Deniz Yatırım Şikayetleri

Denizbank yatırım hesabımda Tuprs. Ve YKB hisse senedi bulunmakta. 05.04.2024 tarihinde ödeme yapıldığına dair bilgilendirme SMS'i gelmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konunun çözülmesi ve ilerleyen zamanlarda küçük yatırımcının kurumunuzca mağdur edilmemesini dilerim.

DenizTrader uygulamasını borsa için kullanıyorum. 40.36'dan aldığım Agrot hissesinin ortalama maliyeti 42.27 olarak görünüyor. 13.350 maliyeti olan Bfren hissem 13.715 olarak görünüyor. Bunun adı nedir? Kim bunun hesabını verecek? Aynı hisseyi gün içerisinde birkaç kez alıp satınca, ortalama maliyeti önceki alım satımlarla karıştırıyor ve haksız zarar gösteriyor.

Deniz yatırımda bulunan hisselerimi Midas yatırıma virman yapmak istiyorum. 17.04.2024 tarihinde Denizbank Gaziantep İbrahimli Şubesinden Y**** E*** bey ıslak imzalı dilekçemi deniz yatırıma göndermesine rağmen virman işlemim hala gerçekleşmedi. 1 haftadır virman işlemimin gerçekleşmesini bekliyorum 1 haftadır maddi zararım var bu duyarsızlık yüzünden.

Deniz Yatırım ile yaptığımız anlaşma gereği, binde bir komisyon oranı, derinlik ve aracı kurum dağılımı alacağımız sözüyle bankamı değiştirdim. Yaklaşık bir haftadır derinlik ve aracı kurum dağılımı kapatıldı. Genel merkezi aradığımda, 'Son üç aylık seriyi inceliyoruz' deniliyor ve '300 bin tl hacminiz var, bu yüzden kapatıldı' deniyor. Aynı döneme ait verileri ben de görüntüleyebiliyorum ve 1,5 milyon tl'ye yakın hacmim olduğunu görüyorum. Deniz Yatırım genel merkezini aradığımda hem yanıltıcı bilgiler veriyorlar hem de kaba cevaplar alıyorum.

24 aralıkta Denizbank ile yaptığım görüşmede Denizbank ve deniz yatırım arasında yönlendirilmiş olmam kaynaklı platin hesabımdaki kur değişikliği ile ilgili yaklaşık 4bin TL zararım mevcuttur. Bununla ilgili talep oluşturdum ancak dalga geçer gibi: değerli müşterimiz, Borsada gerçekleştirdiğiniz işlemleriniz ile ilgili 0212 906 10 00 Deniz Yatirim hattı ile görüşmenizi rica ederiz. Bilgi:08502220800 MERSİS:0292008449600341 b002Şeklinde dönüş yapmışlar. Ben zaten ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Ben zaten deniz yatırım hattı ile görüştüm. Denizbank müşteri hizmetleri deniz yatırıma, deniz yatırım da beni Denizbank'a yönlendirdi. Platin satışımı yapamadığım için zararım oldu. 251*****5700**96 talebimin tekrar incelenmesini ve her 2 taraftaki çağrı kayıtlarımın da dinlenmesi, finansal zararımın da karşılanmaması durumunda başta BDDK olmak üzere tüm yasal haklarımı da kullanacağım! Denizbank'tan asla emtia vs yatırımları yapmayın.

12 Kasım 2025 tarihinden beri Deniz Yatırım'da hisse senedi kredisi hesabımın kapatılması için iki kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her iki görüşmede de "kapatıyoruz" denmesine rağmen, hesabım hâlâ kapatılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Özellikle ikinci görüşmemde müşteri temsilcisinin son derece sert ve bağırarak konuşması, müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir davranıştı. Hisse senedi kredi hesabımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem gün içinde gerçekleşmezse, tüm hisselerimi bozdurup farklı bir bankayla çalışmaya başlayacağım. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yıllardır Deniz Yatırım müşterisiyim. 25 Eylül Perşembe günü dofrb hissesi aldım ve aynı gün yüzde 20 zarar ettim. Akşam saatlerinde 0212 348 90 23 numaralı telefondan, H**** A**** isimli yatırım danışmanınız tarafından arandım. 26 Eylül Cuma günü için hisseyi taban fiyattan satmam yönünde açıkça yönlendirildim. Kendisi, sabah robot ile emir gireceğini ve satış yapmamız gerektiğini belirtti. Ertesi gün taban fiyattan verdiğim satış emri 10:00’da gerçekleşti. Ancak hisse o gün yüzde 20 yükselerek tavan yaptı. Danışman, beni 0212 348 90 23 numarasından saat 11:48'de aradığında, tabandan satmaya yönlendirdiğini kabul etti. Bu ses kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Bugün, 29 Eylül Pazartesi, aynı hisse tekrar yüzde 10 yükseldi. Eğer danışmanın yönlendirmesiyle satmamış olsaydım, zararım kapanacaktı. Bu yönlendirme nedeniyle toplamda 79.000 TL zarara uğradım. Bugün tekrar aradığımda ise danışman bu kez yönlendirme yaptığını inkar etti. Müşteri numaram: 17494416. Bu süreçte müşteri hizmetlerinize de ulaştım ancak 'İstediğiniz yere şikayet edin' şeklinde bir yanıt aldım. Bu zamana kadar benzer bir sorun yaşamamıştım. Telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca, görüşme sırasında yanımda bir arkadaşım vardı ve konuşmaya şahittir. Deniz Yatırım ve ilgili danışmandan şikayetçiyim. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Deniz Yatırım’da daha önce aldığım dly para piyasası fonum (%15 stopajlı) bulunuyordu. 1 Ağustos 2025 tarihinde elimde olan ve birkaç gün sonra kullanacağım birikimi değerlendirmek için, Deniz Yatırım üzerinden başka bir yatırım şirketinin para piyasası fonunu aldım. Ancak, yeni fon alımında Deniz Yatırım mevcut dly fonumu bozulmuş gibi işlem yapıp getiriden stopaj kesti, ardından yeni fonu almış. Bildiğim kadarıyla farklı şirketlere ait para piyasası fonlarında böylesi bir karışıklık olmamalıydı, fonlar birbiriyle karışmamalıydı. Defalarca iletişim kurmaya çalıştım ama ulaşıp derdimi anlatamadım Bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış kesilen stopajın ve işlem hatasının giderilmesini rica ediyorum.

Deniz Yatırım'da tupras hisse senetlerinde temettü almama rağmen maliyetim düşmedi. Müşteri hizmetleri de yeni maliyetlenme ile düşürürsünüz diye komik bir cevap veriyor. Diğer 3 bankada aynı hisse senetlerime temettü aldım ve maliyet düşürüldü. Buradaki benzer şikayetlere baktığımda anlıyorum ki deniz yatirim tam bir pişmanlık.

Deniz FXHesabımdan işlem açamıyorum.Genel hata olarak uyarı veriyor. Deniz Yatırım'ı arıyorum.Telefona bakan yok.Bunlarla çalıştığıma bin pişmanım. Zaten yıllardır zarardayım, bir şey kazandırdıkları yok. Güvenli, sağlam bir firma bulup hesabımı taşıyacağım.

Deniztrader hesabıma giremiyorum. Ekranda görülen güvenlik kodunu giriniz diyor ama ekranda bir kod yok Denizbank müşteri hizmetleri sorunuma bir çare bulamadı Şu anda yatırım hesaplarıma giremiyorum. Güvenlik kodu girecek ekran göremiyorum? Müşteri hizmetleri çözemedi bunu. Yardımcı olabilir misiniz?

Deniz yatırım 1217442 hesap numaralı müşterisiyim. Yatırım işlemleri Diyarbakır bölge müdürlüğü tarafından günlük işlem limitim tek bir hisseye bağlı bırakılıyor. İkinci bir hisseye eksi bakiye veriyor. Uzun bir süredir şikayet etmeme rağmen düzeltilmedi. G*** isimli yeni müdür kasten yapıyor. Büyük zarara uğramama sebebiyet verdi. Yasal haklarım baki kalmak şartıyla konu düzeltilmezse dava edeceğimi bilmelerini istiyorum. Bende kasıtlı olarak temerrüde düşüyorum.

Deniz Yatırım üzerinden işlem yaptığım syıbjv kodlu Sasa varantında sistemsel bir hata ile karşılaştım. Ürün Sasa firmasının varantı olmasına rağmen, mobil uygulamada detay ekranına girildiğinde dayanak varlık kısmında farklı bir firmanın adı, yani sahol yazmaktadır. Bu durum halen devam etmektedir ve bu nedenle işlem yaparken tereddüt yaşamaktayım. Syıbjv kodlu varantın dayanak varlık bilgisinin Sasa olarak doğru ve tutarlı şekilde güncellenmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsünü eklemiş bulunmaktayım. Gereken teknik düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum