Corendon Airlines Şikayetleri

Corendon Airlines ile 09.07.2026 tarihli xc133 sefer sayılı Münster (fmo) – Antalya (AYT) uçuşum için geçerli biletim ve rezervasyonum bulunmasına rağmen, havalimanında uçağın dolu olduğu ve fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınamayacağım tarafıma bildirildi. Uçuş için zamanında check-in yaptım ve uçak kapısında hazır bulundum. Buna rağmen kendi kusurum veya gecikmem olmadan, tamamen fazla bilet satışı gerekçe gösterilerek uçuştan vazgeçmeye zorlandım ve yaklaşık 5 saat boyunca havalimanında beklemek durumunda kaldım. Aynı gün içinde ancak daha sonraki bir uçuşla Antalya’ya seyahat edebildim. İstemim dışında uçağa alınmamam nedeniyle, EC261 ve ilgili yolcu hakları mevzuatı kapsamında dosyamın incelenmesini ve hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden başlatılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Yolcu bilgilerim aşağıdaki şekildedir:Ad Soyad: A**** Ç****PNR: jwrl23Uçuş No: xc133Uçuş Tarihi: 09.07.2026Güzergâh: Münster (fmo) – Antalya (AYT)

04.07.2026 tarihli xc268 Çukurova – Düsseldorf uçuşum için Corendon Airlines üzerinden Premium tarife satın aldım. Satın alma sırasında bu tarifede Havalimanı check-in hizmetinin ve uçak içi yemek–içecek ikramlarının ücrete dahil olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak havalimanına gittiğimde check-in işleminde benden ayrıca ücret talep edilerek ödeme alındı. Uçuş sırasında da, yine Premium pakete dahil olduğu yazmasına rağmen yemek ve içecek ikramı yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 8.355 TL olarak gerçekleştirdim, rezervasyonuma ait PNR kodum C9245Q’dur. Premium paket kapsamında vaat edilen hizmetlerin sunulmaması ve ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, haksız yere alınan tutarların ve Premium tarifeye rağmen verilmeyen hizmetler için ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ediyorum.

Corendon hava yolu şirketinden 14.07.2025-28.07.2025 tarihleri arasında Katowice-Antalya için gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Fakat Antalya'dan Katowice'ye dönüşte, çağrı merkezi dahil tüm iletişim kaynaklarını denememe rağmen bir türlü bagaj hakkı alamadım. Bir daha asla bu firmayla işim olmaz.

16 Temmuz 2026 tarihli, 05:25 kalkışlı Kayseri–Hannover uçuşum için BU9A2V rezervasyon numaralı Corendon biletime ait iptal işlemini Corendon uygulaması üzerinden yaptım. İptal sırasında ekranda hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağına dair bir uyarı, onay kutusu veya açık bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle iptale yanlışlıkla onay vermiş oldum. İşlemden hemen sonra e‑posta adresime gelen bilgilendirmede 0 euro iade yapılacağı yazdığını görünce 71,08 euro tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim biletim için Corendon müşteri hizmetlerini aradım. 29.06.2026 saat 00:24 civarında görüştüğüm temsilcinin üslubu oldukça ters ve yardımcı olmaktan uzaktı. Biletimin tekrar aktif edilmesini veya en azından açığa alınmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulamayacağı söylendi. Uygulamada iptal sürecinde iade edilmeyeceğine dair açık ve net bir uyarı görmeden, tek bir tıklamayla hem biletimi hem de ödediğim ücreti kaybetmiş olmamı kabul edemiyorum. İptal işleminin gözden geçirilerek 71,08 euro tutarındaki bilet ücretimin iadesini ya da biletimin en azından açığa alınmasını talep ediyorum.

Engelli bir vatandaş olarak, Türkiye İş Kurumu’nun engelli istihdamına yönelik çalışmalarını yakından takip eden ve buna güvenerek başvurularını yapan bir bireyim. 25.06.2026 tarihinde İŞKUR sistemi üzerinden, Corendon Tur. Gayrimenkul Yat. Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Bünyesinde yer alan “Engelli Büro Memuru” pozisyonu için tarafıma resmi bir mülakat davet mektubu iletilmiştir. İlgili ilana ait başvuru numaram 00009653778’dir. Bu resmi davete istinaden, belirtilen gün ve saatte, davet mektubunda yer alan güzeloluk Mah. 1879 sok. No:148, Muratpaşa / Antalya adresindeki şirket binasına iş görüşmesi için gittim. Ancak girişte, görevli yetkililer ve güvenlik personeli, İŞKUR üzerinden gönderilen bu davetten ve ilandan haberdar olmadıklarını söyleyerek, durumu kendilerine anlatmama ve resmi davet metnini göstermeme rağmen beni içeri almadılar. Herhangi bir yetkili ile görüştürülmeden kapıdan geri çevrildim ve bu şekilde mağdur edildim. İŞKUR’un resmi kanalları üzerinden engelli istihdamına yönelik yayımlanan bir ilan ve gönderilen resmi görüşme davetinin, ilgili firma tarafından bu denli ciddiyetsiz şekilde karşılanması, bir engelli birey olarak kendimi dışlanmış ve değersiz hissetmeme neden olmuştur. Hem vatandaşlık onurumu hem de çalışma hayatına katılma çabamı zedeleyen bu süreç beni derin biçimde üzmüştür. İŞKUR’un, söz konusu ilan ve davet sürecini Corendon firması nezdinde ayrıntılı şekilde incelemesini, benzer mağduriyetleri yaşayan başka engelli adayların da olup olmadığının araştırılmasını ve kurumun, engelli istihdamına ilişkin süreçleri daha sıkı denetlemesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayın, başka engelli bireylerin de aynı şekilde incinmesine ve hevesinin kırılmasına yol açmaması için gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını saygıyla arz ederim.

26 Haziran 2016 tarihli Köln – Antalya uçuşum için Corendon Airlines’tan gk9246 PNR kodlu bilet satın aldım ve bu uçuş için 265 Euro ödedim. Uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca daha sonra mailin spam klasörüne düştüğünü öğrendim. İptali, online check-in yapmak istediğim sırada tesadüfen fark ettim ve bu nedenle Havalimanı ve seyahat planlarım açısından zor durumda kaldım. Uçuş iptal edildiği için aynı tarihe benzer fiyatta bilet bulamadım ve çok daha yüksek bir ücretle yeni bilet almak zorunda kaldım. 2 Temmuz tarihine 615 Euro ödeyerek tekrar bilet aldım. Corendon ile yaptığım görüşmede, yoğun ısrarıma rağmen bana herhangi bir alternatif uçuş ya da çözüm sunulmadı, sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. İptal için zamanında ve etkili bir şekilde bilgilendirilmediğim, mağduriyet yaşadığım ve aynı hattı daha pahalıya almak zorunda kaldığım için, 26 Haziran için ödediğim 265 Euro ile 2 Temmuz’da ödediğim 615 Euro arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Merhaba, 23 Ağustos tarihinde saat 01:00’de Köln (cgn) - İzmir uçuşu için internet siteniz üzerinden rezervasyon yapmaya çalıştım. Ödeme bilgilerimi (Mastercard) girdikten sonra sistem hata verdi ve rezervasyon onay ekranına ulaşamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir rezervasyon veya onay e-postası da gönderilmedi. Buna rağmen, banka hesabımdan yaklaşık 150 Euro tutarında ödeme çekildiğini görüyorum. Ödeme dekontunu/banka hareketini bu şikayete ek olarak paylaşıyorum. Ücretin iadesi konusunda da yardımcı olmanızı rica ederim. Bilgilerinize sunar, geri dönüşünüzü beklerim. Geri bildirim ID'si: B2C-2026-24933 Saygılarımla.

09.06.2026 tarihinde saat 23:07:19’da Corendon Airlines üzerinden 21.07.2026 tarihli, Edremit – Köln xc340 seferi saat 03:30 uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Ödeme aşamasında 3D Secure için bankadan gelen doğrulama kodunu girdim, ancak kodu girdikten sonra sistem hata verdi. Buna rağmen kredi kartımdan 6.432,37 TL tutarında ödeme çekilmiş durumda. Ödeme kartımdan alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi ulaşmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de PNR numarası gönderildi. Kendi adıma yaptığım bu işlemle ilgili sistem üzerinden de herhangi bir bilet kaydına ulaşamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 2–3 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Belirtilen süreyi beklememe rağmen hala biletle ilgili hiçbir bilgi almadım, hesabıma veya mail adresime de herhangi bir kayıt düşmedi. Şu anda ücreti tahsil edilmiş, fakat tarafıma ulaşmamış iki adet bilet söz konusu. Mevcut işlemin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ya PNR numaralarımın tarafıma iletilmesini ya da işlem gerçekleşmediyse kredi kartımdan çekilen 6.432,37 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan belirsizlik nedeniyle aynı uçuşu yeniden almak zorunda kalmamam ve olası fiyat artışlarından mağdur edilmemem konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

Corendon Airlines’in kendi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihli, Rostock–Antalya uçuşu için 19.20–00.10 saatlerindeki sefere bilet satın aldım. 04.06.2026 tarihinde saat 23:20:59’da 5.526,23 TL tutarında ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, ancak ne bir PNR numarası ne de herhangi bir bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı. Biletimi satın aldıktan sonra elime herhangi bir rezervasyon bilgisi geçmeyince Corendon müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde bana ait herhangi bir rezervasyonun bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bankamdan ödememin çekilmiş olduğunu açıkça görüyorum. İstenen dekontu Corendon’un web formu üzerinden e********@gmail.com adresim ve Eren U** adına oluşturarak ilettim. Buna rağmen şu an itibarıyla tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de uçuşuma dair geçerli bir PNR veya rezervasyon bilgisi verildi. Hem ödediğim tutarın karşılığında bilet bilgilerime ulaşamıyor hem de uçuş tarihimin yaklaşması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olma riski taşıyorum. Corendon’dan, ya ödediğim 5.526,23 TL’lik tutara ait uçuş rezervasyonumun bulunup PNR bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini ya da rezervasyon gerçekten yoksa aynı tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, markaya olan güvenimin sarsılmaması için konunun ivedilikle incelenmesini bekliyorum.

Corendon Airlines üzerinden H22FZS kodlu rezervasyonum için aldığım Flex özellikli bilet, esnek olmasına rağmen iptal edildi ve ardından iptal-iade işlemi yapıldı. 19.05.2026 tarihinde tarafıma gelen mailde, ödemenin 7 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı. Bilet için toplam 42.993 TL ödedim ve iadenin tamamını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde işlemin finans birimine iletildiği söylenip ucu açık, net olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Flex bilet almama ve yazılı olarak 7 iş günü taahhüdü verilmesine rağmen iadem halen yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim 42.993 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin, ilk ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

31.05.2026 tarihli Corendon xc145 Hamburg – Antalya uçuşum için Premium bilet aldım ve biletin içine dahil olan Köfte menüsünü özellikle seçmeme rağmen, uçuş sırasında sadece küçük bir paket kurabiye ikram edildi. Herhangi bir açıklama yapılmadığı için siparişimin geleceğini düşünerek uçuş sonuna kadar bekledim ancak seçtiğim menü hiç servis edilmedi. Premium bilet için tek yön 223 Euro ödemiş bir yolcu olarak, satın aldığım hizmetin tam olarak sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuda öncelikle neden böyle bir durum yaşandığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına uygun bir uçuş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi için adım, soyadım ve rezervasyon bilgilerimin incelenmesini kabul ediyorum.

Yaklaşık 3 gün önce Corendon’un kendi internet sitesi üzerinden 3 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.00’te kalkacak Köln – Antalya uçuşu için online bilet satın aldım. Ödemeyi site üzerinden yaptım ve kartımdan 1517 euro tutarında ödeme çekildi, elimde dekont da bulunuyor. Ancak buna rağmen tarafıma ne bir e‑posta, ne bir onay, ne de PNR kodu gönderildi. Corendon’la defalarca kez çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Buna rağmen sistemlerinde ne rezervasyonumun ne de ödemenin göründüğü, aldığımız uçuş listesinde ismimizin dahi olmadığı söylendi. Yani hem kartımdan 1517 euro tahsil edildi hem de ortada ne bilet ne de uçuş kaydım var. Bu nedenle, herhangi bir hizmet sunulmadığı ve rezervasyonum oluşmadığı için çekilen 1517 euronun ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

28.05.2025 tarihinde saat 02.25 kalkışlı Corendon Airlines Hannover – Antalya uçuşumuz yaklaşık 2,5 saat gecikmeli olarak havalandı. Antalya Havalimanı’na indiğimizde valizlerimizin uçakta olmadığını öğrendik ve valizlerimizin yaklaşık 2 saat sonra başka bir uçakla geleceği bize havaalanı çalışanı tarafından bildirildi. Bu süreçte ortada hiçbir Corendon çalışanı yoktu, her türlü bilgiyi ve yönlendirmeyi havaalanı personelinden almak zorunda kaldık. Havaalanı çalışanı, otele gidebileceğimizi, valizlerimizin 3 saat ile 3 gün içinde tarafımıza ulaştırılacağını söyledi ancak bu belirsizlik nedeniyle kimse otele gitmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca valiz bekledik. Normal şartlarda sabah 08.00’de otelde olmam gerekirken tüm bu aksaklıklar yüzünden otele girişimi öğlen 14.00 civarında, tamamen yorgun ve bitkin halde yapabildim. Tatil iznimden resmen bir gün kaybettim. Tüm bunların üzerine Corendon ile iletişime geçtiğimizde, yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir hakkımızın olmadığı söylendi. Uçuş gecikmesi, valizlerin geç gelmesi, bilgi eksikliği ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun ciddiye alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.