Çiçek Dünyam Şikayetleri

24.11.2025 tarihinde Çiçek Dünyam internet sitesi üzerinden Afyonkarahisar’daki bir alıcıya teslim edilmek üzere, saat 11.00'de ulaştırılması planlanan yaklaşık 950 TL tutarında bir çiçek hediye siparişi verdim. Ancak siparişim karşı tarafa hiç ulaşmadı ve teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş alabildim. Bu durum nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişin ulaşmaması üzerine, elimde sadece ödeme dekontu bulunduğundan EFT ile yaptığım ödemenin iadesi için banka aracılığıyla talepte bulundum. Buna rağmen Çiçek Dünyam tarafında doğrudan bir muhatap bulamamak ve siparişin akıbetini öğrenememek beni ciddi anlamda endişelendirdi. Hem siparişimin karşı tarafa eksiksiz şekilde ulaştırılmasını hem de bu mümkün değilse ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.

Sevgililer gününde kız arkadaşıma gül göndermek istedim ancak resimdekinden tamamen farklı bir çiçek gönderildi. Resimlerde sipariş verdiğim çiçeği ve gönderilen çiçeği görebilirsiniz. Email ile iletişime geçmeye çalıştım, herhangi bir cevap da yok. Müşteri memnuniyeti ile İlgisi olmayan bir işletme. Buradan sipariş vermenizi önermiyorum.

24 Kasım Öğretmenler Günü için ablama çiçek göndermek amacıyla Çiçek Dünyam ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, 24 Kasım günü saat 15.30 civarında sipariş verdim. Ödemeyi, tarafıma iletilen IBAN numarasına 1.000 TL havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. Çiçeğin Ankara’da akşam 20.30’da teslim edileceği söylendi. Belirtilen saate rağmen çiçek teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. WhatsApp üzerinden sipariş oluşturulduğu için bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Ödemeyi almalarına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı. Hem özel ve anlamlı bir günü mahvetmeleri hem de ortada hiçbir hizmet sunulmadan paramın alınmış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşananlarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Çiçek Dünyam üzerinden dün gece saat 01.00 civarında WhatsApp yoluyla çiçek siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 8 Mart tarihinde saat 13.00’te Antalya Kumluca ilçesine teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra işlemlerde sorun olduğu ifade edildi. Bu süreçte muhasebe ile görüştükten sonra karşı taraftaki kişi hem siparişi göndermeyeceğini söyledi hem de bana ağır küfürlerde bulundu, aileme kadar hakaret etti. Bir hizmet almaya çalışırken bu şekilde saygısız ve saldırgan bir üslupla karşılaşmak beni hem çok mağdur etti hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Hem ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de bu üslup ve davranış nedeniyle firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

08.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Çiçek Dünyam” adıyla gördüğüm sayfa ile WhatsApp hattı 0530********93 üzerinden iletişime geçerek çiçek siparişi vermek istedim. Siparişim WhatsApp üzerinden alındı ve bana IBAN bilgisi gönderildi. 1.650 TL tutarındaki ödemeyi IBAN aracılığıyla gönderdim. Daha sonra beni arayarak ödemenin yanlışlıkla bireysel hesaba gönderildiğini, e-ticaret hesabına göndermem gerektiğini söylediler ve ödemenin iade edildiğini belirttiler. İade işlemi sonrasında bana bu kez farklı bir IBAN bilgisi daha atıldı ve aynı tutar olan 1.650 TL’yi tekrar gönderdim. Bu ikinci ödemeden sonra “İşlemin durumu nedir, siparişim ne aşamada?” diye yazmama rağmen mesajlarım okunmadı; daha sonra da büyük ihtimalle engellendim çünkü mesajlarım tek tik olarak kalıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem siparişim gönderilmedi hem de toplamda 1.650 TL tutarındaki param karşı tarafta kaldı. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum ve bu numara üzerinden yapılan bu işlemlerin ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.

07.03.2026 sabah 07:58’de Çiçek Dünyam isimli online sayfadan Aydın Didim için çiçek siparişi verdim ve 1.700 TL ödemeyi banka kartımla havale şeklinde gerçekleştirdim. Ödemeden sonra muhasebe biriminden olduğu söylenen bir kişi benimle iletişime geçerek onay görüntüleyemediğini belirtti. Ben de ilk iletişime geçtiğim numaraya tekrar yazdım, bana teknik sorun olduğu ve başka bir numaraya yazmam gerektiği söylendi. Yönlendirildiğim bu “muhasebe” WhatsApp numarasına yazdığımda ise küfürlü mesajlar aldım ve neye uğradığımı şaşırdım. Bu küfürlü mesajları siparişi ilk verdiğim iletişim numarasına ilettiğimde, karşı taraf bana “kusura bakmayın, yanlış numara verdim” şeklinde cevap yazdı. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız ve küfürlü mesajlara maruz kaldım. Bu nedenle siparişin derhal iptal edilmesini istedim ve bankamdan da ödemenin iadesi için talepte bulundum, şu an sonucu bekliyorum. Hem ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de bu tür bir mağduriyetin araştırılıp gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

14 Şubat günü saat 18:15’te Çiçek Dünyam online sitesi üzerinden WhatsApp yoluyla aranjman siparişi verdim. Benden sitede beğendiğim ürünün fotoğrafını, alıcı ve adres bilgileriyle birlikte WhatsApp’tan göndermem istendi, ben de istenen bilgileri ilettim. Ardından bana sitede görünen IBAN’dan farklı bir IBAN numarası paylaşıldı ve ödemeyi bu hesaba havale ile yaptım. Ödeme dekontum ve karşı tarafa ait IBAN bilgisi elimde mevcut. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra ödemeyle ilgili bir sorun olduğu, bana dönüş yapılacağı ve siparişin hazırlandığı bilgisi verildi ancak o andan itibaren firmaya ait iki farklı telefon numarasını aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Ne arama ne de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünüm de teslim edilmedi ve şu an mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin, havale yoluyla göndermiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

14.02.2026 tarihinde Çiçek Dünyam sayfası üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde hesabımdan 12.000 TL çekildiğini gördüm. Yani onayladığım sipariş tutarından çok daha fazla para çekilmesine rağmen ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişi WhatsApp üzerinden verdim, durumu fark edince tekrar arayıp yazmak istediğimde ise numaramın engellendiğini gördüm ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bankamla görüştüm, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Fazla çekilen tutarın tamamının ve toplam 12.000 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

13.02.2026 tarihinde Çiçek Dünyam adlı yerin kendi sitesi üzerinden yönlendirdiği WhatsApp hattına Bayburt ili için bugün öğleden sonra teslim edilmek üzere 1.100 TL tutarında çiçek siparişi verdim. WhatsApp üzerinden sadece “siparişiniz alındı” şeklinde yazılı bir onay verildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş saatleri geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Kendi numaramdan ve başka numaralardan aramama rağmen telefon hiç çalmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Özel bir gün için verdiğim bu sipariş nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödemeyi IBAN yoluyla yaptım ve ödeme dekontu ile tüm ekran görüntülerim mevcut. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 1.100 TL’nin derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.