Daylux Şikayetleri

Daylux kombi takılı olan bu eve taşındığımdan beri kombiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca servis geldi, hatta cihaz bile değişti ancak arızalar hiç bitmedi. Kiracı olmama rağmen her seferinde cebimden masraf yapıyorum ve şu anda kombinin altından tekrar su akıtıyor. Geçen sene de benzer sorunlar yaşandı, bu sene yine aynı problemlerle uğraşıyorum. Servis her çağırdığımda gelip bakıyor ama kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sorun kısa süre sonra mutlaka tekrarlıyor. Kiracı olduğum halde bugüne kadar bu kombi için 20.000 TL’den fazla para harcamak zorunda kaldım. Artık bu durumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kombinin gerekli tüm kontrollerinin yapılarak su akıtma ve diğer arızalarının tamamen giderilmesini ve bir daha aynı sorunları yaşamayacağım şekilde sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.

Daylux 41878791.1237059 taşınabilir klima cihazını Beylikdüzü Media Markt mağazasından aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı ve soğutma yapmamaya başladı. Ayrıca cihazda “P1” arıza kodu görünüyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana farklı farklı numaralar verildi ve bu numaralara da ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Ürün tamamen yeni ve garantisi devam ediyor. Bu nedenle arızanın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: YJA2025000015969’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Manisa merkezde yeni kurduğum diş polikliniğine Daylux marka klima aldım. Aldığım ilk günden beri soğutmuyor. Kaç kere servisi çağırdım ama bir sonuç alamadım. Aldığım klima sıfır normalde değişmesi gerekiyor. Ama hep oyaladılar beni. 2-3 kere geldiler ilkin bir şey yapamadılar. Sonra geldiler kompresör bozuk dediler. Kompresörü değiştirdiler. Yine çalışmadı simdi de kart bozuk kart siparişi verdik dediler, ya iki aydır bekletiyorlar beni klimayı değiştirsenize dava edeceğim en sonunda.

Temmuz 2025’te Çanakkale Media Markt mağazasından Daylux BTU 12000 model klima satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çok gürültülü çalışıyor, fazla yer kaplıyor ve yeterli şekilde soğutmuyor. Sadece birkaç kez kullandım, kurulumu için camı deldirdim ve ekstra masraf yaptım. Ancak ürün beklentimi karşılamadığı için uzun süredir kullanmıyorum. Aldığımın ertesi günü ürünü iade etmek istedim ancak paketi açıldığı için Media Markt iade talebimi kabul etmedi. Şu anda klimayı kullanamıyorum ve taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürünün faturası ve garantisi elimde mevcut. Bu nedenle, kullanışsız olan bu ürünün geri iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Daylux DRXM35N model klimamın montajı 3 ay önce İzmir Tire, 4 Eylül Mahallesi Oruç Reis Caddesi No:*** Kat:2 Daire:5 adresinde yapıldı. Montaj sırasında elektrik sistemini kuramadıklarını söylediler, bu nedenle elektrikçi çağırıp bağlantıyı yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca dış ünitenin elektrik aksamını koruyan kutu düzgün monte edilmediği için düştü ve kayboldu. Servisle görüştüğümde parça siparişi geçildiği söylendi, ancak 3 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Parça ücreti olarak yaklaşık 400 TL talep edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için eksik parçanın adresime teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. 1 hafta içerisinde parça adresime ulaştırılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunup gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Ağustos 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Daylux dlx-18 klima, ilk günden itibaren çok yüksek sesle çalışıyor ve ısıtma fonksiyonu beklentimi karşılamıyor. Kutu üzerinde belirtilen desibel değerinin çok üzerinde, rahatsız edici bir şekilde “çat çat” sesler çıkarıyor. Hem iç ünite hem de dış ünite oldukça sesli çalışıyor. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri bu sorunlar sürekli devam ediyor. Isıtma performansı yetersiz olduğu için evimizi ısıtmak amacıyla doğalgazı erken açmak zorunda kaldık ve bu da ekstra masrafa yol açtı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen henüz teknik servise başvurmadım. Daylux veya Media Markt’tan beklentim, ürünün para iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu klimayı nasıl Türkiye'ye getirip, Daikin servisi altında montaj sağladıklarına inanamıyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.

10.04.2025 tarihinde Kahramanmaraş’ta Dayluk marka bir klima satın aldım ve o tarihten bu yana kullanıyordum. 20.11.2025 tarihinde klimam Df arızasına geçti, bunun üzerine servis talebinde bulundum. 21.11.2025’te servis gelip komple bakım yaptı ve gaz değişimini gerçekleştirdi, klima tekrar çalışmaya başladı. Ancak 01.12.2025 tarihinde klima yeniden aynı arızayı verdi ve şu an cihaz ara ara çalışıp durarak sağlıklı bir şekilde ısınma sağlamıyor. Servise ve ilgili yerlere ürün değişim talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kesin bir sonuç alamadım. Servis, ürünün sökülüp serviste incelenmesi gerektiğini söylüyor fakat bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren bir klimadan artık güvenim kalmadığı için bu çözümü yeterli bulmuyorum. Sürekli arıza yapan ve Df hatası veren bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

24 BTU Daylüx marka klima, 50 m²'lik alanı ısıtmıyor. Klima 30 dereceye ayarlanmasına rağmen, evdeki termostat 20 dereceyi gösteriyor. Gelen servisteki görevli bir sorun olduğunu söyledi fakat sebebini bulamıyorlar. Sürekli dış ünite duruyor, her 10 dakikada bir kapanıyor. Muğla Ortaca Mira Teknik tarafından montaj yapıldı.

Sizin güvencenizle Uzunyaz üzerinden aldığım Daylux marka klima 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 15.06.2026 tarihine kurulum randevusu verildi ancak yoğunluk gerekçesiyle servis tarafından 18.06.2026 tarihine ertelenmesi talep edildi ve bunu da kabul ettik. 18.06.2026 tarihinde Elsan adlı kurulum firması ekibi adrese geldi. Ancak yanlarında merdiven ve bazı montaj malzemelerini getirmediklerini, burasının kurulum için zor bir yer olduğunu söyleyip klimayı kurmadan adresten ayrıldılar. Oysa 11.06.2026 tarihinde kurulum yapılacak yerle ilgili fotoğraf ve videolar kurulum servisi sorumlusuna önceden iletildi, yani şartları önceden biliyorlardı. Ekipler gittikten sonra Elsan firmasıyla tekrar iletişime geçmek için defalarca arama yapmamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı. Klimanın kurulumu yapılmadığı için iş yerimizde üretimimizde aksaklıklar yaşandı, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Uzunyaz sürecinde bir sorun yaşamadık, aksine yardımcı oldular; sorun tamamen Daikin adına çalışan Elsan adlı kurulum firmasının yaklaşımı ve sorumsuzluğu ile ilgilidir. Daikin gibi büyük bir firmanın, markanızın itibarını zedeleyecek, kalibresi bu kadar düşük fason ekiplerle çalışıyor olmasına gerçekten hayret ediyoruz. Bu durumun kabul edilebilir olup olmadığını merak ediyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, klimanın acilen ve sorunsuz şekilde kurulması ve Elsan firmasının davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili fatura/sipariş numaram 2163547997’dir, kurulum adresim Pendik/İstanbul’dur.

Yaklaşık 1 sene önce Adana Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Daylux 12.000’lik klima satın aldım. Satın alım sırasında, bir defaya mahsus olmak üzere klima bakım paketi hediye edildiği ve bu bakım için 0850 532 24 28 numaralı hattı aramam gerektiği belirtildi. 02.06.2026 tarihinde belirtilen numarayı aradığımda ise telefon defalarca tarafıma açılıp yüzüme kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, randevu oluşturulmadı ve hediye edilen bakım hizmetinden faydalanmam fiilen engellenmiş oldu. Şu an klimada teknik bir arıza olmasa da, söz verilen bakım hizmetinin verilmemesi ve telefonların bu şekilde yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satarken gösterilen ilginin satış sonrasında da sürmesini, hediye edilen bakım paketimin derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma ulaşılmayıp telefonların neden bu şekilde kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Eyüpsultan Göktürk’te bulunan evimizde yaklaşık 2 yıl önce müteahhit tarafından taktırılan Daikin Daylux DTXN25UBV1B model klimayı 1 yıldır aktif olarak kullanıyoruz. Klima takıldığından beri cihazla ilgili toplam 9 kez servis gelmek zorunda kaldı ve bu servis müdahalelerinin arasında cihazın en uzun sorunsuz çalıştığı süre en fazla 2 ay, yani yaklaşık 60 gün oldu. Cihaz kronik şekilde serpantinlerinden gaz kaçırıyor, sürekli gaz sorunu yaşanıyor. 11.05.2026 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdım, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve 4–5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen mart ayından bu yana ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Daha önce gelen servislerde de hiçbir işlem sonrasında tarafıma servis fişi verilmedi, herhangi bir ücret de talep edilmedi ancak sorun her seferinde kısa süre sonra tekrar etti. Ürünü biz doğrudan satın almadık, evin içinde müteahhit tarafından takılı şekilde teslim edildiği için garanti şartları ve süresi hakkında net bilgim yok. Ancak cihazın bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı vermesi ve son açtığım kayıtla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu kronik sorun nedeniyle Daikin’den beklentim, cihazımın ayıplı/kronik arızalı olarak değerlendirilmesi ve mümkünse daha kuvvetli, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişiminin sağlanmasıdır. Aksi durumda en azından kalıcı ve belgeli bir onarım yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve artık servis taleplerimin yanıtsız bırakılmamasını talep ediyorum.

Daikin yetkili servisini yaklaşık bir ay önce sıcak su akmadığı için kombime bakmaları amacıyla aradım. Adresime en yakın yetkili servis olarak Menemen’deki Nisa İklimlendirme yönlendirildi. Gelen iki servis elemanının oldukça genç ve tecrübesiz olduğunu, adeta çocuk denecek yaşta olduklarını gördüm. Kombiyi kontrol ettiklerinde sadece temizlik yapılması gerektiğini söyleyip kombi temizliği yaptılar ve karşılığında 2.800 TL ücret alarak ayrıldılar. Ancak işlem sonrası sorun kesinlikle düzelmedi. Tekrar arayarak bu kez gerçekten kombiden anlayan, bilir kişi bir eleman göndermelerini, çocuk yollamamaları gerektiğini belirttik. Bu sefer yaklaşık 40 yaşlarında bir personel geldi ve önceki gelen ekibin yaptığı işlemi sorgulayarak, aslında kombinin parça değişimi gerektirdiğini ifade etti. Ardından parça siparişi verildi, parça geldikten sonra da takıldı ve bu işlem için benden toplam 7.300 TL ödeme alındı. Buna rağmen kombideki arıza yine giderilemedi. Sorun devam edince yeniden servis çağırdığımızda bu defa kombinin başka bir parçasının daha değişmesi gerektiği söylendi ve ayrıca 1.500 TL daha talep ettiler. Hem ilk günden beri sorunum çözülmedi hem de her gelişlerinde yeni bir parça ve yeni bir ücret talep ediliyor. Bu süreçte Daikin yetkili servisini arayıp şikayetimi defalarca ilettim, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca Nisa İklimlendirme, ilk parça siparişi beklenirken parça ne zaman gelecek diye defalarca aramamıza rağmen telefonlara dahi cevap vermedi. Hem iletişim açısından hem de teknik hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım ve hala kombim düzgün şekilde çalışmıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Nisa İklimlendirme tarafından alınan 7.300 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mend Grup İklimlendirme İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’nde bulunan adresime klima montajı için gelen ekip, klima tahliye hortumu bağlantısını düzgün yapmadı ve montaj hizmetini kusurlu bıraktı. Hatalı bağlantıyı ben sonradan fark ettim ve bunun üzerine firmaya şikayet kaydı oluşturdum. Montaj esnasında benden hiçbir ek hortum ücreti talep edilmemişken, şikayet kaydım sonrası dönüşlerinde bu kez hortum için 15 metreye 1.500 TL istediklerini söylediler. Piyasada 20 metrelik hortumun yaklaşık 323 TL’ye satıldığını gördüğüm için bu bedeli gerçekçi ve makul bulmadım. Montaj öncesinde işçilik ve servis ücreti alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen şikayetim üzerine “Bu fiyatın içinde işçilik var, işçilik dahil, işçilik ayrı” gibi çelişkili ifadelerle hem verilen söze aykırı davranıldı hem de kusurlu bir montaj hizmeti savunuldu. Kusurlu hizmeti kabul etmediğimi, bu şartlarda ödeme yapmayacağımı belirttiğimde ise firma tarafı hem hatayı hem de fahiş fiyatlandırmayı reddetti. Ben, klima tahliye hortumu bağlantısının teknik olarak doğru ve sorunsuz şekilde yeniden yapılmasını ve ek hortum için de piyasaya göre makul düzeyde, işçilikle birlikte açık ve anlaşılır bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Uygun ve adil bir fiyatla, başta söylenen koşullara sadık kalınarak montaj hizmetinin yapılmasını istiyor, yanıltıcı ve haksız bir bedeli ise kesinlikle kabul etmiyorum.

Daikin Daylux Premix CP2-25AP yoğuşmalı kombiyi yıllar önce aldım ve yaklaşık 7 yıldır ısıtma parçası sürekli arıza çıkarıyor. Sürekli arıza yapması nedeniyle artık ürünün kalitesine kesinlikle güvenemiyorum. Bu süreçte yetkili servisle de görüştüm ancak servisten yeterli ilgi ve destek alamadım. Sorunlarımın çözümü için gereken özen gösterilmedi, arızayla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 7 yıldır aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle kombimin ısıtma parçası ve arızalı kısımlarının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Daylux markalı D2HAL115ABTR model duvar tipi kazanları 2018 yılından beri Ankara ili Akyurt ilçesi Güven Apartmanı’nda kullanıyoruz ve bu süreçte sürekli olarak dilim patlaması sorunu yaşıyoruz. Toplam 5 adet duvar tipi kazanımız bulunuyor ve neredeyse değişmedik dilimi kalmadı. Üründe bu kadar sık arıza yaşanmasına rağmen, dilimlerin yedek parça olarak oldukça yüksek fiyatlarla satılması bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Uzun süredir kullanılan ve kronik sorun çıkaran bu duvar tipi kazanlarla ilgili firmanın artık kalıcı ve makul bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyoruz. Daylux’ün, bu modeldeki ürünlerinin kronik sorunlarını dikkate alarak, dilim arızaları konusunda apartman sakinlerini mağdur etmeyecek şekilde ya ürün değişimi ya da uygun maliyetli bir çözüm sunmasını talep ediyoruz.

İstanbul Tuzla’da 18.000’lik Daylux klima satın aldım. Satın alırken montaj için 2–3 gün içinde yetkili servisin geleceği söylendi. Ancak ürün alınalı 6 gün olmasına rağmen hâlâ montaj için gelen olmadı. Daikin Tuzla servisini iki kez arayarak kayıt açtırmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir randevu bilgisi verildi. Bu süreçte mağdur edildim ve klimayı hâlâ kullanamıyorum. Daylux ve ilgili yetkili servisin montajı acilen gerçekleştirmesini ve tarafıma net bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.

Daikin Daylux Premix kombiyi tavsiye üzerine, iyi ve sorunsuz bir ürün olacağına inanarak satın aldım. Özellikle sessiz çalışması konusunda gerçekten çok memnun kaldım, bu açıdan inanılmaz güzel bir cihaz. Ancak performansı ve dayanıklılığı konusunda aynı memnuniyeti kesinlikle yaşayamıyorum. Daha ilk yılında kombide ciddi arıza yaşadım, ana kart ve kazan da dahil olmak üzere neredeyse tamamı değişti, sadece dış sacı değişmedi. Bu işlem için geçen yıl yapılan parça değişimlerine 8.500 TL ödedim. Buna rağmen garantisi dolduktan sonra bu kez yine arıza verdi ve cihaz kendini kapatıp Error 12 ve Error 66 hatalarını göstermeye başladı. Ankara Yenimahalle’deki yetkili servisle görüştüğümde kazan değişmesi gerektiğini, bunun da yine yüksek bir maliyeti olduğunu söylediler. Daha geçen yıl kazan ve birçok parça değişmişken, her yıl kombi parasına masraf çıkarılmasını ve adeta her yıl kazan değişecekmiş gibi bir tabloyla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ağır parçaları yenilenmiş olmasına rağmen tekrar arızalanması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Piyasa araştırması yaparak, sessiz ve kullanışlı olacağına inanarak özellikle bu kombiyi tercih ettim ancak iki yıldır sorun ve mağduriyetten başka bir şey yaşamadım. Daikin’den, yaşadığım bu tekrar eden arızalar, kısa sürede oluşan yüksek maliyetli parça değişimleri ve ödediğim 8.500 TL’lik masraf da dikkate alınarak, kombimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun çözülmesi halinde markadan memnuniyetle bahsetmek isterim.

Daylux marka 18.000 BTU klimamın dış ünitesi cihazı aldığım günden beri sesli çalışıyordu. Daikin müşteri hizmetlerini 4449990 hattan arayarak durumu bildirdim. 09.12.2025 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek servis talebimle ilgili dönüş yapılacağı, 10.12.2025 tarihinde ise z*** k*** – m*** Teknik yetkili servisinin bana hizmet vereceği bildirildi. Birkaç gün sonra z*** k*** – m*** Teknik yetkili servis ekibi evime geldi. Dış ünitenin kapağı açılıp bakılırken elektrik şalteri attı ve evde elektrikler kesildi. Personel beni telefonla arayarak cihazı servise götürmeleri gerektiğini, kontrollerden sonra arıza ve maliyet hakkında beni bilgilendireceklerini söyledi. Ben de klimamın servise götürülmesine onay verdim ve iç-dış ünite sökülerek m*** Teknik servisine götürüldü. Sonra yetkili servis tarafından aranarak arıza için benden 12.000 TL bakım ücreti talep edildi. Talep edilen bedelin yüksek olduğunu düşündüğüm için bu işlemi kabul etmedim ve klimamın tekrar evime getirilip montajının yapılmasını istedim. Klimayı çalıştırdığımda cihazın e1 hatası verdiğini ve hiç çalışmadığını gördüm. Durumu Teknik yetkili servisine ilettiğimde, klimaya ilk geldiklerinde de e1 hatası verdiğini ve çalışmadığını iddia ettiler. Bu doğru değildir; yetkili servis gelmeden önce klimam soğutma ve ısıtma olarak sorunsuz çalışıyor, sadece dış ünitesi sesli çalışıyordu. Yaşadığım bu durum üzerine tekrar Daikin müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimin yetkili servis olan z*** k*** – m*** Teknik’e iletildiği, kendilerinin beni arayacağı söylendi. Ben de 0501 *** 25 18 numaralı telefondan yetkili servisi arayarak durumu anlattım ve yardım talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Sonuç olarak evimde kullandığım klima artık hiç çalışmıyor. Benim talebim, klimamın başka bir servis tarafından, servis öncesindeki hali gibi yalnızca dış ünitesindeki ses problemi dikkate alınarak tamir edilmesi ve e1 hatasına yol açan arızanın ise gerekli onarımın tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan yapılmasıdır. Bana klima almadan önce Daikin ve onun yan ürünü Daylux markasını öneren arkadaşlarıma kırgınım. Daikin tarafından gönderilen yetkili servis personelinin e1 hatası ile ilgili tarafıma söylediği yalana kızgınım. Daikin gibi bir markanın gerek teknik ve gerekse yetkili servis ağının kalitesizliği karşısında şaşkınım. Evimde artık bir süs eşyası gibi duran çalışmayan klimamı görünce de üzgünüm.

20.07.2025 tarihinde Media Markt’ten salonum için duvar tipi klima, mutfağım için ise satış danışmanının yönlendirmesiyle Daylux marka mobil klima satın aldım. Mutfak kısmına duvar tipi klima uygun olmayabilir denilerek özellikle mobil klimaya yönlendirildim. Mağazada, mutfağımın kapalı balkonlu olduğunu, önce mutfak camından havalandırmaya, oradan da balkon camı havalandırmasına sıcak hava çıkış borusunu takıp takamayacağımı sordum. Satış danışmanları bu konuda beni “çok rahatlıkla takabilirsiniz” denildi. Ancak ürünü o gün eve getirip denediğimizde, sıcak hava çıkış borusunun uzunluğu bırakın balkon camına, mutfak camına bile yetmedi ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadık. Ürünü aynı gün yeniden ambalajlayıp ertesi gün iade veya değişim için Media Markt’e götürdük ancak olumsuz yanıt aldık. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamıza rağmen oradan da olumsuz dönüş yapıldı. Bize, ürünü mağazada görüp aldığımız ve ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iade/değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa bu ürün mağazadaki son mobil klima olarak söylenmişti ve zaten açık olan ürün sadece ambalajlanıp bize teslim edildi; “ürün açıldı” gerekçesini bu nedenle kesinlikle kabul etmiyorum.Yaklaşık 20.000 TL tutarında bir zararım bulunmaktadır. Sipariş numaram 41256030’dur. Ürün, satıcıların yönlendirmesi ve eksik/yanlış bilgilendirmesi sonucunda tarafıma satılmış ve kullanım amacıma uygun olmadığı sonradan ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, söz konusu Daylux mobil klimanın ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ya da ürünün, ücret farkı gerekiyorsa tarafımdan ödenmek üzere duvar tipi bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.