Çınar Teknik Servis (Ankara) Şikayetleri

16.08.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki evimde bulunan Arçelik kombi tipi buzdolabım soğutma problemi nedeniyle çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Çınar Teknik Servis Ankara Altındağ-Mamak şubesini arayarak destek talep ettim. Servis ekibi gelip motor arızası olduğunu belirtti, ana kartı söktü ve aynı gün takacaklarını söyledi. Toplamda 17.000 TL karşılığında işlemi yapacaklarını belirttiler, ben de bu tutarın 8.000 TL’sini kapora olarak havale ile ödedim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra servis ekibi çeşitli bahanelerle parça temin edilemediğini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Parça gelmediği için hizmetten vazgeçtiğimi 12 saat içinde bildirmeme rağmen, ödediğim kaporanın iadesi yapılmadı. Sürecin başından beri faturasız ve dekontla işlem yaptılar, dekonta açıklama yazmamı dahi istemediler. Servisle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, ancak iki gün boyunca oyalandım ve şu anda telefonlarıma cevap verilmiyor. Ayrıca, sökülen ana kartı zorlukla geri aldım fakat bana ait olan orijinal kartı getirmediler; bu nedenle buzdolabım şu anda tamamen çalışmaz durumda ve eskiye göre daha büyük bir arıza oluştu. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 8.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Baymak marka kombim arızalandığı için 24.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresime servis talebinde bulundum. Adrese gelen ekip, kendilerini Baymak yetkili servisi olarak tanıttı ve ziyaretin ücretsiz servis kapsamında olduğunu özellikle belirtti. Ancak ekip kombideki arızayı gidermeden evden ayrıldı ve sorun devam etti. Sonrasında servisi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kombim çalışmadığı hem de bilgi verilmediği için evde mağdur durumdayım. Başta belirtilen ücretsiz servis ve geri dönüş sözü tutulmamıştır. Servis kaydımın yeniden açılmasını, mümkünse farklı bir Baymak yetkili servis ekibinin yönlendirilmesini ve gelen servis ekibi hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Gölbaşı’nda bulunan Baymak bh13 model kombim için internet üzerinden ulaştığım “Bölge Servis Hizmetleri - A*** E***” isimli servisi Baymak yetkili servisi olduğunu düşünerek 24.01.2026 tarihinde evime çağırdım. Gelen ekip, kendilerini Baymak yetkili servisi gibi tanıtmış ve bu izlenimi oluşturmuştur. Ancak sonradan Baymak a. Ş. İle hiçbir yetkili servis bağlantıları olmadığını öğrendim. Servis, kombide herhangi bir parça değişimi yapmamış, sadece “hava akış metresi ve genel bakım” adı altında işlem yapıldığını belirterek işlemi tamamlamıştır. Buna rağmen 7.500 TL + KDV olmak üzere toplam 9.000 TL’yi EFT yoluyla benden tahsil etmişlerdir. Düzenlenen fatura ve servis formunda değişen parça, parça kodu ya da seri numarası gibi herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Yapılan bu işlemlere rağmen kombideki arıza giderilmemiş, sorun aynen devam etmiştir. Alınan ücret tutarı hem yapılan işleme göre piyasa koşullarına göre son derece fahiş kalmakta hem de firmanın yetkili servis izlenimi yaratarak beni yanılttığını göstermektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve haksız bir hizmet söz konusudur. Yetkili servis izlenimi verilerek, parça değişimi yapılmadan ve arıza giderilmeden benden tahsil edilen toplam 9.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ankara Çankaya’da DemirDöküm kombim için Çınar teknik servisi 14.01.2026 tarihinde arıza sebebiyle çağırdım. Kombime hatalı bir parça takıldı ve buna rağmen kombideki aynı arıza hiçbir şekilde düzelmedi. Bu işlem için 7.500 TL ödedim ancak yapılan işlem sorunu çözmediği halde ücret iadesi yapılmadı. Servis formu numaram 123747’dir. Sorun düzelmeyince tekrar Çınar teknik servisi aradım, geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetim devam etti. Yapılan işlemin arızayı gidermemesi ve verilen sözlere rağmen tekrar servis gelmemesi nedeniyle, ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Kombimi tamir etmeye gelen servis ekibindeki arkadaşları aradığımızda 1 saate geleceğiz deyip 5 saat sonra dönüyorlar. Servis hizmetleri kötü ve üstelik pahalı da. Arkadaşlardan özellikle rica etmemize rağmen hiçbirisini umursamadılar da üstüne üstlük. Bu şahıslardan ve firmadan teknik destek alırken aklınızda bulundurun bunları.