Şikayetvar üzerinden 2 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
27.09.2025 tarihinde Anında Çiçek Kapında firmasına, Kundu Antalya şubesine ait IBAN ve isim bilgisiyle 990 TL ödeme yaparak saksı çiçeği siparişi verdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, firma paranın hesaplarına ulaşmadığını belirtti. Ayrıca banka uygulamam üzerinden “kod adı” altında 21.564 TL’lik başka bir işlem yapılmaya çalışıldı. Bu süreçte hem siparişim gönderilmedi hem de param iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Siparişim gönderilmediği gibi, ödediğim tutarın iadesi de yapılmadı. Siparişimin gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Sevgililer Günü için çiçek aldım, 971 TL ücret ödedim ve sipariş içeriğinde çiçek ile balon bulunuyordu. Siparişim teslim edildiğinde çiçek farklıydı, balon ve kart mesajı ise hiç teslim edilmemişti. Biz bu ürünler için ödeme yapmıştık ve bu özel bir gündü. İletişime geçerek sorunumu aktardım ve bana bir dahaki siparişte indirim yapacaklarını söylediler. Ben ise çiçeği geri alıp ücret iadesi talebinde bulundum. Mesajıma bakıp cevap bile vermediler. Ödediğim ücret karşılığında malzemeler bana teslim edilmedi. Bu yüzden adli yollara başvurarak şikayette bulunacağım. Elimde sipariş bilgileri ve teslim alınan malzemelerin kayıtları mevcut, ayrıca yapılan konuşmalar da kayıtlıdır.
Firma Yanıtı
Kaç gün oldu hatta hafta hala ne bir dönüş yapıldı ne de başka bir şey mesajımı da görüldü atıp şu anda tek tik olarak bıraktılar teslim aldığımız adreste kamera kaydı var ve sipariş detayıda elimde gerekli işlemleri adli olarak başlatacağız