Dentadent Ağız ve Diş Sağlığı Şikayetleri

Denta Dent Bakırköy'de yaptırmış olduğum implantlar yerinden çıktı. Bunun için yerlerinden çıkan implantlar için G**** Hanım randevu ayarladı ve tekrar her iki implant takıldı. Bu işlemler için Londra'dan geldim. Tedavi sürecinde iletişim sağladığım G**** Hanım her mesajıma yanıt verirken son 3 mesajıma yanıt vermedi. Bu nedenle buraya yazmaya karar verdim. 1- Yurt dışından geldiğim için benim kliniğinize hangi neden ile geldiğimi belirten bir yazıya ihtiyacım var. Çünkü bu yazı çalıştığım yere verilecek. Bu çok gerekli. Bu yazı henüz verilmediği gibi tarafıma bir cevap gelmedi. 3 gündür mesaj atıyorum. Bir müşteriyi önemsememek ya da ihmal etmek; evet, Denta Dent Bakırköy'de ben bunu yaşıyorum. 2- Toplam €4500 ödedim, faturam €3000'e denk geliyor. Lütfen bir açıklama bekliyorum. 3- İmplantlar takılmadan arada geçen süreçte geçici diş takılacağı bana sözlü olarak söylendi. G**** Hanım bu sözü verdi fakat maalesef söylediği gibi geçici olarak takılacak dişler yapılmadan Londra'ya döndüm. Bu söz verilip yapılmayınca haklı olarak sizden bilgi almak istiyorum. Neden bu durumu yaşadım? Bir açıklama bekliyorum. Saygılar, Tuncay I***, Londra

Dent a dent Bakırköy'de dişleriniz için tel taktırdım. Dişlerim bittikten sonra çerez yerken yanlışlıkla iç tarafa takılan tellerimden biri kırıldı. Gittim ve benden ücret alındı. Onu da geçtim, şimdi dişime dolgu yaptırmak istiyorum fakat tel olduğu için yapılamıyor. Bunun için her sökülecek dişteki tel için benden 900 TL istediler. Tamamını çıkarırlarsa sadece 100 dolar istediler. Kendi yaptıkları dişteki teli yapıştırmak için yüksek ücret talep eden bir kurum. Ve bu şikayetlerimi her yerde yapacağım.

30 yıllık hekimim ve psikoloji 3. Sınıf öğrencisi olan yeğenimi, dolgulu dişinde ağrı olduğu ve kanal tedavisi gerektiği söylendiği için Bakırköy Dentadent’e bugün, 30.12.2025 tarihinde randevuyla yönlendirdim. Ön muayenede kanal tedavisi gerektiği belirtilmişti. Ben de öncesinde danışmayla görüşerek ne planlandığını, hangi işlemin yapılacağını ve ücret bilgisini sordum, kanal tedavisinin yaklaşık 9.000 TL tutacağı teyit edildi. Yeğenime “İçine sindi mi, orası güven veriyor mu? ” diye sordum, olumlu yanıt alınca işlemin yapılmasına onay verdim. Kredi kartıyla toplamda 13.000 TL’yi biraz geçen bir ödeme alındı. Dolgusu için 9.000 TL gibi bir rakam söylendi, ardından “Size en son 8.000 TL olur.” denildi. Bu kadar işlemin ortasında, adeta “çıplak çıkılmaz” hissiyle, mecburen “tamam” demek zorunda kaldım. Ancak tedavi sürerken, ikinci seans aşamasında doktor bu dişin porselen değil, normal dolgu ile kurtulabileceğini ve bunun 4.000 TL civarında olduğunu söyledi. Başta kanal tedavisi üzerinden yüksek tutar bilgisi verilmesi, sonra normal dolgu ile çözülebileceğinin söylenmesi, hem de bu arada ciddi bir ücret tahsil edilmiş olması, benim mesleki etik anlayışıma ve deontolojiye tamamen aykırı bir yaklaşım izlenmiş izlenimi uyandırdı. Ben bu klinikten herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum; tek isteğim, bu tarz etik ve ahlaki açıdan sorunlu bulduğum uygulamalar konusunda insanların gitmeden önce en az on kere düşünmesi ve daha dikkatli olmasıdır.

07/11/2025 tarihinde saat 14:30’da Dentadent Bakırköy Zuhuratbaba şubesinde daha önce dolgu yapılan dişimde küçük bir kırık oluştuğu için kliniğe başvurdum. Doktorlar konusunda gerçekten çok memnunum, hepsi işinde gayet iyi ve ilgili. Kırık için geçici, basit bir dolgu işlemi uygulandı ve işlem yaklaşık 6 dakika sürdü. Ancak ödeme kısmına geçtiğimde, danışmada çalışan personel işlemin bedeli olarak 4.200 TL talep etti. İşlemin kısa ve basit olmasına rağmen bu ücretin çok yüksek olduğunu belirttim. Normalde İstanbul genelinde 25-30 dakikalık bir dolgu işlemi 3.000-3.500 TL civarındayken, benim işlemim tam dolgu dahi değildi. Ücretin yüksekliğini söylediğimde ise çalışanlar lakayıt bir şekilde “Biraz indirim yapalım” gibi pazarlık teklifinde bulundular. Daha önce de benzer şekilde yüksek ücret talep edilmişti, o zaman işlem öncesi pazarlık yaparak indirim alabilmiştim. Bu kez işlemin basit olacağını düşünerek doğrudan yaptırdım, ancak ödeme sırasında yine aynı sorunla karşılaştım. Ödeme sırasında telefonuma gelen onay kodu: 6**557. Yönetimle görüşme imkanım olmadı, danışmada oturan personelin müşteriyle pazarlık yapar gibi tutumundan ve fiyat politikasından son derece rahatsız oldum. Bir Bakırköylü olarak, bu yaklaşım ve davranışlardan dolayı üzgünüm. Dentadent Bakırköy’den ücret iadesi, özür ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun düzeltilmesi için Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

2023 Ocak ayında Dent a Dent Bakırköy şubesinde implant yaptırmak üzere 750 euro ödeyerek tedaviye başladım. O günden bu yana, 2025 Ekim ayına kadar haftanın 3-4 günü dayanılmaz ağrılar ve zonklamalar yaşadım. Defalarca şubeye gittim, toplamda 30-40 kez kontrol için başvurdum. Her seferinde bana bir sorun olmadığı söylendi, sadece kaplamanın değiştirilmesi önerildi. Ancak ağrılarım hiç geçmedi, hem dişsiz kaldım hem de sürekli ağrı kesici kullanmak zorunda kaldım. Ağrılarım nedeniyle farklı diş hastanelerine, göz doktoruna, nörolojiye ve ağrı polikliniğine başvurdum. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi’nde ve çene cerrahisi uzmanlarında yapılan kontrollerde, implantın sinüs boşluğuna girdiği ve damağıma zarar verdiği ortaya çıktı. Dent a Dent’e tekrar başvurduğumda, bana ücret iadesi yapıldı fakat yaşadığım maddi ve manevi kayıplar için bu yeterli olmadı. Şube çalışanlarıyla ve yönetimle defalarca yüz yüze görüştüm, ancak yeterli destek alamadım. İmplant çıkarıldıktan sonra ise ağzımdan aldığım su burnumdan çıkmaya başladı ve Cerrahpaşa’da ameliyat olmam gerekti. Bu süreçte çalışamadım, ailemle ve özellikle küçük çocuğumla kaliteli zaman geçiremedim. Yaşadığım bu mağduriyetin sadece ücret iadesiyle telafi edilemeyeceğini, sağlık sorunlarımın ve iş gücü kaybımın da göz önüne alınmasını istiyorum.

"Ömür Boyu Garanti Dediler, 3 Ay Çıktı! " 2014-2016 yılları arasında DentaDent'te ortodonti tedavisi aldım. O dönemde doktor *** Bey, bana alt-üst diş telleri ve plaklar için toplam 2.500 USD fiyat verdi. Kendisine neden başka yerlerden daha pahalı olduğunu sorduğumda, ‘Ömür boyu garanti veriyoruz’ dedi. Bu yüzden burayı tercih ettim. 2025 yılında diş kontrolüm sırasında alt retainer’ımın kırıldığını, üst retainer’ımın ise dişimi tutamayacak kadar gevşediğini fark ettik. Bunun üzerine DentaDent’e giderek garanti kapsamında bunları değiştirmelerini talep ettim. Ancak bana garantinin sadece 3 ay geçerli olduğunu söylediler! Dahası, tüm hasta kayıtlarım silinmişti ve sıfırdan kayıt açtılar. Muayene sonrası, çözüm olarak alt ve üst retainer'ları değiştirmem gerektiği söylendi ve benden 9.500 TL talep edildi. Oysa ki bana verilen söz, ileride bu tür sorunlar olursa ücretsiz düzeltileceğiydi. Ben geçmişte ödemelerimi dolar olarak elden yaptım ve herhangi bir makbuz verilmedi, sadece kendi sistemlerine kaydettiler. Bugün ise tl dışında ödeme kabul etmediklerini belirtiyorlar. Yani ödediğim para kayıt dışı bir para olarak kayıtlarına geçiyordu, bu da olayın farklı bir yanı! Bana "belki de siz kendiniz bozmuşsunuzdur" gibi absürt bir suçlama yöneltildi. Üstelik, sürecin sonunda 80.000-90.000 TL’lik yeni bir ortodonti tedavisine yönlendirilmek istendim. Eğer bana baştan dürüst olsaydınız, zaten bozulacağını bile bile ‘ömür boyu garanti’ vaadiyle hastaları yanıltmasaydınız, işler çok farklı olurdu. Bu deneyimimi paylaşmamın amacı, benim gibi mağduriyet yaşayan hastaların bilinçlenmesini sağlamak. Ortodonti tedavisi uzun vadeli bir süreçtir, bu yüzden güvenilir, sözünün arkasında duran kurumları seçmek önemlidir. Bana verdikleri teklifi, kırdıkları plaklarımı ve diş röntgenimi tüm bu sürecin doğruluğunu kanıtlamak adına paylaşıyorum.

2023 yılında Dentadent'e THY çalışanı anlaşmasıyla tedavi için başvurdum. Kanal tedavisi, kaplama yenileme ve diş beyazlatma amaçlı tedavi olmak istedim. Tüm ödemelerimi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Hekim *** *** tarafından kaplama tedavim, ardından *** *** tarafından kanal tedavim yapıldı. Görünüşte başarılı olan tedavilerden sonra diş beyazlatma işlemi yaptırdım. *** ***'nın o an ismini tam hatırlamadığım asistanı tarafından dişime sürülmesi gereken ilaç dudaklarıma ve damağıma sürülerek ağzımda yaklaşık bir ay sürecek yaraların oluşmasına neden oldu. Bir ay boyunca yemek yemekte çok zorlandım. Bu olayda ne bir 'kusura bakmayın' ne de herhangi bir şekilde özür ifadesi belirtildi. Hatta ağzıma ilacı döken bayan, komik bir durum varmış gibi güldü. Hekimliğinin zorluklarını bilen biri olarak olayı büyütmedim. Ardından sırayla yapılan kanal tedavim ağrımaya başladı ve daha sonra şiddetli ağrıdan dolayı sol tarafımla yemek yiyemez oldum. Defalarca aynı hekime başvurmama rağmen kendisi mevcut kanal tedavisinin çok başarılı olduğunu söyledi ve çekilen filmlerde hiçbir sorun gözükmediğini belirtti. Son çare olarak daha önce birkaç kez kanal tedavisi yapılan dişimin çekilmesi gerektiğini ve en iyi yöntemin buraya implant yapılması olacağını belirtti. Bütün bu süreçte yapılanların maddi boyutunun telafisi ile alakalı en ufak bir geri bildirimde bulunmadı. Bir süre sonra aynı tarafa yapılan kaplama da (o tarafı hemen hemen hiç kullanmamama rağmen) kırıldı. Bununla alakalı da neden kırıldığı, işçilik mi başka bir sebepten mi olduğu ile ilgili en ufak bir izah yapılmadı. Sadece bunun garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz tekrar yapılacağı belirtildi. Benimle aynı süreçte annem de aynı hastanede implant tedavisine başladı ve halen süreci devam ediyor. İmplantları takılmak üzereyken kendisine iki çeşit implant olduğu, bunlardan vidalı olanı tercih ederse 3000 küsur euro ekstra ücret ödemesi gerektiği söylendi. En başta anlaşma yapılırken bize bu çeşitlerden hiç bahsedilmediği gibi ekstra zirkonyum opsiyonu da son anda seçenek olarak sunuldu. Kendilerine bunun en başta bir opsiyon olarak bize sunulması gerektiğini belirttiğimde 'zaten anlaşmanızda var' şeklinde geri dönüş yapıldı. Hastanenin iş takibi ve tedavisinin son derece kötü olmasından dolayı şu anda aylar geçmesine rağmen rahat yemek yiyemiyorum. Hukuki hakkımı kullanıp detayları buradan paylaşacağım.

1,5 yıldır Bakırköy Dentadent'te tedavi görüyorum. Her şey çok iyi; hasta karşılama, doktor, asistan ve tedavi sürecinin ilerleyişi 10 numara, 5 yıldız. Ancak bekleme sürelerinin biraz daha kısa tutulması her şeyi daha da iyi hale getirecek. Gerçekten, o zaman koşa koşa gideceğim.

Bakırköy Dentadent ortodonti bölümünden randevu aldım geçen ay ve belirttikleri saatte oradaydım. Yarım saat bekletilmemin üzerine uzandım ve doktor gelmedi aynı saate birden fazla hasta aldığı için. Daha önce de aynısı yaşanmıştı bu yüzden telefonla randevu için aradığımda teyit almıştım. Gelip 2 saniye fiyat söyleyip gitti ve randevu aldığım doktorun yardımcısı benimle ilgilendi. Sonra ben bunu belirtince gelip kırık olan retainer ımı düzeltti hızlı ve umursamazca. Çok ince kaldığını dayanmayacağını söyledim haksız olduğumu söyledi milletin yıllarca kırılmayan retainer ım 1. Ayda sert bir şey yemememe rağmen kırıldı. Bunlar her zaman böyle yapıyor ticarethaneye dönmüş asla ilgilenmiyorlar işlerini savsakça yapıyorlar. Paranızı güzel değerlendirmenizi ve burda bu muameleyi görmemeniz gerektiğini düşündüğüm için bugün bu yazıyı yazıyorum.

Dentadent, Bakırköy çene cerrahisine gittim. Diş hekimi ağzımı kontrol dahi etmeden röntgen istedi. Röntgeni muayene olarak kullanamazsınız. Röntgen olmadan hiçbir şey yapamıyorlar. Yazık, günah. MR var diyorum. Diş MR olmaz diyor. MR okumayı bilmiyor. Asistanları zaten insanın suratına bakmıyor, beş karış surat. Gittim dişçi koltuğuna oturdum geldim. Diş hekimi zaten bir an önce gitmek istiyor gibiydi, hemen odasına gitti. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Çok tuhaf bir muayeneydi. Muayene değildi, 1,5 dakika konuştum geldim. Ayrıca molar diş neresi, ondan dahi emin değiller.

Bakırköy Dent a Dent şubesinde annemin diş tedavisi için önce bilgi almaya gittik. Muayene sırasında annemi gördüler ancak tam olarak ne yapılması gerektiğini, nasıl bir tedavi planı uygulanacağını açık ve net şekilde anlatmadılar. Daha sonra ben özellikle sorduğumda, doğrudan işleme başlayacaklarını söyleyip randevu verdiler. Randevu günü, yeni mezun olduğunu düşündüğümüz diş hekimi annemin dişine müdahale etti ve annemin dişini eskisinden daha kötü hissetmesine sebep oldu. İşlem sırasında çok canı yandı, sonrasında da uzun süre başka bir hastanede ilaç tedavisi almak zorunda kaldı. İlaç tedavisi bittikten sonra diş işlemine devam etmek için tekrar Bakırköy Dent a Dent şubesine gittiğimizde ise istenen ücretin oldukça yüksek olduğunu gördük. Hem aşırı pahalı bir ücret talep edilmesi hem de yapılan işlemin annemin sağlığını olumsuz etkilemesi bizi gerçekten çok üzdü. Üstelik öncesinde annemin diş hassasiyetini özellikle belirtmemize rağmen bu konuda yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyoruz.