CNR Teknik Servis Şikayetleri

Onvo firması adı altında insanları yanıltarak yetkili servis olduklarını söylüyor. İlk kurulum olmasına rağmen yönlendirme yapmak yerine insanlardan haksız kazanç elde ediyorlar. Bugün hem bireysel hem de firma olarak savcılığa verilecektir.

Hi Level veya Sunny marka TV aldıysanız, CNR Teknik Servis diye bir firmaya yönlendiriliyorsunuz. Firmanın bir dediği bir dediğini tutmuyor. Kurulum ücretini anlaştığınız tutar üzerinden ödemiyorsunuz, kuruluma geldiğinde 350 TL servis ücreti diye bir şey uydurup onu da tahsil ediyorlar. Ürünü alırken üzerine (03/10/2024) 1.200,00 TL eklemeyi unutmayın.

Yaklaşık 2-3 ay önce Hoover marka kurutma makinesinin arızasının çözümü için Kozyatağı, Can Sk. No:2, 34742 Kadıköy/İstanbul adresindeki (cnr) Beyaz Eşya Teknik Servisi aradım ve uzun geçen bir süreden sonra teslim aldık. Başta ürünün 2yıl Garanti altında olduğuna dair belge verileceği söylenmişti. Teslimatta almak istedik ama sonra göndereceğiz dediler. Hala gelen belge yok, telefona çıkan herkes bilgim yok, ileteyim diyor ama sonuç yok. Yani şu an garantiye dair bir belgeyi alamadık defalarca aramamıza rağmen. CNR Teknik in pek çok şubesi varmış o nedenle adresi ve sabit telefonunuda yazıyorum. 0216***21. Bu durumda hem bu yolla, hem de THH aracılığı ile hakkımı arayacağım.

5 Temmuz 2025 tarihinde cnr teknik servise Philips marka ütümüzü tamir için gönderdik. Kapıdan ürünü aldılar ve servis için önden 400 TL ödeme yaptık. Ürünü 2-3 günde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen 1 hafta sonra arayarak ütüyü tamir ettiklerini 3000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Bizden ütüyü tamir etmeleri için onay almadan emri vaki yoluyla ödeme aldılar. Fakat ütüyü tamir etmeden bozuk bir şekilde verdiler. Arıyoruz açmıyorlar. Farklı bir numaradan aradık biz sizi arayacağız deyip kapattılar. Kesinlikle güvenilmez bir firmadır. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapıp şikayet oluşturacağım

Philips XC7057/1 şarjlı dik süpürgeyi 22.03.2025 tarihinde aldım. Silme aparatı su akıtmaya başladı. Yetkili servisi aradım, parça garantide değil denildi. Tamiri için gelip aldılar ve tamir için 1000 TL istediler. Tamir dedikleri, su dolum yerini Japon yapıştırıcı ile yapıştırmak olmuş; yani gerçek bir tamir yapılmamış. Ayrıca, altında bulunan damlatma sistemini açıp suyu burada doldurmam gerektiği söylendi. Aparat hâlâ su akıtıyor. Servisi tekrar aradığımda, sızdıran yere Japon yapıştırıcı sürmemi önerdiler. Ben 1000 TL’yi Japon yapıştırıcı ile yapıştırsınlar diye mi verdim? Yetkili birine de ulaşamıyorum. Makineyi geri iade etmek istiyorum. Lütfen yardım edin.

10.000 TL ödeyerek buzdolabı tamiri yaptırdım, ancak aynı arıza aynı gün içinde tekrar etti. Telefona cevap vermiyorlar. Başka bir numaradan aradığımda telefonu açıyorlar, fakat sonrasında iletişim kurulamıyor. Arızanın içinde yüksek maliyetli sorunlar çıkarıyorlar ve WhatsApp üzerinden yazılan mesajları okudukları halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Lütfen yorumları okumadan bu servisi eve çağırmayın.

Hi-Level televizyonumda ağa bağlanmama gibi en basit bir problem vardı. İnternetten yetkili servis yazdığımda karşıma bu firma çıkmıştı. Aradığımda doğru düzgün bir bilgi vermeyerek sadece gelip bakılmasına 1000 TL gibi bir fiyat çıktığını söylediler. Daha sonrasında sorguladığımda telefonda sinirlenen ve bağıran bir insan vardı. Açıklama istediğimde 'Telefonu kapatıyorum, iyi geceler' gibi bir yanıt aldım. Kesinlikle böyle kötü bir yetkili servis olamaz.

CNR Teknik Servis – Anadolu Yakası Genel • Telefon: 0216 361 44 21 • Cep: 0532*****46 10 • E-posta: i***@cnrteknikservis.comAdresi: Can sokak No:2 Kozyatağı/Kadıköy/İstanbulDyson süpürgenin metal borusu ile süpürgeye girdiği plastik kısmı birbirinden ayrılıp gevşedi. Dyson servis pahalı yapar zaten basit bir şey diyerek bunları aradım. Telefonda önce ne kadar tutacağını sordum. Adam bana hallederiz abi Sorun değil dedi. Ben de küçük bir fiyat isteyeceğini düşünerek kabul ettim. Gelip almalarını tamir etmelerini söyledim. Ürünü almaya gece 12'ye doğru geldiler. Ürünü teslim ederken bana servis ücreti olarak 250 TL paylaştığı ıban 'a göndermem gerektiğini söyledi. Daha sonrasında ürünü alıp gitti. Birkaç gün sonra adamları aradım ve ne kadar tutacağını sordum. Basit bir plastik parçanın yerinden gevşemesi karşılığında tamiri için 3000 lira tuttuğunu söyledi. Ben de internetten Dyson un kendi sitesinden baktığımda ürünün orijinal fiyatının ₺2.800 lira olduğunu gördüm. Sonra adama bunu söylediğimde bana o sitedeki ürünlerin orijinal olmadığını orijinallerinin 3.800 TL olduğunu söyledi. Böyle bile olsa plastik bir parçanın küçük tamiri, belki yapıştırılması 3000 lira tutamazdı. Ben de bedava bile yapsalar artık onlara yaptırmayacağımı söyledim. Daha sonrasında adam Kozyatağı'ndaki ilgili adresten ürünü teslim olabileceğimi ama sadece 9.30 ile 11 arası eğer orada birileri varsa alabileceğimi söyledi Ayrıca servis ücretinin de 250 lira değil 650 lira olduğunu, ürünü almak istediğimde 400 lira daha vermem gerektiğini söyledi. Ben de bunu reddettim. Reddettiğimi söyledikten sonra o zaman ürünü alamazsın diye beni tehdit etti. Bu arada 3000 lira dediği fiyatı. 1000 liraya düşürdü. Sonrasında Ben de uğraşmamak kabul ettim. Ürünü Tamir ettiğini söyleyerek site girişine teslim etti. Telefonla haberleştik hesabına 750 lira daha gönderdim. Ve ürünü elime aldığımda gevşemiş olan yerden kuvvetli bir yapıştırıcı ile sadece yapıştırılmış olduğunu gördüm. Yani milyoncudan alacağım 50 liralık bir yapıştırıcı ile yapılacak bir işlem için bin lira ödemiş oldum. %100 güvenilmezler. Kesinlikle uzak durulmalı.

Hero 110 model motosikletimin arka fren balatası değişimi ve yağ bakımını dün yaptırdım, bu işlemler için 3.000 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde motosikletin gösterge panelinde arıza ışığı yanıyordu, bunu da özellikle ustaya söyledim, “yapalım” dedi ama işlemler bittikten sonra arıza ışığı yine yanmaya devam etti. Ayrıca arka fren balatasını değiştirdikten sonra frenlerim eskisinden daha kötü hale geldi. Usta, frenin aslında tele ihtiyaç duyduğunu, bu yüzden sertleştiğini söyledi ve arka fren telini değiştirmek için benden 2.000 TL daha istedi. İşçilik almayacağını belirtti ama motosikleti götürmeden önce frenim bu kadar kötü değildi, balata değişiminden sonra durum daha kötüye gitti. Daha önce bu serviste yaptırdığım bir parçada da sıkıntı yaşamıştım. Ben bu kadar kısa sürede hem arıza ışığının söndürülmemesinden hem de frenin daha kötü hale gelmesine rağmen benden tekrar yüksek bir ücret talep edilmesinden rahatsızım. Motosikletimin arka freninin düzgün şekilde yapılmasını ve arıza ışığının giderilmesini istiyorum. Bu işlem için makul bir ücret olarak en fazla 500 TL ödemeye razıyım, bunun üzerindeki ücret talebinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan merkez teknik servise Dyson marka elektrikli süpürgemizi 07.05.2026 tarihinde tamir edilmesi için teslim ettik. Tamir işlemi için bizden 10.000 TL talep edildi ve bunun 5.000 TL’si peşin olarak alındı. Bu işlem için servis no 659549 ile kayıt oluşturuldu ancak bu tarihten sonra cihazımızla ilgili firmadan hiçbir net bilgi alamadık. Yaklaşık 37 gündür süpürgemiz serviste olmasına rağmen, “30 iş günü” gerekçesi öne sürülerek sürekli oyalanıyoruz. Bu süre içinde en az 20 kez telefonla görüştüm, her defasında “iletiyoruz, size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve cihazımız tarafımıza teslim edilmedi. Hem cihazımızdan olduk hem de peşin ödemiş olduğumuz ücret nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildik. Merkez teknik servis’ten talebim, ya ödediğimiz ücretin tamamının ve elektrikli süpürgemizin birlikte derhal iade edilmesi ya da en geç yarın, 12.06.2026 tarihinde süpürgemizin tamir edilmiş şekilde adresimize getirilip teslim edilmesidir. Sürekli oyalanmak ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değildir, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Servisfoni denen yeri arayıp kombi bakımı için çağırdık, gelip baktılar, yapacağız diyerek parça getirip geliyoruz dediler, ücretin %50'sini alıp gittiler, bir daha da dönmediler. Arıyoruz, telefona cevap vermiyorlar, para kaybettik.

Hi-Level marka televizyonumun kurulumu için internet üzerinden Cnr teknik servise ulaştım. Televizyonun kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ekip eve gelerek kurulumu yaptı ancak televizyon daha ilk anda bozuk çıktı. Buna rağmen hiçbir şekilde tutanak tutulmadı, arızalı olduğuna dair herhangi bir belge vermediler. Kurulum sonrasında Cnr teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, telefondan da kendilerine ulaşamadık. Yaklaşık 1300 TL ödeyerek aldığımız televizyon şu anda arızalı şekilde duruyor ve yetkili servis sorumluluk almıyor. Bozuk çıkan televizyon için yeniden ücretsiz servis gönderilmesini ve cihazın arızalı olduğuna dair resmi bir tutanak düzenlenmesini talep ediyorum.

Fakir marka halı yıkama makinem su vermediği için internetten bulduğum ve yetkili servis olduğunu sanarak CNR Teknik Servis’e başvurdum. 10 Mart akşamı İstanbul Büyükçekmece’de makineyi teslim ettim. Makineyi almaya geldiklerinde kurumsal bir firma olmadıkları sonradan anlaşıldı, herhangi bir fiş, kayıt numarası ya da teslim formu vermeden sadece kartlarını bırakarak makineyi aldılar ve 500 TL ön ödeme talep ettiler, ödemeyi nakit yaptım. Ertesi gün beni arayarak motorumdaki civatalar, karbüratör, akım düşürücü, sigorta gibi parçaları da ekleyerek toplam 5.500 TL fiyat söylediler. Makineyi geri getirdiklerinde ne fatura ne de sözde iki yıl garanti belgesi olmak üzere hiçbir belge vermeden benden ücret talep ettiler. Ödemeyi nakit olarak aldılar, IBAN ile havale kabul etmediler. Parayı muhasebeye teslim edip ertesi gün belge getireceklerini söylediler; ancak şu ana kadar elime herhangi bir belge ulaşmadı. Ücreti ödememe ve güya tamir yapılmasına rağmen makinenin suyu çok az geldi; ikinci denememde ise tamamen kesildi. Hortumu da değiştirmemişler, hortumun plastiği parçalanmış durumda. Bu kadar bariz bir sorunu görmemeleri ve değiştirmemeleri, makineye aslında doğru düzgün müdahale edilmediği, tamir yapılmadığı halde benden nakit ücret alındığı izlenimini vermektedir. İnternet üzerinden bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşündüğüm için kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti yazıyorum. Makinemin gerçek anlamda tamir edilmesini ya da bu işlem için benden alınan 5.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, bu firmanın bu şekilde hizmet vermesinin ve başkalarını da zor durumda bırakmasının engellenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.