Demirhome Şikayetleri

Instagram’daki @demirhome.tr hesabından yaklaşık 7.500 TL’lik bir koltuk siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra “ödeme açıklama kısmına sipariş numarasını yazmamışsınız, ödemeniz yanlış olmuş” denilerek benden tekrar ödeme yapmam istendi ve bu şekilde 3 kez daha EFT yaptım. Toplamda 30.000 TL ödeme yapmış oldum. Ödemelerden sonra ürünü ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden talep ettiğimde herhangi bir gönderim yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda yaşadığım mağduriyeti anlattığımda ise bana “isterseniz mahkemeye gidebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi ve şu an kendilerine ulaşamıyorum. Tüm EFT dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut. Hem ödediğim 30.000 TL’nin ivedilikle iadesini hem de bu tür hesaplarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Demir Home adlı firma ile Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden karşılaştım ve koltuk takımı almak amacıyla WhatsApp üzerinden yazışma başlattım. Ancak alışveriş sürecinde kredi kartı ile ödeme ya da güvenli bir alışveriş sistemi sunmak yerine, ısrarla havale ile, üstelik şahıs hesabına para göndermemi istediler. Kredi kartı veya bilinen güvenli ödeme altyapılarına kesinlikle yönlendirme yapılmadı. Havale ile ödeme yapmam konusunda baskı hissettim ve bu durumda hem ürünü alamayacağımı hem de ödemenin güvende olmayacağını fark ettiğim için herhangi bir ödeme yapmadım. 18 Kasım 2025 tarihinde yaşanan bu görüşmenin ardından, şahıs hesabına para göndermeyeceğimi söyleyince WhatsApp üzerinden engellendim. Bu firma Instagram’da yoğun şekilde reklam vererek tüketicilere ulaşıyor. Ödeme şekli ve engelleme davranışları ciddi güven problemi oluşturduğu için hesabın, sayfanın ve faaliyetlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekliyse kapatılmasını ve diğer tüketicilerin de bu konuda uyarılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte WhatsApp yazışmalarına ve Instagram reklamına ait ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Demirhome.tr adlı Instagram satıcısından toplam 9.500 TL tutarında koltuk siparişi verdim. İlk aşamada bana 7295148032 numaralı sipariş numarası iletildi. Daha sonra “sipariş numarası girilmemiş” bahanesiyle tekrar arandım ve yeniden havale yapmam istendi. Bu ikinci talep üzerine bir kez daha ödeme yaptım ve sonuç olarak iki ayrı havale ile toplam 18.000 TL göndermiş oldum. Ödemeleri ş*** a*** ö*** adına Finans Katılım Bankası'na kayıtlı hesaba Cuma genç adına kayıtlı Enpara hesabına yaptım. Süreç boyunca iletişim kurduğum 0 554 *** 16 91 ve 0 554 *** 92 75 numaralı WhatsApp hatları üzerinden sipariş ve ödeme ile ilgili görüştüm. Ancak ikinci havaleden sonra bu numaralardan hiç kimseye ulaşamıyorum. Instagram hesabı üzerinden yaptığım uyarı ve şikayet içerikli yorumlarım da kısa sürede silindi ve hesap tarafından engellendim. Bu şartlar altında gönderdiğim paranın geri geleceğini düşünmüyorum ancak hem Demirhome.tr isimli Instagram satıcısından hem de bu süreçte kullandıkları şahıs hesaplarından şikayetçiyim. Mümkünse ödediğim toplam 18.000 TL’nin iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.