Chippin Şikayetleri

Chippin uygulaması iki gündür iPhone 6s telefonumda hiç açılmadan direkt kapanıyor. Bu süre içinde uygulamayı en az 15–20 kez denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün bu problem için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana güncelleme gerektiğini, uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Verilen yönlendirmeyi aynen uyguladım ancak uygulamayı yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor ve uygulama hala açılmıyor. Chippin uygulamasını sorunsuz kullanmak istiyorum. Cihazımla uyumlu şekilde çalışacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Denizli Çamlık’taki Beko mağazasından 18.12.2025 tarihinde toplam 90.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ürün olarak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, tost makinesi ve PlayStation alındı. Mağazada 9 taksit imkanı olduğu için bu alışveriş, yeğenimin ricası üzerine benim Yapı Kredi World kartımdan ödendi. Benim aktif bir Chippin üyeliğim var ve daha önce de uygulama üzerinden alışveriş yaparak puan kazanmıştım. Bu alışverişte de 4.200 TL’lik puan kazanmam gerekiyordu. Ancak faturayı yeğenim adına düzenledikleri için, kart sahibi ile fatura sahibinin farklı olduğu gerekçesiyle 4.200 TL tutarındaki kazanılmış puanım reddedildi. Alışveriş esnasında ne mağaza ne de ilgili sistem tarafından, kart sahibi ile fatura sahibinin aynı olması gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya uyarılmadım. Herhangi bir şekilde kötü niyet veya usulsüzlük söz konusu olmadığı, sadece kartı ben ödediğim için bu yöntem tercih edildiği halde, daha sonra bu koşul öne sürülerek puanımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. İlgili alışveriş kapsamında hak ettiğim 4.200 TL tutarındaki Chippin/World puanımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 aydır Chippin uygulamasına Yapı Kredi bankasına ait 7498 ile biten kredi kartımı ekleyemiyorum. Uygulama kart bilgilerimi girmeme hiç izin vermeden doğrudan Masterpass kart sahibine banka tarafından kod geleceği ekranına yönlendiriyor, ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS ya da doğrulama kodu gelmiyor. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum, ne kart bilgisi girebiliyorum ne de herhangi bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle kartımı uygulamaya tanımlayamadığım için Chippin’i aktif olarak kullanamıyorum. Konu ile ilgili Chippin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni Yapı Kredi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak yaşadığım sorun Chippin uygulaması üzerinden kaynaklandığı için çözüm alamadım. Kartımın Chippin sistemine sorunsuz şekilde eklenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak, tarafıma bilgilendirme yapıldıktan sonra uygulamayı aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.

Chippin uygulamasında biriken puanlarımı yaklaşık 15 gündür market harcamalarımda kullanamıyorum. İki günde bir düzenli olarak denememe rağmen, ödeme aşamasında uygulama donuyor ve ödemeyi onaylamıyor, bu yüzden puanlarımla alışveriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili Chippin destek hattını aradığımda kayıt açtıklarını ve kontrol ederek bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben ise ısrarla arayıp durumu bildirmeme rağmen kayda değer bir destek alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Şu anda Chippin hesabımda 4.700 TL tutarında puan bulunuyor ve bu puanların 1 yıl süresi var. Puanlarımı sorunsuz bir şekilde özellikle market alışverişlerimde kullanmak, uygulamanın donma problemimin giderilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Chippin’de biriken 175 TL marka puanımı Migros alışverişlerimde kullanamıyorum. Ödeme esnasında kasada Chippin şifremi söylüyorum, sonrasında ödeme ekranında marka puanımın çıkıp oradan seçim yapabilmem gerekirken hiçbir şekilde görünmüyor. Migros’ta görevli personel, ekranda sadece World Mobil’in göründüğünü, Chippin puanlarımın ekrana yansımadığını söyledi. Yapı Kredi ile görüştüğümde bunun onların konusu olmadığını belirttiler. Chippin ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir sorun olamayacağını söylediler. Ancak sizin sayfanızı incelediğimde, benimle aynı problemi yaşayan çok sayıda müşterinin olduğunu gördüm. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim puanları kullanamıyorum. Ayrıca biriken 175 TL marka puanımın 7 Ocak tarihinde kullanım süresi dolacak ve bu tarihe kadar sorunun çözülmemesi durumunda puanlarım tamamen yanmış olacak. Chippin ve ilgili tarafların sistemsel sorunu net bir şekilde tespit edip, puanlarımı Migros alışverişlerimde sorunsuzca kullanabileceğim şekilde hesabımı düzeltmelerini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 2025 tarihinde saat 20:17 civarında Gimsa Park AVM’deki Beko Aksümer şubesinden, Yapı Kredi Worldcard kullanarak Chippin üzerinden 35.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda 1.796 TL Chippuan kazanmam gerekirken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden Chip Puanlarımdan 1.796 TL’lik kısma bloke kondu. Hesabımda toplam 2.901 TL Chippuan birikmişti ve bu tutarın 1.796 TL’si şu an blokeli görünüyor. Konu ile ilgili olarak hem e-posta hem de uygulama üzerinden Chippin destek birimiyle iletişime geçtim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne neden bloke konulduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de sorunumu çözecek bir adım atıldı. Hak etmiş olduğum 1.796 TL’lik Chippuan üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve tarafıma, mümkünse yazılı olarak, bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

03.05.2026 tarihinde Chippin hesabımda bulunan 3.220 TL tutarındaki puanımı Migros’ta alışveriş yaparken 3.856,80 TL olarak kullandım. Ödeme, kayıtlı VakıfBank World kredi kartım üzerinden geçti, işlem tutarı önce iki gün boyunca provizyonda göründü, ardından kesinleşti. Buna rağmen Chippin uygulamasında puan bakiyem hala duruyordu, düşüm yapılmamış görünüyordu. Daha sonra bu tutarın kredi kartı ekstreme yansıdığını gördüm. Ödeme günü geldiğinde harcamanın Chippin tarafından karşılanacağını, puanlarımın kullanılmış sayılacağını düşündüm; ancak hiçbir ödeme yapılmadı ve tutar tamamen benim hesabımdan tahsil edildi. Yani hem puanlarım görünürde durmaya devam etti hem de kartımdan ücret tahsil edilerek mağduriyet yaşamış oldum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ilgili alışverişin Chippin puanlarımla doğru şekilde eşleştirilmesini, kartımdan tahsil edilen tutarın iade edilmesini veya puan/ücret dengesinin tarafıma net ve adil şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Chippin uygulamasına Yapı Kredi Worldcard kartımı eklemeye çalıştığımda, iki gündür doğrulama SMS’i hiç gelmiyor ve bu nedenle kartımı uygulamaya ekleyemiyorum. İşlemi Ankara’da, internet bağlantım ve hattım açıkken defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor. Bu süreçte henüz ne Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle ne de Chippin destek ile görüşme yapmadım. Sorunun uygulama, banka ya da operatör kaynaklı mı olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor. Kartımın Chippin uygulamasına sorunsuz şekilde eklenebilmesi için, gerekli doğrulama şifresinin tarafıma düzenli ve zamanında gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın incelenerek çözülmesini talep ediyorum.

Uzun zamandır Chippin uygulamasında her hafta düzenli olarak “Çark çevir” özelliğini kullanıyorum ve neredeyse her seferinde yalnızca Madame Coco çıkıyor. Zaten piyasada bu markadan daha avantajlı indirimler bulmak mümkünken, çarkta ısrarla ve sürekli aynı markanın çıkması, Chippin’in sanki özellikle Madame Coco’ya çalıştığı izlenimini veriyor. Her hafta çark çevirdiğimde yine Madame Coco çıkması artık tamamen planlı, kasıtlı ve rahatsız edici bir durum haline gelmiş durumda. Bu konuyu daha önce de Chippin ile paylaştım, ancak tarafıma “çarkın hakkıyla çevrildiği” yönünde, tatmin edici olmaktan uzak, kalıplaşmış bir cevap verildi. Aynı durum bu kadar uzun süre ve bu kadar sık tekrarlandığında, bunun gerçekten adil ve şeffaf bir kampanya olup olmadığını sorguluyorum. Chippin’den talebim, ya bu çark kampanyasını tamamen kaldırmaları ya da kullanıcılarla adeta dalga geçer gibi tek bir markaya yönlendiren bu yapıyı şeffaf, adil ve çeşitli bir hâle getirmeleri ve bu konuyla ilgili ikna edici, net bir açıklama yapmalarıdır.

Chippin uygulamasını dün telefonuma yükledim ve Yapı Kredi kartımı uygulamaya tanımladım. Bugün bu kararımdan vazgeçip kartımı silmek istediğimde ise uygulama içinde kart silmeye yönelik herhangi bir sayfa veya seçenek olmadığını gördüm. Kullanıcıya tanımladığı kartı kendi isteğiyle kaldırma imkanı verilmemesini kabul edilemez olarak değerlendiriyorum. Henüz hesabımda iznim dışında bir işlem ya da ödeme yapılmadı, ancak bu ihtimalle karşılaşmamak için kartımı sistemden tamamen silmek istiyorum. Buna rağmen uygulama içinde bunu yapabileceğim hiçbir alan sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi. Kart bilgilerimin kendi isteğimle, hızlı ve kalıcı şekilde uygulamadan silinebilmesini, bunun için de uygulamada açık ve erişilebilir bir silme/kaldırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Bu saçma durumun acilen düzeltilerek kullanıcıların kartları üzerinde tam kontrol sahibi olmasının sağlanmasını istiyorum.

Chippin uygulamasında biriken puanlarımı kullanırken sorun yaşıyorum. Herhangi bir kartımı seçip, kalan tutarı kartımdan ödeyerek işlem yapmak istediğimde “kart bilgileri yetersiz” benzeri bir hata alıyorum ve puan kullanımını tamamlayamıyorum. Az önce yaklaşık 50 TL’lik puanımı kullanmak için deneme yaptım ancak işlem gerçekleşmedi. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Puanlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 2 haftadır Chippin üzerinden tanımlı olan ve son kullanma tarihi henüz geçmemiş hediye çekimi, yeterli altyapı olmadığı gerekçesiyle kullanamıyorum. Markette ve lokantada denememe rağmen sistemden kaynaklı olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte Chippin müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. “Şikayetinizi aldık, size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen, 14.03.2026 tarihindeki telefon görüşmem de dahil olmak üzere bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Zeliha K**** Çamlıca Ambalaj adına kayıtlı 0537********44 numaralı telefonumla Chippin’i kullanıyorum. Kullanım süresi dolmamış bir hediye çekimini, altyapı eksikliği nedeniyle kullanamamak ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Hediye çekiminin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlanmasını ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yapı Kredi World kartım ile ilgili olarak bugün Chipin uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda teknik bir hata ile karşılaşıyorum ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Giriş esnasında “Hostname https://www.google.com/search?q=apigw.chippin.com not verified” şeklinde başlayan, sertifika ve güvenlik ile ilgili detaylı bir uyarı mesajı çıkıyor ve bu nedenle uygulamaya erişemiyorum. Bu hata nedeniyle şu anda Chipin uygulamasına giriş yapamıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Henüz Yapı Kredi ya da Chipin müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım olmadı; sorunun sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini, Chipin uygulamasının güvenli ve sorunsuz bir şekilde tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Masterpass ile Akbank kartımı Chippin uygulamasına eklemeye çalışırken SMS doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Kart ekleme aşamasında telefona gelmesi gereken SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor, bu nedenle kartımı uygulamaya kayıt edemiyorum. Bu problem dünden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen hiçbir seferinde SMS kodu ulaşmadı. Hem Masterpass tarafında hem de Chippin uygulamasında işlemi tamamlayamıyorum. Masterpass ve Chippin’in birlikte gerekli kontrolleri yaparak bu sorunu acilen çözmesini ve Mastercard hesabımı Chippin uygulamasına sorunsuz şekilde kaydedebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmalarını talep ediyorum.

Chippin uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaza başka hesap bağlıdır” uyarısı alıyorum ve bağlı olan hesabın eski numarama ait olması nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Chippin’in herhangi bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulunmadığı için destek alamıyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir yoldan muhatap bulamamak, sorunu daha da can sıkıcı hale getiriyor. Telefon numaramın güncellenerek mevcut hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.

24.12.2025 tarihinde Mersin Akdeniz’deki Kazançlar Arçelik bayisinden buzdolabı satın aldım. Bu alışverişe istinaden Chippin üzerinden 1.750 TL puan kazanmam gerekiyordu ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu süre içinde hem Arçelik hem de Chippin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde puanımın yükleneceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem puanımı kullanamıyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Puanımın neden hâlâ yüklenmediğinin açıklanmasını ve 1.750 TL’lik Chippin puanımın gecikme olmadan, derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Korkmaz’dan yaklaşık 154.000 TL’lik alışverişim sonrasında Chippin üzerinden 4.400 TL tutarında Chippin puanım tanımlandı. Bu puanları anlaşmalı yerlerde, özellikle de Opet’te kullanabileceğim söylendiği için 2 hafta önce akşam saat 18.00–19.00 aralığında Opet’ten akaryakıt aldım ve ödemeyi Chippin ile yapmak istedim. Ödeme sırasında görevli telefon numaramı istedi, numaramın sonu 6570 ile bitiyor. Ancak sistemde bir türlü bakiye görünmedi, birkaç kez denememize rağmen Chippin puanlarım ekranda çıkmadı ve anlaşmalı olduğu söylenen bu istasyonda puanlarımı kullanamadım. Puanlarıma güvenip yakıt almışken kasada böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Şu ana kadar Chippin müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Korkmaz alışverişimden kazandığım 4.400 TL’lik Chippin puanının telefon numarama doğru şekilde tanımlanmasını ve bu bakiyeyi Opet’te veya yine anlaşmalı olan Carrefour SA’da sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

02 Şubat günü saat 18.30 civarında Bursa Fethiye Mahallesi’ndeki Cemcan Petrol Opet istasyonundan, Chippin kampanyam kapsamında 250 TL + 175 TL, toplam 425 TL’lik akaryakıt çekimi yaptırmak istedim. Ödemenin Chippin üzerinden yapılmasını beklerken, sistem World puanlarımdan çekim yaptı, Chippin bakiyem ise olduğu gibi durmaya devam etti. Bunun üzerine işlemi iptal ettirip bu kez kredi kartımdan çekim yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca CarrefourSA’da da özellikle kontrol ettiğimde, yine Chippin yerine World puanlarından çekim yapıldığını gördüm. Yani Chippin kampanyam aktif ve 5’inde biten 250 TL ile 7 Şubat son günlü 175 TL marka puanım görünmesine rağmen, harcamalarım World puanlarımdan düşülüyor, Chippin bakiyem hiç kullanılmıyor. Bu durum nedeniyle Chippin’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bundan sonra Chippin ile alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kampanyamın koşullarına uygun şekilde, ilgili alışverişlerimin Chippin üzerinden değerlendirilmesini ve World puanlarımdan yapılan çekimlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Chippin uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak istedim ancak hiçbir yerde kullanıma açılmadı. Farklı noktalarda defalarca denenmesine rağmen sistem puanlarımı kullandırmadı ve daha sonra puanlarım tamamen silindi. Bu durumu 10 Ocak 2026 tarihinde fark edip müşteri hizmetlerini aradım, bana 17 Ocak’ta dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, deneme kaydı da bulunmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Hem kazandığım puanları kullanamadan kaybettim hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım. Silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Chippin uygulamasına kart eklemek isterken, Masterpass üzerinden “yanıltma tespit edildi” uyarısı alıyorum. Aynı kartımı Yapı Kredi Mobil üzerinden Masterpass’e eklemeye çalıştığımda da “işlem gerçekleştirilemedi” hatası ile karşılaşıyorum. Bu problem bugün, Chippin ve Masterpass’te kayıtlı mevcut kartlarımı sildikten sonra yeni kart eklemek istediğim anda başladı ve 5–6 kez denememe rağmen sonuç aynı oldu. Bu işlemler dışında kartlarımda veya hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağazada alışverişimi tamamlayamadım ve ödeme yapamadım. Masterpass için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum. Herhangi bir usulsüzlük ile ilgili problem yaşamadığım halde, sistemde haksız bir güvenlik blokajı olduğunu düşünüyorum. Hesabımın ve kartlarımın incelenerek bu blokajın kaldırılmasını ve kartlarımı tekrar Masterpass üzerinden Chippin uygulamasına veya Yapı Kredi Mobil’e sorunsuz şekilde kaydedip kullanabilmeyi talep ediyorum.