Delikanlı Ticaret Şikayetleri

Delikanlı şirketler grubundan saç şekillendirici aldım. Çarşamba günü aldığım ürün; önce sayım var denilerek cumartesi kargolanacak dendi. Sonra pazartesi günü aradığımda kargo çıkmıyor, kendi aracımızla teslim edilecek dendi. İnternet sitesinden almadan önce özellikle arayıp stok durumunu teyit edip acil kargo olduğunu söylememe rağmen. Hem mağdur oldum. Hem de bana yanlış bilgi verilerek ürün satışı yapıldı.

23.02.2026 tarihinde Delikanlı Ticaret’in kendi internet sitesi olan www.delikanli.com.tr üzerinden Grundig Scc 240 dijital alarm saatli radyo siparişi verdim. Ürün ellerinde olmadığı için siparişim gönderilmedi ve 24 gündür ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla 665 TL’lik 3 taksit halinde, toplam 1.995 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ORDER-26054PvtBAnjekb8083’tür. 2 Mart’ta firmayı aradığımda, ellerinde sadece teşhir ürününün olduğunu, bu yüzden siparişimin gönderilemeyeceğini, ödemenin ise 27 Şubat’ta iade edildiğini ve en geç 7 gün içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Belirttikleri süre boyunca beklememe rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine 9 Mart’ta tekrar aradığımda, muhasebeye sorduklarını, kart numaramın son 4 hanesinin ellerinde olmadığını ve bana ulaşamadıklarını?! Söyleyip kart bilgilerimin son 4 hanesini aldılar. Yine en geç 7 gün içinde iade olacağını belirtmelerine rağmen bu süre de geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Herhangi bir mail bilgi vs gelmedi. Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini bu kadar uzatmaları ve her seferinde farklı bahanelerle oyalamaları alışverişte güvensiz olduklarını gösteriyor. Ödemiş olduğum 1.995 TL’nin, siparişin iptal edildiği tarihten itibaren gecikme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Delikanlı Şirketler üzerinden 04.01.2026 tarihinde bir adet süpürge siparişi verdim. Ürünün en geç 16.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili 1767520264nkwmg numaralı referansa istinaden firmayı telefonla defalarca aradım. Görüşmelerde bana ürünün tekrar gönderileceği söylendi ancak bu gönderim için hiçbir net tarih verilmedi. 18.01.2026 tarihinden beri teslimat gecikmesi yaşamama rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç belirsiz şekilde uzamaya devam ediyor. Ürünün tarafıma daha fazla gecikme olmadan acilen gönderilmesini ve sürecin net bir teslimat tarihiyle birlikte şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım ve satıcı 26.12.2025 tarihinde ürünü Borusan Lojistik’e teslim etmiş olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçtiği halde ürünüm bana teslim edilmedi. Herhangi bir net teslim tarihi de paylaşılmadı. Elimde Borusan Lojistik’e ait 10648655 numaralı kargo takip bilgisi bulunuyor. Yazılı olarak bir kez iletişime geçtim ancak teslim tarihinin belirsiz olduğu dışında net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de teslimatla ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Borusan Lojistik’in Bosch bulaşık makinemin teslimatını daha fazla gecikmeden, acilen gerçekleştirmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.