Dermo Dr Şikayetleri

23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Akakçe sitesi üzerinden yönlendirilerek Dermodr.com’dan Caudalie Resveratrol Lifting Sıkılaştırıcı Gece Kremi 50 ml (adet: 1) siparişi verdim. Sipariş takip numaram Dr. 2309154442’dir ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla, toplam 1.599,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten sonra hesabıma girdiğimde “ürün bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Takip numarasını girdiğimde ise siparişin aynı gün, 23.09.2025 saat 15:43’te teslim edildiği bilgisi yer alıyordu. Ancak o saatte evde olmama rağmen bana veya aileme herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapıya da herhangi bir not veya bildirim bırakılmadı. Dermodr müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, siparişin teslim edildiği iddia edilen saat ile siparişin oluşturulduğu saat arasındaki kısa süre de şüphe uyandırıcıdır. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Annem için Dermo Dr firmasından bez satın aldım fakat satın alma işlemi sırasında yanlış ürün tercih etmişim. Kargomuz geldiğinde fark ettik.Firma ile iletişime geçtik değişim iade yapabileceklerini fakat kargo ücretinin bize ait olduğunu ilettiler.Bunu kabul ederek iadeyi gerçekleştirdim.Fakat tarafıma iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ücret iadesi yapılmadıBunu iletmiş olmama rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

8 Eylül tarihinde Dermo Dr. İnternet sitesinden 7 paket Canped marka yetişkin bezi siparişi verdim. Ürünler İstanbul Beşiktaş adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünler, orijinal Canped bezlerinden hem şekil hem de kalite olarak tamamen farklıydı. Emiciliği yok denecek kadar azdı, giyildiğinde elyafları dökülüyordu ve paketleri de orijinal Canped ürünlerinden farklıydı. Bu nedenle ürünlerin sahte olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram: Dr. 0809152281. Konuyla ilgili olarak firma müşteri hizmetlerini aradım. Sadece açılmamış 5 paketin iadesini kabul ettiler, ancak açılmış olan 2 paketi kesinlikle geri almadılar. Ürünlerin sahte olup olmadığını paketi açmadan anlamam mümkün değil. Bu nedenle açılmış 2 paketin parasının da iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3773 TL olarak yaptım. Canped firması isterse elimde kalan ürünü ve paketini de göndermeye hazırım. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim. Kalan 2 paketin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Merhabalar, az önce güneş kremi siparişi verdim. Ödeme yaptıktan sonra 'Siparişlerim' kısmından takip edebilirsiniz yazısı ekrana çıktı. Sipariş takip numaramı yazdığım zaman 'Sipariş bulunamadı' diyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

Dermodr internet sitesi üzerinden 11 Ağustos tarihinde cilt bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: DR0808147464. Ürün elime ulaştı ancak paketi hiç açmadım ve ürünü kullanmadım. Ürünü iade etmek istiyorum fakat şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve iade işlemlerinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.

Dermodr sitesinde 210 liraya ürün almak istedim. İlk önce "Siparişi tamamlayabilmeniz için minimum sepet tutarı 300 TL'dir" uyarısıyla karşılaştım. Hadi neyse dedim, sepeti 319 TL yaptım, adres bilgilerini girdim. Ödeme aşamasında ise bu sefer "Alışverişe devam edebilmek için, sipariş tutarının 400,00 TL üzerinde olması gerekmektedir" uyarısı çıktı. Böyle bir saçmalık görülmemiştir.

Dermodr'den aldığım 5 adet Cerave el kreminin gerçek olduğunu kanıtlayamadılar. Ben bu ürünleri Amazon.ca alışveriş sitesinde satmak için Kanada'ya gönderdim. Ama Amazon.ca, ürünlerin sahte olduğu gerekçesiyle benim satıcı hesaplarımı kapattı. Dermodr'yi aradığımda, bana yetkili distribütörden aldıkları faturayı paylaşmayacaklarını söylediler. Bu kadar sorunlu ürün satan bir site görmedim. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. TS120784007 sipariş numaram.

Telefonla iletişim kurmak istediğimizde, telefonları kapatıyorlar ve siparişlerimizi göndermiyorlar. Paramızı aldıktan sonra telefonlara bile cevap vermiyorlar. Telefonları aradığımızda, olumsuz davranışlarla karşılaşıyoruz. Bu site hakkında CİMER üzerinden şikayette bulundum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeleri doğru değil.

27 Ağustos 2025 tarihinde Dermodr üzerinden DR2408150015 numaralı siparişimle Mustela marka bebek şampuanı ve losyonu satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihinin Eylül 2025 olduğunu gördüm; bu kadar kısa süreli ürünlerin gönderilmesi beni çok şaşırttı. Minimum 6 ay kullanmayı planladığım bu ürünlerin son kullanma tarihi neredeyse dolmak üzere. Ürünleri kutusundan çıkardım fakat son kullanma tarihlerini gördüğüm için hiçbirini açmadım ve kullanmadım. İade talebim için Dermodr müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de site üzerinden ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Toplamda kredi kartı ile 879 TL ödeme yaptım. Hem bu iki ürünü iade etmek hem de ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Dermo Dr. İnternet sitesinden ocean picozinc ürün sipariş ettim, ürünün açıklama kısmında 30+15 kapsül beyanına istinaden sitenizi tercih ettim. Yalnız gelen ürünlerim 30 tabletti. Müşteri hizmetlerinin aradığımda açıklamada yanlışlık olduğunu belirtip hiçbir mağduriyet giderme sürecinden bulunulmadı en son %5 lik komik bir indirim kodu teklif etti temsilciniz. Açıklamada 45 kapsül olarak belirttiğiniz ürün 30 lu geldi ve umursamaz davranıldı. 2 kutu aldık toplamda 1 kutu zararımız var demek oluyor bu da. Buradan da gerekli telafiyi (hakkımı) alamazsam yasal hakkımı kullanmaktan asla gocunmam bilgilerinize. İnsan hakkı yemek bu kadar kolay olmamalı.

19.11.2025 tarihinde Dermodr’den aldığım ürün kargoyla tarafıma ulaştı ancak ürünü teslim almadım ve bu şekilde iade sürecim başladı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartımla ödediğim, 700 TL civarındaki ürün bedelimin iadesi henüz gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor olması beni mağdur ediyor. Dermodr’den, teslim almadığım ürünün ücretinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Dermodr’in internet satış sitesinden 12.07.2026 tarihinde saat 17.08’de verdiğim Dr. 1207174144 numaralı siparişimle gelen Dermodr ıslak havluların ebatı, ambalaj ve beklentiye göre son derece küçük çıktı. Ürünü alırken görsellerden ve açıklamalardan standart boyda bir ıslak havlu beklerken, gelen ürün mendil boyutunda diyebileceğim kadar küçük olduğu için kullanım açısından ihtiyacımı karşılamadı. Ürünü ilk açtığım andan itibaren bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün tanıtımı ile gelen ürün arasında uyumsuzluk olduğunu düşündürdü. Islak havlunun bu kadar küçük olması sebebiyle satın alma amacımı yerine getiremiyorum. Firma tarafından bu ürünün değiştirilmesini, değişim sırasında oluşacak kargo ücretlerinin de karşılanmasını ya da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin en kısa sürede değerlendirilip çözülmesini rica ederim.

Dermodr üzerinden La Roche Posay yüz yıkama jeli siparişi verdim, ancak 31 Aralık’ta kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine güneş kremi gönderildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz siteden iade talebi oluşturdum ve yanlış ürünün fotoğrafını da ekledim, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram Dr. 2612160906’dır. Hem yanlış ürünün iadesini gerçekleştirmek hem de ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, telefon uzun süre çaldı fakat açan olmadı. Ayrıca hem mail gönderdim hem de site üzerinden iade talebi oluşturdum, bunlara da hiçbir yanıt alamadım. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.