Dentistanbul Şikayetleri

Dentistanbul Levent şubesinden ağustos'un 13'ünde ayrıldım. Temmuz ayının maaşını ağustos'un 15'inde yatıracaklarını söylediler. Üzerinden zaman geçti. Tekrar aradım, 20'sinde vereceklerini söylediler. Tekrar aradığımda 23 dediler. Şimdi ise ayın 26'sında yatıracaklarını söylüyorlar. İş ahlakı ve insani değerleri asla yok, alaycı şekilde konuşuyorlar. Emeğimin karşılığını alamıyorum.

Dentistanbul Diş Hastanesi Beşiktaş şubesinden Haziran ayında ayrıldım. Temmuzun sonunda maaşımı vereceklerini söylediler. 11 gün geçti üstünden iki kez cevap verdiler onda da geçiştirdiler. Düzgün bir açıklama yapılmadı hala maaşımın yatmasını bekliyorum. Telefonlarımı açmıyorlar mesajlarıma da geri dönmüyorlar. Ciddiye almıyorlar açıkçası. İstanbul'da öğrenciyim destek olsun diye işe giriyorum onda da paramı alamıyorum. Hakkımın yenmesini istemiyorum lütfen ilgilenir misiniz.

Dent İstanbul 56. Şube Samsun kliniğine, evime yakınlığı nedeniyle 12.02.2023 tarihinde gittim. Tomografim çekildi ve yapılacak işlemler anlatıldı. 2,5 ayda bitirme sözü verildi ve tutarda anlaşıldı. Peşin ödeme yaptım. Yanlış tetkik ve tedavilerle büyük üzüntü yaşadığımı, maddi ve manevi kayıplar yaşadığımı belirtmek isterim. Dışarıdan gelen doktor ve asistanlarla iş yapılması ve hastayı müşteri ve para makinesi gibi görmeleri kabul edilemez. 12 defa damak ölçüsü alınması ve fatura dışında 2 defa ayrıca ücret talep edilmesi, çekim hatası nedeniyle damakta oluşan kemik çıkıntısının törpülenirken bilgim dışında damağın tamamının törpülenmesi ve dikiş atılması, ağızda birikenleri yutma telkiniyle ağza pamuk doldurulması kabul edilemez. 5 ay sonra alt ve üst damak teslim edilemediği için iş, çene cerrahında 7. ayın sonunda sonuçlandırılmıştır. Klinik ne bir özür dilemiş ne de para iadesi yapmıştır. CİMER, bu işi 'malpraktis' olarak, bilgisizlik, tecrübesizlik ya da hekim hatasından dolayı hastanın zarar görmesi şeklinde yorumlamıştır. Klinik, 'CİMER’e şikayet etmeseydiniz iade yapılabilirdi.' ifadesini kullanarak, konunun hukuki boyuta taşınmasına zemin hazırlamıştır.

19.11.2023 Tarihinde Dentistanbul Beşiktaş şubesine dolgum düştüğü için başvurdum dolgu fiyatını sorduğumda pazar günü olduğu için 2400 lira olduğunu normalde 2000 lira olduğunu söylediler bu konuda sorunum yok okeyledim. Devamında röntgen çekimi için ayrı ücretlendirme yapıldı bu konuda da sorunum yok. Röntgen incelendikten sonra çürüğün derinde olduğunu ama dolgu ile kurtarabileceklerinin bilgisini verdiler kabul ettim işlem başladı. İşlem başlamadan önce doktor hanım asistana makineden su gelmediğini nasıl olacağını sordu. Kimsenin işine mesleğine bir saygısızlık yapmak istemem ama doktor asistana makine kullanımını sorduğu zaman güvensizlik yaratılıyor. Özellikle özel bir kuruma başvurduğumda böyle bir durumla karşılaşmak istemem. İşlemler devam etti çürük temizlenirken bana çürüğün derinde olduğunu dişe kanal tedavisi yapılması gerektiği bilgisi bana verildi. Bu olay işlemin 30-45 dakika aralığında gerçekleşiyor. Bende fiyat bilgisi sordum 8000 lira olduğunu öğrendim. Başlangıçta dolgu yapılabileceği bilgisi bana verilmişti dişin durumunu öğrenmek için 500 lira ekstra ücret ile röntgen çekilmiş ve dişin kanal tedavisi olması gerektiği işlemin ortasında mı öğreniyorum? Kanal tedavisini istemediğimi ve yanımda 8000 lira paramın olmadığını söylediğimde peki o zaman dolgu ile devam edelim dediler dolgu işlemi devam etti. Bana bu sürede kanal yapılmadığı için ağrılarımın olacağını ve kanal tedavisinin şart olduğu söylendi yeniden. Özel bir kurumda biraz amatör bir ekip işi olduğunu düşünüyorum artık en sonunda bir an önce çıkıp gitmek için sürenin geçmesini bekliyordum. İşlem yaklaşık olarak 1.30 saat sürdü. Çalışan arkadaşların kötü niyetlerinin olmadığını ama özel bir diş Hastanesi için yetersiz tecrübede olduklarını düşünüyorum. Özel diş hastanesine başvururken benim beklentim daha kaliteli bir hizmet alma beklentisinde olurken karşımda çok amatör bir ekip olduğunu düşünüyorum. Hiç memnun kalmadım bir dahakine bu hastaneye gitmeyi düşünmüyorum.

Annem kendi dişlerini çıkarttırıp tekrar yapıştırma diş yaptırmak istemişti. Bizim de yolumuz ne yazık ki Dentistanbul Beşiktaş şubesi ile kesişti. Defalarca gidip geldiler. Yüklü miktarda para ödediler. Ne anneannem memnun ne annem. 50 bin küsur'e annem dişlerini yaptırdı. Bakıldığında diğer yerlerin yaptığı gibi diş ağzında kendi dişiymiş gibi durmuyor. Kaba ve aşırı yapay duruyor. Diş etlerini gösterdiğinde normalde oraya bir tabaka yapıyorlar. Sanırım öyle kötü durmaması için annemin diş etlerinin içine göçmüş diş takmışlar. Profesyonellikten aşırı uzak. Ayrıca taktırdığı porselen dişleri leke tutuyor. Kadın sürekli fırçalamasına rağmen. Gelelim asıl konuya, annem'in dün akşam yemek yerken alt dişleri komple düştü. Anneannem'inde düşmüştü. Bugün gitti, bir geldi. Kadının dişlerini takmamışlar. Üstüne kadından 30.000 TL diş Eti tedavisi adı altında para almışlar. Bu diş Eti tedavisine annem zamanında 7.000 TL para vermişti. Nasıl bir tedavi uyguladıkları belli bile değil. İğne yapıp diş taşı temizliği yapmışlar resmen ve 30.000 TL para alınmış dalga geçer gibi. Bu resmen milletin parasını koparmaya çalışmak! Asla öneride bulunmayız kesinlikle buraya yolunuz düşmesin!

Merhaba, bu hastanede 2023'ün 10. Ayında 2-3 dolgu ve kanal tedavisi yaptırdım. Yaptıkları tüm işlemlerde 1-2 gün içerisinde sorunlar çıktı. Dolgular 3-5 kez yenilendi, tekrar kırıldı. Sağ arka dişime yaptıkları işlemde dolguda fazlalık vardı, düzeltmeleri için tekrar gittim. Sırf bu işlem için neredeyse 8-9 aydır defalarca kez gittim. Finalde tabii ki yapamadılar. Bugün başka dişçiye gittim, dişçi; bariz bir fazlalık olduğu tespit etti. Gerekli müdahaleyi yaptı. Epeyce bir süredir bu şekilde yaşadığım için çene kaslarımda sızı var (dolgu fazlalığı sebebiyle). Bu diş Hastanesi insanların sağlığı ile oynuyor. İçerisi yeni mezun ve tecrübesiz doktor ile dolu. Ben hastanenin ismine güvenerek gittim. 8-9 aydır, ağız sağlığım bozuldu. Düşen dolgular, dolgu fazlalıkları vs vs... Bu işlemleri düzeltmek için 10 kereden fazla gitmişimdir.Mahalle arasındaki dişçiye gidin, buraya gitmeyiniz. Mağdur edilirsiniz, sağlığınızdan olursunuz

14 Ağustos 2025 tarihinde Dentistanbul Beşiktaş şubesinde kanal tedavisi için muayene oldum. Eski hasta olduğum için %20 indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen, ödeme sırasında herhangi bir indirim yapılmadı. İşlem yaptırırsam o tutardan düşeceklerini söylediler. Ben de o an tedavi olmayı düşündüğüm için kabul edip ödedim. Sonrasında bu hastanede tedavi olmaktan vazgeçtiğim için aradım ve durumu izah edip, ilk başta herhangi bir koşul aramadan söylenen indirim oranının iadesini istedim. Bana böyle bir şey söylenmediğini iddia ettiler ve bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı oldukça sinirliyim ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Fazladan ödediğim 300 TL muayene ücreti için hakkımı sizlere helal etmiyorum. Önceliği sağlık değil para.

2021 yılında 20 adet zirkonyum diş yaptırdım. Dişler yapılırken bana ömrünün 10-15 yıl olduğu, iyi bakarsam 20 yıl bile kullanılabileceği söylendi. Ancak kliniklerinin internet sitesinde 5-15 yıl ömrü olduğu yazıyor, bu da sorun değil. Fakat şimdi, sadece 4 yıl sonra dişim kırıldı. Denti İstanbul Beşiktaş şubesine ulaştım, durumu detaylıca anlattım. Bana, '15 yıl garanti diye bir şey söz konusu değil efendim' şeklinde cevap verdiler. Bunun üzerine sitelerinin ilgili kısmının ekran görüntüsünü alıp gönderdim, fakat ne bir cevap aldım ne de telefonlarıma bakıyorlar. Dişleri yaptırırken oldukça yüksek bir ücret ödedim, şimdi ise kırık dişim için ne bir geri dönüş ne de yardım alabiliyorum.

Beşiktaş Dentistanbul'a diş ağrımla gittim. Bir röntgen ve diş çekimi yapıldı ve 6.500 TL ödeme aldılar. O an şok oldum. Ses çıkaramadım tabii ki ve ödedim ama bu son gidişim çünkü gerçekten çok yüksek fiyatlar. Röntgen çekimi yapıldı, onu istediğimde vermediler. Para vermişim sonuçta, röntgenimi vermeleri gerekirdi. Çok da önermiyorum maalesef.

Acil diş hastanesine gitmemiz gerekiyordu, en yakınımdaki Dentistanbul Bakırköy şubesini aradım, telefonda nöbetçi olduğunu teyit ettim ve 10 dakika sonra vardığımızda kapı duvardı. Meğerse ben Bakırköy Şubeyi arasam bile nöbetçi olan Beşiktaş Şubesi olunca hat ona düşüyormuş. Bunu bilme imkanımız yoktu tabi, kimseyi bulayıp tekrar aradığımızda bu bilgiyi paylaştılar. 75 yaşındaki hastamız ile ortada kaldık, telefondaki kişiye ben Bakırköy şubeyi aradım, siz az önce nöbetçi olduğunuzu teyit ettiniz ben de geldim nereden bilebilirim dedim. Telefonda bir özür bile dilenmedi, ben hala özür bile dilemiyorsunuz ben hastamla buradayım siz ne diyorsunuz dediğimde lütfen bir özür dilendi. Bu şuursuzluğu yıllardır hepimizde güven yaratmış Dentistanbul markasına hiç yakıştıramadım. Kapısından geçmem bir daha

Merhaba, 19 ocakta Beşiktaş Dentistanbul da gömülü 20lik diş çekimi yaptırdım. Doktor A*** C**** tarafından işlemlerim gerçekleşti. İlk 3 gün gayet normal olabilecek düzeyde şişliğim olabileceği söylendi. Bense ağrıdan duramıyordum. Çekim çok zor ve basınçlı olduğu için yüzümde boğazıma kadar ödem vardı. Neyse, olabilecek bir problem bu konuda sorun yok. Bakın bugün 4 Nisan 2024 ve ben şu anda 3. Kez apse problemi yaşıyorum. Artık o kadar alıştım ki dişimin şişip tüm yüzümün sanki yeni bir uzuvla yaşıyormuşum gibi hissetmeye. Kendileri asla hatalarını kabul etmeyip bir de üstüne beni kontrollere gitmediğim, telefonları açmadığım yönünde kışkırtıcı, anlayıştan uzak, işgüzar bir şekilde tavır sergiliyorlar. Kontrole 1 kere bile çağrılmadım ki gideyim, ben dikişlerimi aldırmaya gittiğimde doktorum Levent'te olacağını belirttiği için o şubeye gittiğim halde kendisi gelmemişti bile. Ki Levent'e çağrıldım ama sanki ben kendi kendime karar vermişim gibi dönüş yapıldı tarafıma. Bir daha kapınızdan bile geçmem. Başka insanların hem canı hem de cebi yanmasın diye paylaşıyorum bu yorumu. Her aya ait bir fotoğraf da paylaşacağım. Belki biraz utanırsınız ama sanmam.

İki röntgen ve bir dolgu için 9000 TL ödeme yaptım. Ortada hiçbir şey yok. Euro ile fiyat hesaplayan bir ortam. En az bir saat sıra bekliyorsunuz. Randevu saati ile doktorun sizi görme saati arasında uzun bir süre var. Gereksiz bir klinik. Fiyatlar işlem sonrası tahsilat esnasında öğreniliyor.

Dentistanbul Beşiktaş şubesinde yaklaşık üç ay önce başlayan implant tedavim sırasında maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Tedavi öncesi jaketlerim sökülürken kendi sağlam dişimi de kırdılar ve tam o sırada başka bir doktor odaya girerek diş kırıldığı için tedavi masraflarının değiştiğini, ücretin artacağını söyledi. Kırılan dişi kendileri kırmalarına rağmen bütün malı yükü bana yıkmaya çalıştılar. Tomografi dahi çekmeden beni ameliyata alıp ağzımı yararak implant tedavisine başlamak üzereydiler. Bu aşamada bir sene boyunca dişsiz kalmam gerektiğini, geçici diş bile takmayacaklarını söylediler ve buna rağmen tedaviyi olmayabileceğimi ifade eder gibi, tamamen kendi tecrübesizliklerinden kaynaklanan belirsiz ve güvensiz bir süreç yürüttüler. Aylarca ağzıma damaklı bir çözüm uydurmaya çalıştılar, defalarca doktor değiştirdim, her seferinde farklı bir hekimle muhatap olmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde net bir tedavi planı sunulmadı. Tüm bu süreç boyunca hasta psikolojisinden habersiz, son derece kaba bir üslup kullanıldı, tedavi protokolüm önemsenmedi ve tek odaklarının para olduğu izlenimini fazlasıyla edindim. Sonuç olarak Dentistanbul Beşiktaş’ta implant tedavim tamamlanmadı, tedavim yarım kaldı ve ben hem sağlığımı hem zamanımı hem de ciddi bir maddi kaynağımı kaybettim. Mecburen başka bir kuruma giderek tedavime sıfırdan ve yeniden ücret ödeyerek başlamak zorunda kaldım. Ödediğim toplam 320.000 TL’lik bedelin, tamamlanmayan ve yanlış yürütülen tedavi nedeniyle tarafıma iadesini, ayrıca bu konu hakkında kurumsal bir özür ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için adım atılmasını talep ediyorum.

Nisan ayında acil olarak başka gidebileceğim yer olmadığı için Dentistanbul Beşiktaş şubesine başvurdum. Kanal tedavisi ve dolgu için benden 19.500 TL istendi, “indirimli” olarak 17.500 TL ödedim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sadece kanal tedavisini burada yaptırıp dolguyu farklı bir yerde yaptırmak istediğimi söylediğimde, bu şekilde hizmet vermediklerini, mutlaka dolguyla birlikte yapılması gerektiğini belirttiler. Dişimde madde kaybı olduğunu özellikle vurgulamama rağmen buna uygun bir çözüm üretilmedi. Aslında dişime porselen dolgu yapılması gerekiyordu ancak kanal tedavim bittiğinde normal bir dolgu yapıldı. Yapılan dolgu geçici gibi, kapanışta bile değil, dişim neredeyse yarısına kadar aşağıda kalıyor ve bu nedenle o tarafla hiçbir şey yiyemiyorum. Yediğim takdirde dişimin kırılacağının farkındayım. Hem yanlış bir işlem yapıldığını hem de aldığım hizmete göre fiyatların çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Şikayet oluşturmadan önce kliniği arayarak durumu anlattım. Bana porselen dolgu için 7.000 TL, kaplama için 20.000 TL fiyat verildi ve randevu oluşturuldu. Ayrıca yapılan dolgunun bedelinin porselen dolgudan düşüleceği söylendi. Ancak randevuya gittiğimde doktor bana burada porselen dolgu yapılmadığını belirtti. Ertesi gün tekrar arayıp durumu anlattığımda, yaşadığım karışıklığın mesai dışına randevu yazılması ve yetkili kişinin olmamasından kaynaklandığı ifade edildi. Tedavim hâlâ tamamlanmadığı ve mağduriyet yaşadığım için para iadesi talep ettim. Yaklaşık 1 aydır başhekimle görüşülüp bana dönüş yapılmasını bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Dişimi kullanamıyor olmam sebebiyle hem sağlık hem de maddi anlamda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesiyle birlikte tedavimin doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Serem Dent İstanbul Ataköy kliniğinde bugün saat 18.00 için randevum vardı. Ancak aynı gün ve aynı saate birden fazla hastaya randevu verilmiş olması nedeniyle, randevu saatimde gelmiş olmama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. Bu durum sağlık hizmeti sunan bir kurum için ciddi bir organizasyon ve planlama hatasıdır. Sağlık hizmetinde planlama, hastaya ayrılan sürenin doğru yönetilmesi ve hastanın zamanına saygı esastır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi. Bu deneyim, kliniğin profesyonellik ve hasta yönetimi konusunda yetersiz olduğu izlenimini bıraktı ve tedavi sürecine güven duymak isteyen bir hasta olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Randevu sistemlerinin ve hasta ile iletişim yaklaşımlarının acilen gözden geçirilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar için tekrarlanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dent İstanbul Beşiktaş şubesine 2023 yılında, ön dişimde yaşadığım travma ve dayanılmaz düzeydeki ağrı nedeniyle başvurdum. Muayenede dişimde travma olduğunu, sinirlerin öldüğünü ve temizlenmesi gerektiğini söylediler. Sinir temizliği yapıldı ve dişim bir sıvıyla geçici olarak kapatıldı, bir hafta sonra kanal tedavisi için tekrar gelmem istendi. İşlemden sonraki gün ağrılarım yeniden başlayınca kliniği arayarak iltihap için antibiyotik kullanmam gerekip gerekmediğini sordum, bana antibiyotiğe gerek olmadığı söylendi. Bir hafta boyunca ağrıya rağmen bekledim ve tekrar gittiğimde dişimde yeniden iltihap olduğunu, bu nedenle tekrar temizlik yapılıp bu kez antibiyotik kullanmam gerektiğini belirttiler. Bir hafta antibiyotik kullandıktan sonra tekrar kliniğe gittim ve kanal tedavisi uygulandı. O dönemde sorunun çözüldüğünü düşünmeme rağmen birkaç ay sonra hiçbir travma yaşamamışken ön dişim belirgin şekilde yamuldu ve estetik görünümü bozuldu. Ayrıca bugün hâlâ o dişimde sızlama ve rahatsızlık hissi devam ediyor. Yaşadığım bu süreçte hem sağlık hem de estetik açıdan mağdur oldum. Kliniği arayıp şikayetimi iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ön dişimin tedavi öncesindeki doğal ve düzgün haline getirilmesini, dişimin hem sağlık hem estetik açıdan yeniden düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla alakalı olarak bir işlem yapılmaması durumunda kanıtlarımla elimden gelen tüm hukuki haklarımı kullanacağım.