D-Link Türkiye Şikayetleri

16 Ekim 2025 tarihinde internet faturamı ödememe rağmen, 3 gündür internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Modemimde tüm ışıklar (mavi) normal şekilde yanıyor ve Wi-Fi ağı görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Bursa Karacabey’de yaşıyorum ve “Maget D-Link” paketini kullanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm b*** ve b*** isimli temsilciler, sorunu çözmek yerine sürekli hatta bekletip müzik dinlettiler ve herhangi bir arıza kaydı ya da referans numarası vermediler. Sorunum halen devam ediyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Türk Telekom’dan beklentim, yetkili bir teknik servisin adresime yönlendirilerek internet sorunumun acilen giderilmesidir. Abonelik numaram: 5076***679, ft no: 202520482***5. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

D-Link DWR-930M model cihazımı 20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Anatolium Türk Telekom mağazasından aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bağlantı kopması ve şarj almama sorunları yaşadım. Sorunlar sürekli olarak devam etti. 22 Ağustos 2025’te cihazı garanti kapsamında D-Link teknik servisine gönderdim (Cihaz numarası: 351108517318511). Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ bana geri gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik cihazımın kutusu yeni açılmış olup hâlâ garanti kapsamındadır. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Cihazımın bir an önce değiştirilmesini ve yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sayın D-Link Yetkilisi, 30/04/2024 Pazarama İnternet sitesindeki satıcınız nethouse üzerinden 1 adet tapo C520WS dış mekan IP Kamerası satın aldım. İzmir Çeşmedeki yazlık evime hiç sorunsuz şekilde kurdum. 15-20 gün sorunsuz şekilde çalıştıktan sonra aniden kamera ağdan çıktı. İncelediğimde zaman zaman kameraya elektrik gelmediğini gördüm. Kamerayı yerinden söküp tekrar sıfırdan kurulum yapmayı bir kez becerebildim. Ancak 10 dakika sonra kamera tekrar elektrik gelmemesi nedeniyle çevrimden çıktı. Teknik servis telefon numaranız 0(216)54811322 den defalarca size ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcine ulaşamıyorum. En sonunda destek emailinize ulaşarak mail yazdım. Söz konusu mailime de 5 gündür cevap alamadım.Üzülerek belirtmek isterim ki, bu çabalarım sonucunda size hiçbir yoldan ulaşamadığım için CİMER ve Tüketici Hakları mahkemesi gibi Kurumlar nezdinde şikayette bulunmayı planlıyorum. Gereken en kısa sürede tarafımın aranarak ya da mail yoluyla bana lütfen ulaşınız.Saygılarımla.

D-Link marka DWR-930M model taşınabilir Wi-Fi cihazını 07/07/2026 Salı günü Türk Telekom üzerinden faturama ek olarak satın aldım. Eve geldiğimde cihazı kurup denediğimde ürünün çalışmadığını fark ettim. Sorunu çözebilmek için D-Link teknik destek hattını defalarca aradım; her seferinde telesekretere bağlanıp hat düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ardından durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta gönderdim, ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefona bakılması ne de mailime cevap verilmesi konusunda hiçbir dönüş alamıyorum. Böyle bir şirket anlayışını kabul etmiyorum. Ürünü Türk Telekom gibi kurumsal bir firma üzerinden aldığım için bu kadar ilgisiz bir firmayla çalışılmasını da doğru bulmuyorum. D-Link firmasının acilen telefonlara cevap vermesini, e-postalara geri dönüş yapmasını ve yaşadığım sorunla ilgili benimle iletişime geçerek çözüm sunmasını talep ediyorum.

D-Link marka Wi-Fi dağıtıcı satın aldım ancak yaklaşık 15 gündür cihazın kurulumunu yapamadığım için ürünü hiç kullanamıyorum. Kurulum konusunda destek alabilmek amacıyla mail yoluyla teknik destekle iletişime geçtim fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü satın aldığım halde kurulum yapamayışım ve destek alamayışım nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulumun sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için tarafıma en kısa sürede teknik destek verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom mağazasından sıfır olarak aldığım D-Link dwr-930 mobil modemi ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz açık olmasına rağmen internet bağlantısı kendiliğinden kesiliyor, donma yaşıyorum ve internete çıkış olmuyor. Günde 4–5 kez cihazı kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum, ancak bu şekilde geçici olarak düzeliyor, sonra sorun tekrar ediyor. Yaşadığım problem üzerine cihazı aldığım Türk Telekom mağazasına gidip yüz yüze görüştüm. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne Türk Telekom ne de D-Link tarafı ürünün arkasında durmadı, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli sorun çıkaran ve ilk günden beri verimli kullanamadığım bu cihazın arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle D-Link dwr-930 modemimin, sorunsuz çalışan başka bir model modemle bire bir değişimini talep ediyorum.

D-Link marka bir modem satın aldım ve ilk günden beri evimde doğru düzgün çekim alamıyorum. Ev içinde neredeyse hiç aktif çekmiyor, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Modemi Türk Telekom Gönen Şubesi üzerinden aldım. Yaşadığım sorun sonrasında hem Türk Telekom müşteri hizmetleri hem de D-Link tarafıyla defalarca görüştüm. D-Link’in iade kabul etmediği, Türk Telekom’un ise iade süreci olmadığı söylendi ve her iki taraftan da aynı cevabı alarak mağduriyetim giderilmedi. Ürünü aldığım günden beri sorunun devam etmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle, modem için ödediğim ücretin iadesini ve ürünü geri vermek istiyorum. Eğer mümkünse, D-Link’in başka sorunsuz bir ürünü ile değişim yapılmasını da kabul edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

D-Link DWR-930M model cihazı Türk Telekom bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Eve gelip kutusunu açtığımda cihazın hiç açılmadığını gördüm ve ürünü en baştan beri kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine D-Link teknik servise başvurdum. Teknik servis, cihazı kendilerine kargo ile göndermemi, karşılığında sıfır ürünle değişim yapacaklarını iletti. Ben bu süreçte herhangi bir ek ücret veya kargo bedeli talebiyle karşılaşmadım. Sıfır aldığım bir ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı, D-Link teknik servisin verdiği bilgi doğrultusunda cihazımın tarafıma birebir sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma zaman kaybı yaşanmadan açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Bursa Gençosman Telekom bayisinden yaklaşık iki bin üç yüz tl bedelle, on iki taksitli olarak bir internet hattı ve D-Link mobil modem aldım. İlk taksiti de ödendi. Ürünü aldıktan yaklaşık on gün sonra modemin şarjı hiç tutmamaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Aralık ayında doğrudan D-Link firması ile görüşerek durumu anlattım. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ve 22 Aralık’ta yine D-Link’in yönlendirmesiyle modemi kargo ile gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de ürünün durumu, değişim ya da iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor. Ürünle ilgili fatura ve evraklarım mevcut olmasına rağmen şu an hem modemsiz hem de belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. D-Link mobil modemimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.