Çiğdem Koç Güzellik Şikayetleri

Çiğdem Koç Güzellik Merkezi’ne iki gün önce cilt bakımı için gittim. Başta klasik cilt bakımı için randevu almıştım, ancak yüzümde çok siyah nokta olduğu gerekçesiyle beni daha pahalı olan medikal cilt bakımına yönlendirdiler. İşlemi yapan uzmanın uygulamaları sırasında sürekli canım yandı. İşlem bittikten sonra yüzümdeki siyah noktaların büyük kısmı hâlâ duruyordu. Bunu belirttiğimde ise tek seansta bitmeyeceğini, ayrıca kullandığım ilaçları bahane ederek durumu geçiştirdiler. İşlem sonrasında yüzümde ciddi kızarıklık, yanık izine benzer izler, kabarma ve yer yer kabuklanma oluştu. Cildim oldukça kötü bir hale geldiği için merkezle tekrar iletişime geçmek istemedim ve herhangi bir talepte bulunmuyorum. Ayrıca genel tavır ve yaklaşımlarından, kendilerinde hiçbir hata görmeyen bir işletme oldukları izlenimini edindim. Hiç memnun kalmadığım bu deneyimi, özellikle cildi hassas olan kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması ve merkezin bu konuda daha dikkatli olması için paylaşıyorum.

Oğlum için 12 seans koltuk altı lazer epilasyon paketi satın aldım. Çalıştığım için ablasıyla yolladım eve geldiğimde kolunu kapatamıyordu baktım koltuk altı yanmış. Firma sahibi Çiğdem hanıma yazdım. Resim istedi. Attım önemli değil krem sürün geçer dedi. Olayı büyütmedim. Her seans öncesi aradım müsait olunca da gittim kıllar bitmiyor dedim. 12 seans bitti kıllar olduğu gibi duruyor. Müşteri hizmetleri Buket hanımla konuştum bakın dedim hiçbir değişiklik yok giden zamanımıza verdiğimiz yol parasına yazık. Bana cevabı 1 seans hediye verelim çözüm değil bu dedim paket satmaya çalıştı firmanın adına aldandım. Ben kabul etmeyince kabalaştı bu şekilde konuşacaksınız hakkımı yasal yollardan arayacağım dedim beni kovdu. Odasından git nereye şikayet edersen et dedi. Düzenli geldiğimize dair belgenin örneğini verin dedim vermediler. Oradan oğlumla beraber çıktım tanımadığım bir numara aradı Esenyurt şubeden arıyorum dedi, şikayet edeceğim diye tehdit etmişsiniz dedi Çiğdem hanıma söyledik (gitsin nereye şikayet ederse etsin dedi) diye söyledi. Ben Çiğdem Koç Güzellik merkezinden ve çalışanların tavırlarından şikayetçiyim. Her yere şikayet edeceğim ya paramı iade edin ya da başladığınız işi bitirin insanları mağdur etmeye hakkınız yok.

Çiğdem Koç Lazer Epilasyon İstanbul Koru Florya şubesinde tüm vücut lazer epilasyon (8 seans, 3.000 TL) hizmeti aldım. İkinci seanstan sonra işlemi yapan kişi değişti ve her gittiğimde farklı biri uygulama yaptı. Bu nedenle seanslardan verim alamadım. Son gittiğim seansta ise cihazın değiştiğini fark ettim ve bana bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyu sorduğumda ise 'Size mi soracağız? ' şeklinde kaba bir yanıt aldım. Yaşadığım sorunları şube yetkililerine ilettiğimde ise 'Paketinizi iptal ediyorum, gelmeyin' şeklinde olumsuz bir cevap aldım. Hizmetten faydalanmak için ödeme yaptım ve yazılı sözleşmem de mevcut. Hatanın telafi edilmesini ve önceki lazer işlemlerimin tekrar yapılmasını talep ediyorum.

Çiğdem Koç Güzellik Merkezi'nde lazere başladım. Son iki seansa kadar düzenli gittim. Sonra yaz mevsiminde tatil nedeniyle 1,5 aylık bir süre araya girdi ve gidemedim. Tüylerim eski haline döndü, bunu ilettim. Zaten 'bitme garantisi vermiyoruz' gibi birçok bahane sunuldu. Oysa başlarken 'biter, merak etmeyin' denmişti. Görselleri ilettim, 'diz kapağı zaten bitmez, şurası bundan bitmez' gibi açıklamalar yapıldı. Ayrıca cilt bakımı kesinlikle yaptırmayın. Sürekli personel değişiyor.

8 seanslık lazer epilasyon paketi aldım, kıllarımda evet ciddi bir orandan azalma oldu fakat tekrardan çıkmaya başladı. Buz başlıklı IPL cihazla atışlar yapılmış ve bu bize söylenmiyor, ayrıca patronları çalışanlarına kötü davranıyorlar. Olan vaktinize oluyor.

Merkezden 12 seanslık komple lazer paketi aldım. Seanslar süresince o kadar memnundum ki anlatamam. Cildim bebek gibiydi. Yakınlarım da tavsiye ettim ve 3 kişiye daha hizmet almalarını sağladım. Bu süreçte memnun kaldığımız için yakınımdan memnuniyet videosu bile aldılar. Ki bence tüm memnuniyet videoları bu süreç zarfında çekiliyor. Fakat paketim bittikten 2 ay sonra tüm vücudumda tüylenme başladı. Epilasyondan önce tüy olmayan bölgelerim tüylendi. Tüy olan yerler ise kıla döndü. Kendime karşı özgüvenimi yitirdim. Merkeze gitmeden önce buradaki şikayetleri görmüştüm fakat onca memnuniyet var bu şikayetleri yapanlar ya düzensiz gitmiştir ya da hormonal sorunu vardır diyordum Bırakın varolanların yok olmasını, olmayanlar var oluyor. Tüm yakınlarımda aynı durumdalar ve maalesef ben sebebiyet vermiş oldum.

Sakallarımın olmaması ve kıllarımın azalmasıyla ilgili durumum şu an çok kötü. Eşimden utanır hale geldim. Sizin gibi kötü bir epilasyon cihazı kullanan ve kötü bir güzellik merkezi olan bir yer daha görmedim. Ç***Hanım çok iyi ve ilgili, ancak sadece onunla iş yürümüyor. Hakkımı da helal etmiyorum.

09/09/2023 tarihinde Florya şube Çiğdem Koç güzellik merkezinde iki kolum epilasyon ile yandı bir ay sonra düğünümün olmasıyla beraber maddi manevi zarara uğradım. Konunun uzamasını istemem ama doktor 4 aya geçer izler kalır dedi. Konunun gerekli yerlere ulaşması için dilekçeler verildi

12 seanslık lazer epilasyon paketi satın almıştım. Bu paketin bitmesine 2 ay kala ihtiyacım olup olmamasına bakılmaksızın 1 paket daha almam gerektiği, kampanya olduğu söylendi. Ben de 2. paketi aldım. Zamanla seans aralıkları uzadı çünkü ihtiyacım kalmamıştı. Tekrar randevu istediğimde paketimin iptal olduğu söylendi. Merkeze gittim, sorumluyla görüştüm. Seans başına 250 TL fark istediler. Sözleşmemi bulamadılar. Çözüm üretmeyip, yaptıklarının yanlış olduğunu söylediğimde 6000 müşterileri olduğunu, benimle uğraşamayacaklarını söylediler. Ben de tüm kanuni haklarımı kullanacağımı söyledim. Umurlarında olmadı anlayacağınız. Bu saatten sonra bedava verseler almam. Buraya hizmet alması için yönlendirdiğim insanlar için büyük pişmanlık yaşıyorum. Yazacağım çok şey var ama daha fazlasına gerek yok.

16 Temmuz’da İstanbul Esenyurt’taki Çiğdem Koç güzellik salonunda saç işlemi yaptırdım. İşlem sonucunda saç rengim çok kötü oldu ve saçlarım ciddi şekilde yandı. Durumu hemen salona ilettim, bunun üzerine bakım ve kaynak yapıldı ancak takılan kaynaklar da oldukça kötüydü ve hiç memnun kalmadım. Tüm bu işlemler için toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saçımın işi bilen bir profesyonel tarafından düzeltilmesini ve bu masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici heyetine ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.

05.09.2024 tarihinde gittiğim Esenyurt Çiğdem Koç Güzellik Merkezi'nde iğneli epilasyona gittim, yüz bölgesi için işleme alındım. İşlem yapılmaya başladığı andan itibaren akım gelmediğini, boşuna iğneyi batırdığını söylememe rağmen kendisi hala bana 'Hayır, akım geliyor. İlla acıyı hissetmeniz gerekiyor.' diye laubali konuşuyor. Ben de bunun üzerine bu işlemi ilk defa yaptırmadığımı, sürekli yaptırdığımı ve neyin nasıl olması gerektiğini bildiğimi söyledim. Bu sırada iğneyi batırdığı yerdeki kılları cımbızla kendi temizlemeye çalışıyor. 'Kılı siz yakmadınız, cımbızla çekiyorsunuz, hissediyorum.' diyorum. Hala bana 'Yok, hayır, yaktım ben o kılı.' diyor. Adar Hanım'da hiç böyle bir problem yaşamadım. Adar Hanım gittikten sonra oraya işi bilmeyen birini koymuşlar. 'İğneli yapıyoruz.' diyorlar, daha kendisi iğneli de akım gelip gelmediğini bile anlamıyor.

Öncelikle, bu şikayeti yazmadan önce diğer yorumları da inceledim ve maalesef beklediğim sonucu alamadım. 'buz lazer' adı altında sunulan hizmetin IPL cihazı ile yapıldığını fark ettim. Daha önce gittiğim ve gerçek diyot lazer uygulaması yapılan bir merkezde 10 seans aldım ve son seanslarda 2 ayda bir kontrole gidiyordum. Orada aldığım hizmetten memnun kalmıştım. Ancak Çiğdem Koç'ta beklediğim etkiyi göremedim ve cihazların kalitesinden şüphe duydum. Buz lazer denilmesine rağmen, buz jel yerine başka bir madde kullanıldığını gözlemledim. Ayrıca, işlem süresinin normalden çok daha kısa sürdüğünü ve işlemin dikkatli bir şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Yapılan araştırmalar sonucunda IPL cihazlarının etkisiz olduğunu öğrendim. Bu deneyimden sonra, ilk gittiğim ve memnun kaldığım diyot lazer uygulaması yapılan merkeze geri döndüm ve tüylerin dökülme sürecini gözlemleyebildim.

Arkadaşlar, bu iş ilanlarına başvurmayın. Aylardır aynı ilanı her gün yeniden yayınlıyorlar ve birçok kişiyi boşuna uğraştırıyorlar. Aynı zamanda sizi unutup tekrar tekrar çağırabiliyorlar; beni üç kez çağırdılar. Özellikle diyetisyenler, boş yere zaman kaybetmeyin.

Esenyurt Çiğdem Koç Güzellik Merkezi’nde 2026 yılının Şubat ayında kaş microblading işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında kaşlarımın rengi zamanla doğal bir tona dönmek yerine laciverte döndü ve kaşlarım düzgün şekilde doldurulmadı, oldukça kötü ve yapay bir görüntü oluştu. Sorunu fark ettiğimde merkezle görüştüm, bana zamanla düzeleceği, rengin oturacağı söylendi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Kullanılan boyanın kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hem görünüşümden rahatsızım hem de mağduriyet yaşıyorum. Bu kötü sonuç nedeniyle mecburen başka bir yere gidip düzeltme işlemleri yaptırmak zorunda kaldım ve sürekli yeniden para harcıyorum. Benim amacım herhangi bir yasal süreç başlatmak değil, yaşadığım deneyimi diğer insanların da bilmesi ve merkezin bu konuda daha dikkatli, özenli ve sorumlu davranmasını sağlamak.