Dental İmplant Clinic Şikayetleri

Annem için Dental İmplant Silivri şubesinde alt damağa komple implant yaptırdık. Başta bize bu işlemin 3 ay içinde tamamlanacağı söylendi, ancak süreç Ağustos ayından Aralık ayına kadar uzadı ve bu gecikme için ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. İşlem bittikten sonra ise asıl sorunlar ortaya çıktı. Alt damağa komple implant yapılmasına rağmen çiğneme dişleri eksik bırakılmış olduğunu gördük. En başta “kemik yok, bu dişler tutmaz” gibi son derece önemli bir bilgi bize kesinlikle söylenmedi. Eğer kemik yetersizliği varsa, bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi. İş bitince dışarıda kontrol ettirdiğimizde kemik yetersizliği olduğu ortaya çıktı ve durumu kliniğe ilettiğimizde aldığımız cevaplar son derece saygısız ve alaycıydı. “Kemik yokmuş da gelmişsiniz” gibi, hastayı suçlayan ve küçümseyen bir üslupla karşılaştık. Mağduriyetimizi detaylı şekilde anlatmamıza rağmen hiçbir şekilde kabul etmediler, çözüm sunmadılar, sorumluluk almadılar. Toplamda 140.000 TL’yi taksitli olarak ödedik ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Annem şu an rahat çiğneyemiyor, günlük yaşam kalitesi düştü ve psikolojik olarak da çok yıprandı. Bu kadar ciddi ve hassas bir işlemde sürecin söz verilen süreden fazla uzaması, uygulamanın eksik ve hatalı yapılması, hayati önemdeki bilgilerin baştan gizlenmesi ve şikayet ilettiğimizde kullanılan kırıcı, alaycı üslup bizim için kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, annemin sağlıklı şekilde çiğneyebileceği, başta vaat edilen sonucun sağlanmasını ve bu konuya ilişkin sorumluluk alınmasını istiyorum.

25.11.2025 tarihinde Dental Plus Silivri şubesinde kanal tedavisi ve dolgu işlemi için başvurdum. Ancak klinikte, sistemde görünen ve tabelada yazan doktorun beni tedavi etmediğini, tedaviyi yapan doktorun farklı olduğunu fark ettim. Çalışanlardan doktorun adını ve soyadını sorduğumda bile net ve tutarlı bir bilgi veremediler. Sisteme girilen doktor adı ile tedaviyi yapan kişinin farklı olması, bende ciddi şekilde yanlış tedavi şüphesi ve güven kaybına yol açtı. Doktor bilgisi gibi en temel konuda bu kadar karışıklık ve belirsizlik olması, hem tedavi sürecine hem de kuruma olan güvenimi tamamen zedeledi. Bundan sonra kendimi bu klinikte güvende hissetmiyorum ve yapılan işlemle ilgili de endişe taşıyorum. Dental Plus Silivri’den, beni hangi hekimin tedavi ettiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sistem ve tabeladaki doktor isimlerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve hasta güvenliğini esas alan şeffaf bir süreç işletilmesini bekliyorum.

Yaklaşık 2,5 yıl önce a Plus Diş Kliniği İstanbul/Silivri Yemeniciler Sokak şubesinde implant ve porselen diş kaplama işlemleri yaptırdım. Son iki aydır yaşadığım ağrı nedeniyle tekrar kliniğe başvurdum. Muayenede dişlerimin altından çürük olduğu söylendi ve 7-8 bin tl’lik bir ücret talep edildi. Ancak kaplamayı çıkarırken dişim kırıldı ve bu kez 21 bin tl ücret istendi. Bu duruma şüpheyle yaklaştım ve kabul etmedim. Ayrıca, muayene sürecindeki yaklaşım ve bana verilen bilgiler nedeniyle tedaviyi gerçekleştiren ekibin deneyimi konusunda endişe duydum. Daha sonra 4 farklı özel diş hekimine danıştım ve röntgenler çekildi; dişimde herhangi bir çürük olmadığı ortaya çıktı. Anladığım kadarıyla, yapılan protez kaplama hatalıydı ve zamanla dişimi kırdı. Ayrıca diş etine baskı yaptığı için ağrı oluşuyordu. Buna rağmen a Plus Diş Kliniği ısrarla çürük olduğunu belirtti. Müşteri ilişkileriyle görüştüğümde ise kopan dişlerimi bir kağıt bardağa koyup, hatalarını kabul etmeden beni gönderdiler. Ödemelerimin bir kısmını kredi kartı ile yaptım ancak fatura verilmedi. Şu anda başka bir özel klinikte 4 dişimi yeniden yaptırmak zorunda kaldım. A Plus Diş Kliniği’nden, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, hastalara karşı daha ilgili ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini, iletişim ve hizmet kalitesinin geliştirilmesini öneriyorum.

Yaklaşık üç gün önce, salı günü Çatalca Dental İmplant Diş Polikliniği’ne diş taşı ve genel diş temizliği için gittim. Ödememi yapıp hizmet aldım, toplam 2.250 TL ücret ödedim. Çalışanların ilgisi ve yaklaşımı nazikti, bu açıdan bir sorun yaşamadım ancak yapılan diş temizliği maalesef beklentimi hiç karşılamadı. İşlem sonrasında dişlerime baktığımda lekelerin büyük kısmının hâlâ durduğunu, diş yüzeylerimin tam anlamıyla temizlenmediğini gördüm. Sadece kısmen bir temizlik yapılmış gibi, dişlerim hâlâ kirli bir görüntüde. Verilen ücret ve polikliniğin ismi dikkate alındığında çok daha özenli ve etkili bir temizlik beklerdim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle diş temizliği için bu polikliniği tercih etmek isteyen insanların durumu bilmesi ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamadan karar vermesidir. Diş temizliği konusunda daha dikkatli ve özenli çalışma yapılmasını ve hastaların aldığı hizmetle ödediği ücretin birbiriyle örtüşmesini bekliyorum.