Damla Dizayn Şikayetleri

2022 şubat ayında sahibini de tanıdığım için bu firmadan bir takım koltuk aldım. Aynı zamanda kendimde mobilya üreten bir esnaftım. Koltuğu aldıktan birkaç ay sonra sahte kapitone için kullandıkları çivili kapitone düğmeleri yerinden çıkmaya başladı. Koltuklarda Baby Face denen o kadar kalitesiz kumaş kullanmışlar ki birkaç ay sonra koltuk kumaşlarında renk açmaları ve potlaşmalar başladı. Üretici arkadaşı aradım tamam abi İnegöl'deydim hallederiz dedi. Bu kadarla kalması koltuk iskeletleri ortadan bel vermesin diye orta ayak altına atılan kayıt iskeletten koptu ve koltuk ortadan çökme yaptı. Tekrar firma sahibi arkadaşı aradım abi firma tatilde tatilden hemen sonra yaparız dedi. Aradan aylar geçti ne gelen var ne giden. Tanıdığı esnaf arkadaşa bunu yapan bir bir firmanın tanımadığına neler yapacağını size bırakıyorum. Ben hayatımda ne bu kadar kötü mal ne de bu kadar ilgisiz ve sorumsuz firma görmedim.

Ürünlerin kalitesinden dolayı maalesef memnuniyetsizlik ve pişmanlık yaşıyorum. Koltuklar için kalitesizliği tarif edebileceğim bir kelime yok; daha mobilyalar için çektiğimiz kredi bitmeden koltuklar bir kez kırıldı. Tadilata geldiklerinde diğer koltuğa baktıklarında sağlam olduğunu söylediler ama her oturuşumuzda ses geliyor, her an düşebiliriz. Yatak odası takımı ise gıcırdamaktan rahat edemiyoruz. Dolabımızın kapağı ise açmamızla elimizde kaldı. En büyük pişmanlığım oradan alışveriş yapmak oldu.

Damla Dizayn firmasından aldığımız koltuk takimi henüz 2 sene olmadan arıza sinyalleri vermeye başladı özellikle berjer takimi ayak bağlantı noktalarından çok rahatsız edecek düzeyde ses yapıyor bu durumun giderilip ayakların değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Kısıkköy’deki Damla Dizayn mağazasından yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Yatağın kendi üretimleri olduğunu söylemişlerdi ancak şu an yatağın kullanılacak bir yanı kalmadı. Koltuk takımında da süngerler tamamen çöktü, adeta tahta üzerinde oturuyoruz. Alt orta kısma iki tane destek ayağı koymuşlar, ortadan çöküyor, kenarlardaki ayakların ölçüleri bile birbirinden farklı ve koltuklar beşik gibi sallanıyor. Kurulum zamanında da eksik parçalar geldi, eksiklerin tamamlanması için defalarca uğraştık, iletişim konusunda inanılmaz sıkıntı yaşadık. O dönem düğün telaşımız olduğu için artık yorulup “yeter ki mobilyalarımız gelsin de nasıl olursa olsun” demek zorunda kaldık. Sonrasında ise hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimizde sorunları halledeceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne gelen. Ne ürün kalitesi ne montaj ne de satış sonrası ilgi anlamında beklentim kesinlikle karşılanmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Damla Dizayn’dan alışveriş yapılmasını önermiyorum

Damla Dizayn Kısıkköy/İzmir şubesinden 1500 Euro ödeyerek aldığım koltuk takımı, 2024 Aralık ayında teslim edildiğinde, ürünün bazı bölgelerinde yırtıklar ve belirgin deformasyonlar olduğunu fark ettim. Yeni teslim edilen bir ürünün bu halde gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem WhatsApp yazışmaları hem de telefon görüşmeleriyle defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde oyalanarak net bir çözüm sunulmadı, “döneceğiz” denmesine rağmen neredeyse 2 yıla yaklaşan bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. Hatta bana, koltuğu getiren tır şirketine dava açmam gerektiği söylendi. Ben ödemeyi Damla Dizayn’a yaptım, tır şirketiyle herhangi bir sözleşmesel ilişkim olmadığı halde sorumluluğun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Yurt dışında yaşıyor olmam nedeniyle zaten ürüne ulaşmam ve süreci takip etmem daha zorken, firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı mağduriyetimi daha da artırdı. Sözleşme numaram 0532’dir. Teslim edildiği günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilen bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.