City Clinic Şikayetleri

Yaklaşık 2 yıl önce Mersin City Klinik’ten tüm vücut lazer epilasyon için full paket satın aldım ve ödemeyi 1.500 TL olarak kartla tek çekim şeklinde yaptım. Toplam paketten sadece 3 seansa gidebildim, her gidişimde de farklı kişiler işlem yapıyordu ve ortamın hijyen açısından da yeterli olmadığını gözlemliyordum. Üçüncü seansın ardından eşimin ciddi karaciğer rahatsızlığı ortaya çıktı ve tedavi için Malatya’ya gitmek zorunda kaldık. Bunun üzerine kliniği telefonla arayarak durumu açıkça anlattım, şehir dışında olduğumu ve eşimin sağlık sorunları nedeniyle devam edemeyeceğimi söyledim. Önce paketimi iptal edip, gittiğim seansları düşerek kalan ücretin iadesini istedim, bunu kabul etmediler. Sonrasında kendileri 'donduralım o zaman' diyerek işlemleri dondurduklarını söylediler. Eşimin durumu düzelip Mersin’e döndüğümüzde, tekrar devam etmek için bu kez WhatsApp üzerinden randevu almak istedim. Ancak bu defa, uzun süre gelmediğim gerekçesiyle dondurma işleminin iptal olduğunu ve artık hakkımın olmadığını söylediler. Eşimin hastane raporlarını gösterebileceğimi, zorunlu bir sağlık ve şehir değişikliği durumu yaşadığımızı belirtmeme rağmen, peşin ödediğim ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Hem hizmet sürecindeki hijyen ve personel istikrarsızlığı hem de sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle City Klinik Mersin’den son derece şikayetçiyim. Kullanmadığım seansların ücretinin iadesini ya da en azından ödediğim bedelin hakkaniyetli bir şekilde tarafıma telafisini talep ediyorum.

2022 yılında Clinc Esenyurt şubesinde cilt bakımı işlemi için gittiğimde, sözleşmenin içeriği hakkında ayrıntılı bilgi verilmeden bana imza attırıldı. Yetkililer, “Dilerseniz işlem için sonra karar verirsiniz” diyerek işlemi daha sonra başlatabileceğimi belirttiler. Ayrıca sözleşmeyi iptal etmek ya da hizmeti almak istemediğimi belirttiğimde de işlemin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak hiçbir hizmet almadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Yıllar sonra, 4 Ağustos 2025 tarihinde 3.600 TL tutarında icra borcu çıkarıldığını öğrendim. Durumu sorduğumda ise hiçbir yardımda bulunulmadı ve tüm yetkinin avukatlarına verildiği belirtildi. Bu süreçte şeffaf bilgi almadığım, cayma talebim dikkate alınmadığı ve tamamen haklı olmadığım bir borç ile karşı karşıya kaldığım için mağdur oldum. İlgili borcun iptal edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

City Clinic adı altında çok fazla olumsuz yoruma maruz kalınca ve namı etrafa kötü yayılınca adlarını değiştirdiler. Yeni adları Voice Güzellik! İsim değişse de aynı kötü performans, aynı tecrübesiz çalışanlar... Her gittiğimde farklı çalışan görüyorum, sürekli muhatap olduğum kişi değişiyor. Lazer konusunda çok ama çok kötüler. Özellikle hijyen çok kötü! Hiçbir zaman sedye örtüsünün değiştiğini görmedim, lazer başlığını üstün körü siliyorlar. Patronları M*** mi, E**** mi ne, ona ulaşmak imkansız. Sıfır maliyet, sıfır hijyenle yollarına devam ediyorlar!

Ben kısaca özet geceyim nasıl çalıştıklarını gerisine yeni müşteri adayları karar versin. Su an hala Instagram hesaplarında "seans siniri olmadan ve bitme garantili" cümleleriyle müşteri çekmeye çalışıyorlar. İlk bir iki seans özenli çalışıyor gibi görünüp sonra atıştırıyorlar. Yaklaşık 5 ya da 6 seans sonra da sizin paketinizi kapattık Sonuca ulaştık diyorlar. Hani seans siniri yoktu hani bitme garantiliydi denildiğinde biz öyle demedik yüzde 70 bitme garantili dedik diye beyan değiştiriyorlar. Hem epilasyon yapanların hem randevu ayarlayanların üslupları aşırı çirkin. Zaten profesyonellik daha kaçmış. Her gidişinizde farklı ve tecrübesiz çalışanlar var. Danışmadaki şahıs alenen yalan söylemekten çekinmiyor. Haksızlığa tahammülü olan bir insan olmamam sebebiyle hakkim olan yeni randevuyu oluşturmama rağmen gitmeyi tercih etmedim Çünkü neden o suratları tekrar göreyim🤷‍♀️. Yani sonuç olarak yalan ve yanıltıcı beyanlarla müşteri oluşturup yari yolda bizden bu kadar diyen dağınık ve üst düzey özensiz bir yapı.

Ocak ayında Mersin Yenişehir Ekinci Global İş Merkezi’ndeki City Clinic’ten nakit olarak 6.000 TL ödeyerek sınırsız lazer epilasyon paketi satın aldım. Ancak sadece 2 seans hizmet aldıktan sonra firma ortadan kayboldu ve iletişim kurabileceğim hiçbir numara veya sosyal medya hesabı bırakmadılar. Fatura veya makbuz da verilmedi. Daha sonra City Clinic’in ismini değiştirip “Luvva Beauty” olarak İzmir Karşıyaka’da yeni bir merkez açtıklarını öğrendim. Ancak iletişim numaraları değiştiği için ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Benim gibi çok sayıda mağdur olduğunu da biliyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerden bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Esenyurt Meydan’daki City Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. Geçen sene bayrama yakın bir tarihte, sadece fiyat sormak için merkezin dışındaki elemanın ısrarı üzerine içeri çıktım. Niyetim kesinlikle lazer epilasyon veya cilt bakımı paketi almak değildi, yalnızca fiyat öğrenmek istiyordum. İçeri girdikten sonra yoğun bir şekilde sözlü baskı ve yönlendirmeye maruz kaldım. İhtiyacım olmadığını ve istemediğimi söylememe rağmen, sürekli konuşarak ve aceleye getirerek bana iki ayrı lazer ve cilt bakım paketi imzalattılar. Aynı gün içinde kredi kartımdan seanslar için yüksek tutarda ödeme çekildi. İşlem kartımla yapılmış görünse de, o anki baskı ve psikolojik ortam nedeniyle “hayır” diyemedim. Ayrıca bana, cilt bakımı öncesinde kullanmam gerektiğini söyleyerek bir ürün daha sattılar. Banka hareketlerime baktığımda bu ürün için yaklaşık 3.000 TL ödediğimi gördüm. Bu ürünü sadece bir kez kullandım ve cildimi ciddi şekilde mahvetti. Cildimdeki kötüleşmeyi fark eder etmez hemen City Güzellik Merkezi’ne gidip durumu gösterdim. Buna rağmen, ürünü satarken “cildine iyi gelecek, bakım öncesi kullanman gerekiyor” demiş olmalarına karşın, bu kez “biz sana bunu kullanma demiştik” gibi çelişkili ifadelerle sorumluluk almadılar. Hem satılan hizmetler hem de ürün nedeniyle cildim zarar gördü ve mağdur oldum. Cilt sorunumu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Ürün ve seanslar için yaptığım ödemelerin, iptal bedelleri dahil, tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, City Güzellik Merkezi’nin insanları dışarıdaki elemanlar aracılığıyla “sadece fiyat soracaksınız” diyerek içeri çekip, içeride baskı ve manipülasyonla satış yapması ve sonrasında sorumluluk almaması nedeniyle yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.