Concorde De Luxe Resort Şikayetleri

Merhaba, Concorde De Luxe Resort ile 01-06 eylül 2025 tarihleri arasındaki konaklamamız için rezervasyon görüşmesi yaptık. Görüşmemizde herhangi bir süre belirtmeden verdikleri fiyat ve oda için 1 iş günü sonrasında aradığımda yaklaşık 20 bin tl üzerinde fiyat verdiler. Bir önce ki fiyattan ve up grade edilen odadan rezervasyon yapmak istediği mi talep ettim fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir süre belirtmeden yaptıkları bu fiyat değişikliği müşteri güvenini ciddi şekilde sarsan, profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.Bu durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi adına tarafınızdan resmi bir açıklama bekliyorum.Saygılarımla

Concorde De Luxe Resort Antalya isimli otelden 10 kişilik yer aldık. Alım yaparken iptal iade konusunda bilgi verirken 3 gün kalana kadar arayarak iade edebileceğimizi söylediler. Konaklamamıza 10 gün kala 1 arkadaşımız sağlık sorunları nedeni ile iptal etmek istedi. İptalin mümkün olmadığını, ancak rapor sunar isek inceleyip iptal edebileceklerini belirttiler. Bir iptal için bile otelin keyfini bekleyeceğiz. Böyle sığ bir otel işletmeciliği olamaz. Daha gitmeden otelden soğuduk.

06.07.2024-10.07.2025 tarihleri arası Antalya Lara'da Concorde de luxe Resort'ta konakladık.Odadan çıkış günümüzde saat 11.50 de hızlıca duş alıp, odadan eşyaları alıp 12.00 de odayı terk etmek üzere çıkmak için geldiğimizde;odayı temizlemek için odaya girdiklerini gördük. Beni gördüklerinde 'kadın geldi' diyerek saygısız ve lakayıt bir tavırda F***** isimli eleman yanındakine söyledi. Odada çantalarım ve banyoda malzemelerim olduğu halde odayı temizlemeye girişmişler;banyoda bebeğime özel aldığım şampuanı ve Dalin el yıkama köpüğünü çöpe atmışlar. Benim banyo gereçlerimi de çöpe atmışlar ve bu şekilde de çöpe attım diye söyledi. Temizliğe gelen iki bayandan F***** isimli bayan. Bunu duyunca çok sinirlendim. Kendilerine bunu söylediğimde de ne var altı üstü Dalin şampuan dedi. Zaten birinin Dalin olduğunu ben söylemiştim, ama diğeri özel bir şampuandı. Tamam bulun çıkarın dediğimde de umursamaz şekilde cevap vermedi herhangi bir geri verme girişiminde de bulunmadı ve üstüne üstlük çöpün dibinde kaldı demez mi? Üstelik Housekeeping sorumlu müdürü olduğunu söyleyen renkli gözlü bir bayan tüm bunlar olurken yanımızda olduğu halde durumu konuşmak için gelen operasyon müdürüne sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi 'yok çöpe atmamış da temizlik malzemelerinin yanına koymuş' diye olayı örtbas etmeye çalışıyordu. Yani güya müdür olmuş ama olayı alevlendirme dışında hiçbir işe yaramayan bir bayan. Boş gezen müdürlerden biri. Benim bir kalan eşyamı dahi beni aramadan çöpe atmamaları gerekirken içeride kocaman çantam olduğu halde eşyalarımızı çöpe atmak nedir? Başka oteller de tabiri caizse bir çöpümüz kalsa arkadan arayıp ne yapalım diye sorarlar, normali budur. Üstelik saat 12 olmadan parasını ödemiş olduğum odaya girip eşyamı atmak nedir ya? Ben hayatımda yüzlerce otele gittim ama böyle saçma sapan olaylarla karşılaşmadım.

Otele geldik sabahtan beri bekliyoruz saat olmuş iki buçuk hala odada temizlik yapıldığı söyleniyor. Kaç saattir temizlik yapıldığını anlamadık bütün günümüz gitti yani bir odada nasıl bir temizlik akşama kadar sürer. Tatil değil sıkıntı. Bu sıcakta yapacak bir şey yok bu kadar beklemenin bir anlamı yok ki saat on ikide çıkış yapılıyorsa kaç saat sürer temizlik anlamıyorum.

Concorde De Luxe Resort’ta 3–7 Ekim tarihleri arasında, 4 gece süreyle 4 yetişkin konaklaması için rezervasyon yapmak istiyorum. Ancak aile odasına 5 aylık bebeğimi ekleyemediğim için rezervasyonu tamamlayamıyorum. Sistem 4 yetişkin seçimine izin verirken, bebeği misafir olarak eklememe izin vermiyor ve bu nedenle işlem yarım kalıyor. Rezervasyonumu Obilet üzerinden, indirim kuponu kullanarak oluşturmak istiyorum. Bu nedenle otele telefonla ulaştığımda, bu konuda yardımcı olunamayacağı, fiyatın mümkün olmadığı ve Obilet üzerinden görünen rezervasyon fiyatları ile otelin kendi fiyatları arasında çok fark olduğu söylendi. Görüşme sırasında, asıl sorunun fiyatın düşük bulunması olduğunu açıkça hissettim ve bu nedenle bana yardımcı olunmadığını düşünüyorum; çünkü oteldeki temsilci, rezervasyonu doğrudan otel üzerinden yaparsam yardımcı olabileceklerini açıkça belirtti. Daha sonra Obilet tarafından bana ulaşılıp otelin, talep ettiğim tarihlerde rezervasyonu kapattığı, başka tarihlerde ise fiyatı yükselttiği bilgisi verildi. Madem mevcut fiyatı düşük buluyorlardı, bu fiyatı başta Obilet’e hiç vermemeleri gerektiğini ve üstelik bu otelde daha önce konaklamış biri olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum. Aslında tek beklentim, istediğim tarihlerde bu otele gittiğimde bebeğim için herhangi bir sorun çıkarılmaması ve kaldığımız aile odasına bir park yatak eklenmesiydi. Aile odasına 5 aylık bir bebeğin misafir olarak eklenememesi hem mantıksız hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bebeğimin odaya misafir olarak eklenmesini, rezervasyonumun 4 yetişkin + 1 bebek şeklinde sorunsuz biçimde oluşturulmasını ve Obilet üzerinden indirim kuponumu kullanarak bu rezervasyonu tamamlayabilmem için acilen tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Concorde de Luxe Resorte otel de 4 gün kaldık bize verilen odanın manzarası bu idi. Gece ses gürültü yüzünden uyuyamadık. Dinlenmeye gittiğimiz tatilden yorularak geldik. Otel yetkileri bizde biz manzara satmıyoruz cevabını verdiler. Otelin Premium anlayışına yakışmayan bir oda bize verilerek güzel anılarla ayrılacağımız bir tatil zor ve sıkıntılı geçti. Teşekkürler Concorde de Luxe Resorte.

Hotels aracılığıyla Concorde de luxe Resort Lara /Antalya oteline 27 Aralık cumartesi girişli rezervasyon yapıp ödememi yaptım. Rezervasyon günü geldiğinde çocuğumun hastalığı sebebiyle rezervasyon iptalini gerçekleştirdim. Fakat hem Hotels hem bahsi geçen otel zorunlu iptal durumum olmasına rağmen para iadesi yapmadılar Mail yoluyla Dr. Raporunu gönderdim kendilerine fakat maillerime dahi dönüş yapmadılar. Hotels e hiçbir şekilde telefon ile iletişime geçilememekte olup bu kurumun ülkede iş yapması gerçekten çok garip.