Deniz Feneri Derneği Şikayetleri

Deniz Feneri Derneği'nden her ay sosyal kartla marketten alışveriş yapıyordum, bu ay henüz yatmadı. Bir an önce yatarsa çok sevinirim. Mağdurum, eşim çalışmıyor, lütfen yardımcı olun. Eşim denetim görüyor, mahkûm bir nevi, lütfen destek olun. Olduğunuz zaman size çok minnettar olacağım.

Deniz Feneri'nden gelen link ile başvuru yaptım. Daha sonra, 3 ayda 1200 TL gıda kartı ile 5 koli ve giyecek yardımı yapılacağı bilgisini operatörden aldım. Ancak aylar geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir arama yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmadı. Evli ve 3 çocuk babasıyım, evimiz kira. Aynı zamanda depremzedeyiz ve eşimin sağlık problemi sebebiyle çalışamıyorum. Bizden sonra başvuru yapanlar düzenli olarak yardımlarını alıyorlar. Önümüz bayram; yetkililerden bu konunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Benim 3 çocuğum var birtane ikizim var çocuklarım çok hasta eşim çalışmıyor sorunsuz borçlarımız çok var ev kredili kredi borcumuz var elden altın borçları var gelip istiyorlar veremiyoruz perişanız gelip beni araştırabilirsiniz lütfen evimin durumunu gelin bakın. Lütfen gelin çocuklarımın hasta onların hasta raporlarını size atabilirim. Lütfen her başvurduğumda reddediliyor benim bu elbise yardımına çok ihtiyacım var sadece onlara elbise alım yeterli lütfen ikizlerimin birisi kalp hastası Ağustos'ta şehir Hastanesi'ne anjiyo olup katater takılacak kalbine durumumuz yok 2oglimda göz takibinde göz Dr.'undan gözlük değiştiriyoruz her yıl o da 1 masraf mama bezlerine yetişme imkanımız olmuyor.

Merhaba, Deniz Feneri'ne 1 yıldır kaydım vardı, iptal olmuş. Numarayı aradım, yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Yaptım fakat kabul edilmemiş. Şartlar aynı şekilde devam ediyor, hatta daha kötü şartlar altındayız. Oradaki telefona çıkan bayan, sanki kendi cebinden parasını istiyormuşum gibi ters bir ses tonuyla konuşuyor, hatta konuşmak istemiyor. İnsanlar ihtiyacı olmasa aramaz zaten. Eşim 1 yıldır cezaevinde ve 14 yıl ceza aldı. Evimiz kira, iki okula giden 3 çocuğum var. Neden başvurum kabul olmadı, onu bile söylemedi, tersleyerek kapattı. Orada santralde çalışan arkadaşlardan şikayetçiyim ve yeniden başvuru talebimin alınmasını, değerlendirilmesini, yardımcı olmalarını istiyorum. Daha ne kadar kötü şartlar altında olabiliriz? Yardım almak için bir gelirimiz yok, ev kira, okula giden çocuklar.

Kaç gündür başvuru formu doldurup site hata veriyor. Gece gündüz, farklı cihaz ve bilgisayar demeden hepsini denedim ama olmuyor. Lütfen yardım edin. Çok zor durumdayım. Form yüklendikten sonra ilerlemiyor, saatlerce dönüyor. Bir yanlış da yapmıyorum, lütfen çözüm için destek verin.

Merhabalar, ben kurumunuzdan yardım alıyordum. 1 yıldır gıda kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı ya da konu ile ilgili tarafıma mesaj atılmadı. Bugün aradığımda ise gıda yardımımın kesildiğini öğrendim. Yardımlarınıza çok ihtiyacım var, evim kira, 3 tane çocuğum var. Büyük çocuğum otizmli, 4 yaşında ikizlerim var. Daha önce göndermiş olduğum belgelerde gerekli evraklar mevcut. Allah rızası için dönüş yapın, yardımlarınızı bekliyorum.

Deniz Feneri yardımında bulundum tarafıma 3 ayda 1 olmak üzere toplam 3 seferlik 1200 TL gıda yardımı onaylandı ama bir türlü SMS gelmiyor. Deniz fenerini aradığımda tarafınıza SMS gelecek diyorlar lütfen sorunumun çözülmesini istiyorum. İyi günler...

01.11.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Deniz Feneri Derneği’ne kıyafet yardımı almak için başvurdum. 50 parça kıyafet hakkımız olmasına rağmen 9 parça eksik verildi. Ancak asıl sorun, dağıtılan kıyafetlerin mevsime ve ihtiyaca uygun olmamasıydı. Kış aylarında olmamıza rağmen önümüze sadece yazlık şort ve atletler konuldu, kışlık kıyafet neredeyse hiç yoktu. Ayrıca, reyonlar çok düzensizdi ve her şey iç içeydi. Personelin üslubu da oldukça kırıcıydı; eksik kıyafet verilmesine rağmen uyarılmadık, aksine bir parçadan ikinciyi alamayacağımız söylenerek yardımcı olunmadı. Yardım yapılırken insanların gururunu kırmayacak şekilde davranılmasını ve mevsime, ihtiyaca uygun kıyafetlerin sağlanmasını talep ediyorum.

Deniz Feneri Derneği İzmir Ege Bölgesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce başvuru yaptım. Temmuz ayında başvurum onaylandı, ancak Kasım ayına girmemize rağmen tarafıma hâlâ bir koli kıyafet yardımı ulaşmadı. Şok market kart yardımı düzenli olarak yatıyor fakat kıyafet yardımı için sürekli bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak konuşma tarzlarından ve verilen yanıtlardan hiç memnun kalmadım. Her defasında sadece “bekleyin” deniliyor, fakat İzmir ile Balıkesir arası iki saat olmasına rağmen kıyafet yardımı bir türlü gönderilmiyor. Başvurumu İzmir Ege Bölgesi üzerinden gerçekleştirdim. İlk kez Deniz Feneri Derneği’ne başvurdum ve bu yaşadığım deneyimden dolayı bir daha başvurmayı düşünmüyorum. Diğer derneklerden çok daha hızlı ve ilgili şekilde yardım alabiliyorum. Bekletilen yardımın bir anlamı kalmıyor. Kıyafet yardımımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Ben şiddet mağduru, engelli bir anneyim ve iki çocuğumla birlikte İstanbul Fatih’e yerleştim. Ortaokul ve ilkokul son sınıfta okuyan çocuklarım için hem gıda hem de kırtasiye yardımı başvurusunda bulundum. Ağustos ve Eylül aylarında Zeytinburnu Deniz Feneri Derneği’ne başvurdum. Başvuruma göre 2 ayda 4 sefer 1200 TL yardım alma hakkım olmasına rağmen, sadece Temmuz ayında bir defa 1200 TL yardım kartı verildi, başka hiçbir yardım alamadım. Defalarca derneğe gittim ve telefonla aradım, fakat her seferinde gerekçe belirtilmeden azarlanarak geri çevrildim ve telefonlar yüzüme kapatıldı. Başvurum kabul edildiği günden bu yana, hakkım olan yardımlar ya düşürüldü ya da hiç verilmedi. Şu anda evim kira, iki çocuğum okuyor ve başka bir gelirimiz yok. Çocuklarımın beslenmesini karşılayamıyorum. Hem kart bakiyemin hem de nakit yardımımın tarafıma eksiksiz olarak verilmesini, ayrıca çalışanların tutumlarının düzeltilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Son bir hafta içinde Deniz Feneri Derneği’ne yardım talebimle başvurdum. Yardıma muhtaç olduğumu açıkça belirtmeme ve istenen tüm belge ve ek bilgileri eksiksiz şekilde WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen, başvurum kurul tarafından uygun bulunmadı. Bana detaylı bir gerekçe sunulmadan yalnızca kurulca uygun olmadığı bildirildi. Bu süreçte maddi beklentim karşılanmadığı ve destek alamadığım için manevi olarak da mağduriyet yaşadım. Kendimi zor durumda hissettiğimi, başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve gerekçenin daha açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Osmaniye’de Deniz Feneri’nden almış olduğum Şok kartım yaklaşık 6 aydır bloke durumda görünüyor ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Kasada kartı kullandığımda kartta para olmadığı söyleniyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Bu kartı ihtiyaçlarımı karşılamak için almıştım ancak uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir yere başvurmadım, sorunumun buradan görülüp çözüleceğini umuyorum. Şok kartımın tekrar aktif edilmesini ve kartı aldığımda içinde olması gereken bakiyenin eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

Deniz Feneri’ne yaklaşık bir buçuk hafta önce İstanbul Sultanbeyli’den genel destek talebiyle başvuru yaptım. Başvurumun ardından henüz hiçbir sosyal inceleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonum kırık olduğu için başvuru numaramı da şu an ulaşamıyorum. Bu sabah Deniz Feneri’ni arayıp durumumu sordum, başvurum için sosyal inceleme yapılacağı ve sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda hiçbir tarih verilmedi. Çok ciddi ihtiyaç sahibi olduğum bu süreçte belirsizlik içinde beklemek, hem maddi hem de psikolojik olarak beni çok zorluyor. En azından yaklaşık bir süre ya da tarih verilmesini, başvurumun hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve sosyal inceleme sürecimin mümkünse aciliyetim dikkate alınarak hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca otizmli bir çocuğum var; çocuklarımın ikisi de bez ve mama kullanıyor. Sürekli hastalandıkları için düzenli olarak ilaç almak zorunda kalıyorum ve bu durum aile bütçemizi tamamen zorlayıp bizi ciddi maddi sıkıntıya sokuyor. Çocuklarımla dışarıya çıkmaya dahi çekiniyorum, çünkü dışarı çıktığımızda birçok şey istiyorlar ve ben hiçbirini alamadığım için hem onlar hem ben psikolojik olarak yıpranıyorum. İçinde bulunduğum bu ağır şartlar nedeniyle başvurumun aciliyetinin dikkate alınmasını ve aileme destek konusunda hızlı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Deniz Feneri Derneği’ne geçen sene, Şanlıurfa’dan gıda yardımı için başvuruda bulundum. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ancak üzerinden yaklaşık 7–8 ay geçmesine rağmen ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir yardım tarafıma ulaşmadı. Durumu öğrenmek için derneği telefonla aradığımda, “Ne zaman Şanlıurfa’ya gelirsek o zaman size haber vereceğiz” denildi. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir geri dönüş yapıldı. Onaylanan gıda yardımıma rağmen herhangi bir yardım alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Onayı verilen gıda yardımımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Deniz Feneri’nin yıllardır yardım kuruluşu kimliğiyle tanıdığımız bir kurum olmasına rağmen, İstanbul genel merkezinde yaşanan bir olay bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Arkadaşım, yüz kızartıcı bir suç işlememiş olmasına rağmen, Ramazan ayı öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan ve savunması dahi alınmadan istifaya zorlanarak Şubat 2026 tarihinde işten ayrılmak zorunda bırakılmıştır. Kendisine herhangi bir yazılı uyarı, tutanak ya da resmi gerekçe sunulmamış, yalnızca istifa dilekçesi yazdırılmıştır. Bir yardım kuruluşunun çalışanına karşı böyle bir yaklaşım sergilemesi, insan odaklı ve adil olduğunu düşündüğümüz kurum imajıyla tamamen çelişmektedir. Yardım eli uzatması gereken bir kurumun, kendi çalışanını bu şekilde baskı altında bırakarak ayrılmaya zorlamasını son derece üzücü ve düşündürücü buluyoruz. Bu süreçle ilgili kurumdan, hem çalışanlarına hem de kamuoyuna karşı daha şeffaf ve adil bir tavır bekliyoruz.

Deniz Feneri’ne Eylül ayında gıda yardımı başvurumun onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gıda yardımı teslim edilmedi. Bugüne kadar hiçbir teslim tarihi paylaşılmadı ve yardım elime ulaşmadı. Bu süre içinde görüştüğüm kişiler sadece beklemem gerektiğini söyledi, fakat somut bir adım atılmadı. Onaylanmış bir yardımın bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir belirsizlik oluşturuyor. Deniz Feneri’nden, onayı verilen gıda yardımımın artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.