Converse Şikayetleri

9 Mayıs’ta Fashed uygulaması üzerinden Converse Star Player 76 model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde hiçbir sorun yokken, az önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden anında iptal edildi ve neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ödeme tutarım tarafıma iade edildi ancak asıl istediğim ürüne ulaşamamış oldum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü iptal sebebi ve bundan sonraki süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İptal edilen Converse Star Player 76 ayakkabımın, siparişimdeki aynı koşullar ve fiyatla tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu gerekçesiz iptalle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Adana Optimum’daki SuperStep mağazasından aldığım Converse A13665C. 001 model ayakkabımın yan kısımlarında yapışkanlardan kaynaklı açılmalar oldu. Ürünü düzenli kullandığım halde kısa sürede bu şekilde açılma yaşanması, iki yıl garantisi olan bir ayakkabı için kabul edilebilir değil. Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. İki yıl garantisi bulunan ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.

08.05.2026 tarihinde Eren Perakende üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. 09.05.2026 tarihinde kargoya verildi diye mail aldım. Sipariş sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, Yurtiçi Kargo’nun sitesinde 103022544610 numaralı gönderiyle ilgili hiçbir kayıt bulunmuyor.Sipariş numaram #8323012583011277 Ürünümün gerçekten kargoya verilmesini ve en kısa sürede bana ulaşmasını talep ediyorum. Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan bu gecikmenin giderilmesini istiyorum.

Maltepe Park SuperStep Kids mağazasından Eylül ayında Converse marka, düşük bilek, 35 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 4–5 kez giyildiği halde, üzerindeki Converse logolarının silindiğini fark ettim. Çocuk ayakkabısı olmasına ve çok kısa süre, üstelik sınırlı kullanımına rağmen logoların bu kadar çabuk silinmesi ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Logolar silindiği için çocuğumun arkadaşları kendisiyle dalga geçip sahte ayakkabı giydiğini söylemiş, bu durum çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir. Yaşadığı bu kötü deneyim nedeniyle o günden beri Converse giymek istememektedir. Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Çocuğumun ayakkabıyı normal şartlarda kullanmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam, hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün faturası hâlâ elimdedir. Kısa süreli ve az kullanıma rağmen logoları silinen bu ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, ayrıca kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden, detaylı bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.

Hopesneakers üzerinden siyah bilekli Converse ayakkabı siparişi verdim. 37 numara olarak sipariş oluşturmama rağmen tarafıma 37.5 numara ayakkabı gönderildi ve kutunun üzerinde de 37.5 yazıyor. Siparişimi 27.04.2026 tarihinde verdim, ürün 30.04.2026 tarihinde teslim edildi. Beden yanlış olduğu için Instagram adreslerinden ve mail üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sistem üzerinden şikayet talebi de oluşturdum, ona da cevap verilmedi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma tarafından muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürünün geri alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Sanalçadır firmasından 3 Nisan tarihinde Converse marka bir pantolon satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 13 Nisan’da iade olarak geri gönderdim, iade gönderi kodum 112078090397. Ürün bedeli olan 1600 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. İade kargom ulaştıktan sonra tarafıma iadenin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mail attım, her seferinde sadece inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra 7 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği belirtildi ancak ne para iadem yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım. Telefonla aradığımda da yine sadece “inceleme başlatıldı” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor. Dün attığım mail sonrası da aynı şekilde yalnızca inceleme sürecinin devam ettiği belirtildi ve yaklaşık 3 haftadır süreç bu şekilde uzatılıyor. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen 1600 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ücretimin ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

13 Nisan’da Converse’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Converse Run Star Hike Unisex Siyah Platform Sneaker ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 37.5 numara tercih etmeme rağmen kutudan bir çift olarak biri 37.5 diğeri 38 numara olacak şekilde hatalı ürün gönderildi. Ürün 15 Nisan’da elime ulaştı, aynı gün içinde iade sürecini başlatarak ürünü eksiksiz ve kusursuz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen 15 gün geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ürünün mağaza üzerinden gönderildiğini ve mağazadan açıklama beklendiğini söylemek dışında somut bir adım atılmadı, süreç sürekli uzatılıyor. Hatalı gönderim yapılmasına rağmen iademin bu kadar geciktirilmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. 8320879356711604 numaralı siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.

4800 TL olan Ayakkabı indirimdeyken sipariş ettim, 3 gün sonra gönderilemeyecek durumda deyip iptal ettiler. Üstüne 540 TL teselli niyetine hediye puan yüklediler. Ayakkabının da indirim süresi sona erdi. Şimdi almak istesem daha pahalıya mal olacak.