Dentopol Ağız ve Diş Sağlığı Şikayetleri

Dentapol Ümraniye doğum günümü kutlayan bir mesaj ile tarafıma bir kampanya iletti. Bende hem kampanyadan yararlanmak hem de ihtiyacım olduğu işlemler için randevu alıp dün akşam ziyaret ettim. Dişçi korkusu olmama rağmen bu klinikte tedavi için daha önce de ziyaret ettim. Tedavi sürecim belirlendi. Sonrası işlem için gittiğimde doktorumun işten ayrıldığını öğrendim. Tarafıma bilgi verilmediği için güven sorunumdan kaynaklı süreci yarıda kestim. Dünkü ziyaretimde ise 21.00 daki randevuma 20.40 da kliniğe gittim saat 21.15'e kadar içerideki hastanın çıkmasını bekledim. Sonrasında 21.30 a doğru işlemin bitmeyeceğini bunun yapılacak bir şey olmadığını bankoda arkadaşınız tarafıma bildirdi. İşten 7 de çıkıp o saate kadar hastanenin çevresinde oyalanıp randevu saati için 1 saat bekletilmek sonrasında yapabilecek bir şeyimiz yok cevabı almak! Bu klinikte hala bazı şeylerin düzelmediğini bir kez daha göstermiş oldu. Keşke telafi edilebilecek şekilde bu mağduriyeti düzeltmeye çalışsaydınız. Randevu için bir bakmam lazım cevabı da üstüne tuz biber oldu. Bu tarz problemler yaşamamak adına profesyonel olduğunu düşündüğümüz yerleri tercih ederken amatörce mağduriyet yaşanabiliyor demek ki. Hastanın işi uzun sürebilir bu arada bu hiç önemli değil mağduriyetin telafisi bu cevap ve tavır olmamalıydı. Hem doğum günü için davet ediyorsun, hem mağdur ediyorsun şaka gibisiniz

Merhabalar. Çocuğumun dişleri için hastane ararken iki telefon görüşmemde de farklı fiyatlar verdiler. Muayene olduğumuzda apayrı bir fiyatla karşılaştık. Danışmada bulunan hanımlara durumu aktardığımda 'yetişkin fiyatı verilmiştir' veya 'başlangıç fiyatları' gibi savunmalar yaptılar. Birkaç diş hastanesi araştırdım. Bu hastanenin pazarlama stratejisi; size telefonda piyasanın altında en düşük rakamı verip, muayene sonrasında piyasanın üstünde bir fiyat çıkartarak muayene ücretinden kar yapmaya çalışıyorlar. Doktor Z***** Hanım çok ilgili ama bu strateji çok yanlış. Muayene ücreti 300 TL'yi güle güle harcayın. Soran olursa sizi dilim döndüğünce anlatacağım!

Dentopol Diş Kliniği'indeki diş tedavim hakkında belirtmek istediklerim: Belirli bir süre önce bu diş kliniğinde diş taşı temizliği, birkaç kompozit dolgu ve bir dişe kanal tedavisi yaptırdım. Diş taşı temizliğini yapan genç kadın doktor dışında, diğer işlemleri yapan; dolguları yapan ve sanırım yıllık izne çıkacağını veya mesaisinin biteceğini belirten doktor, işlemleri alelacele ve gönülsüz bir şekilde, ayrıca diğer diş hekimlerinin de belirttiği üzere fazlaca ve özensiz bir biçimde, asgari iletişim becerilerinden yoksun olarak yaptı. Şu anda tekrar güven verebilen, profesyonel bir diş kliniğinde işlemleri yaptırıyorum. Diş üzerinde oldukça ufak bir renklenmeye ne yapılabilir diye sorduğumda, etikle tanışmamış gibi doğrudan dolgu yapalım dedi. Oysa tıbbın 'ilk önce zarar verme' ilkesinden bile habersiz, bilinçsiz bir şekilde böyle bir öneride bulunabildi. Çoğu kişi bu tür insanlara 'uzman' diye güveniyor. Şikayetimin devamı olduğundan ve metni daha fazla uzatmamak için belirtmek isterim ki, gelen hastalara karşı etik sorumluluklarının ve zorunluluklarının farkında dahi olmayan, hastaları birer danışan olarak değil de maddi değeri olan figürler olarak gören bu kurumun dişçilerinden ve bu tür olumsuzlukları denetlemeyen bu klinikten uzak durmak, diş tedavisi gibi psikolojik tatmin, güven, iyi bir teknik ve uygulayıcı gerektiren bir süreçte en ideal olanıdır. İşine saygı göstermeyen ve denetleme misyonunu önemsemeyen bu kurumun durumunu, kendine saygısı olan insanlara sunarım. Bir diğer şikayetimi de belirteceğim.

Dentopol Ümraniye'ye hamileyken kırılan dişim için, doğumdan sonra gittim. Sol altta en arkadaki dişim kırıktı ama ağrım falan yoktu. O diş ve yanındaki dişe kanal tedavisi yapılması gerektiği söylendi. Küçük bebeğim olduğu için evime en yakın yer orası diye mecbur tedaviye başladım. Her iki dişimi de açıp tedavi ettiler, güya... 1 ay boyunca ağrı çektim. En son dayanılmaz ağrılarla yeniden gittim. Kanal olmamış, yeniden yapacağız dediler. Sözde başhekim olan o kadın ( hakkımı asla helal etmiyorum) yeniden aynı doktora yönlendirdi ve güya yeniden kanal yapıldı. Sonra bayram tatili oldu, memlekete gittik. Tedaviden 10 gün sonra yaptıkları dolgu kırıldı. Memlekette yeniden dişçiye gidip tekrar dolgu yaptırmak zorunda kaldım ancak ondan sonra da o tarafımla hiçbir şey yiyemez hale geldim. İstanbul'a döndükten sonra tekrar gittim. Yine kanal olmamış deyip, bu sefer kanal uzmanımız bakacak dediler. 3 ay içinde üçüncü kez kanal yapmaya çalıştılar. Sonunda da dişim parçalandı ve damağımı makineyle oya oya dişimi çekmek zorunda kaldılar. Ve neredeyse 3 ay geçmesine rağmen daha yeni iyileşti. Küçük bebeğim olduğunu, emzirdiğimi söyledim. Defalarca röntgen çekilmek, anestezi almak istemiyorum dediğim halde onca ay, kaç kere anestezi aldım, kaç kere röntgen çekildim sayamadım. Üstüne onca ağrı acıyla geçen uykusuz geceler, doğru düzgün yiyip içememek, sütüm çekildi. El kadar Bebeğimin de hakkına girdiler. Sonuç olarak hem iki dişimden hem paramdan oldum. Yavrum da sütsüz kaldı.

Daha kötü bir kurum görmedim. Kanal tedavisi için gittiğim Dentopol Ümraniye merkezinde 8 Aralık 2023’te ücretsiz ilk muayene sonrasında sigorta şirketim ile görüşüp provizyon alınıp geri dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında yaptığımız telefon konuşmasında 1410 TL kanal tedavisi ücreti olacağını dolgusunun da 1155 TL olduğu belirtildi fakat ben yeniden “Yani kanal tedavisi süreci 1000 küsur tl değil mi? ” diye sorduğumda bana evet şeklinde geri döndüler. Verilen 1410 TL bilgisi ile ben kanal tedavisi sürecine başladım. İlk randevu sonrası 1410 TL ödedim. Kanal tedavisinin 3. Randevusunda dolgu ücretini sorduklarında ben kanal tedavisi sürecinde olduğumu dolgu yaptırmadığımı belirttim. Bana bu konuda herhangi bir tedavi planı verilmediğini böyle bir uygulamayı ilk defa duyduğumu belirttim. 4. Randevuma gittiğimde G******* Hanım bana başhekim ile görüşeceğini iletti. Sonrasında diş hekimi işleme başlamışken ve dişimi açmışken Başhekim (! ) G***** Hanım beni ağzım uyuşmuş olduğunu bilmesine rağmen ve diş hekimi işleme başlamışken hasta ile görüşmemiz gerekiyor diyerek ayağına çağırdı. Ödeme yapmayacaksam dolgu yapmayacaklarını belirttiler! Sağlığınızı böyle başta belirttiklerini açıklamayan, tedavi planını vermeyen 3. Randevuda ekstra para ödemesi isteyen bir kuruma emanet etmeyin!

Dentopol diş hastanesinde gördüğüm 1,5 yıllık diş teli tedavisini 12 Ekim 2024 tarihinde tamamlamıştım. Doktorum, diş plaklarımın bir iki hafta içerisinde tamamlanacağını ve beni arayacaklarını söyledikten sonra, 9 Kasım 2024 tarihinde yazmış olmama rağmen plakların olmadığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra 10 Aralık 2024 tarihinde tekrar yazdım fakat aynı cevabı verdiler. En son arayıp doktoruma sorulmasını söyledim ancak öyle yapıldı. Alabilirsiniz bilgisini aldım. Bugün yani 24.02.2025 tarihinde randevuma gittiğimde alt çenemde bir dişimin kaymış olduğunu ve bu yüzden plağın olmadığını söyledi. Bu durumda tekrar 7 ay kadar tel takmam gerektiğini de belirtti. Sizin sorumsuzluğunuz buna sebep verdi. Doktorumla bir problemim yok ancak bana hastane tarafından doğru düzgün bir açıklama bile yapılmadı.

13 Kasım 2024 günü Ümraniye Dentopol Diş Hastanesi'ne ağrıyan bir dişim için geldim. Röntgen çekildikten sonra Dr. S**** P****B**** üç dişimde sorun olduğunu söyledi. İkisi lezyonluymuş, yapılması gerekiyor dedi. Aşağıya inip ödememi yapıp aynı gün içerisinde ağrıyan dişim için tedaviye başladılar. Dişimi 6 seansta bitiremediler, en son 6. Seansta dişim kırıldı. Yanında hiç ağrımayan ve yapılması gereken dediği dişime kanal tedavisi yaptı ama onu da yapamadı, diş kırık gibi oldu. Üçüncü dişim için randevuyu iptal ettirdim. Hem paramdan hem de iki dişimden oldum.

Dentopol Ümraniye'yi aradım, dişim ağrıyordu, fiyat bilgisi alıp gidecektim. Dolgu 2100 TL, kanal tedavisi 2300 TL fiyat verdiler. Bakıp ona göre devam edeceklerdi, çürük çok derin, kanal yapalım dediler. Tamam dedik. Dişin sinirlerini temizleyip üstünü geçici dolguyla kapatıp bir sonraki hafta tamamlayacağım dediler. Aşağıya indik, kanal tedavisi için 2300 TL ödedik. Kız, haftaya dişi kapatmak için de dolgu parası alacağız dedi. Nasıl olur dedim, bana böyle bir bilgi verilmedi dedim. Sonraki hafta da dolguyu yapıp 2100 TL aldılar. Kanal tedavisi artı dolgu parası 4400 TL para ödedim. Yani oraya gidene farklı, işlemi yaptıktan sonra farklı fiyat veriyorlar. Asla bir daha gitmem.

Ben senelerdir Dentopol Ümraniye şubesine gittim, ödemelerimi hep kredi kartıyla yapmıştım. En son gittiğimde diş temizliği yaptırdım. Benden kredi kartıyla ödeme yaptığım için (750 TL) fark aldılar. Bu firma artık yolunu şaşırmış, insanları mağdur ediyor. Ben bir daha önünden bile geçmem.

Dentapol Maltepe Diş Hastanesi'nde 1 ay önce M**** Hanım diye bir dişçiye dişimi çektirdim. Dişim ete batık olmadığı halde düzgün bir dişi çekemedi ve bir aletle kayıra kayıra kırdı. Uyuşmuş bir diş olduğu halde çenemin yerinden oynadığını hissettim. Öyle bir çekim oldu ki 1 aydır hala diş etimde enfeksiyon, ağrı ve şişlik var. İki kutu antibiyotik kullandım, ağrı kesici aldım ve yüzüm 3 hafta şiş gezdim. Bugün bile diş etimde enfeksiyon, şişlik ve ağrı mevcut. Bu bayanın diş hekimi olduğundan şüphe duymaya başladım. Yeni mezun olan bir dişçi bile bir diş çekmeyi becerir ama M**** Hanım beceremedi. Gittiğime çok pişmanım.

6.12.2025 tarihinde Dentopol Diş Kliniği Ümraniye şubesinde saat 15:00’e diş kontrol randevum vardı. Randevuma gelmeden önce aramama ve kliniğe tam vaktinde gelmeme rağmen, şu an saat 16:01 olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum. Yaklaşık bir saati aşkın süredir burada olmama rağmen çalışanları birkaç kez nazikçe uyardım; ancak buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve beklemeye devam ediyorum. Bir diş kliniğinde randevu saatine bu kadar riayet edilmemesi ve hastaların bu şekilde habersiz bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Tedavi ve randevu planlama süreçlerinde ciddi aksaklık yaşandığını düşünüyorum. Dentopol’ün randevu ve planlama sistemini yeniden düzenleyerek hastaları bu tür gecikmelerde zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Dentopol ağız ve diş sağlığı-Ümraniye ilgili makama: 16 Aralık 2024 pazartesi günü dentopol tarafından gönderilen kampanyalı mesaj üzerine 19 Aralık 2024 tarihine randevu oluşturdum, hekim tarafından muayene edildim ve tedavi planı oluşturuldu. 3 tane kompozit dolgu-1 tane bonding uygulaması 18.000.000 nakit veya tek çekimde 13.275.00 TL. Daha önce eşim ve oğlum tedavi olduğu için kendi telefonuma otomatik olarak kampanyalı mesajlar geliyor. Ben ilk kez tedavi olacağım için mesajların bana gelebileceğini düşünemeden kafalarına göre fiyat belirleyip tedavi planını verdiler. Kompozit dolgu nakit ödeme 2.800 TL indirimli hali dediler. Ben de bu konuşma üzerine mesajı gösterdim ve şok oldular. Doktorun fiyat vermediğini, otomatik zaten fiyat çıktığını belirttiler. Hekimim Dilara kuzgun bu ay için özel yüzde 35 nakit indirimi olduğunu belirtti. Başhekim ile konuşup geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler. 19.12.2024 dönüş yaptım, görüşülüp 5 dakika içinde dönüş olacağını belirttiler. Başhekimle görüşüldüğünü ve kompozit dolgunun 2.200 indirildiği ve tekrar tedavi planı yapıldığı, WhatsApp yoluyla plan gönderilecek bilgisi verildi. Randevu tekrar oluşturdum. Tedavi planı gönderildiğinde şok geçirdim resmen. Kompozit dolgular evet 2.200 inip bonding uygulaması 6.000 olarak güncellenmiş. Aradığımda kendileri de anlayamadı. 'sizler insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? ' dedim. 'bu ne demek oluyor? Bana açıklayın lütfen.' başhekim ile görüşüp geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Dönüş sağlandı, doktor bonding uygulamasında indirim olmayacağını bilmiyormuş cevabı ile sarsıldım. Ben kurumda 3 kişiyle muhatap oldum. Israrla fiyatlarım bu dediler. Nasıl göremezler? Bu parayı almak için uygulanan iyi bir tezgah düzenlenmiş. İnsanları yanıltmak bu kadar kolay olmamalı. Sağlıkta ticaret var!

Merhaba, Ağustos ayının sonlarında dişimdeki çürük nedeniyle Ümraniye'deki Hastanesi'ne randevu aldım. İşlem planı çıkarıldı. Sadece dolgu yapıldı ve eve döndüm o günden itibaren 4 gün ağrı çektim. Sonrasında kontrole gittiğimde kanal tedavisi yapıldı tam bitmediğini ilaç koyduklarını oradaki bakterilerin ürememesi için önlem alıp geçici dolgu yaptıklarını ve başka bir kanal cerrahisi doktorunun göreceğini ilettiler. Bugün tekrar gittim 4.900 TL ödeme istediler benden. Ama başka bir doktora gitmek benim tercihim değildi. Toplamda 7.000 TL ye yakın para ödedim ve tedavim yarım kaldı. Hiç memnun kalmadım doktorlarından hem para ödediğimle hem de tedavinin bitmemesi ile ortada kaldım.

Dentopal Ümraniye şubesinde yaklaşık 2–3 yıl önce tel tedavimi yaptırmıştım. Tel tedavim bittikten bir süre sonra arkadaki sabit telim kırıldı. Bunun üzerine 02.06.2026 tarihinde bu kırık teli onartmak için tekrar aynı şubeye gittim. Bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden randevu oluşturuldu ve işlem yapıldı. Tedavi odasında işlem tamamlandıktan sonra, çıkışta pos cihazına yönlendirildiğimde, hiçbir ön bilgilendirme ve onayım alınmadan 14.350 TL ücret çıkarıldığını gördüm. İşlem öncesinde bana ücret söylenmedi, yazılı ya da sözlü bir onayım alınmadı, herhangi bir evrak ya da onama da imza atmadım. Buna rağmen, 14.350 TL’yi kart ile ödemek zorunda bırakıldım. Ücretin işlem öncesinde açıkça belirtilmemesi ve sonrasında bu şekilde tarafıma yansıtılması kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. İşlem öncesi hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu ödeme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 14.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08.04.2026 tarihinde şiddetli diş ağrısı ve yüzümde şişme şikayetiyle Maltepe Dentopol Diş Hastanesi’ni aradım ve aynı gün için saat 21.30’a randevu verildi. Tüm günü çok şiddetli ağrıyla, 5–6 kez ağrı kesici almak zorunda kalarak geçirdim ve randevu saatini zor bekledim. Hastaneye gittiğimde röntgen çekildi ve ardından bir kadın doktorun odasına alındım. Doktor röntgene baktıktan sonra, daha önce kanal tedavisi yapılan dişimden ağrının kaynaklandığını, o dişin açılıp kanal yenilemesi yapılması gerektiğini ancak o anda kanal uzmanı olmadığını söyledi. Ben de bu kadar ağrı içinde 1,5 saat bekledikten sonra boşuna mı geldiğimi, en azından dayanamayacak durumdayken bana etkili bir tedavi ya da çözüm sunmalarını beklediğimi, ilaç yazmalarını istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca ağrı kesici yazabileceğini, onunla idare etmem gerektiğini, istersem kanal için randevu oluşturabileceklerini söylemekle yetindi. Eve döndüğümde ağrım iyice dayanılmaz hale geldi ve gece saat 03.00 civarında Darıca’da bir diş Hastanesi bulup oraya gitmek zorunda kaldım. Oradaki hekim röntgeni incelediğinde ağrının kanal tedavili dişimle hiçbir ilgisi olmadığını, bu dişin böyle bir ağrı yapmayacağını, sorunun yüzde yüz yirmilik dişimden kaynaklandığını ve bu dişin çekilmesi gerektiğini söyledi. Diş çekildikten sonra ağrım tamamen geçti. Maltepe Dentopol’de yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve zaman kaybı nedeniyle hem gereksiz yere saatlerce ağrı çektim hem de doğru teşhis ve müdahaleden mahrum kaldım. Bu nedenle özellikle beni muayene eden ilgili hekim hakkında inceleme yapılmasını ve bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.

İstanbul Maltepe altayçeşme’de bulunan dentopol (söz özel dental sağlık hizmetleri ve ticaret a. Ş.) ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 yıl önce başlanan diş tedavim tamamlanmamış ve eksik bırakılmıştır. Yapılan işlem kalıcı bir tedavi olmayıp yalnızca geçici yapıştırma olarak uygulanmıştır. Doktor tarafından “kullan, memnun kalırsan kalıcı yaparız” denilmiş, kontrol için gittiğimde ise geçici işlem çıkarılmamış ve “ne zaman düşerse o zaman gelirsin” şeklinde yönlendirilmişimdir. Bu nedenle tedavi hiçbir zaman tamamlanmamış olmasına rağmen benden tam ücret talep edilmiştir. Tedavi sürecinde tarafıma herhangi bir sözleşme imzalatılmamış ve resmi bir fatura ya da ödeme belgesi de sunulmamıştır. İşlemin tamamlanmaması ve kalıcı tedavi yapılmamasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmediğim için, sürecin sağlıklı şekilde devam etmesini de sağlayamadım. Daha sonra adıma icra takibi başlatıldığını ve geçtiğimiz hafta banka hesaplarıma haciz konulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Ödeme emrinin fiilen ikamet etmediğim eski adresime gönderilmesi nedeniyle yasal sürede bu durumdan haberdar olamamış, bu yüzden de kendimi savunma imkanı bulamamış ve ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Tüm bu süreç sonucunda, eksik ve tamamlanmamış tedaviye rağmen haksız bir borç çıkarılması, herhangi bir sözleşme ve fatura olmadan icra takibi başlatılması ve yanlış adrese tebligat yapılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesaplarıma konulan haciz günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkilemektedir. Haksız başlatılan icra takibinin ve banka haczinin ivedilikle kaldırılmasını, tedavim tamamlanmadan benden talep edilen ücretin istenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Dentapol Ümraniye şubesine 31 Aralık tarihinde, aslında hiçbir şikayetim yokken rutin bir muayene için başvurdum. Kanal tedavili dişimde lezyon oluştuğu için kanal tedavisinin yenilenmesi gerektiği, dişte materyal kaybının fazla olduğu için de içine vida konulup kaplama yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu planlanan tedaviye açıkça onay ve rıza göstererek süreci başlattım. 10 Ocak'ta uzman diş hekimi *** tarafından kanal tedavim temizlendi ve ilaç koyuldu. 20 Ocak'ta ise kanal tedavisi yenilenip üzerine kalıcı dolgu yapıldı. Ancak işlem bittikten sonra dişime kaplama yapılacağını hatırlattığımda, sisteme sonradan bakıldı ve “Evet, vida ve kaplama yazılmış ama böyle de götürür, kaplama uzun süre dayanır tabii, dişte materyal kaybı çok ama vida şu an gerekli değil” şeklinde ifadeler kullanıldı. Araştırdığıma göre, materyal kaybı çok olan bir dişe bu şekilde baştan savma bir kalıcı dolgu yapılması uygun değil. Yani başta onay verdiğim, içinde vida ve kaplama da bulunan tedavi planı, bana hiçbir bilgilendirme ve tekrar rıza alınmadan keyfi biçimde değiştirilmiş ve üstü kalıcı dolguyla kapatılmış oldu. Üstelik kaplama gerektirdiği söylenen dişim, bir bilgilendirme dahi yapılmadan bir kalıcı dolgu ile kapatılıp “tedaviniz bitti” denildi. Benim açımdan en sorunlu kısım; hastaya yapılacak işlemler önceden sisteme işlenmişken hekimin işlem öncesinde bunu kontrol etmemesi, rıza verdiğim tedaviyi bana sormadan değiştirmesi ve süreçle ilgili yeterli açıklama yapmamasıdır. Sonrasında kafamı kurcalayan açıklamaları sebebiyle kliniği aradığımda doktor beyin döneceğini söylemesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle baştan savma ve etik dışı bir yaklaşıma sahip olduklarını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, rızam dışında ve bilgilendirme yapılmadan tedavi planımın neden değiştirildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.