Davines Türkiye (Abko Kozmetik) Şikayetleri

Davines Nourishing şampuanını aldım, sülfatsız diye. Birini Trendyol'dan aldım, orijinalliğine çok güvenmediğim için Davines'in resmi satış sayfasından aldım. Fakat sülfatsız diye satılan şampuan o kadar çok köpürüyor ki bu nasıl sülfatsız olmuş oluyor? Dünyanın parasını veriyoruz. Bu ürünlere sülfatlı ise neden 200-400 TL arası şampuanlar almak varken, doğal içerikli diye buna bu kadar para bayılalım? Lütfen konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum ve telafi edilmesini istiyorum.

Uzun süredir Davines ürünlerini kullanıyorum ve çok memnunum. Kızıma da tavsiye ettim. Boya setini aldık. Fakat inanılmaz bir koku vardı ve boya yüzünden saçı hemen yanmış oldu. Hemen yıkamamıza rağmen koku geçmedi. Saçım karışık, mat ve yanmış durumda... Ürünün orijinal olmadığını düşündük. Benimkilerde sorun yoktu Bu ürünleri Trendyol'dan Saç Akademi'den aldık...

22 Haziran’da Hepsiburada üzerinden sushimo kozmetik satıcısından davines energizing dökülme karşıtı şampuanın 1000 ml’lik büyük boyunu 2.850₺ ödeyerek satın aldım. Saçlarım ince telli ve cansız olduğu için, dökülmeyi azaltacağına inanarak ve markanıza güvenerek bu ürünü tercih ettim. Şampuanı 25 Haziran’da kullanmaya başladım ve düzenli olarak yalnızca bu ürünü kullandım. Ancak saç dökülmem azalmadığı gibi neredeyse iki katına çıktı; her yıkamada elimin içi saçla doluyordu. Ayrıca saç derimde kaşıntı da oluşmaya başladı. “etkisi zamanla görülür” diyerek yaklaşık 5-8 Ağustos’a kadar ürünü kullanmaya devam ettim fakat durum giderek kötüleşti. Bu süreçte başka hiçbir bakım ürünü veya ilaç kullanmadım. Ürünü aldığım platformda 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyordum ancak ürünün etkisini görmek için düzenli ve uzun süreli kullandım. Şu anda hem saç dökülmem arttı hem de kaşıntı sorunu yaşıyorum. Markanıza olan güvenim sarsıldı. Bu kadar yüksek fiyatla satılan ve kaliteli marka algısı oluşturan bir ürünün bu şekilde olumsuz sonuçlar doğurmasının açıklamasını bekliyorum. Açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım olumsuz deneyimi, fotoğraflarıyla birlikte ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Koca davines tabelası olan e*** Çiğli' yi arayarak ürün alacağımı da belirterek Mavişehir'den kalktım dükkanlarına gittim içeride ürün yok, şaka mısınız siz? Bu tabela niye eğer Davines oı ürünlerini alamayacaksam! Yaklaşık 20 dakika ürüne ulaşmak için yol çektim, kuafördeki kadın telefonda alacağınızı söylediniz mi diyor. Marka olarak kimlerle çalıştığınıza dikkat edin bu ne kalitesizlik.

Sachane web sitesinden yaklaşık 1–1,5 ay önce Davines Medium Hold Finishing Gum ürünü satın aldım. Aynı ürünü uzun zamandır düzenli olarak kullanan biriyim ve ilk defa Sachane üzerinden sipariş verdim. Gelen ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Daha önce farklı yerlerden aldığım aynı ürüne göre bu ürünün rengi belirgin şekilde daha koyu, kokusu çok daha hafif ve neredeyse yok gibi, ayrıca saçtaki tutuş performansı da bariz biçimde daha kötü. Uzun süredir kullandığım bir üründeki bu farklar, ürünün sahte olabileceğini düşündürdü. Bu durum üzerine Sachane müşteri ilişkileri ile görüştüm, ürünün orijinal olduğunu söylediler ancak bunu kanıtlayacak herhangi bir belge, üretici onayı ya da açıklama sunmadılar. Bu nedenle hâlâ ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 1428914’tür. Ürünün orijinalliğinin detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa doğrudan üretici firma ile doğrulama yapılmasını ve ürün sahte ise ücret iadesi veya orijinal ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.