Darphane Emağaza Şikayetleri

Darphane online sitesine daha öncesinden üyeliğim vardı. Uzun süre kullanılmadığı için pasif duruma geçmiş. T. C. Kimlik no ile kayıt olunduğu için yeni kayıt olamıyorum hata veriyor, şifremi unuttum seçeneğine tıklayınca böyle mail adresi sistemde kayıtlı değil diyor. Sitedeki vermiş oldukları numaradan darphane genel müdürlüğünü aradım mail atın düzeltelim dediler. Mail gönderdim fakat düzeltmiyorlar. Yaşamış olduğum problemin ekran görüntülerinide taraflarına mail olarak ilettim bana cevap vermemekteler. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Ben banka aracılığı ile İstanbul Darphane'den 50 gram altın külçe aldım. İlerleyen zamanlarda yani bugün ihtiyacım oldu satacağım zaman birkaç yere baktırdım 49.92 gram geldi. Bu duruma inanamadım

Darphane E-Mağazadan 03.07.2024 tarihinde vermiş olduğum 874216562 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Bu site üzerinde daha uzun süre teslimatı gerçekleşmeyen insanlar gördüm fakat e-mağaza'nın sitesinde "paketiniz tatil günlerini takip eden ilk iş gününde teslim edilecektir" ibaresi var. Arıyorum, ulaşılamıyor. En azından ne zaman kargoya verilecek bu konuda yardımcı olsalar güzel olabilirdi.

01-03-2024 tarihinde darphane e-mağazadan 100. Yıl gümüş hatıra para siparişi verdim. 16 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Sanırım devletimizin en kötü çalışan kurumu burası. İnternette araştırdığımda bir çok insan sorun yaşamız ürünüm 1 aya gelmezse CİMER şikayet edeceğim.

Devlet kurumu tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Darphaneden fiziki altın almak istedim. Yatırım danışmanının yanlış yönlendirmesi sonucu fiziki altın talebi etmişim. Sözde komisyon alınmıyor 17 gram altınımı bağış kabul ediyorlar herhalde! Onayım alınmadan komisyon ücreti bilgisi nedir haber verilmeden! 117 gram altını 100 gram satış verip 17 gramı komisyon alınıyor! Ziraat bankasını aradığım da para bizden çıktı sorununuz darphane de darphaneyi aradığımda sorununuz bankayla denilip oyalanıyorum! Devletin kurumu tarafından kandırılmış hissediyorum! Olayın acil iptalini talep ediyorum. CİMER'e kadar yolu var! Hakkımı arayacağım! Bir terlik alındığında bile iadesi oluyor!

Darphane Emağaza'dan almış olduğum bronz 100. Yıl ürününün ne sipariş ekranında ne sipariş verirken kargo ücretiyle alakalı bir belirtme yoktu. Sonra kargoya verildiğinin haberi geldi. Kargo ücreti 83.06 TL olarak belirtilmiş. Baştan niye söylenmiyor bu ücret? O kadar para veriyoruz kargo ücreti dahil değil.

Darphane e-mağaza stoklarda olmayan ürünleri sergileyip duruyor. Bir de ürünlerin altında yakında stoklarda diye yazmışlar, oysaki ürün satılmış ve darphane mağazası hariç birçok internet sitesinde yüksek fiyatlara satılır olmuş bile! Oysaki haftada 4-5 kere darphane mağazasına girip bakmama rağmen ürünleri aylardır sadece yakında stoklarda yazıyor! Günahları boyunlarına sanki satış mağazasından anlaşmalı şekilde satıyorlarmış gibi düşünce geliyor aklıma! Yoksa koskoca Darphane müşterilerini bilmez mi, mesaj atamaz mı? En azından bir önlem almaz mı? Bir insan her gün her dakika darphane e- mağazasını açıp bakmak zorunda mı? Çünkü ürünleri darphane mağazası hariç diğer bütün internet satış ortamlarından temin edilebilir olmuş hem de çok daha karlı satış rakamlarında! Daha bir sürü farklı fotoğraf var lakin sadece 8 adet fotoğraf yüklenebiliyor!

08.10.2025 tarihinde Darphane’nin internet sitesinden Osmanlı Padişahları Serisi’nden 2 adet gümüş koleksiyon parası siparişi verdim. Sipariş numaram 581114512 ve 914864485 dir. Toplamda 5.200 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin teslimat adresi Muğla’dır. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimin kargoya dahi verilmediğini görüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir bilgi alamadım. Sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

30 Mayıs 2024 tarihinde Darphane e-mağazadan verdiğim 860776270 numaralı siparişimde, “Kıbrıs Barış Harekatı’nın 50. Yıl dönümü” ve “Ali Kuşçu (Gümüş/Okside) - İslam Âlimleri Serisi No:4” isimli gümüş hatıra paraların sertifikaları eksik gönderildi. Siparişim Kınıklı Mahallesi 6104 Sokak No:** Daire: * Pamukkale/DENİZLİ adresime teslim edildi. Toplamda kredi kartı ile 13.500 TL ödeme yaptım ve dört gümüş paranın sertifikası gelirken, iki tanesinin sertifikası pakette yoktu. Bu eksiklikle ilgili olarak Darphane e-mağaza müşteri hizmetlerine üç kez e-posta gönderdim, ayrıca defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak sadece bir kez telefonda görüşme sağlayabildim. O görüşmede eksik sertifikaların bir sonraki siparişimle birlikte gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen sertifikalarım yine gönderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik olan sertifikaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Süreçte harcadığım zamanın telafisi mümkün değil, ancak mağduriyetimin daha fazla uzamamasını istiyorum.

Ankara'da ikamet ediyorum. Hevesle Osmanlı padişahları serisini alıyoruz, ancak bir haftadır kargo yok. Sitede kargo takip numarası da bulunmuyor. İnanılmaz kötü bir web sayfası, gerçekten anlamıyorum. Bir devlet kurumunun bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması bana inanılmaz geliyor.

Yaklaşık 20 yıllık Darphane Hatıra para koleksiyoneriyim. Bir dönem ara vermiştim sonra yeniden başladım. Son 1 yıldır gözlemlediğim bir konudaki şikayetimi dile getirmek istiyorum. Darphane Hatıra para satışlarını fiziki mağazadan ve online internet üzerinden yapmaktadır. Online internetten maalesef bir şey almak mümkün değil. Ne zaman baksam her ürün için "Yakında stokta" yazıyor ama maalesef o yakın bize çok uzak olmalı ki bir türlü gelmedi. Diğer taraftan fiziki mağazaya hemen hemen her hafta gidiyorum, bugüne kadar 1 bronz para alabildim. Bomboş. Öbür taraftan, benim alamadığım hatıra paralar internet üzerinden beşer onar fahiş fiyatlarla satışta. Yetkililere sorduğumuzda, adam çok sayıda hesap açmış öyle alıyor diyor. Yani bu adamı ve yaptığı usulsüzlüğü biliyor fakat bunu önleyemiyor. Bu konuyu CİMER'e taşıdım ama basit bir cevapla geçiştirildi. Koleksiyonerler Darphane'nin herkese eşit şartlarda satışını gerçekleştiremediği ürünler nedeniyle oluşan piyasadan fahiş fiyatlarla hatıra para almak durumunda bırakılıyor. Bu konunun çözüme kavuşturulması için Darphane yetkililerinin gerekli önlemi almasını istiyorum.

Merhabalar ;utts sistemi ile ilgili olarak, gerekli ödemeleri tamamladık, almış olduğumuz bu hizmetin karşılığında fatura alamıyoruz. Konu hakkında muhatap bulamıyoruz. İlgili tüm dokümanlarımız belgelerimiz ekte yer almakta olup, konu hakkında acil destek talep etmekteyiz.

2 Eylül Çarşamba günü Darphane e-mağaza üzerinden 000000003000000757 kodlu Türkiye Cumhuriyeti Anadolu Medeniyetleri Serisi No:11 ve 000000003000000600 kodlu ı. Süleyman (Kanuni) Osmanlı Padişahları Serisi No:** Gümüş Hatıra Parası olmak üzere iki adet koleksiyon ürünü sipariş ettim. Sipariş numaralarım 925360253 ve 257236484’tür. Ödemesi yapılmıştır. Siparişlerimin Maltepe Mahallesi Davutpaşa Caddesi Tim2 İş Merkezi l blok Kat:** No:**Zeytinburnu/İstanbul'daki iş adresine gönderilmesini bekliyorum. Ancak ürünlerim dünden beri “paketlemede” gözüküyor ve halen kargoya verilmedi. Ayrıca, daha önce bazı kullanıcılara sertifika gönderilmediğini öğrendiğim için, ürünlerimin eksiksiz ve sertifikalarıyla birlikte gönderilmesini özellikle talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Darphane müşteri hizmetlerine talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişlerimin bir an önce, eksiksiz ve sertifikalarıyla birlikte kargoya verilmesini istiyorum.

Darphane e-mağaza hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 2-3 haftadır bilgisayar ve Android telefon üzerinden defalarca (yaklaşık 20 kez) şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım. Ancak sistem, şifre yenilemek istediğimde benden eski şifremi girmemi istiyor ve eski şifreyi girmediğimde “zorunlu alan” uyarısı veriyor. Şifremi unuttuğum için zaten bu işlemi yapamıyorum ve bu durum oldukça saçma bir sistem hatası olarak karşıma çıkıyor. Şu ana kadar herhangi bir sipariş veya ödeme işlemi yapmadım. Sadece şifre yenileme aşamasında bu sorunla karşılaşıyorum. “Şifremi unuttum” bağlantısı ve e-posta ile sıfırlama seçeneklerini de denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sistemin düzeltilerek, eski şifreye ihtiyaç duymadan yeni şifre oluşturabilmem ve tarafıma şifre yenileme linkinin gönderilmesini talep ediyorum.

14.07.2026 tarihinde Darphane e‑mağaza üzerinden GS 26. Şampiyonluk bronz hatıra parasını sipariş ettim. Bu sipariş için kapıda PTT Kargo görevlisi benden 227 TL kargo bedeli tahsil etti. Aynı siparişte iş yerindeki arkadaşım da hatıra parası kutusu aldı ve onun kargosu ile benimki birlikte geldi, ancak arkadaşımın paketinden 230 TL kargo ücreti alındı. Aynı gönderiler için 227 ve 230 TL gibi farklı tutarlar alınmasının nasıl hesaplandığını anlayamadım. Benim bildiğim kargo ücretleri ağırlığa veya hacme göre hesaplanır, fakat burada çok kısa bir mesafe için ve birlikte gelen iki paket için bu kadar yüksek ve birbiriyle tutarsız kargo bedeli çıkarılması mantıklı görünmüyor. Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti Darphanesi gibi bir kurumun PTT ile kurumsal bir anlaşma yaparak daha makul ve sabit bir kargo ücreti belirlemesini, hatta mümkünse kargo ücretini sipariş esnasında tahsil ederek müşteriyi kapıda ödeme ve bozuk para arama derdinden kurtarmasını beklerdim. PTT Kargo’dan kısa süre önce SMS ile kargo ödemelerinin kredi kartı veya nakit yapılabileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, teslimata gelen görevlinin yanında kredi kartı pos cihazı yoktu. Bu nedenle hem bozuk para problemi yaşandı hem de ödeme süreci gereksiz yere zorlaştı. Bu durumun Darphane kaynaklı mı yoksa PTT Kargo uygulamasından mı kaynaklandığını bilemediğim için iki kurumdan da açıklama ve çözüm bekliyorum. Kısacası, hem yüksek ve tutarsız görünen kargo ücretinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve gerekliyse iadesini, hem de Darphane ile PTT Kargo arasındaki süreçlerin gözden geçirilerek müşterileri mağdur etmeyecek, şeffaf ve anlaşılır bir kargo ücreti ve ödeme sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.