Cömert Ayakkabı (comertshoes.com) Şikayetleri

15 Kasım Cumartesi günü Cömert Ayakkabı A** F*** B***** şubesinde yaşadığımız bir durum nedeniyle şikayetçiyiz. Mağazada ayakkabının sadece bir tekini denememize izin verildi ve diğer tekini denemek istediğimizde satıcı tarafından saygısızca ve kaba bir şekilde reddedildik. Satıcı, ayakkabıyı denemeye izin vermeyeceklerini belirtti ve son derece kaba bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti. Mağaza yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen bize yardımcı olunmadı. Cömert Ayakkabı’dan beklentimiz, ayakkabının diğer tekini denememize izin vermeyen bu uygulamanın sona erdirilmesi ve ilgili satıcının uyarılarak davranışlarının düzeltilmesidir.

İşletme sahibi olduğu iddia edilen bir şahıs, üslubuna dikkat etmeden insanları aşağılar şekilde konuşma tarzıyla ve saygısız bir tavırla bulunuyor. İşletme, kendini beğenmiş ve laubali bir adamın yönettiği, saçma sapan bir dükkan. Konuşmayı bile bilmeyen, karşısındakini küçük gören saygısız.

Ben dün, yani 22.11.2023 tarihinde 500 evler ali fuat başgil caddesinde bulunan Cömert Ayakkabıcı'ya gittim. Orada karşılaştığım muamele beni gerçekten şok etti. Çalışanlar, insanlarla adeta dövüşür gibi konuşuyorlar. Bacağımda bir sorun olduğunu ısrarla anlatmama rağmen, başka bir ayakkabıyı denemek istediğimi söylememe rağmen, ısrarla bana istediğim ayakkabıyı vermeyeceklerini söylediler ve bunu sürekli tekrarladılar. İkinci kez söylediğimde ise beni dükkandan kovdular. Böyle bir esnaf görmedim. Gerçekten çok kötü bir davranış sergilediler.

19 Mayıs 2025 tarihinde, ben ve üç arkadaşım İstanbul ili A** F*** B***** bölgesinde bulunan Cömert Ayakkabı isimli mağazayı, mezuniyet için ayakkabı bakmak amacıyla ziyaret ettik. Ancak mağazada karşılaştığımız davranışlar, hem müşteri memnuniyeti hem de esnaflık anlayışı açısından son derece rahatsız ediciydi. Mağaza çalışanı (veya yetkilisi) bize karşı samimiyetsiz ve küçümseyici bir tutum sergiledi; “mezuniyet tayfa” gibi küçümseyici bir tabir kullanarak, beğendiğimiz ayakkabıyı denememize bile izin vermedi. Ayrıca, “Zaten burada almayacaksınız” diyerek bizi azarlamaya varan bir üslupla karşılık verdi. Bu tarz bir yaklaşım ne müşteri ilişkilerine ne de genel esnaf ahlakına yakışmaktadır. Sırf genç görünmemiz ya da toplu halde mağazayı ziyaret etmemiz, alışveriş yapmayacağımızın varsayılması ve buna göre muamele görmemiz kabul edilemez bir tutumdur. Yaşanan bu olay nedeniyle hem şahsım hem de arkadaşlarım adına büyük bir hayal kırıklığına uğradığımızı bildirir, ilgili mağaza hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzeri olayların tekrarlanmaması adına gerekenin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,

27.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bayrampaşa Cömert Ayakkabı mağazasında yaşadığım davranıştan dolayı şikayetçiyim. Mağazada ürünlere bakarken alacağım ürünleri elimden satıcı aldı ve “elinizde ürün tutmak yok, bağlayamazsınız” şeklinde beni azarladı. Aynı zamanda yanımdaki diğer müşterilere de benzer şekilde saygısız ve ters bir üslup kullandı. Bayrampaşa’nın en işlek caddesinde, ürün satışı yapmak isteyen bir firmanın müşteriye bu şekilde yaklaşmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Kendimi hem küçük düşmüş hem de rahatsız olmuş hissettim. Bu davranışın hem tarafıma hem de diğer müşterilere karşı tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum ve kurum tarafından geri dönüş bekliyorum.

03.05.2026 tarihinde Cömert Ayakkabı’nın Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla bir çift topuklu ayakkabı siparişi verdim. 199YW8567X numaralı siparişim onaylandı, banka kartımla ödemesi tahsil edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmaya hem telefonla hem de yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonları açılıyor ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Ödemesi alınmış bir sipariş için bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve firmaya ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.