttu. Kıyasladığımda, anlaşılan o ki ödemede puan kullandığım için son siparişimde porsiyonu azaltıp göndermişlerdi. 13 Nisan'daki ve 24 Mayıs'taki siparişlerin görsellerini başka müşterilerin de mağduriyet yaşamaması adına ekliyorum. Firma uygulama üzerinden yaptığım değerlendirme neticesinde mail ile dönüş yaptı ve ürünü teslim aldığım anda kendilerine bildirerek ürünü geri alıp inceleteceklerini söyledi. Çok merak ediyorum restoran ürünü geri alıp inceleyince AA biz bunu hakikaten eksik göndermişiz yanlışlık olmuş mu diyecekti? İnanın müşteri görsel tutmak, ispatlamak ve bu kadar vakit harcamak zorunda da değil ama siz vadettiğiniz hizmeti vermek zorundasınız. Bundan sonra sizden hiçbir restoranınızdan alışveriş yapmayacağım için hesabımın silinmesini talep ediyorum. Benimle de iletişime geçmeyin size daha ayıracak vaktim yok.

Chinese Sushi Express Florya şubesinden 11 Mayıs’ta saat 19.21 civarında verdiğimiz ve yaklaşık 1–1,5 saatte tarafımıza ulaşan siparişten ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık. Normalde sıkça tercih ettiğimiz ve memnun olduğumuz bir yer olmasına rağmen, bu akşam gelen suşiler tamamen suyunu salmış, iç malzemeleri ısınmış ve bariz şekilde taze olmayan bir haldeydi. Bu kadar geç gelen bir siparişte ürünlerin bu koşulda gelmesi kabul edilebilir değil. Sushileri biraz kendini toplar umuduyla dolaba koyduk; ancak sonuç hiçbir şekilde değişmedi, ürünler yine aynı kötü durumdaydı. Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu detaylı şekilde anlattık. Bize, bir sonraki siparişte tatlı ikram edeceklerini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. 1.800 TL ödediğimiz bir sipariş için sadece bir tatlı ikramı teklif edilmesini, hem yaşadığımız mağduriyetle hem de ödediğimiz ücretle asla denk bulmuyoruz ve bu yaklaşım nedeniyle kendimizi ciddiye alınmış hissetmedik; dalga geçiliyor sandık. Ücretini ödediğimiz bu siparişin bedelinin iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir kredi/kupon tanımlanarak mağduriyetimizin ciddiye alındığını hissetmek istiyoruz. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, ürünlerin tazeliği ve teslimat süresi ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorun yaşamamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.