Comfort Plus Şikayetleri

N11 üzerinden 29 Ekim 2025 tarihinde Comfort Plus KD-7941 bilekten ölçer, Türkçe konuşan tansiyon aleti satın aldım. Ürünü özellikle yaşlı bir yakınımızın kullanacağı için “konuşan” özelliği sebebiyle tercih ettik; ancak cihaz sadece ölçüm sonuçlarını rakamsal olarak söylüyor, tansiyonun yüksek mi düşük mü olduğunu belirtmediği için yaşlı teyzemiz ürünü tek başına kullanamadı. Bu süreçte ürünü birkaç kez denemek zorunda kaldık. 8 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade için Sürat Kargo’ya teslim ettim. Daha sonra N11 müşteri temsilcisi tarafından aranarak iade talebimin reddedildiği söylendi, ben de bu durumu kabul ettim. Ancak kargo firması tarafından hiç aranmadım; sonrasında ürünün kargoda beklediğine dair SMS’ler aldım. Kargo şubesi bulunduğum yere çok ters bir noktada olduğu için gidip ürünü alamadım ve daha sonra ürünün satıcı firmaya iade edileceği yönünde mesaj geldi. Ürünle ilgili süreç uzayınca 2 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerindeki mağazaya, iletişim numarasını talep ettiğim bir mesaj gönderdim; ancak mağazadan hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar N11 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve mağaza ile görüştüklerini, ürünün yeniden kargoya verildiğini ilettiler. Fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bu son gönderim de tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. 29 Ekim’den bu yana geçen süreye rağmen ne ürünü sorunsuz bir şekilde teslim alabildim ne de mağazadan sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, söz konusu tansiyon aleti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Armis Comfort Plus Termal yatak aldım ve Mart 2025’te yatağın bir bölgesinde sürekli göçme problemi yaşamaya başladım. Ürünümü 2024 Ağustos ayında Samsun TRNT Mobilya’dan, garanti kapsamında satın almıştım. Sorunun çözümü için yaklaşık 4 ay boyunca Samsun bölge sorumlusu ile görüştüm, ancak bir sonuca ulaşamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden D****** Bey ile iletişime geçtim ve kendisinin desteği sayesinde yatağım değiştirildi. Bu süreçte D****** Bey’in ilgisi ve yardımları için kendisine teşekkür ediyor, 5 puan veriyorum.

Tekerlekli sandalyem eskidiği için yeni bir araba almak istedim. Comfort marka akülü tekerlekli sandalye aldım ve aldığıma çok pişman oldum. Hem Bursa medi medikal hem de comfort bayisinden şikayetçiyim. Sandalyelerin aküleri bozuk çıkıyor. Bana verdikleri sandalyenin aküsü bitmiş ve bozuktu.

Dünya Medikal ve Elektronik'ten Comfort Plus DM 2100 marka masaj aletini geçen sene satın aldık. Ürün şu anda arızalı ve 2 yıl garantili olmasına rağmen firmayı aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve üstelik kaba bir tutumla karşılaştık. Sadece başka insanların mağduriyet yaşamaması için buraya yazıyorum. Bu tarz firmalara gereksiz yere para kazandırmayalım.

Dünya Medikal’den 2 adet Comfort Plus marka koltuk değneği satın aldım. Özellikle iyi ve dayanıklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Satış personeli bana yerli ve ithal seçenek olduğunu, ithal olanın en iyisi olduğunu söyleyince ithal olanı tercih ettim. Ancak ürünleri aldıktan sadece 10 gün sonra koltuk değneklerinin papuçları parçalandı ve alüminyum kısımlar ortaya çıktı. Bu sırada az kalsın düşüp bir yerimi kıracaktım. Yaşadığım problemin ardından Dünya Medikal’i arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, her bir papuç için 100 TL ücret istediler. Tutar çok yüksek olmasa da, sattıkları bozuk ürünün sorumluluğunu müşteriye yüklemeye çalışmaları insanı adeta Sultanahmet’te turist gibi hissettiriyor. Ürünün kalitesi ber bat olmasına rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım ve ürünün arkasında durulmadığını açıkça gördüm. Comfort Plus marka koltuk değneklerindeki bu üretim hatası nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak pabuçların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benzer bir sorunun başkalarının da başına gelmemesi için Dünya Medikal’in sattığı ürünlerin arkasında durmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Comfort Plus marka DM 303 model tekerlekli sandalye satın aldık. Ürün açıklamasında sırt kırma özelliği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bize gelen ürün sırt kırma özelliği olmayan modeldi. Hastamızın bu sandalyeye acil ihtiyacı vardı ve bu nedenle özellikle açıklamadaki özelliğe güvenerek sipariş verdik. 10 Haziran’da Adana Ceyhan adresine teslim edilen ürün için Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimizde, sorunun üretici firmadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu tür sağlık mecburiyetlerinin adeta bir kâr amaçlı davranış gibi görülmesi bizi çok mağdur etti. Ürün açıklamasında belirtildiği gibi sırt kırma özellikli doğru modelin bir an önce tarafımıza gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10565985088’dir.

Pazarama online satış sitesi üzerinden 17 Mayıs tarihinde Comfort Plus Allure marka tekerlekli akülü sandalye için sipariş verdim. Ürün zamanında gönderilmediği için 20 Mayıs tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi. 290961882 numaralı sipariş için kredi kartımla toplam 54.300 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece mail atıp oyaladılar ancak somut bir çözüm veya net bir iade tarihi verilmedi. Ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, 54.300 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

2012 model BMW 320d Comfort Plus f30 aracımın ön cam silecek altı fitili ve plastik ızgarasında ciddi deformasyon oluştu. Aracımın ön camının alt kenarı boyunca uzanan fitil, taşlaşıp parça parça dökülerek tamamen yok oldu. Bu bölgedeki plastik alan ise adeta kavrulmuş gibi şekil değiştirmiş durumda. Yağışlı havalarda ve araç yıkandıktan sonra aracın içine su aldığını fark ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu problemi yaşıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Daha alt segment markaların, çok daha eski model araçlarında bile bu tür sorunlar görülmezken, BMW gibi Premium bir markanın aracında böyle bir malzeme deformasyonu yaşanması kabul edilebilir değil. Şikayetimin özellikle Adana ilindeki yetkili servise iletilmesini ve Borusan yetkililerinin BMW markasına yakışır şekilde, bu sorunumun en kısa zamanda çözülmesi için gerekli desteği vermesini rica ediyorum.