Danone Tikveşli Şikayetleri

11.02.2026 tarihinde saat 20:52 civarında İstanbul Esenler’deki A101 şubesinden Danone Yoğshake ürünü satın aldık. Ürünün son tüketim tarihi 21.07.2026, üzerinde yazan parti numarası ise 01:42 a6E olarak görünüyor. Ürünü eve geldikten sonra, market de kapalıyken açtığımızda şişenin içinin yarısının boş olduğunu fark ettik. Ürünü satın alırken ailem şişede hafiflik hissetmemiş, bu durum ancak kapağı açtığımız anda ortaya çıktı. Ürünün ambalajı kapalıydı, herhangi bir sızıntı veya akma da görmedik, ancak şişe neredeyse yarı doluydu. Danone’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim hattındaki olası hata veya eksikliğin tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için ürün bedelinin iadesi veya sağlam ve tam dolu ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

11.06.2026 tarihinde çocuklarıma almak üzere Danone markasının “Süprix oyuncak hediyeli” meyveli yoğurdunu Safranbolu’daki bir marketten satın aldım. Ürünün dış ambalajı oldukça büyük olmasına rağmen, kapağını açtığımızda kabın neredeyse yarısının boş olduğunu gördük. Ambalaj boyutu ile içindeki ürün miktarı arasında çok büyük fark olması nedeniyle kendimi tüketici olarak kandırılmış hissediyorum. Ürünün fotoğraflarını da ekleyerek durumu açıkça gösteriyorum. Ben Danone’den tüketiciyi bu şekilde yanıltmamasını, ürünü gerçekten ambalajın gösterdiği seviyeye kadar doldurmasını ya da ambalaj boyutunu içindeki ürün miktarına uygun olacak şekilde küçültmesini istiyorum. Bu nedenle bu ürünün ambalaj ve dolum politikasının gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adım atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

08.07.2026 tarihinde 1416 Sokak üzerindeki bir marketten Danone Süprix ürününden iki adet satın aldım. Bu ürünlerin reklamlarda ve ambalajında belirtildiği gibi üst kapağından oyuncak çıkması gerekirken, iki çocuğumdan birine çıkan oyuncak diğerinin ürününden çıkmadı. Çocuklara sürpriz hediye algısı oluşturarak 3 liralık ürünü 5 liraya satıp, buna rağmen bir üründen oyuncak çıkmaması bizi hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün son kullanma tarihi 31.07.2026, üzerindeki kod ise 07.51 A2E idi. Böyle bir sorun yaşayınca kutunun üzerindeki müşteri hattını aradım, mesai saati dışında oldukları için sesli mesaj bıraktım ve ürünü fotoğraflayıp çöpe attım. Ertesi gün firma yetkilisi beni arayarak bu tarz durumların yaşandığını, fakat fotoğrafı kabul etmeyip kapağı fiziksel olarak göndermem gerektiğini, tedarikçinin hediyeyi gönderebilmesi için kapağa ihtiyaç duyduğunu söyledi. Ürünü, fotoğrafını çekip attığımı özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen benden mutlaka kapağı göndermemi istemeleri hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım oldu. Reklam ve ambalajla verilen sürpriz oyuncak vaadinin yerine getirilmemesi, ardından da çözüm için bu kadar zahmetli ve gerçekçi olmayan bir şart koşulması karşısında mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak eksik çıkan oyuncağın tarafıma gönderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve yaşattığınız hayal kırıklığı için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür ambalaj ve içerik uyuşmazlıklarının tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinizde gerekli tedbirleri almanızı talep ediyorum.

08.07.2026 tarihinde saat 18.14 civarında Manisa Akhisar Ragıpbey Mahallesi, Hilaliye Caddesi, 151. Sokak No:100/A/9-10 adresinde bulunan BİM şubesinden satın aldığım Activia İyi Hisset Probiyotikli Bowl (Yaban Mersinli, Yulaflı & Chialı) 150 g ürününü tüketirken yoğurdun içinden kıl çıktığını fark ettim. Kaşıkla yoğurttan aldığımda kıl direkt kaşığın üzerinde gözüktü. Hazır ve probiyotikli bir yoğurdun içinden kıl çıkması nedeniyle ürünün hijyenine ve üretim koşullarına dair ciddi bir güvensizlik yaşadım. Ürüne ait fotoğrafları da ekleyerek durumu mail yoluyla Activia’ya ilettim. Bu ürünün üretim süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma da bu incelemenin sonucu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Activia probiyotik yoğurt ürünleri ile düzenlenen “21 günlük bağırsak hareketi” kampanyasına 11 Haziran’da katıldım ve 21 günlük süreci 1 Temmuz’da tamamladım. Kampanya süresince her gün WhatsApp üzerinden robot ile mesajlaştım ve kampanya koşullarında açıkça belirtilen 500 TL Migros hediye çekini almayı bekliyordum. Ancak 21 günün sonunda tarafıma 500 TL değerindeki Migros hediye çeki verilmedi ve “stok bitti” denilerek konu geçiştirildi. 21 gün boyunca zaman ve emek harcamış oldum, bunun karşılığında taahhüt edilen ödülün verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Activia’dan, belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde 500 TL Migros hediye çekimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.Telefon numaram 0539*****87

Activia Türkiye’nin “Bağırsakta İyilik Hareketi” adıyla yürüttüğü 21 günlük kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 21 gün boyunca WhatsApp üzerinden her gün eksiksiz olarak görüşmeleri tamamladım ve tüm şartları yerine getirdim. Kampanya koşullarında, 3. Gün için 25.000 adet 150 TL, 10. Gün için 10.000 adet 250 TL ve 21. Gün için 2.000 adet 500 TL değerinde Migros hediye kodu verileceğinin taahhüt edildiği açıkça belirtiliyordu. Tüm süreci sorunsuz ve düzenli şekilde tamamlamama rağmen, bugün saat 10.20 civarında 21. Günün sonunda hediye kuponu beklerken “kuponlarımız tükendi, size veremiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Günlerce tüm koşulları eksiksiz olarak yerine getiren bir müşteri olarak böyle bir açıklamayı hem son derece ciddiyetsiz hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu saatten sonra Activia ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum. Yine de mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 21. Gün 500 TL değerindeki Migros hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Activia Türkiye’nin “Bağırsakta İyilik Hareketi” adıyla yürüttüğü 21 günlük kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında WhatsApp üzerinden her gün eksiksiz olarak görüşmeleri tamamladım. Kampanya koşullarında, 3. Gün için 25.000 adet 150 TL, 10. Gün için 10.000 adet 250 TL ve 21. Gün için 2.000 adet 500 TL değerinde Migros hediye kodu verileceği belirtiliyordu. Ben bu süreçte tüm görüşmeleri düzenli ve eksiksiz yaptığım halde sadece 3. Gün için hediye çeki verildi, 10. günü tamamen pas geçtiler. 21. Günün sonunda ise hediye kuponu beklerken “kuponlarımız tükendi, size veremiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Günlerce tüm şartları yerine getiren bir müşteri olarak bu açıklamayı hem ciddiyetsiz hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu saatten sonra Activia ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum. Yine de mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 10. Gün ve 21. Gün hediye çeklerimin ya da en azından bunlardan birinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Activia’nın “21 Gün Bağırsakta İyilik Hareketi” kampanyasına, Haziran ayının son 21 günü boyunca WhatsApp üzerinden her gün düzenli olarak katılım sağladım. Kampanyaya göre her gün için bir kampanya kodu kazanmayı beklerken, yalnızca 3. Günde tarafıma bir kod iletildi ve onu da kullandım. Diğer tüm günlerde deneme yaptığımda ise hiçbir kampanya kodu gönderilmedi ve her seferinde sadece “kod tükendi” uyarısı aldım. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kodların bittiği bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. Eğer gerçekten kodlar tükendiyse, kampanyaya katılımın sistem üzerinden durdurulması, insanların günlerce zaman harcamasının engellenmesi ve bu kadar yanıltıcı bir kampanya süreci yürütülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Haziran ayının son 21 günü boyunca kampanyaya zaman ayırarak her gün katılmış biri olarak, yalnızca 1 kez kod alabildim. Kodu alamadığım diğer günler için hak ettiğim kampanya kodlarının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

28.06.2026 tarihinde A101 marketten satın aldığım Activa meyveli yoğurdu açtığımda, kabın neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Ambalaj üzerinde tam doluymuş gibi görünen ürünün içinden bu kadar az çıkması hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi ciddi anlamda hakkım yenmiş gibi hissettirdi. Ürünü aldığım saatten sonra market kapandığı için anında bildirimde bulunamadım. Buna rağmen bu durumun açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Ambalajda belirtilen gramaja rağmen kabın yarısının boş olmasının sebebinin nedir, üretim veya dolum sürecinde nasıl bir hata olmuştur ve bu konuda tüketiciye ne tür bir güvence sağlanmaktadır, bununla ilgili Activa’dan net ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Ürüne ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

26 Haziran 2026 tarihinde Migros sanal market uygulaması üzerinden Antalya Muratpaşa ilçesinden sipariş ettiğim Danone Danette Selection Fındık ve brownie 124 gr ürünü açtığımda, kutunun içinde sadece yaklaşık 60 gr ürün olduğunu gördüm ve kutunun yarısının tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında belirtilen gramajla içerik miktarı arasında belirgin bir fark bulunması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Siparişe ait numaram 916157378’tir. Ürünün belirtilen gramajda olmaması sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ederim.

Activia’nın “Bağırsakta İyilik Hareketi / 21 günlük bağırsak hareketi” kampanyasına, kampanya başlar başlamaz katılanlardan biriyim. 3 Haziran’da Activia yoğurtları almaya başladım ve 21 gün boyunca düzenli olarak ürünü satın alıp WhatsApp üzerinden her gün yazdım. Kampanya kapsamında 21 günün sonunda 250 TL’lik Migros alışveriş kodu verileceği belirtiliyordu, bu beklentiyle ürüne yöneldim. Bu süre boyunca reklamlara güvenerek toplamda yaklaşık 700 TL tutarında Activia yoğurt aldım. Ancak 21. Günün sonunda WhatsApp üzerinden bana “kampanya stok bitti” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben kampanyaya en başından katılmış, tüm süreci eksiksiz tamamlamış biri olarak, 21 gün sonra stok bitti denilmesini son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Durumu Instagram üzerinden de ilettiğimde yine sadece kampanya stoklarının bittiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyanın bu şekilde sonuçsuz kalması ve onca zaman ile harcamanın karşılıksız bırakılması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Activia’nın, 21 gün boyunca kampanyayı eksiksiz takip eden bir tüketici olarak bana söz verilen 250 TL Migros kodunu sağlamasını ya da eşdeğer bir telafi sunmasını talep ediyorum.

31.05.2026 tarihinde saat 20:50 civarında Lüleburgaz Zafer Mahallesi’indeki File Market’te, Danone çalışanı olduğunu sonradan öğrendiğim E*** isimli kişiyle ilgili son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum ve bizzat muhatap oldum. Markette kasa sırasında beklerken, bu kişi kasada çalışan personele bir kasa daha açılması için talepte bulundu. Kasadaki personel gayet kibar bir dille kasayı kapattığını, diğer iki kasadan işlemlerin alındığını söyledi. Buna rağmen E*** isimli şahıs, personele karşı hakaret içeren, tehdit dolu ve son derece yakışıksız cümleler kurmaya başladı. Danone’de çalıştığını, BİM’in onların müşterisi olduğunu, market çalışanlarını şikayet edeceğini söyleyerek sürekli tehditkar bir tavır sergiledi ve “BİM’de tanıdıklarım var, sizi şikayet edeceğim” benzeri ifadeler kullandı. Bu tavra dayanamayarak kendisine kasada ben tepki gösterdim ve haddini bildiren kişi bendim. Buna rağmen bugün tekrar aynı markete gittiğimde, personelden bu şahsın onları şikayet ettiğini ve ifadesine asılsız söylemler eklediğini, benim kendisine söylediğim sözleri sanki personel söylemiş gibi gösterdiğini öğrendim. Yani hem çalışanları haksız yere zor durumda bırakmış hem de olayın gerçek seyrini çarpıtarak ekmekleriyle oynamaya çalışmıştır. Bir Danone çalışanının, üstelik kendisini firmanızın ve iş ilişkilerinizin arkasına alarak, emekçi market personeline böyle baskı kurması ve asılsız beyanlarla şikayet etmesi kabul edilemez. Danone Lüleburgaz Fabrikası insan kaynaklarının bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve bu tür tutumlara asla göz yumulmadığının tarafıma açıkça gösterilmesini bekliyorum. Bu olay sonrası ben ve birkaç arkadaşım Danone ürünlerini boykot etme kararı aldık ve bu boykotu elimden geldiğince geniş çevreme duyuracağım. Danone gibi büyük bir markanın, çalışanlarının sahadaki bu tutumuna kayıtsız kalmamasını ve özellikle böyle kişilerin marka adını kullanarak insanları tehdit etmesine izin vermemesini talep ediyorum.

11.05.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Ankara Mamak Ekin şubesindeki BİM’den Danone markalı meyveli yoğurt satın aldım. Ürünü açtığımda her zamanki gibi kutunun neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Daha önce de aynı ürünü bu ve başka zamanlarda aldığımda yine yarım dolu çıkmıştı. Sürekli aynı durumla karşılaşmak, hem ürünün içeriği hem de tüketici olarak ödediğimiz para açısından kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Bu konuda ürün gramajının gerçekten ambalaj üzerinde belirtilen miktara uygun olup olmadığının denetlenmesini, ambalaj tasarımının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.