Coca-Cola Şikayetleri

Coca‑Cola’nın Kazandıro kampanyasından internet kazanmak için ürün üzerindeki şifre alanından çıkan kodu kullanmak istedim. Bugün mobil uygulama üzerinden bu kodu girdiğimde ekranda “Geçersiz Şifre” uyarısı aldım. Aynı kodu toplam üç kez dikkatlice yazarak denememe rağmen her seferinde yine “Geçersiz Şifre” hatası ile karşılaştım ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım. Henüz Coca‑Cola müşteri hizmetleri ya da kampanya destek hattı ile de görüşme yapmadım. Kodun sistemde neden geçersiz göründüğünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa kodumun düzeltilerek ya da eşdeğer başka bir kod tanımlanarak kampanyadan internet hakkımı kullanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

19.07.2026 tarihinde saat 19.05 sularında Şok marketten 1,5 litrelik Coca-Cola aldım. Şişenin içerisinden baş parmak büyüklüğünde yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Olay sonrası ürünü satın aldığım Şok markete götürerek iade ettim. Ancak asıl beklentim, yıllardır güvenerek ürünlerini satın aldığım Coca-Cola firmasının bu konuda hassasiyet göstermesi, durumu ciddiye alması ve en azından yetkili birinden özür içeren bir geri dönüş sağlamasıydı. Buna rağmen farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştığımda sürekli sadece “şikayet oluşturun” veya “resim atın” gibi standart cevaplar aldım, konuyla gerçekten ilgilenildiğini hissetmedim. Gıda üzerine yıllardır güvendiğim bir markadan böyle bir olay yaşadıktan sonra aynı güveni duyamıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. Coca-Cola yetkililerinin bu olayı inceleyip bana açıklama yapmasını, gerekli kalite kontrollerinin sağlandığını somut bir şekilde belirtmesini ve yaşadığım güven kaybı için özür içeren tatmin edici bir geri dönüş yapmalarını bekliyorum.

Datça Palamutbükü’nde Sahil Butik Otel işletmecisiyim. Yaklaşık 3 ay önce farklı bölgeleri arayarak Datça bölgesindeki Coca-Cola bayisine ulaştım ve iş yerimde Coca-Cola ürünleri satmak istediğimi, aynı zamanda soğutucu dolap talebim olduğunu ilettim. Bu talebime rağmen 3 aydır ne telefonla ne de yerinde ziyaretle hiçbir geri dönüş almadım, iş yerime de kimse gelmedi. Kurumsal bir firma olan Coca-Cola’dan ve bölge bayisinden, yeni müşteri kazanma konusunda bu kadar ilgisiz ve isteksiz bir yaklaşım beklemiyordum. İşletmem Sahil Butik Otel, Yaka Mahallesi Palamutbükü Sokak No:123, 48900 Datça/Muğla adresinde yer almaktadır. Coca-Cola ürünlerini satabilmek ve misafirlerimize bu ürünleri sunabilmek için bir an önce tarafıma dönüş yapılarak soğutucu dolap ve ürün tedariki konusunda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

İstanbul Şişli Merkez Mahallesi’nde faaliyet gösteren Durak Büfe işletmesinin sahibiyim. İşletmemizde bulunan ve mülkiyeti Coca-Cola’ya ait olan meşrubat dolabı 02.07.2026 tarihinde arızalanmış olup, aradan geçen 12 güne rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmemiştir. Yaz mevsiminde, bir büfenin en yoğun iş yaptığı dönemin tam ortasında bu dolabın kullanılamaz halde bırakılması, ticari faaliyetimizi doğrudan olumsuz etkilemiştir. Konu ile ilgili olarak 14368831 ve 14368813 numaralı vaka kayıtlarım sistemde mevcut olmasına rağmen süreç bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakılmaktadır. Sistem üzerinden oluşturduğum iade talebim de bölge satış temsilcisi tarafından tamamen keyfi bir şekilde iptal edilmiş ve bu şekilde açıkça görev ihmali yapılmıştır. Müşteri İletişim Merkezi ile yaptığım şifahi görüşmede ise firmanın servis ve personel ihmallerinden kaynaklanan zararın karşılanamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Yaz sıcağında müşterilerimize soğuk içecek sunamadığımız için işletmemiz ciddi bir ciro kaybına uğramış ve maddi zarara neden olunmuştur. Geçmiş dönem yazar kasa ve pos dökümlerimizle ispat edebileceğimiz bu somut zararın sorumlusu, Coca-Cola firmasının yaşattığı servis gecikmesi ile personelinin usulsüz işlem ve ihmal zinciridir. Bu doğrultuda, arızalı dolabımızın acilen çalışır vaziyete getirilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ihmaller sonucu oluşan ticari zararımızın, yani ciro kaybımızın telafisi için yetkili bir bölge yöneticisinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde, esnafı zarara uğratma ve ayıplı hizmet ifası gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı, zararımızın tazmini için Ticari Arabuluculuk bürosu üzerinden Asliye Ticaret Mahkemesi’nde maddi tazminat davası açacağımı bildirmek isterim. Müşteri numaram 001192481, işletme unvanım Durak Büfe, yetkili kişi olarak adım Ahmet Y*****’dır.

Yaklaşık 9 aydır işletmemde Coca-Cola firmasının verdiği Fustea dolabı ile satış yapıyorum. Elimizdeki dolap 1,5 kapak kapasitesinde ve tek kapaklı olduğu için aldığımız ürünler dolaba sığmıyor, çeşit koyamıyoruz, bu nedenle ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Dolaba sığmayan ürünleri depoda bekletmek zorunda kalıyoruz ve bu ürünlerin son kullanma tarihleri geçiyor. Bu durum hem ürün israfına hem de iade oranlarımızın artmasına sebep oluyor. Tek firmayla, yani sadece Coca-Cola ile çalışıyoruz, Pepsi ile çalışmıyoruz, ancak aldığımız hizmetten şu an hiç memnun değiliz. İzmir Ödemiş Atatürk Mahallesi Fuzuli Sokak No: 15/a adresinde bulunan işletmem N**** Ö****** adıyla faaliyet göstermektedir. Uzun süredir çift kapaklı bir dolap talebim var, her hafta Coca-Cola yetkilileriyle görüşüyorum fakat 9 aydır sürekli “dolap yok, gelmiyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor. Acil olarak mevcut dolabın, ürün çeşitliliğine ve kapasiteye uygun, çift kapaklı bir dolapla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse mecburen firma değişikliği yapmak ve spot çalışmaya devam etmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.

Bursa Demirtaş Yıldız Mahallesi’nde market işletiyorum. Daha önce Eraslan Meşrubat’ın kendi ekibi düzenli olarak marketime gelerek Coca‑Cola ürünlerinin sevkiyatını yapıyordu, ancak bir süredir hiçbir şekilde markete gelmiyorlar ve mal tedariki sağlayamıyorum. Aradığımda da “yarın geliriz” denmesine rağmen kimse gelmiyor, verilen sözler tutulmuyor. Bu durum hem satışlarımı hem de müşterilerimle olan ilişkilerimi olumsuz etkiliyor. Coca‑Cola gibi kurumsal bir markadan, bu tarz bayilik ve dağıtım sorunlarının yaşanmamasını, kurumsal firmalara öncelik verilmesini ve bölgedeki dağıtım organizasyonunun gözden geçirilerek marketime düzenli ürün sevkiyatının tekrar başlamasını talep ediyorum. Bursa Demirtaş Yıldız bölgesinde, marketimi mağdur etmeyecek şekilde istikrarlı ve sorumluluğunu yerine getiren bir bayi/ekip ile çalışmak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Tekirdağ Çorlu’da Kayalar Market’in sahibi olarak uzun süredir Coca-Cola ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır Coca-Cola dolabımın değiştirileceği defalarca söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı. Bölgemizdeki birçok noktaya şemsiye desteği sağlanırken bana herhangi bir destek verilmedi. Hatta en son Çorlu 10’da yer alan bir tekel bayisine şemsiye verildiğini gördüğümde bunun nedenini sorduğumda, şefin tanıdığı olduğu için verildiği ifade edildi. Bu durum kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve ikinci planda bırakılmış hissetmeme neden oluyor. Bu süreçte Tekirdağ Çorlu bölgesinden Coca-Cola satış temsilcisi S**** ile görüştüm ancak verilen sözlere rağmen ne dolap değişimi yapıldı ne de şemsiye desteği sağlandı. 1,5 yıldır süren bu gecikme ve eşitsiz yaklaşım, işimi yaparken markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Coca-Cola’dan talebim, marketimdeki dolabın artık daha fazla gecikmeden acil olarak değiştirilmesi ve bölgede diğer noktalara yapıldığı gibi tarafıma da adil ve eşit şekilde şemsiye desteği sağlanmasıdır. Bu ayrımcı uygulamanın son bulmasını ve bayilere eşit şartların sunulmasını bekliyorum.

Yaklaşık 5 yıldır Coca‑Cola’nın ccınext uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve Yalova Bayisi üzerinden düzenli sipariş veriyorum. Bu süre boyunca dönem dönem yapılan puan kampanyalarından sorunsuz şekilde faydalandım ve puanlarım düzenli olarak hesabıma tanımlandı. 9 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde yine her zamanki gibi uygulama üzerinden siparişlerimi oluşturdum ve bu siparişleri de puan kampanyasından faydalanmak için verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda en fazla 15 iş günü içinde puanların yatacağı bilgisi verildi, ancak süre dolmasına rağmen puanlarım yüklenmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “cariniz değişmiş, bu kampanyalardan faydalanamazsınız, daha önce yatan puanlar da sizi kapsamıyormuş” gibi bir gerekçe iletildi. Oysa carim kesinlikle değişmedi, aynı cari hesap ve aynı cari adla devam ettiğim halde böyle bir açıklama yapıldı. Madem ben bu kampanyanın dışında bırakıldım, o zaman yaklaşık 5 yıldır bu kampanyadan nasıl faydalandım ve neden bu durum önceden, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmedi? Hem geçmişte puan verilip şimdi “zaten kapsamıyordunuz” denmesi, hem de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ve güvensiz hissettiriyor. Ayrıca şayet benim carim gerçekten kampanyayı kapsamıyorsa, ben uygulama üzerinden sipariş verirken sanki bu kampanyadan faydalanabiliyormuşum gibi bir algı oluşturulmasını ve bu şekilde sipariş verdirilmesini de doğru bulmuyorum. Ccınext uygulamasında 9290447 numaralı hesabım üzerinden verilen 9 Mayıs ve 15 Mayıs tarihli siparişlerime ait puanların, önceki dönemlerde olduğu gibi tarafıma eksiksiz yüklenmesini ve bu ani değişikliğin gerekçesinin açık, net ve mümkünse yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Elazığ’da “Meşhur Çiğköfteci Burak A***” işletmesinin sahibiyim. Coca-Cola ürünlerini Ne Global İnşaat a. Ş. Üzerinden alıyorum. Satış temsilciniz U*** isimli personel, 2,5 litrelik kola için benim çiğköfte iş yerime 90 TL fiyat yazarken, aynı ürünü büfeye 70 TL’den veriyor. Aynı bölgede, aynı dağıtıcı üzerinden çalışan iki işletme arasında 20 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olması ticari olarak beni zor durumda bırakıyor ve haksız rekabet oluşturuyor. Bu uygulamanın nedenini anlamak ve aynı bölgedeki diğer işletmelerle eşit koşullarda ürün temin etmek istiyorum. Fiyatlandırma politikasının incelenerek, tarafıma uygulanan bu farklılığın giderilmesini ve makul, adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Satış temsilciniz U*** (053*********23) üzerinden yapılan bu fiyatlandırma hatasının acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

4 Temmuz 2026 günü saat 18.40 civarında Uşak Merkez Fatih Mahallesi’nde bulunan Eko-Mar Market’ten 2,5 litrelik Coca-Cola satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda içinde hiçbir şekilde asit olmadığını ve gazının tamamen kaçmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Eko-Mar Market’e giderek iade ve değişim talebinde bulundum. Market yetkilisi bu durumun kendileriyle hiçbir alakası olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü benden geri almalarına rağmen ne yerine yeni bir ürün verdiler ne de para iadesi yaptılar. Ürünü alırken de herhangi bir fiş kesilmedi. Coca-Cola’dan, bahsettiğim ürünü incelemelerini, yaşadığım mağduriyet için ürün bedelinin iadesini sağlamalarını ve ürünü satın aldığım Uşak Merkez Fatih Mahallesi’indeki Eko-Mar Market hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Son 10 gündür hem ben hem de ailem, 10 farklı seferde, 2,5 litrelik ve 3 litrelik Coca-Cola aldık. Ürünleri Şok, Site Market, Shell ve tekel bayilerinden temin ettik. Aldığımız hiçbir kolanın asidi yoktu, resmen gazsız ve kalitesiz bir ürün satılıyor. Böyle bir iş olmaz, hakkımızı kesinlikle helal etmiyoruz. Türkiye’de isteyenin istediği gibi ürünlerin kalitesini düşürmesine tepki gösteriyorum, burası muz cumhuriyeti değil. Bu yaşananları sosyal medya platformlarında da paylaşarak ispatlayacağım. Ayrıca Amerika’daki genel merkeze de mail atarak Türkiye distribütörünü şikayet etmeyi düşünüyorum. Sattığınız bu asitsiz kolaların parasının iade edilmesini ve yaşattığınız bu durum için özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şekilde haksız ve yanıltıcı kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Pendik’te bulunan işletmemde kullandığım tek kapılı Coca-Cola dolabım bir süredir soğutmuyor. 29 Haziran’dan beri bu durumu bölge sorumlusuna üç kez ilettim, ayrıca Coca-Cola servisini de üç kez arayıp görüntülü görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve dolabıma müdahale edilmedi. Dolap soğutmadığı için 29 Haziran’dan bu yana Coca-Cola dolabımdaki ürünleri soğuk olarak satamıyorum, içecekler sıcak olduğu için müşteriler almıyor ve bu durum doğrudan ciromu olumsuz etkiliyor. Hem iş kaybı yaşıyorum hem de uzun süredir herhangi bir teknik destek alamıyorum. Coca-Cola’dan ricam, dolabımın acilen yerinde tamir edilmesi, eğer tamir mümkün değilse de vakit kaybetmeden yeni bir dolapla değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve gelir kaybımın dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.

Coca-Cola markasına ait 250 ml kutu kolayı 14 Haziran tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da Migros sanal market üzerinden satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu tamamen kapalı olmasına rağmen içinin boş olduğunu fark ettim. Açılmamış, kapak kısmı sağlam bir kutunun bu şekilde boş çıkması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratan bir durumdur. Şu ana kadar ne Migros sanal market ne de Coca-Cola müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. İlgili siparişe ait sipariş numaram 898698543’tür. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı koliden olmak üzere sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma hediye ürün gönderilmesini ve konunun üretim süreci açısından da detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Mersin Yenişehir’de relax tekel büfe isimli işletmemde uzun süredir Coca-Cola dolabı ile ilgili yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. İşletmemde şu anda 1.5’lük küçük bir Coca-Cola dolabı bulunuyor ve bu dolap benim için yetersiz kalıyor, ürün çeşidi yapamıyor ve müşterilerime istediğim gibi geniş ürün sunumu sağlayamıyorum. Yaklaşık 3 aydır rut yapan arkadaşla her gelişinde bu konuyu dile getiriyorum. Kendisi sürekli “olursa ayarlayacağım” şeklinde yanıt veriyor ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, dolap değişimiyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı. İşletmem için gerçekten daha büyük bir dolaba ihtiyacım var ve bu durum satışlarımı da olumsuz etkiliyor. Talebim, mevcut dolabın alınarak yerine daha büyük bir Coca-Cola dolabı verilmesi yönünde. Uzun süredir beklediğim bu değişimin artık gerçekleştirilmesini, işletmemin ihtiyacına uygun büyük bir dolapla desteklenmeyi rica ediyorum. Bu soruna bir an önce çözüm getirmelerini sevgili saha sorumlumuzdan özellikle rica ediyorum.

Coca‑Cola CC Next bayisi üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde topladığım puanlarla, Next uygulaması aracılığıyla Hepsiburada’da kullanmak üzere 2.000 TL değerinde hediye çeki aldım. Üç iş günü içinde telefonuma “sanal mağaza” adı altında bir kupon kodu SMS olarak gönderildi. Hepsiburada hesabıma giriş yapıp bu kodu kuponlar bölümüne girdiğimde “kod geçersiz, eksik veya hatalı” uyarısı aldım ve kuponu kullanamadım. Bunun üzerine Coca‑Cola müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her gün aradım. Her seferinde bana sadece “mağduriyetiniz için üzgünüz, ilgili departmana ilettik, en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bugün 18 Haziran 2026 itibarıyla hâlâ geçerli bir kod tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık on gündür aynı cümleleri duyuyorum, fakat sorun çözüme kavuşmuyor. Ben bir market esnafıyım. Bu kampanyada müşterilerden topladığım kapaklar karşılığında kendilerine bir litrelik Coca‑Cola verdim. Yani 2.000 TL değerindeki bu hediye çeki için, müşterilere dağıttığım Coca‑Cola ürünleri tamamen benim cebimden çıktı. Kod geçersiz olduğu ve yenisi gönderilmediği için hem kampanyadan faydalanamadım hem de yaptığım bu masraf şu anda benim zararım olarak kalmış durumda. Gönderilen hatalı kodun SMS ekran görüntüsü ve Hepsiburada’da aldığım “eksik veya hatalı” uyarısına dair ekran görüntülerim mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma çalışır durumda, geçerli 2.000 TL’lik Hepsiburada kupon kodunun en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

17.06.2026 tarihinde Bolu’da bir marketten aldığım 1,5 litrelik Coca‑Cola ürününde gaz problemi yaşadım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra açtığımda asidinin belirgin şekilde az olduğunu fark ettim, kola içtiğimi anlayamayacak kadar gazsızdı. Ürünün üzerinde 28.04.2026 üretim tarihi, e2031 kodu ve 28.10.2026 son kullanma tarihi yazıyor. Buna rağmen ürünün gazının bu kadar az olması nedeniyle içim keyfi tamamen bozuldu ve ürünü tüketemedim. Coca‑Cola’dan bu ürün için inceleme yapılmasını ve mümkünse gazı normal olan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Coca-Cola’ya bağlı Damla marka sade soda altılı paket aldık. Ürünü iki gün önce Bursa Ataevler Mahallesi’indeki bir marketten satın aldık. Altılı paketten önce eşimle iki şişe açtık, daha sonra kızım bir şişe daha açtı. Açtığımız toplam üç şişenin de kokusu ve tadı bulaşık suyu gibiydi, içilmeyecek derecede kötüydü. Bu nedenle iki şişeyi direkt olarak lavaboya döktük, şu anda dolabımda üçü kapalı, biri açılmış olmak üzere dört şişe duruyor. Şişelerin üzerinde son kullanma tarihi 25.06.26 olarak görünüyor. Market fişini attığım için markete geri dönüp tartışma yaşamak istemedim, doğrudan markaya ulaşmayı tercih ettim. Şişelerin üzerinde barkod ve karekod gibi tüm bilgiler mevcut, ayrıca hepsini fotoğrafladım ve istenirse incelemeye hazır durumdalar. Bu ürünler hem tat hem de koku olarak ciddi şekilde bozuk olduğu için, aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ya da Damla markasına ait farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Çankırı Orta ilçesinde lokanta işletmecisiyim ve Coca‑Cola’ya ait dolabım 16 gündür çalışmıyor, ürünleri soğutmadığı için dolabı tamamen kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle bu süre içinde Coca‑Cola ürünlerinden satış yapamıyor, ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Arıza başladığından beri her gün düzenli olarak arıza kaydı açtırdım, toplamda yaklaşık 15 kez telefonla müşteri hizmetlerini ve servisi aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen ne servisten gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Elimdeki kayıt numaram 971023 olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir kimsenin gelmemesi ve iş yerimin satış kaybına uğraması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Dolabın bir an önce yerime gelinerek tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca 16 gündür ürün satamamam nedeniyle oluşan maddi kaybımın da karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Tekirdağ Şarköy’de Ceylan İçecek aracılığıyla Coca‑Cola İçecek ve Dağıtım firmasına 8 koli ürün iadesi yaptım. İade ettiğim ürünler Coca‑Cola Zero kutu ve Sprite kutu 330 ml idi. Ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. Bu süreçte siparişimi alan müşteri temsilcisi O*** isimli personel gelip ürünleri teslim aldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda konunun halledileceği söylendi ancak aradan 5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede ise “Sen toptancısın, değişim yapamıyoruz” denildi. Uludağ İçecek gibi diğer firmalar üründe sorun olduğunda değişim yaparken Coca‑Cola İçecek ve Dağıtım’ın bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürün değişimi ne de ödeme yapmaması ve sonrasında da toptancı olduğum gerekçesiyle sorumluluk almaktan kaçınması beni ciddi anlamda mağdur etti. İade ettiğim Coca‑Cola Zero ve Sprite 330 ml kutu ürünlerimin bedelinin ödenmesini ya da ürün değişiminin acilen yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.