Çoruh Edaş Şikayetleri

Aksa Çoruh Elektrik’ten her ay neredeyse 900 TL’ye yakın fatura geliyor. Kavaklar Mahallesi Yüzbaşı Suyu Caddesi No:87 Kat:2 Daire:5 Giresun Merkez adresinde yaşıyorum ve elektrik kullanımımda olağan dışı bir artış ya da yeni bir cihaz kullanımı yok. Faturalar sürekli yüksek geliyor ve bu ay daha da fazla geldi. Faturada devlet desteğiyle ilgili bir bilgilendirme de göremiyorum, hatta doğalgaz faturasında da aynı şekilde devlet desteği dedikleri tutarı fatura üstüne ekleyerek bana ödettiler. Bu kadar şişirilmiş faturalarla insanların hakkına girildiğini düşünüyorum. Üstelik herkesin bu faturaları ödeyebilecek gücü olmayabilir, Fakir de olabiliriz, bunu hiç göz önünde bulunduruyor musunuz ya da önem veriyor musunuz merak ediyorum. Faturaların detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sayaç kontrolü yapılmasını ve devlet desteği konusunda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Artık bu konuda bir çözüm bekliyorum.

25 Mayıs sabahı saat 07:45’ten itibaren Trabzon 2 numaralı Beşirli Mahallesi’nde elektrik kesintisi yaşanmaktadır ve bu durum yaklaşık 25 dakikadır devam etmektedir. Aynı sorun dün gece de tekrarlandı. Aksa Çoruh müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım. Bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bugün cuma günü; insanlar işe gidecek, duş alacak, cuma namazına hazırlanacak. Bu saatte böyle bir kesinti kabul edilemez. Sorunun tekrar etmemesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için acil çözüm talep ediyorum. Abone numaram: 1160957.

Yaklaşık 2 gündür bilgisayar üzerinden Asos portalına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor. Şifre sıfırlama işlemini de denedim; ancak hem “Geçersiz e-posta” hem de “Bağlantı süresi doldu” şeklinde hatalar alıyorum. Bu nedenle günlük tüketim değerlerini alamıyor ve raporlama işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Trabzon/Karadeniz bölgesinde 775 numaralı aboneliğim kapsamında bu hizmeti kullanıyorum. Sorunun çözümü için Aksayı müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamadılar. Acil olarak portal erişim sorunumun giderilmesini ve günlük tüketim verilerine tekrar ulaşabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Merhaba, ben Trabzon Maçka'da ikamet ediyorum. Her ay düzenli olarak pazar günleri 06.00-13.00 saatleri arasında elektrikler kesiliyor. Bu pazar yine elektrikler gitti ve bu kez 14.41'de geldi. Ben çalışıyorum ve sadece bir pazar günümüz var. Evimdeki her şey elektrikli. Gerçekten ilçede mi yaşıyoruz, köyde mi bilmiyorum artık.

Aksa Çoruh Elektrik Gümüşhane Merkez aboneliğimde 11011191 sayaç numaralı faturam için 522 TL tutarındaki ödemeyi 09.03.2026 tarihinde iki farklı bankadan mükerrer olarak yaptım. Ödemeleri VakıfBank World Troy kredi kartım ve İş Bankası Maximum Troy kartımla gerçekleştirdim. Aynı faturanın iki kez ödendiğini fark edince, 10.03.2026 günü Gümüşhane Merkez Karaer Mahallesi Atatürk Caddesi No: 2C’de bulunan Aksa Çoruh Elektrik şubesine giderek durumu anlattım. Şubede isminin M******* olduğunu öğrendiğim görevli, sistemde mükerrer ödeme yaptığımın göründüğünü, ancak fazla ödemenin tarafıma iade edilebilmesi için İş Bankası ve VakıfBank şubelerine gidip ödeme yaptığımı gösteren, kaşeli ve imzalı evrak getirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, oruçlu olmama rağmen her iki bankaya da gidip istenen belgeleri kaşe ve imzalı şekilde aldım ve tekrar elektrik şirketi şubesine geri döndüm. Fakat aynı görevli bu kez, getirdiğim belgelere rağmen herhangi bir iade ya da iptal işlemi yapamayacaklarını, yaptığım mükerrer ödemenin bir sonraki ay gelecek faturamdan düşüleceğini söyledi. Bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadığını, gereksiz yere bankalara yönlendirilerek hem zaman hem enerji kaybı yaşadığımı, üstelik sonunda da yapılması gereken iadenin gerçekleşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Paramın haksız şekilde bekletildiğini, yapılan ödemenin iptal edilmesi veya iade edilmesi gerektiğini söylememe rağmen, kendilerinin istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade ederek işlemi iptal etmeyeceklerini belirttiler ve adeta şubeden kovarcasına gönderdiler. Ya yaptığım mükerrer işlemlerden birinin iptal edilerek ilgili kredi kartıma iade edilmesini ya da mükerrer olan bir fatura bedeli olan 522 TL’nin hesabıma veya kartıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Fazla ödediğim tutarın bir sonraki fatura dönemine aktarılması yerine, tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile şube çalışanının tutumunun incelenmesini istiyorum.

Aksa Çoruh Elektrik’in Giresun ili Dereli ilçesi Alancık köyü Aşağı Mahalle bölgesinde yaklaşık bir aydır düzensiz ve sık arıza kaynaklı elektrik kesintileri yaşıyoruz. Kesintilerin belli bir saat aralığı yok, günün her saati aniden elektrik gidip gelebiliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. Mahalle sakinleri olarak defalarca kez arıza kaydı oluşturduk, sorunu farklı zamanlarda birçok kez ilettik ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ elektrik konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden günlük hayatımız doğrudan etkileniyor. Evimdeki eşyalarımdan, daha 7–8 ay önce aldığım televizyon bu kesintiler sonucunda dün tamamen yandı. Diğer elektronik eşyalarımın da zarar görmesinden endişe ediyorum. Ayrıca elektrik sürekli gidip geldiği için telefonlarımızı bile düzgün şekilde şarj edemiyoruz. Bölgedeki bu sorunun artık geçici onarımlarla değil, tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Özellikle yetersiz ve sorunlu olduğu açıkça belli olan elektrik hattının ve tüm ekipmanların yenilenmesini, altyapının güçlendirilerek bu sık kesinti ve arızaların son bulmasını istiyorum.

Aksa Çoruh Elektrik Perakende Satış’ın Bulancak/Giresun İsmetpaşa Mahallesi Mustafa Sardağ Caddesi No:40 adresindeki binamız için, trafo yetersizliği sebebiyle yaklaşık Ocak 2026 tarihinden beri yeni konut aboneliği verilememektedir. Gerekli başvurular ve başvuralarımıza istinaden birçok kez görüşme yapılmasına rağmen, sadece trafoda çalışma yapılacağı yönünde sözlü bilgi veriliyor ancak fiili olarak hiçbir çalışma yapılmıyor ve aboneliklerimiz açılmıyor. Binamızda şu anda 5 dairede oturan aileler var. Toplamda ise 24 daire bulunuyor. Şantiye elektriği üzerinden yaşamaya çalışıyoruz ve bu nedenle sürekli elektrik kesintileri yaşanıyor, buna rağmen çok yüksek elektrik faturaları geliyor. Oturumun verilmiş olması sebebiyle birçok aile taşındı, çoğumuzun küçük çocuğu var ve sık sık yaşanan elektrik kesintileri hem yaşam kalitemizi hem de özellikle çocuklarımızı olumsuz etkiliyor. Taşınmak isteyen, borçlanarak ev alan daire sahipleri de bu nedenle evlerine geçemiyor ve sürekli mağdur oluyor. Trafo kapasitesinin bir an önce yükseltilerek binamızdaki dairelere yeni elektrik aboneliği verilmesini ve sürekli mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Trabzon Çaykara Çayıroba’da 12.01.2026 tarihinden beri evimizde elektrik hiç gelmiyor. Günlerdir kesinti devam ediyor ve bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. 186’yı günde en az 3 kez arayarak kayıt açtırmamıza rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Bu yüzden evdeki dondurucular ve buzdolapları çalışmıyor, içindeki ürünler bozulma riskiyle karşı karşıya. Telefonlarımızı şarj edemediğimiz için iletişim kuramıyoruz ve akşamları tamamen karanlıkta kalıyoruz. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesi için Çoruh Elektrik’ten bulunduğumuz bölgeye acilen elektrik verilmesini talep ediyoruz. Sürekli aramamıza rağmen çözüm üretilememesi bizi hem mağdur etmekte hem de ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Trabzon Çaykara Karaçam Seyrantepe Küme Evleri bölgesinde, Çoruh Elektrik Dağıtım tarafından sağlanan elektrik hizmetinde uzun süredir sık ve uzun elektrik kesintileri yaşıyorum. Özellikle haftada en az iki gün yaşanan bu kesintilerden birinde elektrik gün boyu sürekli kesik kalıyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Çoğu zaman kesintilerle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve kendimizi tamamen belirsizlik içinde buluyoruz. Yaşanan bu durum nedeniyle hem işim ciddi şekilde aksıyor hem de evdeki cihazlar olumsuz etkileniyor. Sürekli kesinti yaşanması günlük yaşam kalitemi belirgin şekilde düşürüyor. Defalarca telefon üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecektir” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak aynı sorunlar tekrarlanmaya devam ediyor. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, sorunun kaynağı hakkında tüketicilere net ve profesyonel bir şekilde bilgi verilmesini ve elektriklerin ne zaman geleceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda bölgedeki tüketicilerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin artık sona erdirilmesini istiyorum.

Rize Ardeşen ilçesinde Çoruh EDAŞ kaynaklı elektrik kesintileri bir türlü bitmiyor. Bugün de sabah 09.00 ile 14.20 arasında uzun süreli bir kesinti yaşandı ve bu durum artık sürekli hâle gelmiş durumda. Hangi çağda yaşadığımızı sorgulatacak şekilde, saatler süren kesintiler yaşanıyor; ama öncesinde de sırasında da doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor. Devam eden bu kesintiler nedeniyle evde kombi ve ısıtma sistemini kullanamıyor, soğukta oturmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca elektrik olmadığı için işlerim de aksıyor, gün boyu verimli çalışamıyorum. Telefonla ulaşıp durumu bildirmeme rağmen “hiçbir şey yapılmıyor” hissiyle baş başa kalıyorum; net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Çoruh EDAŞ’ın Ardeşen bölgesindeki bu süreklilik gösteren elektrik kesintisi sorununu artık kalıcı olarak çözmesini, uzun süreli ve sık kesintiler yaşanmayacak şekilde gerekli altyapı ve bakım çalışmalarını yapmasını, ayrıca yaşanacak kesintiler için önceden ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Giresun Dereli Çamlı Köyü Düz Çayır Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün akşam saat 19.00 civarında düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Köyümüzde 3 hat bulunmasına rağmen rüzgâr nedeniyle 2 hatta sürekli elektrik gidiyor, sadece 1 hat sağlıklı şekilde çalışıyor ve maalesef benim hattım da sürekli kesinti yaşanan bu iki hattan biri. Bu süreçte 186’yı her seferinde arayıp kayıt oluşturuyorum ancak gece kesinlikle kimse gelmiyor. Ertesi sabah gelip arızayı yaptıklarını ve bir daha sorun olmayacağını söyleyip gidiyorlar, fakat akşam yine aynı şekilde kesinti yaşanıyor. Defalarca hattımın sorunsuz çalışan hatta alınmasını talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir kalıcı bakım da uygulanmıyor. Bu elektrik kesintileri nedeniyle evimizdeki eşyalarımız bozuldu, günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı. İki çocuğum var, her gece sabaha kadar karanlıkta kalıyorlar. Faturayı bir gün geciktirsek hemen kesmeye gelen ekipler, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor. Babam ana merkeze giderek ofisten de şikayet oluşturdu fakat bu başvuru da dikkate alınmadı. Dereli’de görevli Aksa Çoruh şefine telefonla ulaşılamıyor, aramalara cevap vermiyor. Yüz yüze gittiğimizde de vatandaş olarak bizi ciddiye almayan, sorun çözmeye yönelik yaklaşmayan bir tavırla karşılaşıyoruz. Bu durum hem hizmet açısından hem de iletişim açısından kabul edilebilir değildir. Tesisat numaram 9577141’dir. Sürekli rüzgârda kesilen hattan, çalışan hatta alınmayı ve mahallemizdeki hattın gerekli kalıcı bakım ve onarımının yapılarak bu kesintilerin tamamen sona ermesini talep ediyorum. Ayrıca bu işi yapamayan, vatandaşa karşı gerekli ilgi ve saygıyı göstermeyen Dereli şefinin görevden alınarak yerine işini bilen ve sorumluluk sahibi bir kişinin getirilmesini istiyorum.

16 saattir elektrik alamıyoruz. Dolap içinde ürünlerimiz çözüldü. Kış günü ev soğudu. Aksa Giresun isimli Firma bir çözüm üretmiyor. Telefonu aradığımızda çalışma devam ediyor diyor herhangi bir çalışma yok. Bu kadar saattir çözüm üretilmedi ve mağduriyet yaşıyoruz.

Aksa Çoruh Elektrik Perakende Satış a. Ş.'nin, A** D** adına ve 1200** tesisat numarasıyla kayıtlı Gümüşhane ili Kelkit ilçesi Gümüşgöze Belediyesi Fatih Mahallesi'indeki aboneliğinde, 2026 Ocak dönemine ait elektrik faturası hâlâ gelmedi. Çevredeki ailelerin sayaçları okunup faturaları hazırlanmasına rağmen, bu aboneliğe ait sayacın okunmadığını ve adeta unutulduğunu fark ettik. Bu nedenle ileride toplu ve yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşarak mağdur edilmek istemiyoruz. Sayacın bir an önce okunmasını ve faturanın düzenli şekilde çıkarılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle herhangi bir şekilde cezai işlem, faiz veya benzeri bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Rize Merkez’de bulunan 0506**44 numaralı Aksa Çoruh Elektrik aboneliğime ait elektrik faturamı 11.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Buna rağmen, aynı fatura için 12.01.2026 tarihinde, bu kez Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle, yaklaşık 230 TL tutarında ikinci kez tahsilat yapıldı. Aynı fatura için iki kez ödeme yapılmış görünmektedir ve şu ana kadar bu konuda hiçbir birimle görüşme sağlamadım. Rize Merkez’deki 0506**44 numaralı aboneliğim üzerinden fazladan çekilen bu tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistem kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.