Crowne Plaza İstanbul Asia Şikayetleri

19.04.2026 tarihinde İstanbul’daki Crowne Plaza Asia otelinde, bir gece konaklamak zorunda kaldım. Gece uyurken, odama başı boneli bir hanımın girdiğini fark ettim ve bu kişinin otele ait bir personel olduğundan eminim. O anki şok ve uyku haliyle tepki veremedim, bu da şu an için en büyük pişmanlığım. Sabah olduğunda yaşadığım durumu resepsiyona ayrıntılı şekilde anlattım. Gerekli incelemenin yapılıp bana dönüş sağlanacağını ifade ettiler ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine oteli ben aradım, tüm gece kamera kayıtlarının incelendiğini ve böyle bir duruma rastlanmadığını söylediler. Bu yanıtla, yaşadığım olayı adeta hayal görmüşüm gibi göstermeye çalıştıklarını, benimle adeta aklımı sorgulatacak şekilde iletişim kurduklarını hissettim. Oysa oda kapım kapalı ve kilitliydi, buna rağmen bir personelin içeri girebilmiş olması başlı başına büyük bir güvenlik skandalıdır. Yaşadığım olay benim için tam anlamıyla bir rezaletti ve sonrasında da ciddiye alınmadığımı, üstü kapatılmak istenen bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Crowne Plaza Asia İstanbul’da yapılan konaklamama ilişkin olarak, özellikle gece boyunca tüm kamera kayıtlarının tarafsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini ve sonuçlarının bana net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal süreçler çerçevesinde gerekli görülürse bu kamera kayıtlarına resmi yollarla erişim sağlanmasını ve güvenlik açısından bu olayın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

10 Mart akşamı Crowne Plaza İstanbul Asia’da kişi başı 1950 TL olmak üzere iki kişilik açık büfe iftar menüsüne toplam 3.900 TL ödeyerek katıldık; ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Ara sıcak ve meze olarak sunulması gereken patlıcan dolması ve gül böreği, ana yemeklerin yanına yerleştirilmişti. Ana yemek kısmında ise yalnızca tek çeşit patlıcanlı et yemeği ve tek çeşit soslu tavuk vardı. Çeşit son derece yetersizdi ve bu kadar sınırlı seçenekle açık büfe konsepti bence tamamen anlamını yitiriyordu. Mezelerin ve genel lezzetlerin kalitesi de hayal kırıklığı yarattı; marketten hazır paket meze almış olsam muhtemelen daha lezzetli olabilirdi. Çorbaları bulmakta zorlandık, alanın yerleşimi ve yemeklerin konumlandırılması oldukça karışıktı. Tatlıların da tatlı olduğuna ikna edilmesi gerekiyordu; lezzet açısından ciddi bir sorun vardı. Kendi evimde bir gün ön hazırlıkla çok daha lezzetli ve çeşitli bir sofra hazırlayabileceğimi düşünüyorsam, bir otel markası için bu durum gerçekten çok kötü.Sürekli gittiğimiz yerlerden farklı olsun diye özellikle burayı tercih etmiştik ama esnaf lokantasına gitsem benzer bir mide yanması ve memnuniyetsizlikle çok daha uygun fiyata çıkabilirdim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Crowne Plaza İstanbul Asia’yı bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Ödediğimiz ücret karşılığında çeşit, lezzet ve sunum konusunda çok daha özenli ve tatmin edici bir hizmet beklerdim; yaşanan bu iftar organizasyonunun gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Crowne Plaza İstanbul Asia bünyesindeki Serenita spor salonu üyesi olarak otelin otoparkını uzun süredir aylık abonelikle kullanıyordum. Serenita üyeliğim sebebiyle otopark için aylık ödeme yapıyordum. Ocak ayı itibarıyla aylık otopark üyeliğim bittiğinde yenilemek istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin önceki ödediğim tutarın yaklaşık 2,5 katına çıkarıldığını öğrendim. Otopark ücretine bir anda bu kadar yüksek oranda zam yapılması ve bu konuda önceden üyelere herhangi bir e-posta, mesaj veya bilgilendirme yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla durumu yetkililere bildirdim. Ben bu tesisi düzenli kullanan bir Serenita üyesi olarak, otopark aboneliği ücretinin daha makul ve ulaşılabilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yapılan ani ve yüksek zammın yeniden değerlendirilmesini ve Serenita üyeleri için daha makul bir fiyat politikasına geçilmesini rica ediyorum.

31 Aralık 2025 akşamı Crowne Plaza Asia'da'da konakladım. İstanbul da yatılı okuyan kızımın aynı gün doğum günü olması sebebi ile suit oda tuttuk. Odaya girdiğimizde seçme sebebimiz olan jakuzi bozuktu. Kendilerine ilettiğimizde oda değişikliği yapıldı ancak diğer odada sunulan şartların hiçbiri sunulmadı. Diğer odada yapılan ikramlıkları geçtim boş bir tabak bile yoktu odada. Rezervasyon sırasında kişi sayısı alınmasına rağmen odada bir tane diş fırçası, 2 tane bornoz vardı. 3 kişi diş fırçasını dönüşümlü mü kullanmalıydım? 2 tane terlik ve olmayan banyo lifi ile oda konforu şeklinde tanıtım yapılıyor. Tüm bunların dışında jakuzi temiz değildi. Suyu doldurduğumda içinde kıllar vardı. 1 gece için ciddi bir ödeme yaptım fakat asla karşılığını alamadım.