Cideliler Turizm Şikayetleri

31.09.2025 tarihinde kızım için Cideliler Seyahat firmasından Bartın–İstanbul (Esenler) güzergahında bir bilet aldık (Bilet No: 1317386). Otobüsün 13.00’te Bartın’da olması gerekirken, 15.00’te geldi ve otogara girmeyeceği sonradan bildirildi. Kızımı uzun bir bekleyişin ardından yol kenarında otobüse bindirmek zorunda kaldık. Yolculuk sonunda ise, saat 23.00’te Esenler Otogar’da olması gerekirken, 01.00’de varış noktasına ulaşıldı ve otogara girilmeyeceği belirtilerek kızımı yine yol kenarında indirdiler. Gece saatinde, toplu taşımaya veya taksiye ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu bir yerde genç bir kızı, güvenlik riski taşıyan bir şekilde bırakmak kabul edilemez. Ücreti 950 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Firmanın internet sitesinde Bartın–İstanbul yolculuğu 3 saat 30 dakika olarak belirtiliyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Yolculara doğru bilgi verilmesini, yanıltıcı bilgilendirmelerin durdurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Cide'den İstanbul'a dönerken şoför sürekli telefon görüşmesi yaptı. Ani frenlerle midemi altüst etti. Muavin desen tam saygısız, bırak ilgilenmeyi, kolonya istediğimizde de şişeyi elimize bırakıp gitti. Çöpleri arka koltuktaki amca kalkıp çöpe attı. Şoföre bir kez bile bir ihtiyacın var mı diye sormadı. Şoför de zaten L**** aşk acısı çekiyordu sanırım. Üfleyip puflamaları, şarkılar, telefon triplere vs. kısacası sınıfta kaldın Cideliler!

Yoldan bulaşıcı veya ağır hasta almak ve Ereğli Devlet Hastanesi'ne götürmek zorunda kalmak, yolda her canı sigara çektiğinde şoförün mola vermesi ve mola yerinde yolcuyu unutup yoldan geri dönmesi gibi olaylar yaşandı. En komik yanı ise Tuzla'ya geldiğimizde bu otobüs geri dönecek, arkadan gelen başka otobüsle devam edeceksiniz deyip yolcuları aktarma yapmaya zorlamak neden? Tam bir facia. Yazıklar olsun...

15.07.2026 tarihinde Cide’den İstanbul’a saat 12.00’de kalkan Cideliler firması otobüsüyle yolculuk yapıyorum. Şu anda araç içi sıcaklık dijital göstergede 28 derece görünmesine rağmen klima yeterli düzeyde çalışmıyor ve araç içinde bunaltıcı bir ortam oluşuyor. Uzun süreli yolculukta bu sıcaklıkta seyahat etmek hem konforu ciddi şekilde düşürüyor hem de özellikle yaşlı ve kronik rahatsızlığı olan yolcular için sağlık riski oluşturuyor. Yolculuk boyunca bu durumun düzeltilmesi için herhangi bir ek önlem alınmadı. Cideliler firmasından, bu seferde klimayı yolculuk boyunca yeterli şekilde çalıştırmalarını ve araç içi sıcaklığı makul bir seviyeye düşürmelerini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için araç içi iklimlendirme kontrollerinin daha özenli yapılmasını talep ediyorum.

10.04.2026 Cuma akşamı saat 20.30’da Şişli ’den kalkan, Cideliler Turizm’in İstanbul–Cide istikametindeki seferine ait yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana gelen SMS’te “Sn. Y***** Ç****, 31J02EBHK PNR kodlu, 10.04.2026 20:35 Şişli –Kurucaşile, 34 numaralı koltuk (lar) rezerve edilmiştir” bilgisi yer almasına rağmen, otobüse bindiğimde biletimin 6 numaralı koltuktan kesildiği ve oraya oturmam gerektiği söylendi. Hem bana mesajla bildirilen koltuk numarasına oturtulmadım hem de 6 numaralı koltuğun aralığı, bırakın uzun yolu, şehir içi kısa bir yolculuk için bile son derece dardı. Koltuk araları o kadar sıkışık ki uzun süreli bir yolculukta rahat etmek mümkün değil, adeta fazla yolcu alabilmek için koltuk mesafeleri minimuma indirilmiş gibi bir görüntü vardı. Bu durumu yolculuk sırasında birkaç kez görevliye ilettim, ayrıca mola esnasında kaptanla da konuştum; ancak kaptanın “bana ne” tarzındaki cevabı hem saygısızca hem de son derece üzücüydü. Ne koltuk numaramla ilgili bir çözüm üretildi ne de yaşadığım rahatsızlıkla ilgili en ufak bir ilgi gösterildi. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Cideliler Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Hem koltuk numaram konusunda mağduriyetimin açıklanmasını ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, hem de koltuk aralıkları ve personel tutumu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.