CNET Türkiye Şikayetleri

1 aydır evimde internet sorunu yaşıyorum herhangi bir müşteri temsilcisi olmadan çalışan TurkNet evime Türk Telekom ® ekiplerinin geleceğini belirtti. Ekip geldi fakat sorunun evde olmadığını binada komple bir sorun olduğunu söyledi ve ilgili birimden ekip geleceğini söylediler. 1 aydır bu ilgili birimi bekliyorum Türk Telekom'u arıyorum, sizinle TurkNet ilgilenecek diyor. TurkNet'i arıyorum hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ve hâlâ gelen giden yok. Ne yapacağım, kime başvuru yapacağım bilmiyorum. Allayıp pullayıp sattıkları internet altyapı olarak Türk Telekom'u kullanıyor. Misafire, misafir götürüyorlar. Acil dönüş bekliyorum

Cnet marka modemimde bugün sabah saat 9'dan itibaren sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun sadece tek bir yerde, evimde meydana geliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Modemin garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim ve ödeme bilgilerine de ulaşamıyorum. Bağlantı kopması sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Cnet CVR984RV modemimde internet ışığı yanmıyor. Bu olay 4 gündür devam ediyor. Lütfen yardım edin. 1 yıldır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir olay başıma geldi. Ne yapacağımı bilmiyorum ve buraya yazmaya karar verdim. İnşallah çözümü öğrenirsiniz. Çözümü öğrenirseniz lütfen bana yazın, ne olur.

Müşteri hizmetleri numarası yok, nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Bilen varsa lütfen yardım edebilir mi? Modem arayüzü sitesi açılmıyor. Öncesinde de bağlantı çok yavaştı; modemin olduğu odadan başka odaya gidince internet aşırı yavaşlıyor. Acil yardıma ihtiyacım var.

Oturduğum binada internet altyapısı olmadığı için uzun zaman önce mecburen C-Net firmasının çatıya takılan anten sistemiyle sağladığı internet hizmetini kullanmaya başladım. Başından beri hız düşük ve performans yetersizdi ancak son 5–6 aydır interneti neredeyse hiç düzgün kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyor, çok basit işlemleri bile yapamaz hale geliyoruz. Özellikle son aylarda internet sık sık tamamen gidiyor ve 4–5 saat boyunca hiç gelmediği oluyor. Örneğin 07.07.2026 tarihinde saat 20.00’de giden internet, 08.07.2026 saat 01.30 olduğunda hâlâ gelmemişti. İnternet hızı o kadar yavaş ki bir diziyi bile doğru düzgün izleyemiyoruz. Sürekli bağlantı kopması ve saatlerce süren kesintiler yüzünden her ay ödediğimiz 700 TL’nin kesinlikle karşılığını alamıyoruz. Her sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her seferinde “şu an yoğunluk var, sorun var, bir iki saate düzelir” denilerek geçiştiriliyoruz ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor. Umurbey Mahallesi, Yavuz Selim Sokak, No: 8, Kat: 1 adresinde yaşayan bir kullanıcı olarak verilen hizmet kalitesinin bu kadar kötü, hatta zaman zaman tamamen yok denecek kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil. Tek isteğim, bulunduğumuz bölgede sürekli yaşadığımız internet kesintileri, kopmalar ve hız düşüklüğü sorunlarına kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesi ve aldığımız hizmetin istikrarlı, kesintisiz ve vaat edilen seviyede hale getirilmesidir.