Dentapolitan Şikayetleri

Dentapolitan Bostancı şubesinde, hem bugün hem de pazartesi günü hizmet öncesinde doktorun ilgisizliğiyle karşılaştım. Randevu saatimde orada olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bekletildim. Bekleme sırasında içeriden sürekli kahkaha sesleri geliyordu ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Durumu belirttiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “iyi akşamlar” denilerek geçiştirildim. Doktor tarafından yeterli ilgi ve yönlendirme gösterilmedi. Daha özenli, zamanında ve saygılı bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim. Şikayetim fulya b** adına olup, Bostancı şubesinde yaşanmıştır.

Dentapolitan Pendik Diş hastanesinde gömülü ve 20'lik dişlerimi çektirdim. 20 lik dişlerim 15 dakika'da çekildi. İleri ki haftalara gömülü diş çekimi için randevu verdiler. Gömülü diş çekimi ne kadar sürer zor mu diye sorduğumda çekilen filme bakarak yeri çok iyi 20 lik diş çekimleri gibi korkmayın dendi. Gömülü dişi çektirmeye gittiğimde 1,5 saatten fazla sürdü. Bu süre zarfında diş çekimi sırasında doktorun gözüne kan sıçradığı için gergin hareketler sergiledi. Böyle bir risk varsa ortamın ona göre hazırlanması gerektiğini düşünüyorum. Bana bu şekilde uzun süreceği yönünde bilgi verilmemişti. Bilgim olsaydı bu işlemi hiç yaptırmazdım ya da ona göre hazırlık yapardım. Bana 20 lik diş çekimi gibi deyip sürecin uzun sürmesi beni tedirgin etmişken bir de doktorun bu şekilde davranması iyice moralimi bozdu. Gömülü diş çekimi sonrası tansiyonum düştü, başım döndü. Süreç boyunca bilgi eksikliği ve doktorun negatif davranışları nedeni ile çok olumsuz bir deneyim yaşadım.

Dentapolitan Pendik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniğine gitmiştim 3 yıl önce. 20'lik yaş dişim ağrı yapıyordu sürekli. Ben de sosyal medyada yapmış olduğum araştırmalar doğrultusunda Prof. Dr. *******'a gitme kararı aldım. Muayene etti. Şeffaf plak tedavisi önerdi. Hem dişlerin düzelecek, hem de diş ağrın geçecek dedi. Yüklü bir fiyat söylemişlerdi o zaman 40.000 TL. Biraz zaman geçtikten sonra hem dişlerimin düzelmesi için hem de sağ alt 20'lik yaş dişimin ağrısının dinmesi için bu tedaviye başladık. Lakin ne dişlerim tam olarak düzeldi, ne de 20'lik yaş dişimin ağrısı geçti. En son 7 ay önce çekildi dişim ama o bölge hâlâ ağrıyor. Bir türlü çözüm üretemediler ve plaklar bittikçe her seferinde kargo ücreti talep ettiler. Ne yazık ki bu tedavi hem pahalıya mal oldu hem de onca yıl onca emek boşa gitti. Gerçekten çok üzülüyorum, dişlerim çok kötü bir halde ve çekilen 20'lik yaş dişin olduğu yer ağrıyor. Sadece ağrımak ile kalmıyor, ateş de yapıyor. Her seferinde Prof. Dr. tedaviyi geciktirdi, uzattı. Tedavi basit bir tedavi iken, yıllarca ağrılar çektim, hâlâ çekiyorum. Ne acıdır ki dişlerim düzelmedi, ağrılar dinmedi, fazladan 4 diş çekildi. Yok diş sıkma var sende, botoks dolgu yaparız sana, ödemesini yaparsın tedaviye başlarız dendi. Her seferinde oyalama ve para talep etmeyle dönen bir süreç oldu. Hastaya hasta gözüyle bakılmayan, müşteri gözüyle bakılan bir poliklinik. Çok üzgünüm, tüm emekler heba oldu. Artık ağrı kesici ve antibiyotik kullanmaktan midem bulanıyor. Neden beni bu kadar oyaladınız? Yazık, günah değil mi onca geçen yıla? 3 yıl şeffaf plak kullandım. Dişlerim düzelmedi, ağrılar dinmedi. Yanlış tedavi pahalıya mal oldu. Bir kez olsun beni aramadılar. Ne durumdasınız demediler. Tedavi bitti mi, yarım mı kaldı diye sormaya bile tenezzül etmediler. Çok mağdur edildim, çok ağrılar, çok acılar çektim. Çok üzgünüm, çok...

Dentapolitan Ümraniye şubesinde Temmuz 2024’te başlayan implant tedavim için baştan 4 ay süreceği söylenmişti, ancak işlemlerim Temmuz 2025’te, yani tam 1 yılda tamamlandı. Sürecin en başında, tedavimin birkaç aşamasından birini unuttukları için 2 aya yakın zaman kaybettik ve bunu dile getirdiğimde, sanki hatalı olan benmişim gibi bir tutumla karşılaştım. Klinikte bana 14 implant yapılacağı söylenerek toplamda 400.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeyi 1 yıla yayılan taksitlerle tamamladım. Ancak tedavi sonunda ağzıma yalnızca 12 implant takıldı. Eksik olan 2 implantı kendilerine defalarca anlattığım halde, ısrarla sorun yok denilerek geçiştirildim ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Randevu süreçlerimde de ciddi mağduriyet yaşadım. Örneğin bana “3 güne gün veriyoruz” denmesine rağmen çoğu zaman randevularım 20–30 gün içinde gerçekleşmedi. Süreç uzadıkça hem psikolojik hem de maddi olarak yıprandım. Bir keresinde hastanenin kurucusu, sürecin uzamasının sorumluluğunu bana yıkmak istercesine doktorları odaya topladı ve benim yanımda azarlayıcı bir üslupla konuştu; bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bugün itibarıyla üst dişlerim bir şekilde idare eder durumda olsa da, alt dişlerim çok verimsiz; tam anlamıyla istediğim, vaat edilen sonucu alamadım. Tüm bu yaşadığım kötü süreci, Dentapolitan’ı araştıran ve tercih etmeyi düşünen insanların bilmesi, başkalarının benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için özellikle paylaşmak istiyorum. Başlangıçta 14 implant için anlaşmış ve buna göre 400.000 TL ödeme yapmış bir hasta olarak, buna rağmen yalnızca 12 implant takılması sebebiyle eksik kalan kısım için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca tedavi sürecindeki ilgisizlik ve randevu sorunlarıyla ilgili olarak da klinikten açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.