Datça Murat Çiftliği Şikayetleri

Datça Murat Çiftliği'nden organik gıda alışverişi yaptım, bozuk sarı brokoli yolladılar, yenisini istedim. 'Elimizde kalmadı' dediler. Para iadesi istedim, iadeyi üç kez talep edince geri gönderdiler. Diğer sebzeler de güzel ve organik gibi değildi. Yeni bir organik sayfa denediğime çok pişman oldum, dünyanın parasını verdiğimiz organik ürünlere bile güvenemiyoruz.

Datça Murat Çiftliği tarafından WhatsApp üzerinden tarafıma, 06.07.2025 tarihli bir siparişe ait olduğu belirtilen fatura iletilmiş ve bu sipariş için 661,30 TL tutarında ödemenin yapılmadığı yönünde bildirimde bulunulmuştur. Yazışmalarda firma, ürünlerin destek araçla teslim edildiğini, ancak bu teslimatın muhasebeye hiç aktarılmadığını söyleyerek kendi kayıt eksikliğini kabul etmiştir. Buna rağmen, siparişin gerçekten teslim edildiğine dair imza, kurye teslim raporu, dijital bildirim veya herhangi bir resmi kayıt tarafımla paylaşılmamıştır. Teslimat hiçbir somut belge ile kanıtlanmadan doğrudan ödeme linki gönderilmiş, firma kendi kayıtlarının eksikliğine rağmen ödeme yapılıp yapılmadığını ispat etme yükümlülüğünü müşteri olarak bana yüklemeye çalışmıştır. Teslimat kanıtı talep etmeme rağmen bu yönde herhangi bir belge sunulmamıştır. Üstelik bu ödeme talebinin, iddia edilen sipariş tarihinden beş ay sonra bu şekilde iletilmesi, hiçbir net kanıt paylaşılmadan WhatsApp üzerinden ödeme linki gönderilmesi ve firmanın kendisini kurumsal olarak konumlandırmasına karşın bu kadar özensiz ve profesyonellikten uzak bir süreç yürütmesi, kurumsallık iddiasıyla ciddi şekilde çelişmektedir. Ödemeyi o dönem nakit yapmış olma ihtimalim de bulunmaktadır ve aradan bu kadar zaman geçtikten sonra belgelere erişmek ya da o anki durumu net biçimde hatırlamak çok daha zor hale gelmiştir. Firma süreci bu kadar geciktirmemiş, çok daha erken ve şeffaf bir şekilde iletişime geçmiş olsaydı, her şey çok daha net ve sağlıklı bir şekilde ortaya konulabilirdi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, temel kayıt düzeni ve ispat sorumluluğu konusunda dahi bu kadar zayıf bir süreç yürütmesini son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum.

Datça Murat Çiftliği'ne akşam 18.30'da mail, SMS ve DM gönderdim. Ertesi gün olan sipariş tarihini güncellemek istedim. Bakın, diğer sitelerde kişilerle muhatap olmak zorunda kalmadan manuel olarak tarihi önceki gün 22.00'a kadar güncelleme şansınız var. Ancak bu firma, 18.30'da bile ulaşamayacağınız bir konumda. Saat 12.00'de bana dönmüşler. Uyanıp mesajı o zaman görmüşler demek ki. Sizin hiç mi ekibiniz yok? Akşam mail kontrol etmez misiniz? 18.30 çok geç bir saat değil! Sizden istediğimiz hizmeti alamıyoruz. Allah korusun, size işimiz düştüğü güne! Utanç verici.

Merhaba Sevgili Herkes, Datça Murat Çiftliği markasını sıklıkla ziyaret ettiğimiz bir restoranın şarküteri bölümünde keşfettim. Şazeli Restoran. Derken internetten araştırdım ve aylık alışverişimizi online olarak sipariş verdik. 3000 TL üzeri bir alışverişti. Tedarikçi markadan ziyade Datça Murat Çiftliği etiketli ürünleri almaya özen gösterdim ancak ürünler standart bir markadan çok daha kötü halde geldi. Çağrı merkezini aradım ama bir sonuç alamadım. Görselleri ekliyorum, nar ekşisinin dibinde sanki son kullanım tarihi gibi bir tortu,Avokadolar bulunduğu pakette suyunu salmış ve yenilme süresi geçmiş,Domates sos içinde küf,Zeytinlerin de son kullanma tarihi yakın olmalı ki parçalanmaya başlamış, Müşteri geri bildirimini önemsemeyen bir markadan tekrar alışveriş mi yapmak? -asla! Elveda Datça Murat Çiftliği Merhaba diğer Rakip Firmalar!

Datça Murat Çiftliği'nden 7 Mart'ta 139 TL fiyat ile badem çağla siparişi verdim, diğer siparişlerimle birlikte. Diğerleri geldi. 498 TL ödeme yaptığım halde 399 TL'lik fatura geldi. İki defa, biri telefonla diğeri WhatsApp üzerinden uyardığım ve hemen farkı iade edeceklerini söylemelerine rağmen bugün ayın 16'sı ve hiçbir ödeme yapılmadı. Şikayetçiyim.Özveriyle, F**** K******

Datça Murat Çiftliği’nin internet sitesi üzerinden Ocak ve Şubat ayları boyunca yaptığım alışverişlerde, sitede perşembe günleri 800 TL üzeri alışverişlerde “ücretsiz kargo” ibaresi yer almasına rağmen benden kargo ücreti tahsil edildi. Toplamda 4 farklı siparişimde, “ücretsiz kargo” diye kandırılarak her seferinde 99 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Perşembe günleri sipariş ekranında 99 TL kargo ücreti önce siparişe ekleniyor, ardından çıkarılmış gibi görünüyor. Firmaya güvenerek ürünleri tek tek toplamadan, söylenen miktarı ödedim ben de herkes gibi. Ancak dördüncü siparişimden sonra fark ettim ki siparişime 99 TL kargo ücreti eklenmiş ve ödeme bu şekilde alınmış. Şikayetimi iletmek ve iade talep etmek için iletişim numaralarını defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve sonuçta WhatsApp hattına mesaj attım. Bana cevap yazan kişi hatalarını telafi etmek yerine benim üslubumu eleştirdi. “Geriye doğru dönüp bakın, benden haksız yere aldığınız ne kadar kargo ücreti varsa iade edin” dediğimde önce bir defa olmuş dendi. Bir daha kontrol edin dediğimde iki kere dendi. Emin misiniz diye sorduğumda üç kere olduğu ve bana 297 TL’yi iade edeceklerini söylediler. Bu kadar tutarsızlığın üzerine, son 6 ayda yaptığım bütün alışverişleri tek tek kontrol ettiğimde anladım ki perşembe günü yapılan bütün siparişlere (perşembe harici günlerdeki ücretsiz kargo sınırı olan 2000 TL’yi geçmiş olan 2784 TL’lik alışverişim dahil olmak üzere) 99 TL kargo ücreti eklenmiş. Bu şekilde   4 kez kargo ücreti almışlar. Telefonlar asla açılmadığı için tek iletişim şansı çeşitli kişilerle WhatsApp üzerinden mesajlaşmak. En son 3 değil, 4 siparişte haksız yere kargo ücreti alındığını söylediğimde yönetici tarafından aranacağım söylendi. Üstünden haftalar geçti ve aranmadım. Üç seferlik kargo ücreti olan 297 TL günler sonra hesabıma iade edildi; ama son 99 TL’mi hala ellerinde tutuyorlar. Tesadüfen son siparişimi kontrol etmeseydim bu uygulamayı devam ettireceklerine kesin gözüyle bakıyorum. Diğer tüketicilere önerim, bu firmadan alışveriş yaparken sipariş toplamlarını mutlaka kendilerinin kontrol etmeleri. Böylesine kural dışı ticaret yapan bir firmanın diğer söylediklerine inanmak bana göre mümkün değildir.

Datça Murat Çiftliği’nden ilk siparişimi yaklaşık 3 ay önce verdim ve o zaman da kusurlu ürünler nedeniyle sorun yaşamıştım. Şikayetim sonrası iade yapılmıştı. Bu nedenle açıkçası tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyordum ve kimseye de tavsiye etmiyordum. Ancak telafi sürecinde çözüm sunmaları ve bazı ürünlerinden memnun kalmam sebebiyle firmaya ikinci bir şans verdim ve 11.02.2026 tarihinde yeniden sipariş oluşturdum. Ne yazık ki sonuç yine hayal kırıklığı oldu. Bu siparişte gelen domates küflenmişti ve bunu görünce gerçekten şok oldum. Paketlemeyi yapan kişinin bu domatesi fark etmemesi mümkün değil. Üstelik ürünler piyasanın yaklaşık 1,5–2 katı fiyatına satılıyor; yani hem yüksek ücret ödüyorsunuz hem de karşılığında kalite alamıyorsunuz. Bazı ürünlerin üzerinde ne ağırlık ne de doğru ürün adı yer alıyordu. “Organik” iddiasıyla satılan ürünlerin bu kadar eksik ve düzensiz etiketlenmesi güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. Roka ürünü sapsarı bir vaziyette yollanıyor. Ayrıca ekmek paketi yırtık şekilde elime ulaştı. Bunların hepsini görsel kısmına ekledim. Durumu firmaya bildirdiğimde tedarikçiye ileteceklerini söylediler, bu da sorumluluğun başkasına aktarılması hissi uyandırdı. Domates için fotoğraf gönderince bir yetkili beni aradı, kendisi gayet kibar ve ilgiliydi, sorunun inceleneceğini söyledi ve cumartesi günü için iade kuryesi göndermeyi teklif etti. Ancak hem bu süreçlerle uğraşmaktan artık gerçekten yorulduğum için hem de düzensiz bir hayatım olduğu ve bu tarz zaman planlamalarını yapmakta zorlandığım için kurye teklifini kabul etmedim, yalnızca domates bedeli iade edildi. Sonuç olarak firmaya özellikle ikinci bir şans vermeme rağmen benzer problemleri tekrar yaşadım ve artık ürünlerin kalitesine ve güvenilirliğine dair hiçbir inancım kalmadı. Bu deneyimden sonra bir daha sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum ve bunu firmaya da ilettim. Bu yazıyı firmanın bir şey yapmasını beklediğim için değil, sadece diğer tüketicilerin benzer hayal kırıklıklarını yaşamamasına katkı sağlamak için yazıyorum.