Dayı Yeğen Halı Mobilya Şikayetleri

15.05.2025 tarihinde Dayı Yeğen Halıcılık (Antakya Hatay Kuzeytepe şubesi) üzerinden çocuk odası takımı, çalışma masası, baza ve rattan takım gibi ürünlerin siparişini verdim ve toplamda 85.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satış sözleşme numaram: 0195. Ürünlerin iki yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak, ürünler 02.08 tarihinde yani yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, çok kalitesiz ve defolu ürünler gönderildi. Örneğin, MDF lake boya ve birinci sınıf malzeme olması gereken ürünler yerine sunta ve en ucuz malzemeden yapılmış farklı modeller geldi. Dolap ile çalışma masası ve bazalar farklı takımlardan, renkleri birbirinden tamamen farklıydı. Dolabın kapakları düzgün kapanıp açılmıyor, kulpları bile farklı farklıydı. Çalışma masasının montajında yanlış vidalama nedeniyle masanın üst kısmı delik deşik oldu. Komodin ise ters monte edildi, ayak yerleri üstte kaldı ve üst tarafı hasarlıydı. Teslim edilen ürünlerle ilgili firmayla defalarca görüştüm. Başta hatalarını kabul edip telafi edeceklerini söylediler, ancak iki-üç hafta boyunca sürekli oyaladılar. Sonrasında ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek telefonu kapattılar ve fatura ile garanti belgesini vermeyi reddettiler. Ben, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde değiştirilmesini, iki ay gecikmeli teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Süreçte defalarca yalan söyleyip “bugün-yarın” diyerek en az 20 kere bizi oyaladılar, hatta iki kez ailecek planladığımız şehir dışı ziyaretlerimizi bile bu yüzden ertelemek zorunda kaldık.

+90 ***********82, 0541********44 numaralı telefonlardan iletişim kuruyorum, ürünleri getirmiyorlar. Sipariş fişi numarası 0498. Bugün, bu hafta, bu ay derken hiçbir sonuç alamadım. Düğün günüm yaklaştı, hâlâ 'gelecek' diyorlar. Bu durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Mecburen hakkımı istiyorum.

15.06.2025 tarihinde Dayı Yeğen Halı Mobilya Antakya Kuzeytepe Şubesi’nden yatak odası takımı, mutfak masası ve sandalyeleri, köşe takımı ve berjer, yemek masası ve sandalyeleri ile oturma takımı siparişi verdim. Toplamda 170.000₺ tutarındaki ödemenin 130.000₺’sini nakit ve IBAN üzerinden iki parça halinde ödedim. Firma yaklaşık dört aydır teslimat konusunda bizi oyalamakta ve sürekli farklı gerekçelerle teslimatı geciktirmektedir. Yaklaşık 1.5 ay önce sabah saat 8’de arayarak 40.000₺ daha ödeme yapmamızı, ürünlerin hazır olduğunu söyledi; ödemeyi yaptıktan sonra ise tekrar aradığımızda ürünlerin hazır olmadığını belirttiler. Geçen hafta çarşamba günü ürünlerin gönderileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. Bugün ise ürünlerin hala hazır olmadığı ve pazartesi günü net tarih verileceği belirtilerek tekrar oyalandık. Firma yetkilileriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir bilgi ve çözüm alamadık. Ayrıca, son dönemde firmaya ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşıyoruz; mevcutta olan iş yerleri kapalı ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Tarafımıza yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilmiştir. Ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Dayı Yeğen Mobilya Antakya şubesinden haziran ayında oturma odası grubu, yatak odası takımı ve çocuk odası takımı aldık. Toplam yaklaşık 150 bin tl ödememizi, bir kısmını havale ile bir kısmını da elden olacak şekilde yaptık, elimizde dekont ve evraklarımız mevcut olmasına rağmen aradan 6 ay geçmesine rağmen eşyalarımız hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda veya mağazaya gittiğimizde “bugün, yarın teslim edeceğiz” diyerek bizi sürekli oyalıyorlar. En son perşembe günü görüştüğümüzde yine aynı şekilde hemen teslim edileceğini söyleyip yerine getirmediler. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınıyor. Yeğenim bebek ve ciddi sağlık sorunları yaşadı, yoğun bakımda yattı. Doktor, eve bir an önce çıkılması gerektiğini özellikle söyledi. Ancak TOKİ’deki evimize aldığımız bu mobilyalar teslim edilmediği için hâlâ 10 metrelik bir konteynerde kalmak zorunda kalıyoruz. Maddi durumumuz iyi olmadığı halde borcu kapatmak için annemin bileziklerini bile satıp ödememizi yaptık, buna rağmen bizi mağdur etmemeleri gerekirken aylardır süründürüyorlar. Teslimat yapılması gereken adres Hatay Antakya Dikmece TOKİ konutlarıdır. Tüm ödememizi eksiksiz yapmış olmamıza rağmen eşyalarımızın hâlâ teslim edilmemesini ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Mobilyalarımızın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresimize teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Dayı Yeğen Halı Mobilya Antakya şubesinden 2 ay önce koltuk takımı ve çeşitli beyaz eşyalar için banka üzerinden ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin 2 ay sonra teslim edilmesi konusunda anlaştık. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de firma tarafıma herhangi bir geri dönüş yaptı. Antakya şubesine ve ulaşabildiğim tüm iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi ve muhatap bulamıyorum. Ödemenin iadesini talep ediyorum ancak firma kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.