Datça Köy Ürünleri Şikayetleri

Datça köy ürünleri firmasından aldığım zeytinyağını tenekesinden şişeye dökerken simsiyah tortu aktı. Daha önce de benzer durum yaşadım. Genelde yağın berrak ve saf görünümü vardı. Datça köy ürünleri firmasının daha dikkatli olmasını ve yağları paketlerken süzme işlemi yapmasını tavsiye ederim.

28 Ağustos tarihinde Datça Köy Ürünleri ballı badem sitesinden 1,8 kg bal ve 1,5 kg badem siparişi verdim. Sipariş numaram: 25241WF5A07134639. Toplamda 2.597 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin gönderileceği adres İstanbul. Daha önce kurum ile mesajlaştım ve telefonla teyit ettiğim numaraları defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu siteden daha önce sorunsuz alışveriş yapmıştım, fakat bu yıl ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerimin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda acil bilgi istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

23.07.2024 tarihinde Datça Köy Ürünleri'nden içeriğinde zeytinyağda olan bazı ürünleri sipariş verdim. Sipariş no: 14-23072023-1690103141Kargo takip no: 306491303752Bundan 2 gün sonra Yurtiçi Kargo beni aradı ve size gönderilen pakette bulunan yağ akmış, ne yapalım dedi, bende iade istedim.Sonrasında aldığım firmadan ne bir bilgilendirme ne de iade olmadı.Telefon ettim ulaşmayınca Instagram sayfalarına mesaj yazdım ve akabinde beni bir görevli arardı. Bana eğer ürünleri istiyorsan hemen pazartesi günü yeni paketi kargoyla verebileceğini söyledi, kabul ettim.Sonrasında bekledim ama gelen bir şey olmadı ve ücret iadesi de olmadıTekrar aradım, görüştüğüm kişi 'kargoya bakan arkadaş 1-2 dakikaya burada olacak ben sizi arattıracağım' dedi ama arayan olmadı.7.08.2023 tarihinde tekrar aradım, bu sefer ismini sorduğum için t*** bey olduğunu bildiğim görevli, ben kontrol edip size bilgi vereceğim hemen dedi ama yine ses-soluk yok maalesef.

Datça Köy Ürünleri (ballibadem.com) sitesinden 31.03.2025 tarihinde ceviz ezmesi sipariş etmiştim. İçerisinden böcek çıktı ve birazını tüketmiştim. Marketten sürekli badem ezmesini alırdım o yüzden güvenerek sipariş ettim ama bu sondu bir daha sipariş vereceğimi düşünmüyorum. Artı iki paket incir kekiği sipariş etmiştim onu da bir paket göndermişler.

Tatilde Datça şubesinden toplu alışveriş yaptık. Hediye aldığımız 4lü paketin bademi kurtlu çıktı. Paketli olduğu ve firmaya güvendiğimiz için bakmadık. Hediye ettiğimiz kişiye rezil olduk. Maille yanıt alamayınca WhatsApp'tan yazdık oradan da umursayan olmadı.

Datca köy ürünlerinden aldığımız vakumlu siyah zeytini açtığımızda içindeki zeytinlerin yarısından fazlasının ezilmiş, pörsümüş ve tatlarının acımış olduğunu fark ettik. Yiyemedik, çöpe attık. Resmen pörsümüş zeytinleri vakumlayıp satmışlar. İşin kötüsü iki paket de hediye olarak almıştık, paramızla rezil olduk.

Datça köy ürünlerinden iki adet bal ve badem ezmesi olan ürünlerini aldım. Daha önce birçok defa alışveriş yaptığım ve sorun yaşamadığım bir firmaydı. Paketlemesi gayet başarılıydı. En son alışverişimi 4 Ocak'ta yaptım. Memnun olduğum için kuzenime de gönderdim. Ancak ona giden kolide ürünler kırılmış ve kolinin dışına kadar taşmıştı. Aldığımız ürünleri geri yolladık. Fakat işletmeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Datça 5lt teneke soğuk sıkım zeytin yağının dibinden yarım litreden fazla motor yağı gibi bir sim siyah tortulu gibi kısım çıktı. Cam şişeye koydum tortulu yağdır diye 10 saat bekledim çökmedi. Aynı katran veya adeta yanık motor yağı gibi bir yağ. Zeytinci bir tanıdığa ulaştım neden olur diye, yağın karışım olduğunu içinde pirina yağı karışım olduğunu o yüzden böyle olduğunu söyledi. Datça markasını pahalı olduğu halde kaliteli bildiğim için almıştım. Bu yağın kullanılabilecek gibi bir durumu yok, çöpe atmak için para vermedim ben buna!

Yakın zamanda Datça İskele Mahallesi Atatürk Caddesi 53/c adresinde bulunan Datça Kaya Yöresel Köy Ürünleri isimli dükkanda annem ve teyzemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Annemle teyzem bademlere bakıp fiyatını sordular, sarışın gözlüklü olduğunu düşündüğüm ve sahibi sandığım bir erkek çalışan fiyatı söyledi. Ben de anneme, yürüyüş yapacağımız ve havanın çok sıcak olması nedeniyle o an taşımamız zor olacağı için bademi dönüşte alalım dedim. Bu sözüm üzerine ilgili kişi, müşteriye hiç yakışmayacak şekilde azarlayarak ve bağırgan bir üslupla konuşmaya başladı. Bademi almak zorunda olduğumuzu, kendisini meşgul ettiğimizi, diğer müşterilerinin alışverişini engellediğimi söyleyerek kırıcı ve kaba ifadeler kullandı. Oysa ki kimseyi alışverişe zorlayamazlar, müşteri isterse alır isterse almaz, sadece fiyat sorulmuştu. Ben bu saygısız tavra rağmen sinirlenmeme karşın bir şey söyleyerek tartışma çıkarmadım. Ancak daha sonra anneme, benim arkamdan “bu sizin kızınız normal değil” şeklinde son derece yakışıksız ve kırıcı bir ifade kullandığını öğrendim. Annem de kendisine benim adliyede çalışan biri olduğumu söylediğinde sustuğunu aktardı. Bir işletme çalışanının ya da sahibinin, müşterisi hakkında bu şekilde konuşması ve arkasından hakaret eder gibi yorum yapması kabul edilemez. Yaşanan bu olay nedeniyle yaklaşık 600–700 TL’lik badem alışverişini içimiz içimizi yiyerek, sinir içinde tamamlamak zorunda kaldık ve keşke iade etseydik diye düşündük. Hem bize karşı olan bu saygısız ve azarlayıcı tavırdan hem de hakkımızda kurulan kırıcı cümlelerden dolayı bu işletmeden şikayetçiyim. Müşteriye saygı göstermeyen, insanları bu şekilde rencide eden bir dükkandan kimsenin gönül rahatlığıyla alışveriş yapmasını önermiyorum. İşletmenin bu davranışla ilgili gerekli özeni göstermesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.

Datça Köy Ürünleri Ballı Badem Online üzerinden Datça kurabiyesi siparişi verdim. Ürün kargodan geldiğinde kutuyu açtığımda kurabiyelerin tamamen dağılmış olduğunu gördüm. Paketlenmeden, özensiz bir şekilde direkt kutuya atılmış gibiydi ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen fotoğraf çekerek satıcıya ilettim, görselleri gönderdim. Mesajlarım okunmasına rağmen iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, az önce tekrar yazmama rağmen yine muhatap bulamadım. Ne özür, ne çözüm, ne de açıklama yapıldı. Ayıplı ve dağılmış gelen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, özenle paketlenmiş yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Datça PTT karşısındaki Datça Köy Ürünleri şubesinde, badem şenliğinin son günü olan Pazar günü saat 14:50 civarında yaşadığım kaba ve saygısız davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada ödeme yaparken temassız kartımı iki kez tuttum; sanırım sıranın da olması nedeniyle kartı biraz hızlı çektim ve cihaz kartı okumadı. Bunun üzerine kasadaki görevli, kart kullanmayı bilmediğimi ima eder şekilde, ters ve kırıcı bir üslupla konuştu. Ben de arkada sıra olduğunu, bu yüzden hızlı davranmaya çalıştığımı söyledim; ancak buna rağmen kaba bir tavırla ters davranmaya devam etti. Bu tutum karşısında kendimi oldukça incinmiş ve azar işitmiş hissettim, alışverişimi tamamlamadan ürünleri bırakıp mağazadan çıktım. Müşterilerin en yoğun olduğu bir zamanda, insanlara daha anlayışlı ve saygılı davranılması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için çalışanlara müşteri ile iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.

Datça Köy Ürünleri’nin web sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde verdiğim online siparişte gönderilen bal ürünleriyle ilgili ciddi bir paketleme sorunu yaşadım. Teneke bal kutuları özensiz paketleme nedeniyle ezilmiş şekilde, petek bal ise tamamen şekli bozulmuş halde tarafıma teslim edildi. Bu durum üzerine firmaya e-posta yoluyla ulaşarak hasarlı ürünler hakkında bilgilendirme yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin bu halde gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz kalınması beni oldukça mağdur etti. Ödemesini yaptığım bu sipariş için, hasarlı ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin sağlam ve özenli şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.