Costa Maya Otel Şikayetleri

26 Eylül Cuma akşamı saat 22:00’de, yaklaşık 2 hafta öncesinden rezervasyon yaptırdığımız Costa Maya Hotel Bodrum’a giriş yapmak üzere gittik. Rezervasyonumuz G** A* adına yapılmıştı ve standart oda için 5.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak resepsiyonda odamızın haşereli olduğu gerekçesiyle bize verilemeyeceği, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan bildirildi. Bize, daha kötü koşullara sahip, son derece gürültülü, küçük ve temiz olmayan Costa Viva Bodrum isimli başka bir otele yönlendirdiler. Burada sadece 1 gece konakladık ve kahvaltı da oldukça kötüydü. Oda numarasını hatırlamıyorum. Tüm bu süreçte Costa Maya Hotel yetkilileriyle tekrar iletişime geçmedik ve herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyete dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme de yapılmadı. Bu mağduriyetin giderilmesi için en azından 1 gecelik ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

07.02.2026 tarihinde Bodrum Costa Maya Otel’de 4 gecelik konaklama için giriş yaptım. Otele ilk girdiğimiz gün odamızda su, çay ve kahve olmak üzere ikram içecekleri bulunuyordu. Ancak sonraki günlerde ne su, ne çay, ne de kahve benzeri hiçbir içecek odaya tekrar konulmadı. Gece içme suyu istediğimizde ise, sadece ilk gün koyduklarını, daha fazlasının olmadığını belirttiler ve “Burada su yok” denilerek talebimiz geri çevrildi. Ücret ödeyerek konakladığımız bir otelde, en temel ihtiyaç olan suyun bile temin edilmemesi ve ilk gün sunulan hizmetin sonraki günlerde devam ettirilmemesi hem hayal kırıklığı yarattı hem de kendimizi değersiz hissettirdi. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bodrum’daki Costa Maya Otel’de konaklamamız sırasında, otele girişte odalarımıza düzenli olarak su verileceği izlenimi yaratılmasına rağmen, son iki gündür odalarımıza su bırakılmamaya başlandı ve resmen odada susuz kalıyoruz. Durumu resepsiyona ilettiğimizde ise bunun prosedür gereği sadece girişte yapıldığını, sonrasında odalara su servisi olmadığını söylediler. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de konaklama deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Otele girişte vaat edilen hizmetlerin konaklama boyunca da aynı şekilde sürdürülmesini ve odalara düzenli olarak su bırakılması gibi temel ihtiyaçların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

7–10 Şubat 2026 tarihleri arasında Bodrum Costa Maya Hotel’de konakladım. Oteli tuttuğumuz ilk gün odada hem su hem de çay‑kahve ikramı bulunuyordu; ancak ilerleyen günlerde ne su ne de çay‑kahve konulmadı. Aynı hizmetin konaklama boyunca devam etmemesi, hem misafir memnuniyeti hem de verilen sözlerin sürekliliği açısından rahatsız ediciydi. Buna ek olarak resepsiyondaki çalışanların hem oldukça ilgisiz hem de mutsuz bir tavır sergilemesi, konaklama deneyimimizi olumsuz etkiledi. Sorduğumuz veya rica ettiğimiz konulara karşı istekli bir yaklaşım yerine, isteksiz ve soğuk bir tutumla karşılaştık. Costa Maya Hotel yönetiminin bu geri bildirimi dikkate almasını, oda ikramları ve resepsiyon hizmet kalitesi konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile dönmesini rica ediyorum.