Chirpy Şikayetleri

Chirpy web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir makul açıklama yapılmadan tam 23 gün gecikmeyle teslim edildi. Sipariş sürecinde teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu kadar uzun bir gecikmeyi haklı gösterecek herhangi bir gerekçe de tarafıma sunulmadı. Siparişimi İstanbul Ataşehir adresine teslim alacaktım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım gecikmenin ardından Chirpy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net, samimi ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Verilen cevaplar hem yanıltıcı hem de samimiyetsiz hissettirdi ve sorunun neden yaşandığını ya da bir daha tekrarlanmaması için ne yapılacağını açık biçimde anlatmadılar.Chirpy’den, bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili olarak şahsıma açık ve samimi bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin ciddiyetinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ben olarak, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını da özellikle bekliyorum.

Chirpy internet sitesinden ev terliği aldım. Numara uygun gelmediği için iade etmek istedim ancak iade talebi yaptığımda iade kodu gelmedi mail ile geri döneceklerini söylediler. Herhangi bir dönüş yok. Müşteri hizmetleri yoluyla da ulaşamıyorum telefonlara cevap verilmiyor. Ürün elimde kaldı iade edemiyorum. Denizli menşeli yerli ürün diye tercih ettim ancak iade politikasının başarısız olduğunu düşünüyorum

Ürünü web sitelerinden satın aldım. Üzerinden 7 gün geçti. Bilgi istiyorum. Mesajlara geç cevap veriyorlar. 'Paketiniz yola çıktı' diyorlar. Kargo bilgileri istiyorum. Paket yola çıkınca mesaj göndereceğiz diyorlar. Hangisi doğru? Paket yolda mı değil mi?

3 Aralık’ta Chirpy üzerinden verdiğim 4748 numaralı siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. WhatsApp müşteri hattından cevap veren yok. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iletişim kurabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Siparişimin artık acilen kargoya verilmesini, eğer ürün kargoya çıkarılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

20 Ekim’de Chirpy web sitesinden #4140 numaralı siparişimle bir panduf satın aldım. 23 Ekim’de kargonun yola çıktığına dair bir bilgilendirme maili aldım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargoma ulaşamıyorum. Ne bir kargo takip kodu ne de başka bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi. Küçük bir ilçede (Çiftlik/Niğde) yaşıyorum ve burada PTT dışında kargolar eve teslim edilmiyor, genellikle herkese açık bir alana bırakılıyor. 2 gün sonra ilçeden ayrılacağım için kargomun ne olacağı konusunda endişeliyim. 600 TL benim için önemli bir tutar ve kargomun kaybolmasından ya da çalınmasından kaygı duyuyorum. Daha önce Chirpy’den Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Bugün destek ekibinize mail attım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili net bir bilgi ve kargo takip kodu paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede güvenli şekilde bana ulaştırılmasını rica ediyorum.

Chirpy firmasının kendi internet sitesinden Aralık ayının başında ürünler aldım, 2 al 1 öde kampanyası ile.Bugün 2 Ocak, ürünler halen elime ulaşmadığı gibi ürünleri değerlendirmem için mail üzerine mail iletiyorlar.Arıyorum, telefonla ulaşamıyorum. Maillerine durumu belirten cevaplar yazıyorum ancak henüz muhatap bulamadım.Firmanın yerli firma olmasına güvenmiştim ancak ne yazık ki 1 ay kadar süren teslim edilmeme durumundan sonra sanıyorum bu durumu kabul etmeliyim.Teşekkür ediyorum. Chirpy, sizin de yeni yılınız kutlu olsun, bu da bana ders olsun.

Aralık ayında Chirpy markasının kendi internet sitesi üzerinden 10 çift terlik satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullanmama rağmen tabanları açılmaya başladı ve kumaş kısımlarında çeşitli yerlerden yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünlerin kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarım dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin ayıplı olması hem de iletişim sürecinde muhatap bulamamak beni mağdur etti. Bu nedenle, satın aldığım terlikler için para iadesi yapılmasını ya da ürünlerin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Chirpy adlı internet sitesinden 09.02.2026 tarihinde “Kadın etnik desenli ev içi ayakkabı - Mary” modelinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden biri ayağıma büyük geldiği için, sitelerinde paylaştıkları iade kodunu kullanarak anlaşmalı oldukları PTT Kargo şubesine gidip 16.02.2026 tarihinde iademi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra iade için gönderdiğim paket hiçbir açıklama yapılmadan tekrar adresime geri geldi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Chirpy firmasıyla iletişime geçerek nedenini sordum. Ne iadenin neden kabul edilmediğine dair net bir bilgi verildi ne de açık ve anlaşılır bir açıklama yapıldı, ucu açık cevaplarla geçiştirildim. Ayrıca iade için gönderdiğim paketi tekrar evime getiren kargo görevlisi benden 86 TL ek ücret talep etti. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de iade sürecinde benden talep edilen 86 TL ek ücretin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 13712492201781’dir. Ürünün sorunsuz biçimde iade alınmasını ve yasal haklarım doğrultusunda ürün bedeli ile varsa haksız yere tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Chirpy’nin online mağazasından 3 al 2 öde kampanyası ile ev terliği ve panduf ürünleri satın aldım. Bu ürünler için 11 Şubat’ta toplu şekilde iade talebi oluşturdum, kampanya kapsamı bozulmasın diye ürünlerin hepsini birlikte iade etmek istedim. Ancak bugüne kadar iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. 13 Şubat’ta ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim fakat yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait iade talep numaram #7379’dur. İademin onaylanıp onaylanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer iade kabul edilmeyecekse, en azından ürünlerimin beden/numara değişimi ile değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünleri beğendiğim için, bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.