Çorlu Yıldız Tur Şikayetleri

27/06/2025 tarihinde Çorlu'dan Keşan'a gidebilmek için Tekirdağ Çorlu Otogarı'ndan, 19:30 saatine, 16 numaralı koltuğa Yıldız Tur şirketinden, 07 BYB 817 plakalı araca bilet aldım. Fakat araç otogara geldiğinde herkes koltuk numarasında oturmuyordu. Ben de şoföre söylediğimde ayarlayacağını belirtti, fakat kendi yerimi ayarlayamayınca bana 'İstersen ayakta gel, istersen gelme.' dediler. Bu kadar sorumsuzluk ve müşteri memnuniyetsizliği olamaz. İnsanların can güvenliği bu kadar önemsiz olamaz. Yazıhaneye gittiğimde ise kimse yoktu. Hiçbir yetkili personel ile iletişimde bulunamadım. Tabure üzerinde yolculuk yapılması kabul edilemez. Herhangi bir trafik kazasında emniyet kemerim bile yoktu. Yani 300 TL için insan canının bu kadar hafife alınması gerçekten içler acısı bir durum. Umarım bu yolculuğumda can güvenliğimi tehdit edecek bir durum oluşmadan gidebilirim.

21.11.2025 tarihinde saat 12.40 civarında Yıldız Tur’u arayarak Çorlu’dan Keşan’a gitmek için yaklaşık 300 TL tutarında bilet ayırttım. Bana saat 13.45’te araç olduğu ve gelmem gerektiği söylendi. Saat 13.30’da Çorlu Otogar Yıldız Tur yazıhanesinde hazır bulundum ancak geldiğimde aracın arızalı olduğu söylendi. Herhangi bir şekilde araç iptaline dair önceden aranıp bilgilendirilmedim. Yazıhanedeki personel, 14.30 arabası olduğunu söyleyip ters bir üslupla konuştu, buna rağmen mağduriyet yaşamamak için beklemeyi kabul ettim. Benimle birlikte bebekli bir aile de aynı şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildi. Saat 14.30 olduğunda bu kez aracın 14.45’te kalkacağı söylendi, fakat o saatte de araç hareket etmedi. Bu firmayı her kullandığımda benzer sorunlar yaşanması ve personelin yolcuya karşı ters ve saygısız tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum. Yıldız Tur’un özellikle Çorlu Otogar Yıldız Tur yazıhanesindeki personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını, yolcuların zamanına ve mağduriyetine saygı gösterilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Çorlu Yıldız Tur firmasından 3 Mayıs Pazar günü saat 18:15’te hareket edecek Keşan–Çorlu seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Saat 18:00’de otogara geldim ancak araç peronda değildi, havanın soğuk olması nedeniyle otogar binası içinde beklemeye başladım. Saat 18:12’de bilinmeyen bir numaradan arandım, Yıldız Tur’dan arandıklarını tahmin ederek telefonu açtım ve aynı anda perona doğru yürüdüm. Yaklaşık 20–30 saniye içinde aracın yanına ulaştığımda saat hâlâ 18:12 idi. Aracın yanında bana, beni beklediklerini ve aracın hareket edeceğini söyleyerek kapının hemen önündeki bir koltuğa oturmam istendi. Bu koltuğun bana ait olmadığını belirttiğimde, “Gelip gelmeyeceğin belli değildi” şeklinde bir yanıt aldım. Parasını ödediğim koltuğun başkasına satılmasını ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu sırada yazıhanede görevli kişiyle tartışma yaşadım; Obilet üzerinden bilet aldığım için 15 dakika önce orada olmam gerektiğini, bu nedenle haksız olduğumu yüksek sesle iddia etti. Firmanın hareket saatine kadar yolcuyu bekleme yükümlülüğü varken, koltuğumun başkasına verilmesi ve buna gerekçe olarak benim suçlanmam son derece haksız bir uygulamadır. Ayrıca zorunlu koltuk Ferdi Kaza Sigortası gibi temel bir güvenceyi adeta yok sayarcasına “Buraya otur, ne olacak?” şeklinde söylenen sözler hem mevzuata hem de yolcu güvenliğine verilen önemi sorgulatmaktadır. Yazıhanede görevli kişiyle yaklaşık iki dakika süren bu tartışma boyunca sürekli yüksek sesle konuşuldu, üzerime suçlayıcı ifadeler kullanıldı ve tüm bunlar araç kapısı açıkken, diğer yolcuların önünde gerçekleşti. Yerime oturtulan yolcuya saygısızlık olmaması için kendisini kaldırmadım ve yönlendirildiğim şekilde 7 numaralı koltuğa oturdum. Araç Malkara’ya geldiğinde iki yolcu inince 11 numaralı koltuğa geçtim ve bana ait olan 14 numaralı koltuk yerine 11 numaralı koltukta yolculuğumu tamamlamak zorunda kaldım. Hem koltuğumun izinsiz şekilde başkasına verilmesi hem de firma çalışanının kaba ve bağırarak konuşan üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çorlu Yıldız Tur’dan, yaşanan bu olay ve tarafıma yapılan saygısız tutum nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.